酒店宾馆康乐部经理工作绩效KPI考核指标量表.docx

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酒店宾馆康乐部经理工作绩效KPI考核指标量表被考核人姓名职位康乐部经理部门康乐部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1康体娱乐业务营业额15%考核期内康体娱乐业务项目营业额达到一万元以上2部门GOP值15%考核期内康乐部GOP值达到一万元以上3部门GOP率15%考核期内康乐部GOP率达以上4经营成本节约率10%考核期内经营费用成本有效控制，成本节约率达到%5卫生清洁达标率10%考核期内卫生清洁达标率为100%6客人满意度10%考核期内客人对康乐服务满意度评价达到一分以上7客人稳定率10%考核期内客人稳定率达%以上8客人有效投诉件数5%考核期内客人有效投诉件数不超过一件9健身娱乐设备设施完好率5%考核期内各健身、娱乐设备设施完好率达一以上10部门员工技能提升率5%考核期内下属员工工作技能提升率达_%以上本次考核总得分考核指标说明客人稳定率交A珞生玄-考核期内固定客人（会员）总数Irw/客人稳定率=2、-，、，“，100%考核期内客人总数被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字I日期：