航空国内航线团体订座管理办法.docx

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1、厦门航空国内航线团体订座管理办法（2021年）目录一、适用范围3二、计划团3（一）计划团定义3（二）计划团分位3（三）保证金管理规定4（四）违约金管理规定6（五）操作方法及特殊情况处理错误!未定义书签。（六）各单位职责错误!未定义书签。三、临时团7（一）临时团定义7（二）预付及违约金管理规定7（三）临时团订单置换11（四）临时团清位10四、议价注意事项11一、适用范围适用于厦航实际承运的国内航班团体旅客。二、计划团（一）计划团定义厦航与组团单位提前制定计划，在合作期内合作推广的有固定行程、连续定期出发、按分位周期确认座位、缴纳保证金并遵循出票率考核的团队。（二）计划团分位1 .合作资质（1）基

2、本要求能自觉遵守国家和行业法规，近两年内未受到旅游行政管理部门的行政处罚，无重大投诉、责任事故。企业法人营业执照经营范围中许可经营项目包含有国内旅游业务；具备国家旅游局发放的旅行社业务经营许可证，同时许可经营业务中包含有国内旅游业务；具备国家或地方税务机关颁发税务登记证件。有固定的经营场所和必要的营业设施；其主要业务是为公众提供住宿、餐饮、游览、导游、航空客票销售等旅行相关业务，并且与旅游团体和个人签订旅游合同，约定旅游服务项目。在与厦航近两年的合作中，无不良信用，包括但不仅限于历史合作期间，违约金未足额缴纳等情况。具备厦航团体网站客票销售资质。（2）合作优先级满足以下条件的组团单位优先合作，

3、优先级顺序从高至低分别为：同期团队销售总量排名靠前、同期整体团队出票率排名靠前、同期专线团队销量排名靠前、同期专线团队出票率排名靠前。2 .销售合作期计划团合作自保证金交付日起生效，合作销售期须为360天或以上。3 .分位要求（1）保底要求分位周期一次性预订团体人次满足分位保底要求：每个首航段200人次/月或以上。行程中所有航段每一航段计1人次，首航段相同的往返、联程、缺口程均可合并计入该航段的销售人次，跨月团队按首航段航班日期计算。若组团单位保证金交付已经到达封顶金额，可选择采用总量保底考核：分位周期内所有航线一次性预订团体人次总和达到“200X分位首航段数+200”人次，此时不再限制单条航

4、线保底人次。（2）计划团分位时须按每团10人或以上拿位，出票及退票时成团人数仍按6人执行（部分航线有特定成团人数规定以团体网查询结果为准）。4 .周期与频率分位周期为2个月或以上（具体日期将在每次分位前通知）。参与分位时必须淡旺季捆绑拿位；可个别周期不参与分位，此时不罚扣保证金，但可能影响后续座位分配优先级。5 .中途加入合作规则2021年首次分位未参与合作的组团单位，后续如需加入合作，须提前30天或以上联系属地营销单位进行申请。其中，7、8、10月及春运期间不接受中途加入计划团分位的申请，且参与分位时仍需满足每月分位保底要求。（三）保证金管理规定1 .保证金金额（1）计算方法按合作航段数量计

5、算应交保证金金额，每航段保证金10万元，其中合作航段数按照订单首航段计算。公式：应交保证金总额=每个分位周期内计划团合作航段数X10万。（2）注意事项有异地办事处的组团单位参与计划团合作时，总社与异地分社相互独立，各自计算并交付保证金。（3）保证金保底、封顶金额合作保底保证金金额：10万，封顶金额：100万。组团单位保证金满足封顶金额后，合作航线数不限。2 .保证金收取（1）合作准备组团单位进行团体销售前，应充分了解团体销售相关规则及管理办法，签署承诺书。（2）收取时间组团单位仅需在首次分位后缴纳一次保证金，且须在首次分位完成后的7天内缴纳完成。（3）保证金管理规定保证金缴纳后，如发生超过两个

6、月以上的航班变更，经双方协商后，可取消相关行程的计划团座位。原则上，保证金缴纳后，当组团单位出现以下情况时，厦航有权提前30天书面通知终止合作，并即时取消组团单位相关订座，具体为：未按时交付保证金或在规定时限内保证金金额交付不足、出现资金风险、销售厦航航班倾向性差等。（4）缴纳途径各营业部计划团保证金通过转账汇款交付：转账账号：424758380778开户行：中国银行厦门市分行开户名：厦门航空有限公司（分公司转账账户按当地财务机构提供的为准）。其中客户转账时缴款金额应与应缴金额一致，尽量避免由其他公司或个人代缴，缴款时要在备注中标明款项使用性质，如：“XXX旅行社2021年XXX航线计划团保证

7、金”，避免账实不符和款项性质不明。若由其他公司或者个人代缴，还必须出具缴款公司（个人）签字盖章的款项性质确认书（详见附件）。（5）开具收据收据只为实际缴款人开立，申请开具须时上传汇款水单作为流程附件。3 .保证金退还（1）注意事项由于客户原因终止合作，需提前30天以上向厦航提出申请。申请时即取消组团单位相关订座、退款前不再分配新的航班座位。退出申请审批通过后，经厦航财务确认结清款项，退还保证金，签署厦航国内航线计划团合作终止确认函（详见附件）。（2）申请保证金退款方法联系本地营销单位提交“保证金退款流程”。（四）违约金管理规定1.淡平旺季划分旺季：春运、清明、劳动节、端午节、暑运、中秋、国庆黄

8、金周，即首航段航班日期为1月28日至3月8日、4月2日、4月5日、4月30日、5月1日、5月5日、6月11日、6月14日、7月2日至8月29日、9月18日、9月21日、9月29日至10月1日，10月6日至10月8日。平季：首航段航班日期为4月1日、4月3日至4月4日、4月6日至4月29日、6月15日至7月1日、8月30日至9月17日、9月19日至9月20日、9月22日至9月28日、10月2日至10月5日。淡季：首航段日期为1月1日至1月27日、3月9日至3月31日、5月2日至5月4日、5月6日至6月10日、6月12日至6月13日、10月9日至12月31日2.出票时限序号类别出票时限1旺季非春运

9、：航班起飞前15天（D15）16：00春运：航班起飞前30天（D30）16：002平季航班起飞前10天（DlC）16：003淡季航班起飞前7天（D7）16：00若时限内无法完成出票，可选择预付订金自动转为临时团，预付后按临时团时限及违约金管理规定执行，不得通过订单置换延长时限，过时限后订单作废,再次申请需重新议价。3 .违约金出票时限内取消的计划团座位不收取任何违约金。4 .出票率考核为避免计划团占座后大批量取消影响航班销售，对合作客户进行出票率考核，具体如下：（1）计算方法每次分位前对上个分位周期的出票率进行考核，出票率按订单首航段计算，结果四舍五入后取整数百分比。公式：首航段出票率=（最终

10、计划团出票人次+计划团转临时团出票人次）/分位周期内计划位分配总人次（2）考核规则序号类别上个分位周期出票率标准1旺季高于等于80%2平季高于等于65%3淡季高于等于60%出票率不达标的单位，厦航有权提出终止该航段的计划团合作，直接退回计划团保证金，并且半年内不得重新申请计划团合作。如有订座需求，全部采用临时团执行。三、临时团（一）临时团定义合作周期短、无计划的近期团体申请。（二）订金及时限管理规定1 .淡平旺季划分同计划团。2 .订金及时限规则（1）普通航线每次预付可选择当前对应预付比例或更高的预付比例，D0-D3的订座座位确认后4小时内出票。旺季:序号座位确认时间预付时限往返/联程团单程团

11、订金比例预付后时限最低出票率订金比例出票时限最低出票率1航班起飞前16天外(D16及以外)确认座位后24小时内20%航班起飞前15天16:00(D15)90%100%付订金后4小时90%2航班起飞前8-15天(D8-D15)确认座位后12小时内50%航班起飞前7天16:00(D7)3航班起飞前4-7天(D4-D7)确认座位后8小时内90%航班起飞前3天16:00(D3)注：春运期间涉及三亚、海口等极旺航线，直接按100%预付比例执行。序号座位确认时间预付时限往返/联程团单程团订金比例预付后时限最低出票率订金比例出票时限最低出累率1航班起飞前16天外(D16及以外)确认座位后48小时内10%航班

12、起飞前15天16:00(D15)80%100%付订金后4小时90%2航班起飞前8-15天(D8-D15)确认座位后24小时内20%航班起飞前7天16:00(D7)3航班起飞前4-7天(D4-D7)确认座位后8小时内50%航班起飞前3天16:00(D3)淡季:序号座位确认时间预付时限往返/联程团单程团订金比例预付后时限最低出票率订金比例预付后时限最低出票率1航班起飞前16天外(D16及以外)座位确认后48小时内5%航班起飞前15天16:00(D15)70%100%付订金后4小时90%2航班起飞前8-15天(D8-D15)确认座位后24小时内10%航班起飞前7天16:00(D7)3航班起飞前47天

13、(D4-D7)确认座位后8小时内20%航班起飞前3天16:00(D3)(2)弱势航线“订金折上折”团体座位确认后，预付50%票款订金可在原折扣上再享1%-5%优惠(下文简称“折上折优惠”)，且优惠后的“折上折优惠”运价淡季不得低于25折、平季不得低于30折、旺季不得低于40折。注意，订金折上折须在首次预付选择50%票款订金，首次预付选择其他订金比例折上折不生效。单团单议流程报批价格不再额外享受折上折优惠。计算方法:原折扣低于等于最低折扣(即淡季25折、平季30折、旺季40折)，不享受订金折上折优惠。原折扣高于最低折扣，折上折=原折扣X(IOo%-优惠比例)，四舍五入取整；计算结果低于最低折扣时

14、，取最低折扣。预付后时限：旺季航班起飞前7天16:00(D7),平淡季航班起飞前3天16:00(D3)o限制条件：使用优惠折扣的团队，自愿退票时仅退还税费，票款不退。3 .订金收取临时团订金由组团单位直接在团体网缴纳，可直接抵用票款，出票时仅需支付剩余尾款。(三)违约金管理规定1 .违约金计算方法最低出票人数=初次预付时团队人数X最低出票率，结果四舍五入取整。不足最低出票人数的部分，已预付订金全部罚扣。2 .临时团非自愿取消因以下情况导致临时团出票前非自愿取消，免收违约金。(1)清位如遇航班座位紧张、散客销售需要等情况，收益可要求临时团追加订金比例或直接清位，清位原则同计划团。因清位取消的团队按非自愿取消办理。(2)航班延误当班航班出港延误且延误时间达半小时及以上的临时团，在航班出港延误通知发出后、且在航班实际起飞前取消座位，按非自愿取消办理；其他情况按自愿取消正常收取违约金。(3)航班时刻变更当班航班时刻变更的临时团，航班时刻调整大于2小时、且在航班实际起飞前取消座位，按非自愿取消办理；其他情况按自愿取消正常收取违约金。(4)航班取消当班航班取消的临时团免收违约金。3 .违约金收取临时团违约金从团体网已付订金中扣除。（四）临时团订单置换参照当期国内团体订单置换管理办法执行。四、议价注