优化营商环境案例28：宝鸡市渭滨区“三端应诊”跑出涉企纠纷化解“加速度”.docx

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1、案例28：宝鸡市渭滨区“三端应诊”跑出涉企纠纷化解“加速度”宝鸡市渭滨区聚焦民营企业高质量发展需求，积极探索“工商联+司法+协会涉企纠纷化解新模式，创新推行“前端，问诊+中端，会诊+末端，施诊”三端应诊方法，推动涉企纠纷化解从终端裁决向前端分解延伸，着力打造政府最诚信、企业最舒心、办事最高效的一流营商环境。前端集成“问诊坚持问需于企、问计于企、问效于企。畅通涉企矛盾纠纷反映渠道，完善“多点收集、一站归类、全面响应”的矛盾纠纷信息处置体系。在区政务服务大厅设置“办不成事”反映窗口，在陕西省姜谭经济技术开发区试点建立营商环境监测点，向115家民营企业公布监督举报电话。健全区级领导包抓亿元以上重点企

2、业、百名服务专员精准服务中小企业机制，深入企业宣讲惠企政策,了解经营状况，收集企业诉求。民营企业商事矛盾纠纷调解中心对多方渠道收集的企业反馈问题进行分析研判，分类制定解决方案，实现矛盾纠纷化解提前“问诊”。中端靶向“会诊，充分发挥“内行人管内行事，的先天优势，邀请协会商会负责人、企业家、律师加入调解员队伍，对事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的案件,积极引导当事双方诉前调解,依法平衡各方利益,确保调解定纷止争。持续深化诉源治理，坚持线下基层网格建设和线上拓展在线调解平台“两手抓”,通过人民法院调解平台与辖区建筑业、保险业、金融业等案件多发领域行业调解组织实现有效对接，特别对于异地纠纷，探索建立“云上共享法庭”，极大节约了当事人时间和经济成本。末端精准“施诊”。深入推进诉前调解与司法审判协同联动机制，力口强”一站式”诉讼服务体系建设，完善商事案件繁简分流、轻重分离、快慢分道模式，由专业法官提供立案指引，专设涉企纠纷立案窗口和速裁审判庭，提升涉企纠纷审判效率。优化涉企诉讼服务,切实保障困难企业诉讼权利，全面落实困难企业缓、减、免交诉讼费举措，着力降低企业诉讼成本，让企业打官司“轻装上阵:扎实开展“三秦锐士”等专项执行行动，推动涉企案件快立快审快结快执，确保市场主体胜诉权益有效兑现，为辖区民营企业高质量发展提供了有力保障。