管理工作技能自我诊断报告.docx

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1、管理工作技能自我诊断报告管理工作技能自我诊断报告一、人力资源经理管理工作技能涵义与要求管理工作技能是指在不同专业领域中使用相关的知识和方法来完成相应管理方面的任务的本领，一般这项本领对基层的管理人员要求较高。一般来说，管理工作技能分为三个方面：(1)认知技能认知技能也叫做概念技能。认知技能是指人脑加工、储存和提取信息的本领，即人们对事物的构成、性质、与其它事物的联系、发展方向以及基本规律的把握本领。它是人们成功的完成活动最紧要的心理条件。知觉、记忆、注意、思维和想象的本领都被认为是认知本领。认知本领是由多种方面的成分构成的。美国心理学家加涅曾提出5种认知本领：言语信息、智慧技能、认知策略、态度

2、、动作技能。言语信息是指个人表达本身对事物的理解的本领；智慧技能是指人们当面对问题是思考如何解决，如何应对的本领；认知策略是指有心识的掌控本身，调整本身在行为上的偏差的本领；态度是人们依据本身的喜好和价值观所表现的对事物不同程度的爱好的本领;动作技能是指有组织的协调身体各部分所表现出不同动作的本领。以上五个部分虽然概括的可能不足全面，但这五种认知本领大体上描述了我们所应用的全部的认知本领。对于人力资源部门经理来说，认知本领是特别紧要的，但同时认知本领的涵义和构成特别多而杂，因此提高认知本领的要求特别高。认知本领要求人力资源部门经理能够洞察全局、捉住关键、分清主次，条理清楚的处理各种事务，能够清

3、楚的认得到事物自身的多而杂度以及它与其它事物的相互关联程度，以便协调和组织全局等。（2）人际技能人际技能是指与人交往，正确处理人与人之间关系的本领。要做好一个人际资源部门的额经理，与人打交道是必不行少的。因此人际技能对HR来说显得尤为紧要。在职场中人际关系重要分为三个方面：与上级的关系、与平级的关系、与下级的关系。与上级的关系间接决议了个人的升迁情况以及在工作中受到的拦阻情况，搞好与上级的关系就要做到多听、多做，因此多说多错。因此，在与上级的交往中不要过于自动乐观,过于乐观的提出反对看法，要努力做到不抢镜，不要盖过上级的风头。要认真察看别人正确处理事情的方法，悉心听取上级的看法和建议。而与平级

4、的交往中则需要营造一种和谐友好的工作环境，与平级的人际关系直接决议了工作环境和气氛。好的管理者要努力营造一种竞争与合作并存的工作气氛，大家共同进步，共同发展。而与下级相处则不要过于强硬，过于盛气凌人。要与下属处于平等的地位，对公平对待下属，信任下属，让下属感觉到本身的紧要性和价值，他们才略更好的工作。管理者对下属的掌控要掌握肯定的尺度，既要有肯定的自由空间，又不能过于放纵下属。对一个好的管理者来讲，把握好这个尺度特别紧要。（3）技术技能技术技能是指在某一特定领域的专业性的技术、技能和方法。例如，高校老师必需娴熟掌握本专业的教学内容与教学方法；企业的部门主任，就要熟识各种设备的性能、使用方法、操作程序，各种料子的用途、加工工序，各种产品或半产品的指标要求等。而对于HR来讲，技术技能重要是对人才的统筹和布置。技术技能对基层管理者尤为紧要，基层管理者的下属重要是一个技术人员，好的技术技能能够帮忙他们引导、训练技术人员，帮忙技术人员解决相对专业性的问题。一般情况下，处于较低层次的管理者，重要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次