银行营业部各岗位人员安全保卫操作规程.docx

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1、银行营业部各岗位人员安全保卫操作规程一、会计、出纳人员一日安全操作规程（一）会计、出纳人员按时到岗，人员到齐后按照分工检查有关部位的安全状况，查看有无不安全情况和异常现象，然后锁好前门和边门；检查报警器、警铃、电话是否处于良好状态，电源是否接通。（二）收款员、付款员、复核员、库管员、会计等全部到齐后，办理现金、有价单证、重要凭证和印、押的出库手续。（三）进入岗位后，由当班主任或营业部负责人简要布置工作，提出安全要求和注意事项，各岗人员根据各自分工做好班前准备后，准备开门对外营业。（四）营业部在营业期间至少有3人以上人员临柜。不足3人的不能开门对外办理现金业务。（五）营业期间会计、出纳人员要坚守

2、岗位。出入边、后门的要随时落锁，禁止非营业人员进入营业柜台内；营业期间离开柜台要将自己经管的现金、金银、有价单证、印章、重要凭证等入柜（箱）上锁；中途出去时间较长时，要向负责人请假，待来人顶岗办理移交手续后，方可离去。（六）业务人员在办理现金收付时应依照顺序逐笔办理。对将现金放在柜台上的顾客要提醒其保管好；收款时注意识别假币，一经发现，除按业务规定执行外，要妥善处理有关事宜，必要时向上级主管部门报案；营业期间如果收取现金数额较大时，要尽快组织整点，无误后及时入库保管；营业终了将自己经管的现金、单证、印章等入箱（柜）力口锁,入库保管。（七）付款员依据会计记帐签章后的合法凭证配好款，经复核无误后，

3、问清取款人姓名、金额、核对支票号或铜牌号无误后，亲手交给取款人进行点收。（A）业务终了，关好门窗、锁好营业室门，整理当天业务，核对帐、款无误后，会计员、出纳员将现金、有价单证、E八押、凭证、帐簿分别入出纳现金库和会计库妥善保管。（九）营业室铁栏门、后门的钥匙应指定专人保管，做到出入随手关门，如保管人员有事不在时，应移交给他人代其履行管理职责。（十）营业期间应提高警惕，注意观察动向，发现异常情况要妥善处理并及时报告。二、管库员一日安全操作规程（一）现金和有价单证等的出入库工作，均在营业时间内进行。（二）管库员在办理出入库时，应在出纳人员全部到齐后，两名管库员同时进入库房外间，确认无误后同时开库，

4、同时办理出入库手续，相互点交清楚后，同时离开锁好库房内外门。（S）管库员对于进入金库的款项必须开箱查验，严防危险物品进入金库；禁止在金库内存放个人财物和其他物口口口O（四）对各种检查要严格履行手续。对公安、保卫部门的安全检查必须有各分支机构的领导和保卫部2人以上陪同，并查验证件（手续）后方可入库检查；对上级检查库款必须查验查库证明；保卫部门检查只查验金库安全防范设施，不具体点验库款。各种检查和进库人员必须按规定认真填写查库登记簿和出入现金库房登记簿。管库员对手续不健全、非查库人员应拒绝接受检查。（五）管库员应妥善保管金库门钥匙，用完后钥匙存放在专门的保险柜，保险柜的钥匙要随身携带，不能随意移交

5、他人，防止丢失、被盗。管库员调动或短期休假需要移交钥匙给他人时，必须经领导批准并办理移交手续。无论何种原因，一人不得接触两把钥匙。（六）金库门的正钥匙要有两人分别保管，相互制约；副钥匙由管辖行业务主管部门集中封存保管，一般情况下不得启用。必须启用时报请各分支机构主要领导批准并登记启用原因、时间。（七）管库员应正确使用金库门密码，不得泄露给他人。更换管库员时，应通知有关部门及时更换密码。（A）管库员对库房全面负责，对库房内的安全设施应经常进行检查，发现不安全因素及时向领导报告，提出整改建议并采取临时措施保证安全。认真做好防火、防鼠咬、防霉烂、防其他灾害事故工作。三、储蓄临柜人员一日安全操作规程（

6、一）储蓄人员必须按时到岗，按分工认真检查各部位是否安全，警报（警铃）、电话是否良好，做好迎接运钞车准备。（二）运钞车到后，全员出动迎接帐款，在室内清点无误后签字，将帐款放在柜台内安全可靠的地方；运钞人员离开后，锁好前后门。（三）人员到齐后，完成各项准备工作，取出部分备用金，3人以上按时开门营业。（四）办理存取业务必须严格执行核算制度和操作程序，核对铜牌、一笔一清、唱收唱付、逐个办理，防止错收错付；对凭印支取、挂失、提前支取等需查验证明，手续齐全后方可支取。（五）办理业务中要提醒顾客将放在柜台上的现金保管好；收付款应注意识别假币，一经发现按有关规定妥善处理有关事宜，必要时向上级主管部门报案。（六

7、）收取大量现金后，应立即复点放入保险柜内。严格执行章、证分管，帐、款分管，帐要复核、款要复点等规章制度。（七）业务人员必须坚守岗位，不得随意离岗，确需外出时应向领导请假，将经管的现金、印章、重要凭证、帐等锁好后再离开，外出时间较长时，领导应安排人员顶替；中午休息不营业时应将帐、证保管好，现金、业务章放入保险柜，个人名章严加保管，双人以上守护。（A）营业期间应提高警惕，注意观察动向，发现异常情况及时采取措施；人员出入应随手关门落锁，落实封闭营业的规定，严禁无关人员进入柜台内。（九）业务终了关闭大门，核对帐款无误后连同章、证装包（箱）放在可靠位置，保管好个人名章，坚守岗位等待运钞车到来。（十）运钞

8、车来后，全员出动将帐、款、章、证送入车内后，关闭窗户，切断电源，锁好门离开。储蓄所夜间不得存放帐、款、印章、重要凭证。安装夜间联网报警器的网点,必须确认布防状态。四、营业部安全工作制度（一）认真贯彻落实上级有关安全工作的规定，做到常防不懈、常抓不懈。严格落实岗位安全责任制，营业部负责人负责督促、检查安全工作，保障各项安全制度落实。（二）营业部营业期间必须保证三人以上临柜，中午如断班必须两人以上值班，并将款箱（包）存放于保险柜。（三）必须制定防抢劫预案和防火预案，做到责任明确。落实到岗，并经常组织进行演练，不断提高全员防范意识和防范技能，遇有突发事件能够正确果断地处置。（四）营业部门窗、柜台、护

9、栏、柜台门等安全防护设施要坚固，达到中国人民银行总行、公安部规定的金融营业场所安全防范标准。必须安装与公安机关联网的“110”报警器和大音响报警器，并保持良好状态。（五）非本所工作人员或本所非当班人员不得进入柜台内，营业部内电话一律不准对外接用；遇有上级领导或公安机关来检查需进入时，必须要有分支机构领导或保卫部门人员陪同方可进入。（六）要建立完善安全管理责任制，以岗定责，做到责任明确，落实到岗。（七）营业部要配备灭火器材，摆放位置要便于取用，并有专人保管；柜员制监控录像设备由专人管理，未经分支机构级领导批准不得随意调看录像。（A）临柜人员临时离岗时，要将微机操作画面退出并关机，将现金、有价证券

10、、重要凭证、印章等锁好。（九）全体员工要熟知本分支机构领导、保卫部门和管界派出所的电话，熟练使用“110”报警器，遇有突发事件能够及时报警并报告。（十）要建立安全检查制度，每天班前班后都要对门窗、护栏、锁具、报警器、电气设备、火源等安全情况进行检查,并详细记录。五、安全防火制度（一）要严格执行中华人民共和国消防法和地方人民政府有关消防法规，认真执行“预防为主、消防结合”的方针。（二）总行、各分支机构要建立安全防火领导小组、义务消防组织和义务消防队员，按照“谁主管、谁负责”的原则，把防火责任制落实到每一个环节和每一个岗位。（S）要经常进行全员消防知识教育和消防演练。（四）按规定配备灭火器材，并指

11、定专人负责维护保养,定期不定期地进行检查，按时更换灭火器药液，使之保持良好状况。要加强消防自动报警设施的检查与维护，确保性能灵敏、有效。（五）办公室、营业网点、金库、车库、档案室、计算机房等重要部位，都要建立防火责任制，落实防火措施。严禁在上述部位存放易燃易爆物品。动用明火作业时，必须报保卫部门审批同意后方可实施，并做好安全防范措施。（六）严禁违章使用各种大功率器具，严禁私接乱拉电源线路。电器设备要指定专人负责维护管理，作业完毕后要及时断电。（七）加强对电源、火源和液化气等易燃易爆物品的管理，并每日进行安全检查，发现隐患及时消除。（A）严格落实防火制度，凡有违章行为的要按有关规定予以处罚，造成

12、严重后果的要追究当事人员的刑事责任。六、营业部安全防范程序（一）营业前1、到达营业部后，应首先检查前后防护门、窗是否完好。2、开启防护门后将夜间防盗报警器撤防，工作人员进入后，要立即锁好防护门，按人员分工开启电源，检查电气设备、“110”报警器、大音响报警器是否处于正常状态，自卫器械是否放在隐蔽易取的地方，启动柜员制监控录像，做好班前各项准备工作，准备全员接款。3、运钞车到达时要确认无误后，款箱（包）进所办理交接手续，事后要立即锁好防护门、柜台门，钥匙要有专人管理，不到营业时间不得打开前门。4、营业人员查验分管的款箱（包），清点现金、重要凭证、印章等，做好开业前的准备工作。5、开前门营业时，先

13、要锁好柜台门，防止犯罪分子突然闯入。（二）营业期间1、要保证柜台门、后门锁好，“110”报警器、大音响报警器处于完好状态。2、营业期间必须保持三人以上在岗，临柜人员必须严格执行柜员制业务要求操作，其操作过程要始终处于电视监控之下。3、临柜人员办理业务时，要按规定审查凭证内容，注意识别假钞假票，发现可疑情况，按照有关业务操作程序进行果断处置。4、营业期间临柜人员不得擅离岗位，临时离开时，要将现金、有价证券、重要凭证、印章等放入分管的款箱或抽屉并锁好，退出微机操作画面并关机。要经常更换操作密码,妥善保管软盘。5、营业期间收取的大宗现金要及时放入保险箱内；中午断班的营业场所必须将现金、有价证券、重要

14、凭证、印章等存入保险柜，保险柜按双人管库的要求进行管理。6、非本所工作人员或本所非当班人员一律不得进入柜台内，上级领导或公安机关检查需进入时，必须有各分支机构的领导或保卫部门人员陪同方可进入。内部施工或设备维修必须征得主管业务部门领导同意，有专人负责带领进入现场工作。7、营业期间所内人员进出柜台门时，出入前要仔细观察周围情况确认安全后方可开门，并随手锁门保管好钥匙。8、营业期间如需上门收款或临时调款时，由网点负责人通知押运公司武装押运。（S）营业终了1、营业时间终了储户未走尽时，柜台应先出去一人，关好防护门，待储户走尽后立即锁好防护门。2、结帐期间前、后门及柜台门必须锁好，在当班负责人的监督下

15、将微机操作画面退出并关机，清点款项并将各种印章、重要凭证等一起封（锁）入款箱（包），并将款箱（包）入柜保管，等待运钞车到来。3、运钞车到达时确认无误后，押运人员共同护送款箱（包）上车，待运钞车离开后，返回所内。4、按照分工检查桌面、地面有无遗留重要物品，有无遗留火种，水、电、气、门窗是否处于完好状态，无误后填写班后检查登记簿，开启夜间防盗报警装置进行布防。大门防护门钥匙由网点负责人或指定的专人保管。七、营业部防抢劫预案当前，社会治安形势日趋严峻，抢劫银行的案件时有发生，犯罪分子的矛头直接对准银行，严重威胁着国家财产和银行职工生命安全。为使基层营业网点人员在遇到有突发事件时，能够达到防抢不成，正

16、确果断地处置，特制定储蓄所防抢劫预案。（一）情况判断根据当前犯罪分子抢劫银行的有关案例分析，结合营业部所处的地理位置和营业部内安全防范设施情况判断，犯罪分子如对我营业部实施抢劫可能采取的几种手段：1、犯罪分子一般利用早、中、晚营业场所内储户少，突然闯入营业大厅，持凶器进行威胁抢劫。2、犯罪分子持枪闯入营业部内进行抢劫。3、犯罪分子手持爆炸物闯进营业部威胁储蓄员进行抢劫。4、犯罪分子趁营业部内人员进出柜台之机，突然冲进柜台内进行抢劫。5、犯罪分子利用早,晚运钞车接送款时在营业场所进行抢劫。（二）工作分工营业部全体员工在日常的安全防范工作中是一个战斗集体，要充分发挥群体作用，为保证遇有突发事件时，营业部内员工能够临危不乱，正确果断地处置情况，同