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1、四四川川科科技技学学院院 艺艺术术设设计计课课程程 一位优秀的室内设计师要具备较强的素质。一位优秀的室内设计师要具备较强的素质。其需要其需要对装饰材料、施工工艺、工程识图与制对装饰材料、施工工艺、工程识图与制图、谈单、工程预算等有较深入的了解。图、谈单、工程预算等有较深入的了解。一、家装咨询流程一、家装咨询流程:1 1、客户到装饰公司咨询,了解公司情况,与设计师进行交流,客户到装饰公司咨询,了解公司情况,与设计师进行交流,并提供房屋平面布置图。并提供房屋平面布置图。(见图表一)(见图表一)2 2、客户配合公司设计师在客户配合公司设计师在1515分钟内做出家装工程的初步报价分钟内做出家装工程的初
2、步报价(其间的差额控制在其间的差额控制在3%-5%3%-5%之间,不包含水电改造费用在内。)之间,不包含水电改造费用在内。)3 3、如果客户对公司报价满意,公司便安排设计师上门量房、如果客户对公司报价满意,公司便安排设计师上门量房。(量房前需要收取(量房前需要收取500-2000500-2000的设计定金,该定金在签订正式的装的设计定金,该定金在签订正式的装修合同后,从工程款中扣除,如未在本公司签订装修合同,则定修合同后,从工程款中扣除,如未在本公司签订装修合同,则定金不退还。)金不退还。)4 4、量房后,由客户与设计师更详细的沟通,设计师在三天以量房后,由客户与设计师更详细的沟通,设计师在三
3、天以内,做出家装工程的初步设计方案内,做出家装工程的初步设计方案,(包括平面及天棚布置图,(包括平面及天棚布置图,面积计算图及地面材质图,主要立面及重点造型的立面图)面积计算图及地面材质图,主要立面及重点造型的立面图)及较及较 为准确的报价单。为准确的报价单。5 5、公司随时备有样板房,可供客户参观,客户只需提前公司随时备有样板房,可供客户参观,客户只需提前1 1天预天预约,提供专车参观样板房。约,提供专车参观样板房。6 6、方案调整至双方认可之后,签订正式的装饰合同,客户支付方案调整至双方认可之后,签订正式的装饰合同,客户支付合同金额的合同金额的6 60%0%作为工程预付款作为工程预付款(前
4、期所交的量房定金可划入工(前期所交的量房定金可划入工程首款)。程首款)。7 7、先验房,再现场交底,由客户、设计师、工程监理、施工负、先验房,再现场交底,由客户、设计师、工程监理、施工负责人四方参与,在现场由设计师向施工负责人详细讲解预算项目、责人四方参与,在现场由设计师向施工负责人详细讲解预算项目、图纸、特殊工艺,协调办理相关手续。图纸、特殊工艺,协调办理相关手续。如:(对卫生间、厨房进行闭水实验,如有漏水等问题,需向物如:(对卫生间、厨房进行闭水实验,如有漏水等问题,需向物业要求索赔。是否需要对墙体或者水电路进行修改。同时小区物业要求索赔。是否需要对墙体或者水电路进行修改。同时小区物业需要
5、设计公司提供公司施工资质复印件等相关文件,同时需要业需要设计公司提供公司施工资质复印件等相关文件,同时需要审查设计师的墙体改造部分是否合理,是否破坏建筑承重结构,审查设计师的墙体改造部分是否合理,是否破坏建筑承重结构,是否破坏建筑外立面等)。是否破坏建筑外立面等)。8 8、装饰公司在合同签订后的三日内将材料进场并施工,直至隐、装饰公司在合同签订后的三日内将材料进场并施工,直至隐蔽工程验收。隐蔽验收由甲、乙方及监理方三方共同验收合格后,蔽工程验收。隐蔽验收由甲、乙方及监理方三方共同验收合格后,客户支付工程款的客户支付工程款的3 35%5%,装饰公司进行下一步施工。,装饰公司进行下一步施工。9 9
6、、工程施工完成,甲、乙方及监理方三方共同验收合格后,甲、工程施工完成,甲、乙方及监理方三方共同验收合格后,甲方支付方支付5%5%工程尾款。工程尾款。1010、装饰公司从工程验收合格后之日起,开据家装工程保修卡,装饰公司从工程验收合格后之日起,开据家装工程保修卡,并承担保修两年的义务,在保修期结束后,公司提供终身维修服并承担保修两年的义务,在保修期结束后,公司提供终身维修服务。务。二、谈单过程中,常见问题:二、谈单过程中,常见问题:1 1你们的设计收费吗?你们的设计收费吗?有两种设计是要收费的:只出设计方案不施工;公司设计总监设计,有两种设计是要收费的:只出设计方案不施工;公司设计总监设计,收费
7、标准是收费标准是60-30060-300元元/平方米。其它情况不收费。平方米。其它情况不收费。2 2量房要收费吗?量房要收费吗?根据户型平面图作初步设计后,需要到房屋现场实测做进一步设计根据户型平面图作初步设计后,需要到房屋现场实测做进一步设计时,将收设计定金。签订合同后设计定金可以在首期款中扣除。时,将收设计定金。签订合同后设计定金可以在首期款中扣除。3 3设计定金的标准是什么?设计定金的标准是什么?一般是一般是100-500100-500元,若是大户型、复式别墅则为元,若是大户型、复式别墅则为2000500020005000元。元。4 4你们公司在不含主材的情况下一般装修总价会是多少?你们
8、公司在不含主材的情况下一般装修总价会是多少?经过长时间的经营统计,不含墙地砖、地板、洁具、灯具等主经过长时间的经营统计,不含墙地砖、地板、洁具、灯具等主材的情况下,大多数的客户装饰决算都会在每平米材的情况下,大多数的客户装饰决算都会在每平米250250400400元元(建筑面积)。(建筑面积)。5 5房子在成都附近的县市,你们会收更高的费用吗?房子在成都附近的县市,你们会收更高的费用吗?因为材料运输、工人交通住宿、质检工作等施工管理成本的增因为材料运输、工人交通住宿、质检工作等施工管理成本的增加,会向客户收取一定的远程施工费,通常不低于加,会向客户收取一定的远程施工费,通常不低于1500150
9、0元。除此元。除此之外其它装修费用和市区工程相同。之外其它装修费用和市区工程相同。6 6为什么你们公司的价格低于其它同类品牌装饰公司为什么你们公司的价格低于其它同类品牌装饰公司2020-30-30?价格差别之所以大有几个原因:公司的定位不同;公司的广价格差别之所以大有几个原因:公司的定位不同;公司的广告投入不同;更重要的是我们公司全面的控制了管理成本,把告投入不同;更重要的是我们公司全面的控制了管理成本,把价格定格在了一个合理的范围内,我们注重的是一个信价比更高价格定格在了一个合理的范围内,我们注重的是一个信价比更高的公司。的公司。7 7我们是电梯公寓,为什么运费和上楼费反而比多层的高?我们是
10、电梯公寓,为什么运费和上楼费反而比多层的高?在装修过程中,很多材料是不能够从电梯运上楼的,特别是比较在装修过程中,很多材料是不能够从电梯运上楼的,特别是比较大型的材料比如说板材,要完全靠人力搬上楼去,所以说多数情大型的材料比如说板材,要完全靠人力搬上楼去,所以说多数情况下电梯公寓的材料运费一般要高些。况下电梯公寓的材料运费一般要高些。8 8 为什么水电改造的量不在为什么水电改造的量不在5 5的控制范围呢?的控制范围呢?因为水电改造的多少,不但取决于土建原有水电路的合理性,因为水电改造的多少,不但取决于土建原有水电路的合理性,还取决于客户自身生活习惯对水电路的要求,中间有很多不可预还取决于客户自
11、身生活习惯对水电路的要求,中间有很多不可预见性,所以我们采用按实结算的方法,以便于做到双方公平。见性,所以我们采用按实结算的方法,以便于做到双方公平。9 9你们公司的决算和预算会相差很大吗?你们公司的决算和预算会相差很大吗?我们公司承诺在预算时绝不有意错项漏项,给客户制造价格陷我们公司承诺在预算时绝不有意错项漏项,给客户制造价格陷阱;在不增项的情况下,决算金额不超出预算金额的阱;在不增项的情况下,决算金额不超出预算金额的5 5,超出,超出部分客户可拒付。部分客户可拒付。1010客户可以自己购买乳胶漆吗?客户可以自己购买乳胶漆吗?一般没有这样做,如果所有项目都这样做的话,公司就变成包一般没有这样
12、做,如果所有项目都这样做的话,公司就变成包工队了。包工队的价格公司的服务,公司没法做。公司提供的系工队了。包工队的价格公司的服务,公司没法做。公司提供的系统服务成本肯定是高于包工队。统服务成本肯定是高于包工队。1111为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费,你们还要收取垃圾为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费,你们还要收取垃圾清运费?清运费?我公司收取的垃圾清运费,是指从您的家中运至小区内由物业我公司收取的垃圾清运费,是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用,其中包括人工和垃圾包装袋管理部门指定的垃圾堆放点的费用,其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用,而物业管理部门收取的垃圾清
13、运费,则是指将已运等多种费用,而物业管理部门收取的垃圾清运费,则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。1212你们公司使用的是什么木工板?你们公司使用的是什么木工板?我们公司选用的木工板是达到我们公司选用的木工板是达到E1E1级优质产品,应用在装饰工程中,级优质产品,应用在装饰工程中,完全可以保证工程的品质。完全可以保证工程的品质。1313木龙骨、板材的含水率应是多少?木龙骨、板材的含水率应是多少?木龙骨、板材的含水率应控制在木龙骨、板材的含水率应控制在12%12%以内。以内。1414我家是贴墙纸好还是使用乳胶漆好?我
14、家是贴墙纸好还是使用乳胶漆好?这是两种不错的装饰材料,从价格上看乳胶漆更实惠,从效果上这是两种不错的装饰材料,从价格上看乳胶漆更实惠,从效果上看墙纸更舒适美观;在装修中通常会根据设计风格结合使用。看墙纸更舒适美观;在装修中通常会根据设计风格结合使用。1515我家是铺地砖好还是铺天然石材好?我家是铺地砖好还是铺天然石材好?地砖品种花色较多,天然石材较显高档,但价格较高,如果在装地砖品种花色较多,天然石材较显高档,但价格较高,如果在装修中愿意多投入,可选用高档天然石材,装饰效果突出;此外,石修中愿意多投入,可选用高档天然石材,装饰效果突出;此外,石材较地砖的脚感稍凉,质地更硬。选择地砖还是天然石材
15、还应与居材较地砖的脚感稍凉,质地更硬。选择地砖还是天然石材还应与居室整体设计风格相联系。室整体设计风格相联系。1616我家是做透明清漆好还是做白色聚酯漆好?我家是做透明清漆好还是做白色聚酯漆好?清漆工艺与白色聚酯漆工艺的主要区别在于二者的表现力不同。清漆工艺与白色聚酯漆工艺的主要区别在于二者的表现力不同。清漆主要表现的是木材近似天然的纹理和色泽;白色聚酯漆主要清漆主要表现的是木材近似天然的纹理和色泽;白色聚酯漆主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化。具体选用宜结表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化。具体选用宜结合装修风格决定。合装修风格决定。1717我家是安装塑钢窗还是安装铝合金
16、窗、木格窗好?我家是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好?塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能俱佳,但价塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能俱佳,但价格较高;铝合金窗气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能稍格较高;铝合金窗气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能稍低于塑钢窗,但价格也稍低;木格窗的优点主要在于它的装饰性,低于塑钢窗,但价格也稍低;木格窗的优点主要在于它的装饰性,但不宜单独使用。但不宜单独使用。1818成品的门及门套与装修中现场制作的门及门套各有何优缺点?成品的门及门套与装修中现场制作的门及门套各有何优缺点?成品的门及门套主要优点:机械化程度高、加工精密程度高,成品的门及门套主要优点:机械化程度高、加工精密程度高,其漆面洁净;可以在无尘车间内油漆,其外观精度和表面亮度较其漆面洁净;可以在无尘车间内油漆,其外观精度和表面亮度较高;但门及门套的安装尺度有时有偏差。现场制作的门及门套主高;但门及门套的安装尺度有时有偏差。现场制作的门及门套主要优点:一方面是个性价比较强,并与整个装修的风格协调、统要优点:一方面是个性价比较强,并与整个装修的风格协调、统一、配套性