银行客户经理考试：中间业务产品试卷.docx

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1、银行客户经理考试：中间业务产品试卷1、单选下列哪项不是谈判的特别技巧？OA、针锋相对B、以守为攻C、以柔克刚D、虚实结合正确答案：B2、多选商业银行产品价格要素包括OA、利率B、佣金C、（江南博哥）风险费率D、隐含价格正确答案：A,B,C,D3、多选银行产品与服务的定位应与（）相匹配。A、发展战略B、市场地位C、风险偏好D、金融服务能力正确答案：A,B,C,D4、判断题直接营销最大的不足之处在于当银行规模一定时，会使银行占用较多的人力、物力、财力。银行广泛地设立分支机构，配备足够的客户服务人员，可能会使营销费用增加，影响银行的经济效益，特别对于客户分散、需求差异大且多层次的市场，该策略的缺陷更

2、为明显。O正确答案：错5、单选下列关于商业银行客户关系管理的说法中，不正确的是OA、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。B、由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。正确答案：B6、单选正规的谈判流程是：OA、导入阶段一概说阶段一明示阶段一交锋阶段一妥协阶段一协议阶段B、概说阶段一导入阶段一明示阶

3、段一交锋阶段一妥协阶段一协议阶段C、导入阶段一一概说阶段一一交锋阶段一一明示阶段一一妥协阶段一协议阶段D、导入阶段一概说阶段一明示阶段一交锋阶段一协议阶段一妥协阶段正确答案：A7、单选以下哪项不是谈判语言运用的基本原则？OA、准确性B、模糊性C、针对性D、灵活性正确答案：B8、多选以下属于融资类担保的有：（）A、借款担保B、发行有价证券担保C、透支担保D、延期付款担保正确答案：A,B,C,D9、单选以下目标客户的选择标准不正确的有OA、合法合规性B、符合银行经营战略和目标C、具有良好的客户价值D、以客户规模论优劣正确答案：D10、单选O主要是根据前一阶段谈判各方表述的意见，尤其是相互存异或有疑

4、问处，谈判各方此时会进一步明确各自的利益、立场和观点。A、导入阶段B、概说阶段C、明示阶段D、协议阶段正确答案：C11、多选担保业务经办行要按照总行规定的检查间隔期进行检查，检查内容包括（）A、有关交易、项目进展情况，主合同改造履行情况B、被担保人经营活动和财务状况C、反担保变化情况D、受益人资信状况正确答案：A,B,C12、单选青年消费者心理特征的说法中，不正确的是OA、追求时尚，表现时代，是消费趋势和潮流的领导者。B、追求个性，表现自我。C、追求感性，容易冲动。D、客观条件和外界环境对他们的消费心理和购买行为影响不大。正确答案：D13、判断题远期结售汇到期部分交割是指到期部分交割的交易，交

5、割部分按照正常履约处理；未交割部分客户可以申请展期，如未申请展期或到期仍无法交割的，按照违约处理。O正确答案：对14、单选客户经理在撰写尽职调查报告时，第一个步骤是：OA、收集、整理客户的有关资料和信息B、通过相关系统查询及实地调查了解企业有关情况C、分析企业的偿债能力、收益情况和潜在风险D、提出是否受理业务的意见正确答案：A15、判断题在风险偏好型银行的资产组合中，中小企业、民营企业和房地产企业占比明显高于风险厌恶型银行。O正确答案：错16、单选关于投标保函的说法中，不正确的是OA、投标保函担保的项目必须以招标方式产生。B、投标保函是一般在投标之前开立。C、投标保函的受益人是投标方。D、投标

6、保函的申请人是投标方。正确答案：C17、单加关于项目贷款意向书与项目贷款承诺函的说法中正确的是（）A、项目贷款意向书与项目贷款承诺函均需注明拟贷款额度。B、项目贷款意向书与项目贷款承诺函均需注明拟贷款利率。C、项目贷款意向书与项目贷款承诺函均需注明拟贷款期限。D、项目贷款意向书不具备法律责任，而项目贷款承诺函具备一定的法律效力。正确答案：D18、单选委托贷款属于我行O业务。A、资产业务B、负债业务C、中间业务D、理财业务正确答案：C19、单选对于处于衰退期的银行产品应该采取的营销策略，说法不正确的是OA、维持策略。维持原有的市场份额，维持原有的营销组合，维持消费者的忠诚度和购买兴趣。B、转移策

7、略。把产品转移到另外的还没有这种产品的其他地区或细分市场。C、收缩策略。商业银行通过降低促销水平，减少推广费用、精简人员，把人、财、物集中于某些最为有利的市场，以获取最大利润。D、放弃策略。彻底退出这个产品竞争市场，用新产品取代老产品，以维持或扩大市场占有率，增加产品销售。正确答案：A20、单选下列哪项不属于客户风险分析报告中企业发展前景分析内容？（）A、借款人主要竞争对手情况B、借款人主导产品情况C、借款人上游供应及下游市场情况D、借款人经济性质正确答案：D21、判断题投资人在办理基金交易前，应首先在我行开立基金交易账户，用以管理合记录投资人进行基金交易活动的情况，一个投资人在同一个直辖市分

8、行、直属分行或二级分行内只允许开立多个基金交易账户。O正确答案：错参考解析：正解：原则上一个投资人在同一个直辖市分行、直属分行或二级分行内只允许开立一个基金交易账户22、单选客户经理学习时，首要的是进行O的学习。A、宏观经济B、银行业务知识C、经营管理D、职业操守正确答案：D23、多选关于客户关系管理的说法中，正确的是OA、客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。C、在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。D、客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标

9、客户，建立有效的客户关系。正确答案：A,B,C,D24、单选在下列关于目标客户的说法中，不正确的是（）A、目标客户是银行能够满足其现实或潜在需求并从服务中获得盈利和发展的客户群。B、一般而言，先确定目标客户，再确定目标市场。C、选择目标客户是信贷市场营销的首要问题。D、银行因金融规则的差异和银行的市场定位、经营实力、经营规模、经营战略等不同，目标客户的选择标准也不完全相同。正确答案：B25、单选下列哪项不是银团资产转让的好处？OA、改善信贷资产结构B、提高信贷资产流动性C、改善信贷资产质量D、合理配置信贷规模和信贷资金等资源正确答案：Q26、%选保管箱业务收费是按照什么标准收取？（）A、保管箱

10、大小B、保管物品大小C、保管物品价值D、保管物品重量正确答案：A27、单选常年财务顾问收费标准为：OA、原则上不低于1万元/年/户B、原则上不低于2万元/年/户C、原则上不低于3万元/年/户D、原则上不低于5万元/年/户正确答案：B28、判断题在调查前必须先对客户的相关资料进行收集，一般客户资料只从客户本身收集相关资料。（）正确答案：错参考解析：客户资料应从多个途径进行，除了从客户本身，还应从公允的第三方或公开媒体等途径收集相关资料。29、单选因国际资本输出和输入而产生的资本与负债的增减项目，包括直接投资、各类贷款、证券投资等导致的外汇收入的结汇叫OOA、贸易项下即期结汇B、非贸易项下即期结汇

11、C、资本项目即期结汇D、资本项目即期售汇正确答案：C30、单选项目贷款意向书的有效期为（）A、开出之日起到正式决定是否贷款时止。B、开出之日起到贷款发放之日止。C、开出之日起到项目完成之日止。D、开出之日起到贷款收回之日止。正确答案：A31、多选成功的谈判要求谈判者必须？OA、清晰明了地表达自己的观点B、认真倾听对方的观点C、找出突破口，说服对方D、协调双方的目标正确答案：A,B,C,D32、单选牵头行将金融机构的双边贷款所形成的债权或贷款收益权，改造成基于相同融资条件的银团贷款，按照贷款金额、偿还期限或贷款风险等方法进行拆分，把拆分后的银团资产分销或转让给作为参加行的获准经营贷款业务的其他金

12、融机构的业务叫O?A、资产证券化B、直接投资C、直接银团转让D、间接银团转让正确答案：D33、单选某银行在相关金融产品和服务的市场上占有率最高，可以在金融产品定价、新产品开发、分销渠道的覆盖面和促销力度方面具有优势。该银行所处的市场地位是（）A、市场领导者B、市场挑战者C、市场追随者D、市场补缺者正确答案：A34、多选分析客户财务状况主要包括以下内容：OA、财务报表的合规性、真实性审查B、近三年及最近一期资产负债及变化情况分析C、近三年及最近一期经营收入及损益情况分析D、近三年现金流入及流出情况分析E、财务指标相互关联及逻辑关系分析正确答案：A,B,C,D,E35、判断题各行在参与直接投资顾问

13、项目的企业诊断、兼并重组、寻找投资者、协调监管机构、定价发行等工作时，要尊重有关中介机构的意见，严格根据协议开展工作；不得承担其他中介机构应承担的责任和风险。O正确答案：对36、单选一般采用渗透型定价策略的条件，不包括OA、较强价格敏感性。价格较低能刺激客户的购买欲望，并能吸收竞争对手的客户，扩大市场占有率。B、成本下降空间大。随着业务经验的积累、市场规模的扩大，固定成本和变动成本下降的空间较大。C、较强的分销能力。随着销售数量的扩大，商业银行要有足够的销售资源、分销渠道和推销能力，可以保持较高的服务质量。D、大部分新兴业务产品和一些附加值较高、科技含量较高的产品多采取渗透型产品定价方法正确答

14、案：D37、单选O是指企业所处行业目前的发展状况、平均盈利水平及其生产、销售或营业、效益情况，企业竞争对手情况，企业竞争优势，企业经营战略及近期目标等。A、客户基本情况B、企业财务状况C、客户经营状况D、企业融资及信用状况正确答案：C38、单选关于营销心理学的说法中，不正确的是OA、营销心理学是在20世纪初才出现的一门新兴学科。B、营销心理学专门研究参与市场营销各环节中的人的行为与心理活动规律的科学。C、营销心理学的目的是了解营销活动参与者的心理活动规律，以提高市场营销的绩率。D、营销心理学是指市场营销活动中客观现实在营销人员和营销对象头脑中的客观反映。正确答案：D39、单选关于产品周期的说法

15、中正确的是（）A、投入期是商业银行产品投放的初期阶段。这一阶段的成本高，利润少，甚至无利可图或亏损。B、成长期是商业银行产品业务量缓慢而相对稳定的增长阶段。该阶段的营销目标是：利润最大化。C、成熟期的营销目标是在保护市场份额的前提下利润最大化。D、在衰退期，商业银行营销的基本目的是减少费用，尽量获利。正确答案：B40、单选对于处于成熟期的银行产品应该采取的营销策略，说法不正确的是OA、这一阶段的营销目标是减少费用，尽量获利B、产品应系列化、多样化C、开拓市场，采用进攻型战略不断拓展产品市场D、综合运用营销组合策略增加产品销售。正确答案：A41、单选下列哪项不属于客户财务方面的风险点？OA、汇率风险B、价格风险C、项目超支风险D、贷款集中风险正确答案：B42、单选谈判时要根据不同的场合随时调整语言表达的策略，采