烟草局2022年工作总结及2022年工作设想.docx

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1、烟草局2022年工作总结及2022年工作设想一、2022年工作总结2022年，县局（分公司）在市局党委和县委、县政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻国、省、市局年度工作会议和局长、经理座谈会精神，紧紧围绕“卷烟上水平”战略任务，立足“135”工作思路，夯实基础，规范管理，狠抓落实，锐意创新，各项工作取得了较好的成绩。截止10月份，销售卷烟12816箱，同比下降1.66%,完成全年任务15310箱的83.71%；实现单箱销售收入19684.55元，同比增长4.7%；实现单箱毛利4179.38元,同比增长2.57%；实现销售收入23212.03万元,同比增长4.29%。查办违法案15

2、8起，查扣各类违法卷烟64.724件，案值16.69万元，其中万元以上案件6起。荣获全市系统优秀基层党支部、劳动竞赛优胜单位、目标考核优秀单位等多项荣誉称号。主要做了以下四个方面的工作：（一）狠抓终端建设，夯实网建基础，营销水平显著提升一是加强品牌培育工作。加强营销管理，定期召开营销专题会和经济运行分析会，积极开展重点品牌市场调研分析工作，结合实际，科学营销，不断提升品牌上柜率，加大品牌培育工作考核力度，坚持周通报、月考核制度，保证了品牌培育任务的完成。ITO月份，销售全国性重点骨干品牌7001.466箱，同比增长7.02%,占总销量比重54.63%,完成全年任务8835箱的79.24%；销售

3、低焦油卷烟654.29箱,同比增长41.51%,完成全年任务737箱的88.78%,全国性重点骨干品牌销售增幅及占总销量的比重均呈上升态势,低焦油卷烟的推广促销方面，成效显著，增幅较大。二是加强终端建设工作。认真开展电子业务和网上订货工作，截止10月底，共发展电子结算户1240户，电子结算率达99.04%,电子结算成功率达到98%以上；网上订货客户1197户，网上订货覆盖面达96.53%；宣传引导，突出重点，典型带动，强力推进现代终端建设，加强明码标价、货架空间管理工作，积极推广“四网合一”。截止10月底，已建成具有现代特征的现代卷烟零售终端45户，发展网上配货客户30户，品牌培育水平显著提升

4、。三是加强营销队伍建设。客户服务部全体员工立足岗位，履职尽责，努力克服新进人员多、岗位编制不足等客观不利因素，以干克难,团结一心，认真践行业共同价值观，牢固树立客户利益至上的服务理念，倾心服务客户，较好地与客户建立了“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。同时，高度重视员工技能培训工作，坚持每月集中培训3次以上。截止10月底，已有7名员工取得中级技能鉴定证书。（二）突出打假打私，强化日常监管，专卖管理成效凸显一是强力打假。以卷烟打假工作为重心，采取发放举报联系卡,发挥烟草110职能，扩大违法线索的搜集面，进行蹲点守候，乔装调货、实时监控等措施，达到精准打击的效果；召开了全县卷烟市场整顿

5、规范工作联席会议，先后与公安经侦大队、代家、付家堡检查站联合执法，充分发挥联合执法长效机制。截止10月份，查获假冒卷烟案件26起，数量6.538件，案值L87万元，烟丝102公斤，打击了售假不法分子的嚣张气焰。二是强化监管。合理划分片区，落实监管责任，按照零售户动态评定，开展常规化逐户检查，错时检查、交叉检查、联合检查，创新“五线联动”监管形式，搜集有效违法线索，打击违法行为。开展了“双节”、“五一、国庆”卷烟市场净化专项行动以及“天价烟”专项治理活动,积极主动联合工商部门依法取缔无证经营,认真开展“3.15”维权宣传活动，制定违规户培训制度，定期召开违法违规零售户法律法规知识培训，增强零售户

6、守法意识，市场净化率稳步提高，在市局明察暗访检查中我县卷烟市场合格率在96%以上。三是突出依法行政。重新修定了卷烟零售点合理布局实施细则许可证后续监管办法，坚持许可证公示制度，接受社会各界监督；建立零售户宣传培训机制，与零售户签订守法承诺书，确保新办证户做到守法规范经营；认真开展许可证基础信息核查工作，制定烟草专卖零售许可证延续工作实施方案，确保2022年度许可证换发延续工作顺利进行。截止10月底，新办零售许可证33个，依法注销29个，责令停业21户，依法行政水平明显提升。四是加强队伍建设。围绕五法、两个管理办法、一条例、一规定、一个司法解释以及真假卷烟识别知识，采取月度培训，季度测试的形式，

7、强化培训学习和实践技能。截止10月底，获得初级技能鉴定等级5人，获得中级技能鉴定等级4人，持证上岗率达到100%。同时与学习党的十八大精神以及行业“改进作风年”、群众路线主题教育活动精神相结合，切实加强专卖人员作风建设，增强了全体专卖人员的工作责任意识、岗位规范意识和服务奉献意识，有力提升了专卖管理水平。（三）全完善制度，夯实工作基础，内管水平显著提升一是抓内管队伍素质。每月制定内管培训需求计划，坚持每月开展1次专职内管员培训，培训内容涉及烟草专卖法律法规、国家局印发的内部专卖管理监督工作规范、省市局印发的内管工作制度及新研发的内管一体化信息平台操作知识等，做到培训有计划、有内容、有记录；积极

8、参加省市局举办的专卖内管培训，参培人员能自觉遵守培训纪律，刻苦学习内管基本理论及中高级岗位技能鉴定知识，并取得较好成绩。通过培训，进一步增强了全员行为规范意识、配合内管检查意识，有力提升了内管人员岗位技能水平。二是抓内管制度建设。在原有内管制度的基础上，依据市局下发的16项内管制度及监管表格，结合县局内管工作实际，及时修订完善内管岗位职责、管理制度和工作流程，建立了一套行之有效的内管制度体系。同时，按照县局要求，积极参与专卖创新工作，先后2次协助相关部门，修订完善“五线联动工作法”，充分发挥内管在市场监管、收集异常信息方面的的独特功能与作用。通过完善制度流程，强化与专卖、营销部门的密切协作，进

9、一步夯实了内管工作基础，理顺了内管工作程序，确保了内管工作顺利开展。三是抓日常监管和重点监管。及时处理预警，认真做好真烟案件备案，及时完成上级交办的核查任务，坚持日常入户核查，履行同级监管职责，严格监管客户商定总量、经营业态、高价位卷烟投放，紧俏烟分配、应急用烟审批以及千条大户经营行为，确保卷烟经营规范到位。截止10月份，完善内管制度16个；依规处理内管系统预警121条，处理到位率100%；入户核查410户次，发现异常信息74条，反馈处理率100%；真烟案件备案116起，真烟案件调查处理6起；完成上级交办的真烟案件核查任务3起。（四）统筹协调兼顾，注重工作落实，综合管理再上新台阶一是加强综合管

10、理。制定招待费管理办法，健全车辆管理制度,规范会议管理和文件管理，转变会风文风；结合市局季度考评要求，完善了绩效考评实施办法，并制定补充规定，使考评工作更加公平、公正、合理，在提升工作执行力，激发队伍活力方面起到了积极的促进作用，同时加大了一线工作督查力度，截止10月底，下发督查通报27期，督查工作水平明显提升；对所有固定资产进行了建档立卡，归类整理，并与市局核对梳理了资产台帐，预算并申报了职工灶改造，篮球场硬化以及职工活动室维修工程，进行了家属楼地下供热管道等基础改施的维修以及硬件配置工作，配合市局完成了定点供应商县域的招标工作，后勤管理保障有序。二是加强精神文明建设。组织职工开展了向贫困大

11、学生以及延安洪涝灾区捐款、“4411”结对产业帮扶、结对村级阵地建设、贫困户及零售户弱势群体帮扶、“六一”、“重阳节”关爱老人和少年儿童的志愿者服务活动等活动，取得了良好的社会效果，树立了企业的社会形象;加强泾渭情文化和企业鼎诚文化的宣传工作，开展春联撰写及文体比赛等各类文化娱乐活动。截止10月底，制作宣传展板9个，宣传专栏12个，部分完成Vl视觉识别系统规范工作；在信息宣传方面，向行业网站及报刊发表稿件50余篇，新闻宣传的效果和质量明显提升。三是加强企业党建工作。认真落实“三会一课”制度。坚持党员月度学习，以十八大精神、习近平讲话、新党章、中国梦、群众路线教育和行业各级领导的讲话精神为主要内

12、容,加强党员干部形势教育、纯洁性教育、宗旨教育；开展了党员志愿者服务活动，组织全体党员干部赴扶眉战役纪念园接受爱国主义再教育，聘请党校理论专家进行党史知识教育，实行党员领导党员干部岗位廉政承诺制；结合中央“密切联系群众改进作风”八项规定，不断加强作风建设以及整顿规范工作，企业党建和反腐倡廉水平进一步提升。截止10月底，召开党员学习会议15次，撰写学习心得60余篇，观看电教片5部，组织党员志愿活动2次，四是加强队伍建设。坚持职工教育培训制度和内训师培训制度,每月组织一次职工教育培训；开展了“改作风，优环境、促发展”，“独立思考敢于担当勇于创新”“克服三感，做到“四个倍加珍惜”主题教育、“思考谋划

13、实践三大课题“大讨论以及党员领导干部基层大调研活动，党员领导干部的作风明显改进。截止10月底，领导干部人均下乡调研50余次，发现并解决问题20多个，通过自查剖析帮查出的领导干部存在的问题11个，制定整改措施15条。五是加强安全工作。坚持领导行政值班和职工安全值班双责制,加强了门卫管理，严格执行电子巡更制度，加强日常安全检查和隐患整改工作，开展了消防技能演炼，地震逃生演炼以及安全知识培训活动，顺利通过了安全管理规范二级达标和安全文化建设验收工作。坚持每季度一次信访稳定排查活动,及时将不稳定因素消灭在萌芽状态,维护了单位和谐稳定的大好局面。2022年，各项工作取得了一定的成绩，但是也存以下几个问题

14、:一是卷烟营销基础工作较为薄弱。表现为市场分析和把控能力还不强,队伍素质参差不齐，零售终端建设进展不平衡。二是市场管理有待加强。市场净化不彻底，无证经营现象，串码卷烟问题依然存在，大案要案始终难以突破。三是基础管理不够扎实。表现为制度执行不到位,综合业务技能不熟练，信息化建设和新闻宣传工作跟不上形势发展的需要。四是内部监督有待于加强。内管工作力度不大，发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提升，全员规范意识有待于加强。这些问题必须认真对待，努力加以解决。二、2022年工作打算2022年重点抓好以下四个方面的工作：(一)重网建、抓队伍，育品牌，提升营销服务水平1、加强营销队伍建设。加强对营销人员

15、的爱岗敬业教育和岗位技能培训工作，增强全体营销人员的工作责任心和使命感，提升全体营销人员的卷烟营销服务工作能力。在营销人员持证率达到100%的前提下，年内培养厂2名高级营销师。建立营销部门技能鉴定培训长效机制，每周培训一次，轮流培训授课，授课人员提前准备课件、备课,确保课件质量和授课效果，每月对所有人员营销技能知识进行一次测试，测试结果纳入部门员工月度工作质量考核之列。2、完善和细化流程。认真执行“135”工作法，细化营销工作流程，提升工作针对性和工作效果；重点抓好市场分析这一关键环节，在客户经理做好30户样板客户的社会库存、市场价格、品牌销售波动等方面的调查分析基础之上，形成该片区的市场分析

16、，然后市场经理在此基础上形成月度卷烟市场分析报告，提升市场分析的质量；市场经理要对客户经理“工作计划”的可行性、可操作性、针对性进行审核把关，并采取实地跟踪、网络（监控）、电话抽查等形式进行检查,确保计划执行落实到位；扎实抓好市场调查和市场需求预测工作，把握市场真实需求，为合理的货源投放提供依据。3、科学培育品牌。加大全国性重点骨干品牌、低焦油卷烟的宣传促销力度，尊重区域市场需求，选定3-5个全国性重点骨干品牌作为全年长期重点培育品牌，选定2-3个低焦油品牌，作为全年长期重点培育品牌，制定内控目标，落实培育措施；配合市局（公司）营销中心做好新投放品牌的宣传、上柜、促销工作；抓好重点客户的卷烟经营指导工作，拓宽卷烟产品销售宽度，年内客户经营指导覆盖面达到95%以上。4、推进零售终端建设。以卷烟现代零售终端建设工作为突破口，建立零售终端建设长效机制，把零售终端建设工作分解到客户经理的日常工作中去，明确标准，落实责任，强化考核，做到日检查、月考核、季