医院康复医学科巾帼文明岗工作制度、服务宗旨、计划.docx

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1、医院康复医学科巾帼文明岗工作制度、服务宗旨、计戈IJ一、遵守医院规章制度，贯彻“三心三热爱”服务理念，树立巾帼形象。二、热爱本职工作，忠于康复事业，积极创新，利用新技术、新理念全心全意为患者服务。三、必须认真贯彻“安全第一，预防为主”方针，加强安全生产意识，消除火、电隐患，制度完善的应急预案。四、建立健全康复医疗护理质量管理模式，树立康复质量意识，制定各项康复护理质量标准，参与康复质量管理,定期进行康复效果评价，体现康复质量持续改进。医院康康复医学科巾帼文明岗服务宗旨岗位服务宗旨：以病人为中心、以康复质量为核心，全心全意为病人服务，贯彻“三心三热爱”的理念。服务口号：情系健康优质服务立足于本树

2、立形象展于风采争创一流我们的服务理念：患者的健康是我们最大的骄傲，以促进患者健康为己任。岗位规范：环境整洁，标识明确。注意仪态，配证上岗。文明用语，礼貌待人。认真负责，诊疗精心。专研业务，精益求精。尊重患者，服务细致。岗员服务理念：虞*:凝聚你我之力，守护患者健康。罗*:幸福是你创造的，健康是我管理的。王*:只要你满意，辛苦我乐意。曹*:你的健康成就我的梦想。李*:珍惜每一次为病人服务的机会。李*:以奉献为快乐，以满意为宗旨。郁*:您的康复，我的心愿。杨*:用心工作，热情服务。章*:只要献出一点爱，生命因我而精彩。吴*:奉献自我，超越自我。齐*:常将人病当己病，常将他心比我心。郎*:用诚意换您的满意，用真心换您的放心。来*:用心呵护，真情相伴。杨*:甘为患者献真情，愿为巾帼添风采。夏*:我的微笑，你的理解，文明共同努力创造健康生活。朱*:你把放心交给我，我把关爱还给你。巾帼文明岗工作计划一、文明礼仪服务、承诺服务，提高患者满意度。二、提供多项便民措施，为患者提供就医方便。三、开展以口头宣教、健康教育小册发放、多媒体播放等手段的健康教育活动，丰富患者健康知识。四、举行多种形式活动，增强科室凝聚力。五、定期组织专业理论学习、技能演练和培训，提高岗员专业素质和综合素质。六、走进社区、走进敬老院，发挥专业特长，彰显巾帼风采。