重庆工商大学行业调查：2024年重庆市场电冰箱消费者购买情况的调查.docx

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1、学号：202421202421202421202421多速工商大学专业行业调查题目2024年重庆市场电冰箱消费者购买状况的调查学院应用技术学院专业班级小组成员姓名指导老师职称2024年7月重庆工商高校专业行业调查成果评定表(每生一份)学院：应用技术学院班级:11会计2班项目分值优秀(100x90)良好(90x80)中等(80x70)及格(70x60)不及格(x60)参考标准参考标准参考标准参考标准参考标准学习看法1O学习看法仔细，科学作风严谨,严格保证报告时间并按任务书中规定的进度开展各项工作学习看法比较仔细，科学作风良好，能按期圆满完成任务书规定的任务学习看法尚好，逃守组织纪律，保证报告时间

2、，能按期完成各项工作学习看法尚可，能遵守组织纪律，能按期完成任务学习马虎，纪律涣敢，工作作风不严读,不能保证报告时间和进度调查调研1O调有调研方案可行，开展和取得的效果很好调置调研方案可行，开展和取彳号的效果好调有调研方案可行，开展和取得的效果较好调杳湄研方案基本可行,取得了确定的效果调杳调钏方案基本不行行分工内容工作量、嫌度及完成状况15分工内容工作量大，难度高，完成状况良好.分工内容工作量较大.难度较大，完成状况良好.分工内容工作量较大，难度适中，完成状况较好.分工内容工作量一般,难度TS,完碱;三w.分工内容工作量简洁，难度较小，完成状况较差.论证实力3O论点显明，论据确苗,报告表现出眩

3、际问题有很强的分析实力和概括实力，文章材料翔实牢靠,劝服力很强论点正确，论据军旅.对实际问题有较强的分析实力和慨括实力，文贯材料匕椒翔实军旅.有确定的劝服力观点正确，论述有理有据，对实际问题有确定的分析实力，材料能说明观点观点正确，对实际问SS有确定的分析实力，材料基本能说明观点基本观点有错误或主要材料不能说明观点创新1O有xe三或蟠见解,有确定好用价值有较大改进或新奇的见解,好用性尚可有随定改进或新的J三有确定见解观念陈旧报告撰写质量及规范化25结构严谨，逻辑性强，层次清晰，语言法确,文字流畅,语言精确、生动，完全符合规地化要求，书写工整或用计苴机打印成文结构合理，符合逻辑.文宣层次分明，语

4、言精确,文字流畅,符合规范化要求，书写工整或用计算机打印成文结构合理，层次较为分明，文理通顺，用词比较精确,达到规范化要求，书写比较工整或用计算机打印成文结构基本合理，逻辑基本清晰，文字尚通!趴达到规范化要求内容空泛，结构混乱，文字表达不清，惜别字蛟多,达不到规范化要求指导老师签名：目录2024年重庆市场电冰箱消费者购买状况的调查1第一部分调查背景说明11、调查背景12、调查目的：13、调查方法14、调查实施1其次部分调查分析21、消费者性别比例22、顾客的年龄段23、消费者的家庭人口数34、消费者的年薪35、价格预期46、志向品牌47、注意因素58、满足方面分析69、正在运用的冰箱610、产

5、品满足度71j3712、购买渠道813、售后服务改进914、期盼特点分析10第三部分调查总结111、总结112、小组建议13参考文献14附件：142024年重庆市场电冰箱消费者购买状况的调查学校：重庆工商高校应用技术学院连锁经营贸经二班姓名：何种陈若募伍红超徐金风指导老师：郭云辉摘要：重庆直辖近16年来，经济得到空前的发展，电冰箱早已成为家家户户不行或缺的家电，而又随着人们日益增长的物质文化的发展，传统的电冰箱已经不能满足市民们的须要，市民们对电冰箱的要求越来越高。此次报告我组力求做到客观真实，报告围围着电冰箱消费者的角度进行问卷调查，由不同性别、不同年龄及不同年龄的消费者入手，从消费者对电冰

6、箱的价格、品牌、购买方式、购买渠道、产品满足度及电冰箱的售后服务等多方面了解，最终预估电冰箱将来发展趋势。同时也给生产者和经营者指明商机，以此推动市场效益的增长。本项调查主要探讨重庆市场电冰箱消费者购买状况，明确消费者购买现状、进市场潜力分析以及消费者满足度与期望分析。为了弄清晰这些问题，我们在重庆江北观音桥步行街和南坪步行街发放80份问卷，最终回收有效问卷74份，回收率为92.5%每个被调查者依据问卷内容被调查者当面提问，并记录答案。针对这些问卷调查、小组访谈和实地考察的结果，再运用了条、柱形图、EXCel等统计软件进行了深度的分析，关于这项探讨分析的结果和某些支持性建议我们将在报告书的数据

7、分析以及策略制定的相关部分给出。关键词：电冰箱购买方式品牌售后服务购买渠道产品满足度Abstract:Chongqingbecameamunicipalitynearly16years,theeconomyhasbeenanunprecedenteddevelopment,refrigeratorshasbecomeanintegralpartofeveryhouseholdappliance,butaspeople,sgrowingmaterialandculturaldevelopment,thetraditionalrefrigeratorhasbeenunabletomeetthene

8、edsofthecitizens,thecitizenstheincreasinglyhighdemandforrefrigerators.ThereportIhavetriedtobeobjectiveandtruegroup,reportingaroundtherefrigeratorconsumerspointofquestionnairesfromdifferentsexes,differentagesanddifferentagegroupsofconsumersstarttherefrigeratorfromtheconsumerprice,brand,purchaseway,pu

9、rchasechannels,productsatisfactionandafter-salesserviceandotheraspectsofunderstandingrefrigerators,refrigeratorslastforecastfuturetrends.Butalsotoproducersandoperatorsindicateopportunities,inordertopromotethegrowthofmarketefficiency.ThemainresearchsurveyconsumerstobuyrefrigeratorsChongqingmarketsitu

10、ation,aclearconsumerpurchasesituation,intotheMarketpotentialanalysisandanalysisofconsumersatisfactionandexpectations.Inordertoclarifytheseissues,weatChongqingJiangbeiGuanyinBridgeNanpingWalkingStreetWalkingStreetand80questionnairesdistributed,74validquestionnaireswereeventuallyrecovered,therecoveryr

11、atewas92.5%Eachrespondentinaccordancewiththequestionnairerespondentsfacequestionsandrecordtheiranswers.Inresponsetothesequestionnaires,groupinterviewsandsitevisitsresult,thentheuseofthebar,column,Excelandotherstatisticalsoftwareforin-depthanalysisontheresultsoftheanalysisofthisstudyandsomeofthesugge

12、stionswewillbeinsupportofthereportdataanalysisandstrategyformulationgiventherelevantparts.Keywords:Buyrefrigeratorbrandproductpurchasechannelservicesatisfaction第一部分调查背景说明1、调查背景电冰箱与人民的生活亲密相关，已经成为千万市民家庭的必需品，当然尤其是这燥热的夏天。在家电产品中，冰箱作为一种运用年限长、需求弹性小的产品，对消费者的影响愈来愈大。身为内陆城市的重庆，其自身的地理位置和气候条件确定了该地区的消费者对冰箱等家电产品的需

13、求量会逐步增长，以及人们对电冰箱性能等各方面要求越来越高，重庆冰箱市场的前景较为明朗。2、调查目的：了解重庆电冰箱市场现状，把握将来的冰箱设计的流行趋势。3、调查方法发放问卷、网络收集、文献调查法、街头拦截调查法。4、调查实施（1）本次问卷调查我们采纳小组访谈形式，初步确定变量，在网上搜集相关的二手资料完善变量，最终，通过小组探讨确定变量并设计问卷。（2）将问卷的初稿交于老师指导，经修改后，交5个同学试填发觉问题最终确定问卷。（3）我们在重庆江北观音桥步行街和南坪步行街发放80份问卷，最终回收有效问卷74份。其次部分调查分析1、消费者性别比例通过对调查问卷的分析，在调查人群中，购买冰箱的男女比

14、例基本持平。2、顾客的年龄段20-30 岁2231-40 岁1941-50 岁2050岁以上19合计80分析得知，可以看出购买冰箱的消费者主要以中青年为主。所以冰箱的设计应主要针对中青年。3、消费者的家庭人口数2人53人234人185人235人以上11合计80数据显示，购买冰箱的消费者的家庭人口数主要集中在3人至5人，可以看出人口数越多对冰箱的需求越大。4、消费者的年薪两万以下30两万到五万28五万到八万13八万以上9合计80*布ItM分析得知，消费者的年薪也是主要集中在两万以下和两万到五万，不同年薪的消费者对冰箱的价格预期也不同。5、价格预期2000元以内272000-3000元273000-4000元184000元以上8合计80tKVMnftttM20ot-xn30w-ntoootu通过以上图表，消费者对电冰箱的价格预期主要是2000元以及2000元一3000元，该类价位的冰箱是市场上的主流机型，受关注度达到最高。该价位段冰箱的购买人群涉及的范围比较广泛，主要与年薪收入的凹凸亲密相关，年薪较低者对冰箱的要求不是很高，只要具备基