某医院员工手册模板.docx

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1、店子镇中心卫生院员I手册2022年1月员工手册执行制度一、本手册全院职工人手一册，请妥善保管，切勿丢失。二、凡是在本院就职的人员必须牢记手册中的各项规章制度，并在日常工作中认真按其规定执行。三、手册中不完整的地方，可参阅医院制度汇编和职代会文件。四、各部门（科室）应将手册中的内容作为本部门（科室）每月职工培训的一部分，让职工做到理论与实践相结合,年度新员工必须通过考试。五、医院将不定期组织职工学习和考核，以确保职工的行为、语言及其日常工作规范化、制度化、标准化。六、医院相关部门负责对职工的日常工作进行监督检查，并把结果作与月绩效关联。第一章序言第二章医院简介第三章医院文化第四章基本行为规范与廉

2、洁制度第五章医德医风管理制度第六章考勤与假期管理制度第七章绩效管理制度第八章人事管理制度第九章老年友善服务管理要求第一章序言孟子日：“不以规矩，无以成方圆”。规章制度是保障规范管理的前提，是医院职能部门、临床科室及医务人员各项工作和医疗行为的准则。本院在致力建设中心卫生院的征途中，各项规章制度发挥了不可替代的作用。在新一轮的医院管理建设中，为了持续改进医疗质量、保障医疗安全、改善医疗服务，实现医院更加标准化、规范化、科学化管理，医院在国家各种管理规范的标准内，结合医院实际，对制度职责进行了制定、修订和完善，同时为方便职工学习，把制度汇编精简为员工手册。员工手册剪辑了医院的核心文化和职工日常工作

3、需要遵守和关心的主要制度，切合实际、科学合理、可操作性很强，全院广大干部职工要认真遵守和执行，并在工作实践中进行检验、充实和完善，让员工手册的刚性约束力发挥其应有的作用，为医院的美好明天共同谱写新的精彩华章。第二章医院简介某某医院始建于1951年，位于某某地西北部版图中心，东接上津、西连景阳、北邻关防、南依六郎，是集医疗、预防、保健、公共卫生服务、健康教育、计划生育于一体的综合性“一级甲等医院“。占地面积485111建筑面积310Onl2。卫生院拥有固定资产490余万元。现有职工36人，医生18人，护士13人，药师4人，康复技师1人，其中中级职称6人；设有内儿科、妇外科、中医康复科、口腔科、公

4、共卫生科、医技等职能服务科室，手术室、放射科、特检科、化验室、口腔科等科室医疗设备齐全、服务功能完备，目前核定床位40张，实际开放床位42张，承担着我镇及周边地区群众的疾病诊治、预防保健和本镇社会卫生管理工作。卫生院高度重视专业技术人才培养，每年选派人员到上级医院进修学习；依托某某地中医医院医共体总院技术力量，邀请专家定期来我院授课、会诊、查房、指导手术等，作为我院医疗业务发展强有力的技术保障后盾。同时，卫生院大力改善本院就医环境，着力提高卫生院综合服务能力，近年来不断取得可喜成绩。2012年我院成功创建成为“某省示范乡镇卫生院”；2013年通过某省“四化”乡镇卫生院创建；2017年被授予“县

5、级诚信卫生计生服务单位”；2018年本院中医康复科成功创建“市级中医重点专科乙类“；2019年“优质服务基层行”创建活动中，本院通过基本标准验收;2020年被某市委、市政府授予“某市抗击新冠肺炎疫情先进集体”；2021年成功通过“某省老年友善医疗机构”创建。卫生院全体人员将会在各级领导的正确领导下，以务实的工作作风，饱满的精神风貌更好的为辖区人民群众提供优质服务!第三章医院文化医院宗旨：以人为本，人才兴院，德技双馨，服务至上医院核心文化：团结、奉献、敬业、创新医院运营理念：关爱健康、呵护生命；内强素质、外朔形象;内抓管理、外抓市场。第四章基本行为规范与廉洁制度医院职工基本行为规范第一条以人为本

6、，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。第二条遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。第三条尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益；尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。第四条优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，积极带头控烟,自觉维护行业形象。第五条廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索

7、取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益;不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动；不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便利；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销。第六条严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。第七条爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。第八条乐于奉献，热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残等活动，主动开展公众健康教育。廉洁行医制度

8、一、医务人员应该自己加强政治学习，提高思想觉悟，树立全心全意为人民服务的思想。二、医院工作人员要具有廉洁的品德，以救死扶伤，防病治病为己任，不以医谋私。三、严禁利用职权为个人谋私利，切实做到合理检查、合理用药、合理治疗。四、严禁以介绍病人入院、检查、手术、治疗为由收受红包。五、严禁私自为药品经销单位或个人代开、代售药械或要求病人到指定药店购药。六、严禁收取药械生产经营单位的“临床促销费、开单费、处方费、统方费”等形式的变相回扣。七、严禁为药品生产、经销单位登记、统计医生处方信息或为此提供方便。八、严禁擅自收费、不合理收费或乱收费。九、严禁以介绍、转诊患者为由收取“介绍费”、“转诊费”等形式的回

9、扣；严禁向病人及家属索取或暗示馈赠钱物，不准参加病人吃请，严禁收取病人“红包”，对病人及家属发自内心所送的“红包”应主动退回，不能退还的交上缴院方或冲交住院费。十、严禁违反国家有关规定不规范用药。十一、不准在征兵、办理健康证等体检中放松标准，徇私舞弊。第五章医德医风管理医德医风考核制度一、医德医风教育（一）把医德医风教育纳入医院目标管理，实行党政齐抓共管。（二）每年有计划、有目的地开展医德医风教育。（三）医德医风教育是思想政治教育的重要内容，各科室应组织职工学习医德医风知识，每年每人不得少于8学时。二、医德医风的考核与奖惩（一）医德医风考核1.实行院、科两级考核制。科室每月对照医德医风考核的有

10、关规定进行自查，即负责对本科人员进行考核，并完善医德医风考核奖惩记录；医院每季度根据考核标准对各科进行一次全面检查，结果与绩效挂钩。2 .健全个人医德医风考核档案。每人对照医德规范的要求自我评分，每年由院、科医德医风建设考评组织分别评分，并存入个人档案，作为晋升、晋级和评先的依据。3 .通过质控检查、医德医风监督岗、举报电话、院长信箱、意见箱、抽查等形式进行核实和考核。(二)医德医风奖惩1.奖励(1)科室或个人受到病人及其家属和有关部门赠送锦旗、匾牌、表扬信，个人拒收患者或其家属红包、财物。即由科室申报院方核实后存档，纳入考核，当月兑现。(2)工作认真负责，杜绝或避免差错事故和人员伤亡；发现并

11、制止医院财物损失，视情节给予表彰、奖励。(3)年度医德医风考核表现突出或受到上级表彰的科室或个人，给予适当奖励、表彰。2.处罚(1)违反劳动纪律，无故迟到、早退、脱岗，造成不良后果和影响的，扣当事人当月20元/次；情节严重、影响较坏的，扣当事人5T0倍/次处罚。(2)对患者服务态度差被投诉经查实者，除批评教育外，扣发当事人当月50元/次，扣其所在科室负责人连带处罚20%/次；一年内被投诉3次及以上，作待岗处理。(3)工作时间着装不整、不修边幅、不佩戴胸牌者扣发当事人当月20元/次；酒后接诊病人或上手术者，扣发当事人当月200元/次，情节严重者另加重处罚；在禁烟区抽烟者，一经发现扣当事人当月10

12、元/次。(4)缺乏科学态度，滥造医疗文件、出具与实际情况不符的证明，视情况扣发当事人200元/次并承担相应的法律后果。(5)未经单位同意，私自从事以获利为目的的业余或兼职服务者，除上缴全部违规所得外，首次出现扣发当事人当月奖励性绩效工资，再次出现按有关规定处理。(6)科室或个人私收现金(不出具正式发票或者变相收取现金)，一经查实，除没收违规所得外，处以所收金额的双倍罚款，若有举报人奖励举报人。以医谋私、索贿受贿者，除按以上处罚外，并降职使用1年；性质严重者，将责令下岗。如为科室行为，则按上述办法处罚科主任和护士长。(7)搭车开药、搭车检查等其它搭车行为一经查实，对责任人除责令退还所占经费外并处

13、以2倍罚款，扣发当月奖励性绩效。(8)暗示住院病人请吃者，一经查实按宴请价值2倍从参与者奖励性绩效工资中扣除，造成不良影响者，另扣发当事人当月奖励性绩效。(9)缺乏协作精神，闹不团结或不服从分配影响工作者，经院方核实，扣发当事人100元/次，严重者将对有关当事人调离岗位或待岗；本院职工之间争吵影响工作者扣发当事责任人100元/次。若发生斗殴者扣发当事责任人200元/次，并通报批评。无故不参加医院组织的各项活动或医院派出的社会活动者，扣发当事人20元/次。(10)违反社会公德造成不良影响者，扣发当事人200元/次，情节严重者扣发300元/次，或按有关法规加重处罚。(11)科室负责人对职工违纪行为

14、隐瞒不报者，一经查实，扣发科室负责人100元/次。(12)科室负责人无故不参加院例会或例会精神传达走样，扣发当事人50元/次。(13)打击报复举报人，经查实后，视情节扣当事人100300元/次，严重者按有关法规处理。(14)对于违犯上述规定，情节严重、性质恶劣者，除上述处罚外，当年考核为不合格，并作待岗处理，待岗期间发给最低生活保障，延缓一年晋升；降职处理如为岗位最低者，则在正常晋升时延缓一年晋升。三、医德医风的监督实施(一)监督内容1.对执行政策情况进行监督：是否认真贯彻执行党的路线、方针、政策及各项卫生法规。2 .对医疗服务予以监督：是否坚持“病人至上、质量第一”的服务宗旨，不断改善医疗条

15、件，方便病人就医，为病人提供优质服务。3 .对医院工作人员职业道德行为予以监督：是否文明行医，礼貌服务，尽职尽责，全心全意为人民服务。（二）监督方法1.医院工作人员要自觉学习和遵守医德规范，要有自我监督的意识，管好自己。定期对自己进行自我考评，并将考评内容填入医德医风考核档案。2 .坚持医德医风考核评价制度。科室对科室员工日常医德医风表现进行监督、指导、登记；医院每月对全院医护人员进行一次综合考核。3 .完善内部监督机制（1）坚持佩戴胸牌上岗。（2）定点设立意见箱，各科设意见簿。（3）坚持每月一次工休座谈会制度，每季度分别到门诊发征求意见书，随访中心定期随访，病区对出院病人征求意见，接受患者及其家属的评价。（4）门诊设立医德医风监督岗和举报电话，监督岗工作人员要经常巡视，对违反医德医风规定的人员进行劝导、制止。受理病人及其家属对医德医风问题的举报，做好记录，并向有关部门报告，以便及时处理。同时，向病人做好导医及解释工作。4 .社会监督（1）医院根据服务范围，在辖区内有关单位聘请具有一定政策水平、接触面比较广泛的人员为社会监督员，并颁发聘书。（2）每年召开12次社会监督员或社区代表座谈会，平时不定期的与社会监督员联系，交流情况，听取意见和建议。（3）对各种意见和建议，要认真记录和登记，并向有关院领导汇报，及时做出调查处理。（4