医院康复医学科巾帼文明岗工作制度、服务宗旨、计划.docx

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1、医院康复医学科巾帼文明岗工作制度、服务宗旨、计戈IJ一、遵守医院规章制度,贯彻“三心三热爱”服务理念,树立巾帼形象。二、热爱本职工作,忠于康复事业,积极创新,利用新技术、新理念全心全意为患者服务。三、必须认真贯彻“安全第一,预防为主”方针,加强安全生产意识,消除火、电隐患,制度完善的应急预案。四、建立健全康复医疗护理质量管理模式,树立康复质量意识,制定各项康复护理质量标准,参与康复质量管理,定期进行康复效果评价,体现康复质量持续改进。医院康康复医学科巾帼文明岗服务宗旨岗位服务宗旨:以病人为中心、以康复质量为核心,全心全意为病人服务,贯彻“三心三热爱”的理念。服务口号:情系健康优质服务立足于本树

2、立形象展于风采争创一流我们的服务理念:患者的健康是我们最大的骄傲,以促进患者健康为己任。岗位规范:环境整洁,标识明确。注意仪态,配证上岗。文明用语,礼貌待人。认真负责,诊疗精心。专研业务,精益求精。尊重患者,服务细致。岗员服务理念:虞*:凝聚你我之力,守护患者健康。罗*:幸福是你创造的,健康是我管理的。王*:只要你满意,辛苦我乐意。曹*:你的健康成就我的梦想。李*:珍惜每一次为病人服务的机会。李*:以奉献为快乐,以满意为宗旨。郁*:您的康复,我的心愿。杨*:用心工作,热情服务。章*:只要献出一点爱,生命因我而精彩。吴*:奉献自我,超越自我。齐*:常将人病当己病,常将他心比我心。郎*:用诚意换您的满意,用真心换您的放心。来*:用心呵护,真情相伴。杨*:甘为患者献真情,愿为巾帼添风采。夏*:我的微笑,你的理解,文明共同努力创造健康生活。朱*:你把放心交给我,我把关爱还给你。巾帼文明岗工作计划一、文明礼仪服务、承诺服务,提高患者满意度。二、提供多项便民措施,为患者提供就医方便。三、开展以口头宣教、健康教育小册发放、多媒体播放等手段的健康教育活动,丰富患者健康知识。四、举行多种形式活动,增强科室凝聚力。五、定期组织专业理论学习、技能演练和培训,提高岗员专业素质和综合素质。六、走进社区、走进敬老院,发挥专业特长,彰显巾帼风采。

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