20.直播间常用7种话术.docx

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1、直播间常用7种话术要想直播效果好，带货话术少不了，90%的直播间，都不知道正确有效的直播话术应该怎么说，一个劲的说买它买它买它，不仅起不到成交的作用，很可能还适得其反。你不是薇娅，也送不起昂贵的手机现金或者是各种名牌产品。那么作为普通人可以一键套用让直播间粉丝下单的带话话术有哪些呢？今天分享7个普通人也适用的直播带货话术，他们分别是：留人话术，互动话术，产品介绍，话术催单话术，成交话术结束话术，售后话术。01.留人话术直播间没有人再好的产品也是白搭。留人顾名思义就是要留住直播间里的粉丝，提高直播间的留存率，也有助于增加直播间的推荐流量。留人话术的主要技巧：1 .福利诱惑利用各种福利、抽奖活动、

2、利好政策，留住观众和意向客户。比如薇娅的每一场直播开头都是那句话不多说，我们先来抽个奖不只是在直播开头，想要留人，各种福利，比如限量一元9.9元包邮，送某某某，3折促销，买2送2等利好的政策，都需要贯穿全场。大概每5-10分钟重复提醒一次，用福利来留住直播间的粉丝。因为直播间不停的会有新进的粉丝，前面讲过的福利，如果不重复表达后进的新粉丝就没办法留住。话术参考：直播间的粉丝宝宝们，12点整的时候我们就开始抽奖免单了啊，还没有点关注的宝宝上方点个关注加入我们的粉丝团，12点整就可以参与抽免单了，还可以去找我们的客服小姐姐去领10元优惠券。2 .及时回复粉丝提问这点非常重要，因为在直播间提问的基本

3、就是极其精准的客户了。这时候你要充当客服的角色，及时回复粉丝提问，同时再加上福利引导，引导促进成交。话术参考；粉丝问:主播能把这条裙子和刚刚的小西装配一下吗?小个子能穿吗?微胖星人能穿吗?主播答:#（粉丝账号能称或昵称简称）小姐姐，可以先关注主播，稍等马上为你试穿哦！粉丝问:有什么优惠吗?那个XX（产品名）多少钱?有优惠券吗?优惠券怎么领？主播答:提问优惠券的那位小姐姐（最好直接说ID名）XX有优惠券X元X点可以有活动。（然后反复告诉具体的优惠力度及使用方法，确保现众能够在你的指引下，正确的使用优惠并下单）。如果有粉丝说怎么不理我?一直不回答我的问题?”一定一定要及时安抚,例如“没有不理哦，弹

4、幕太多刷得太快，我看到一定会回的哦，请不要生气哦，问答话术的关键:细致耐心。一个们题可能会有很多人问，每个人问的一题，可能也有很大差异,我有时候需要反复回答相同问中题，所以一定耐心、真诚，这样才能留住人。02.互动话术因为你不是李佳琪，薇娅这些头部主播自带IP属性。想要留人促转化，就必须让直播间的粉丝参与进来，与你产生互动聊天。因此在开播时要基于开播的目的，尽量引导用户进行有效互动，其中点赞、评论、关注相对来说是最简单也是性价比最高的。分享几种简单易上手的评论区，互动技巧。1 .提问式互动。比如，这款口红你们用过吗？2 .选择题互动。比如，想要a款的扣1,想要B款的扣2。3 .刷屏式互动。号召

5、用户刷屏互动。比如，想要的宝宝在评论区里抠想要。最后很关键的一点就是关注点赞加粉丝团，同样也是大概5-10分钟（甚至更短）左右提醒一次。话术参考：X点我们有限量活动（重复福利活动），但是仅限关注主播和加粉丝团的宝宝参与哈，还没有点关注的宝宝上方点关注加入我们的粉丝团。03.产品介绍话术产品介绍是直播带货话术里面最基础，同时也是最重要最影响转化率的。如何做好产品介绍直播带话话术，提升直播间转化率？1 .产品举证出示产品可信证明，证明产品靠谱，包括但不限于销量截图、网友好评、网红推荐、官方资质、专家背书等，比如：一周销售1.3万份（销售数据），上市当天销售突破8000份（销量数据）32%的顾客都会

6、回购（复购率）好评率99%（好评率）。参考话术：我们直播间59包邮，他们已经卖了14万把了（具体销量）累计卖了14万把，评分4.9分累计（具体评分）2 ,专业+场景化介绍从产品功效，成分，材质，价位，包装，设计使用方法，使用效果使用人群等多维度介绍产品越专业越有说服力。除了专业，场景感也是影响直播间粉丝，是否愿意为你的直播买单的重要因素之一。怎么让产品介绍场景？，最简单的方法就是多用比喻句把虚的比喻成实的，实的比喻成虚的。参考话术：比如李佳琪在推荐香水的时候，就会把看不见摸不着虚的香味比喻成： 恋爱中的少女开心的去找男朋友，那种很甜的感觉,屋顶花园，斩男香，非常适合夏天 穿着白纱裙，在海边漫步

7、的女生，非常干净的那种感觉,下过小雨的森林里的味道这样富有场景感的实体描述，即使观众闻不到味道，但基本上也可以想象到香水带给人的感觉是什么样的，从而打动观众购买。在推荐口红的时候，会把口红涂在嘴巴上的实况，比喻成：,爱马仕在你的嘴巴上 嘴巴很贵的颜色,看看我的嘴巴呦，是18岁少女才有的吧 太心动的感觉吧，人间水蜜桃就是你,有一种莫名其妙的可口感,很有知识的女生，神仙色 啊，好闪！5克拉的嘴巴这样虚实结合让人浮想联翩的直播带货话术，让人忍不住想我用了这款口红就变成了18岁，我用的这款口红是不是就变得很甜等等从而激发观众的购买欲。04.成交话术成交直播带货话术核心要点有三个：1 .打消顾虑（提升信

8、任感）比如薇娅在推荐产品时，经常会讲一些家人、工作人员使用过的经历,还会在直播间展示自己的商品，购买订单证明某款商品是自用款且为重复购买的产品，这些看似不经意的工作其实都暗藏心机，以此打消观众对产品的顾虑。2 .价格锚点我们在购物时经常会发现这些现象：某商品建议零售价为29元，实际却仅售19元。商家经常划掉原标价，然后在写一个优惠价，实体小商铺喜欢开一个高价等我们还价。这里的29块，原价就是商家设置的价格，锚点我们都知道，这件产品就只值19元钱，但是感觉上是占的便宜，这就是著名的锚点效应。记住：消费者其实并不真的是为商品的成本付费，它是为商品的价值感而付费。参考话术：某猫旗舰店的价格是79.9

9、元一瓶，（旗舰店价格价格锚点），我们今天晚上买，买两瓶直接减80,相当于第1瓶79,第2瓶不要钱（直播低价），再给你多减两2块，我再送你们雪花喷雾，这一瓶也要卖79.9（超值福利，买到就是赚到）3 .限时限量限地限量：今天的优惠数量有限，只有100个，这款衣服这个颜色就只有最后XX件了，卖完就没有了，制造稀缺感，其实也是销售促单的一种常用手法。参考话术：这一款真的数量有限，只有最后XX件了，如果看中了一定要及时下单，不然等会儿就抢不到了。限地：今天只限在我的直播间，有这个价格战外都没有这个价格。参考话术：不用想直接拍，只有我们这里有这样的价格，往后只会越来越贵。3.限时（到点涨价）：倒数10个

10、数限量抢购就开始就下架，一定要告诉客户，只有这10分钟是这个价格，时间到了就恢复原价，制造一种紧迫感，让客户马上下单。参考话术：还有最后三分钟，没有买到的宝宝赶紧下单，赶紧下单，时间到了我们就下架了（恢复原价）。05.催单话术很多观众在下单可能会犹豫不决，那么这个时候我们就需要用催单话术，来刺激用户下单的欲望了，催单直播带货话术的关键就是：营造抢购的氛围，给消费者发出行动指令，让观众认为现在不买就再也买不到这么便宜的了，现在不买就没有机会了，让他们产生紧迫感然后快速下单，你可以从下面两个方向去实施：1 ,重复强调产品效果和价格优势，比如薇娅在卖一款羽绒被时，他一再强调不用想直接拍，只有我们这里

11、有这样的价格，往后只会越来越贵，不断重复强调直播间的价格优势。2 .不断提醒用户限时限量反复用倒计时的方式督促用户马上下单营造时间紧迫，再不买就没（亏）了的抢购氛围。参考话术：数量有限，如果你看中了一定要及时下单哦，马上就要卖完了先付先得，最后两分钟，最后两分钟活动马上结束了，要下单的朋友们抓紧喽。06.结束话术不管是李佳琪还是薇娅，还是其他头部主播，都会在一款产品限时限量限优惠价格之后，在直播间直呼“没了，秒完了抢完了还可以加库存吗？其实这也是一种直播带货的话术套路，故意限制上架产品的数量，紧接着再进行补货，通过这样的方式不仅可以控制直播间的销售节奏，也可以给观众营造出紧张刺激的抢购氛围，利

12、用稀缺性抢到了是惊喜，没抢到下次就会更快出手，除此之外一款产品或一场直播快结束时，一定要预告下一场直播，下一款产品的时间、产品、福利。同时再次重复提醒直播间接下来的福利产品等，甚至直接告知观众,某款产品具体的上架时间段，方便一些不能一直坚守在直播间的粉丝购买，最后可以顺便提一句，各位宝宝收到我们的产品之后，如果对我们的产品质量和服务满意，记得点五星好评哦，当然如果有任何问题记得在第一时间联系我们的客服小仙女，一定会给大家一个满意的处理回复，这样一来可以收获好评，尽量提升评价率和好评率，二来有问题及时处理，防止随意差评和纠纷。07.售后话术带货口碑分作为主播账号综合服务质量的体现，如果口碑分低将

13、可能导致账号被一定程度的限流或者限制参加营销活动和付费推广等功能，当用户收到产品后，如第一时间找到我们售后客服反馈需要及时处理常见的售后问题如下：1 .物流问题原因：未及时发货（大促）原因：交易量大，未能及时发货或者交易量大，库存能力不足等因素导致。处理办法：a.及时联系买家，沟通好发货时间，安抚买家（送小礼品），请买家理解，b.和买家解释清楚状况，下次购买可以给相应的优惠，c.等不及的卖家可以联系退款，以免产生投诉等更严重的问题。2 .产品价差问题原因：产品后面直播间降价了买贵了（主要是活动前期已经购买过的观众）处理办法：a可以补差价，b.协商解决送小礼品，c.下次购买可以给其优惠，d.给店

14、铺优惠券。3 ,产品实物差距问题原因：产品与图片不相符，和主播直播间介绍的不符合，处理办法：a.产品实拍，给买家换货（卖家承担运费），b.提前声明如实表达产品情况，一分钱一分货，介意别拍，c.把控好产品质量，产品的主图详情和主播介绍和实物保持一致，防患未然。4 .货品损毁问题原因：大促中交易量较大，未能检查清楚，或者物流过程中出现问题等，处理办法：a.返回现金，b.送直播间优惠券，c.送小礼品，补偿，d.重新再借一件。结束语：直播带货话术的作用不是机械式的表述，而是有技巧的引导互动和促进成交，用一轮轮惊喜轰炸的方式让用户产生一种不买可能真的就要吃亏了的心理，很难抵御诱惑。同时不管是哪一种话术，都不是独立存在的，需要主播融会贯通，烂熟于心，在直播间重复、灵活的表达。最后如果你想做好直播带货，一定要向李佳琪，辛巴，薇娅这些顶尖高手头部主播学习，关注各种直播榜单上面的主播，看他们的直播学习他们的直播带货话术，同时对于新手主播来说敢播比会播更重要。