2024护理服务工作计划表模板5篇.docx

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1、2024护理服务工作计划表模板5篇2024护理服务工作计划表1一、进一步加强优质护理服务工作1、继续深入开展优质护理服务，根据20XX年X月二级甲等医院回头看复审中，各项质控中发现的问题及提出的整改措施，逐一落实，加强落实责任制整体护理。2、继续推行责任制整体护理工作模式，护士分管患儿人，夯实基础护理，提供全面、整体的护理服务。3、依据优质护理服务评价细则（20XX版），每月定期对优质护理服务落实进行专项检查，及时进行优质护理小组活动并记录。二、加强省级临床护理重点专科项目建设工作按照护理部省级临床护理重点专科项目建设实施计划，认真落实各项工作。三、进一步完善儿科质控管理体系。1、科室继续执行

2、护士长一一质控组长进行儿科护理质量控制。2、开展科室护士对护理工作质量考核奖励分配的调查，制定科室工作质量考核分配办法。3、制定儿科护理规章制度，特别是核心制度、护理常规、护理应急预案的培训计划并实施。四、加强人力资源管理。1、落实护士条例，在现有护士不足的情况下，科室对护理人力资源仍实行弹性调配的排班工作模式，根据病房使用率、患儿收住数量、护理工作的难易程度、专科特点，弹性调配的排班工作模式。2、落实护士分层管理方案，对低年资护士加强培训，严格按照低年资护士工作手册严格考核管理。3、继续推广护理工作量化考核，落实以护理工作量、质量、患者满意度并结合护理难度、技术要求等要数的绩效考核，并与护士

3、的评优、晋升、薪酬分配相结合。五、加强儿科临床护理质量控制，达到持续改进的目的1、健全和完善儿科质控管理体系。2、每月各科内质控小组运用PDCA管理工具每月开展质控活动。3、依照护理质量与安全简报中记录存在的问题，针对原因进行分析整改。4、定期开展临床危重患者护理查房；落实护理病例讨论及会诊制度。5、加强对护理规章制度特别是护理核心制度、护理常规、操作规程、护理应急预案的掌握和执行情况的检查。6、按照二级综合医院评审标准，加强对新生儿护理单元的质量管理。六、加强护理安全管理、保障患者安全1、每月召开病区护士会，对科内存在的问题及时进行分析、整改。2、建立非惩罚性护理不良事件主动报告机制，征对发

4、生的护理不良事件，科室每月及时组织讨论分析，并制定相关整改防范措施。3、实行重点患者的安全目标管理，患者入院时风险评估率应达100%O4、定期对全体护理人员进行护理安全警示教育。5、针对20xx年儿科护理不良事件的统计，对科室易出现的问题进行安全警示教育。七、加强在职培训，提高护理人员专业素质。1、制定科室三基、三严护理理论和操作技能培训计划，并按照计划开展落实考核。2、定期开展危重患者护理理论和技术，危重患者护理常规及技术规范、工作流程及应急预案的培训与考核。3、定期开展临床常见护理技术操作的培训与考核：根据护士分层管理规定，加强各层级培训并考核。4、加强低年资护士、新入护士的准入培训。5、

5、组织科内护理业务课每月12次，全年不少于12次。6、定期开展业务查房，护理病例讨论，护理会诊，加强理论联系实际学习。7、计划选派1-2名护理骨干到上级医院进修学习培养新生儿科专科护士、儿童消化科专科护士。八、坚持“以病人为中心，提高护理服务满意度1、通过各种形式的学习与活动，加强护士的沟通技能，主动服务意识、质量意识、安全意识的教育。2、每月定期召开护患公休座谈会，进行健康知识宣教，听取患者意见，开展便民措施。3、向患者发放满意度调查表，开展医生护士对护理工作满意度调查，深入科室主动听取医生护士对护理管理工作的意见和建议。4、每月开展患者出院电话回访活动。5、注重培养护士日常礼仪，规范护士服务

6、行为，护理操作用语等，培养护士树立良好的职业形象。九、进一步加强爱婴医院护理工作1、加强护理人员“爱婴工作相关知识培训。2、加强母乳喂养健康教育宣教。3、依据爱婴医院评价细则（20XX版），每月定期对爱婴服务落实进行专项检查，及时进行督查及开展小组活动并记录。十、做好教学科研工作1、严格落实实习生管理制度，检查带教质量，指定N22及以上护士负责实习生带教工作，护士长为总带教老师，重视带教质量，安排科内讲课，做好出科考核。2、增强护士科研意识，力争年内引进或开展新技术项目12项。2024护理服务工作计划表2一、转变护理观念，提高服务质量1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护理人员

7、树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。把用心服务，创造感动的服务理念运用到实际工作中来。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，

8、加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。二、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。三、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的

9、一个重要环节。护理部应该严格按照护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况，进行总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。20xx年，我们需要从思想上、行动上做到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动的服务理念运用到实际工作中。2024护理服务工作计划表3一、加强临床护理质量管理1、加强护理管理，在我院护理部的领导下以创“二甲，保二乙医院护理要求为目标，保障护理安全，为病人提供优质的护理服务，同时

10、做好我科护士的量化和绩效考核工作，加强增收节支，创造护理经济价值。2、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。3、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。4、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。5、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，

11、与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科护理的特殊性，使护理文件标准化和规范化。6、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。二、坚持“以人为本的服务理念、推进优质护理服务示范工程活动的开展1、组织新入科护士学习相关文件，领会文件精神和工作要求，正确理解开展优质护理服务示范工程活动的目的、意义工作实质和具体措施等。2、进一步完善分组责任制整体护理的工作流程，发挥责任组长作用，真正落实床位护士对分管病人的治疗性护理、病情观察、健康教育、心理护理和生活护理，为患者提供全程、连续、个性化的

12、护理服务。改善服务态度、提倡文明服务、增强主动服务意识。加强沟通技巧，提高病人满意度、促进医患关系和谐。3、加强护士分层管理，明确各层责任护士的任职资格与职责，制定规范的学习计划，申请到上级医院学习，上网查阅新消毒感染知识，全面培训科室护士。分级培训每季度一次，全体培训每月四次，有考核有实践。全面提高业务素质，更好的做消毒灭菌工作。4、结合专科特点，进一步优化服务流程，完善服务细节，开展特色，确立优质专科护理服务品牌。5、每月召开工休座谈会一次。广泛听取病人及家属对护理工作的意见，不断改进护理服务工作。三、加强护士业务培训1、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质，按护士规范化培训及护

13、士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基及专科技能训练与考核工作，重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，加强专科技能的培训，强化她们的学习意识，具体措施:D组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。2）制定我科常见病护理常规并组织学习。3）制定科室业务学习计划，技能操作计划，并准备好课件，组织全科护理人员学习并进行考核，记录成绩。4）护理查房时提问护士，内容为内科护理常规，基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识5）利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病护理常规，使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。6）熟练掌握消毒器材及仪器的使用，加强设施的常规检查意识,平时加

14、强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。2、抓好实习生的带教工作：对进入的每一位实习同学，都要给予科室的岗前培训，并制定实习生带教计划，予以专科知识讲课，进行专科理论和操作考核，合格后方可离科。四、今年护理工作目标1、消毒物品合格率达到。2、做到下手下送，更好为临床服务。3、按时业务学习，不断提高护理质量。4、认真搞好环境卫生，真正做到无菌、灭菌。5、刷洗、消毒、灭菌遵守操作流程，保证消毒质量。2024护理服务工作计划表4一、深入开展整体护理，全面提高职业素质具体目标：继续开展整体护理，规范护理程序，提高整体护理病历质量，丰富健康宣教内容，更好的为病人进行整体护理。实施措

15、施：1、组织学习儿科学，熟悉相关疾病的病因、病理及发病机制,丰富健康宣教内容。责任护士深入到病房，加强对患儿家属的健康宣教，提高用护理手段解决问题的能力，促进患儿早日康复。2、让有经验的老护士为新护士讲课，传授整体护理经验。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。3、每月组织一次教学查房，分析存在问题，提出改进措施。4、电子病历及时评价，护士长坚持每周检查2-3次，发现问题及时纠正并通知到责任护士，防止类似问题再次发生。二、认真学习医疗质量暂行规定，提高护理服务质量具体目标：组织学习医院下发的医疗质量暂行规定，认真履行职责，激发护理人员的服务热情，提高护理服务质量。实施措施：1、组织全体护理人员认真学习医疗质量暂行规定，按规定规范护理工作。2、在护理工作中做到视病人为亲人，以一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人为工作指导，认真履行护士职责，提高护理人员对服务意识的认识程度，激发护理人员的工作热情。3、组织全体护理人员认真学习护士修养与礼仪规范，强化服务意识。坚持上班前举行服装整理仪式，使护士在工作中保持整洁文雅、端庄大方，为给病人提供舒心服务打下良好基础。三、严格执行各项规章制度，提高护理工作质量具体目标：建立健全各项规