防范工程安全技术质量管理制度.docx

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1、安全技术防备工程质量管理制度一、为加强我企业安全技术防备工程的质量管理，特制定此制度，由2023年9月9日起实行。二、我司的安全技术防备工程之质量管理工作由总经理直接领导，详细负责部门为工程技术部，其他部门进行配合。三、我司安防工程的质量管理工作包括如下几方面：1.设计方案的）质量管理；2 .器材与材料的质量管理；3 .工程实行的质量管理；4 .系统维护及维修保养的质量管理。四、设计方案的质量管理1 .设计方案日勺质量管理工作，由工程技术部负责实行，其他有关部门配合。2 .设计质量保证体系：3 .设计前业务人员应当提交尽量详尽的设计委托书，使得设计人员清晰明白顾客的需求、现场条件以及设计目的。

2、有也许的状况下，还应与设计人员一起实地考察现场，与顾客深入沟通，保证设计的J工程方案可以到达顾客的规定。4 .设计人员必须遵照国家有关原则和法规，制定出科学合理的系统方案，必须符合建设单位的使用规定，可以到达国定有关规定的检查规定。5 .设计的方案中，选用日勺专业器材必须是通过公安部门检测时持有生产许可证的合格产品。五、器材与材料的质量管理1.建立供应商档案，包括：所代物资的资质证明、合格证、检查试验汇报、价格、功能、质量等有关资料并进行综合分析，分类建立供应商信息档案。选择合格的供应商。6 .采购部必须保证采购日勺器材与材料符合工程需要，到达国家有关部门的规定，技防工程专用日勺专业器材必须选

3、用通过公安部门检测的合格产品。7 .工程技术部必须对采购回来的器材和设备进行质量把关，对主机等关键设备必须要检查合格后才能送往工地现场调试。8 .根据设计规定和施工组织设计的规定，按质、准时、按期采购材料设备，保障按质、按量、准时供应到施工现场。做到材料、设备质量证明文献的搜集，并保证真实、齐全、完整与工程施工同步。六、工程实行的质量管理1.工程技术部在工程动工前，设计人员必须将技术交底卡提前交给施工班组的负责人，明确有关工程质量与技术规定。2 .施工质量原则和技术规程gb50348-XX安全防备工程技术规范ga308XX安全防备系统验收规则gat74XX安全防备系统通用图形符号gat7519

4、94安全防备工程程序与规定gat70XX安全防备工程费用预算编制措施gat367XX视频安防监控系统技术规定gat368XX入侵报警系统技术规定gat394XX出入口控制系统技术规定gat269XX黑白可视对讲系统gat721994楼寓对讲电控防盗门通用技术条件ga38XX银行营业场所风险等级和防护级别的规定gb/t银行营业场所安全防备工程设计规范3 .施工质量管理体系4 .工程实行过程中，必须狠抓工程质量，贯彻设计方案中的各项质量规定，以保证没有工程质量隐患。5 .所有线材及材料必须通过现场检测后才能入管布线，不能到达使用规定日勺、有故障隐患的I材料绝对不可以勉强使用。6 .布线工程完毕后，

5、必须通过检测后才可以通电试机。不能通过检测时必须找出原因，排除后才能通电试机。7 .调试过程中，必须按照有关原则进行测试，保证将合格的系统交付给顾客使用，未能通过的项目，必须与设计人员一起找出原因所在，排除后再行检测，通过后才可以投入试运行。8 .做好工程实行过程中日勺各项记录，为后来的系统维护工作打好基础。七、系统维护及维修保养的质量管理1 .工程完毕后，售后服务部必须协同工程技术部做好工程技术资料日勺交接工作。2 .建立系统维护工作档案，按照企业的其他有关规定，贯彻好系统维护的平常例行工作，强化多种周期性的例行检查。3 .建立维修工作记录卡，按照企业制定的有关措施，保障维修保养工作的高效运

6、作。4 .按照国家有关规定贯彻保修工作，可尽量减少由于保修工作对顾客所导致的不便。八、以上各项系统质量管理制度，如有不明确之处，由工程技术部负责解释。一、原材料、成品库房由保管员负责。二、库房规定门锁齐全、进出以便，库房钥匙只能保管员掌握，闲人不得进入库房。三、库房的衡器必须常常校准，保证进货、发料数量精确，防止错进错发。四、要按照分类划片保管法的规定，按照不一样日勺货品品名，设置卡片，按规定日勺区域和原料离地、离墙寄存。五、对直接进入车间加工的鲜活原料，应及时加工处理，并负责保管好未用完的原材料。六、要有计划、有安排对原材料实行先进先出原则。七、保持仓库内外清洁卫生。设防鼠、防虫蝇、防潮、防

7、火、防盗等设施，保持库内无虫蝇、无蜂螂、无蜘蛛网、顶不漏、地不潮、安全可靠。八、库管人员要坚持原则，秉公办事，做好原材料的建帐、建卡工作，做到帐物相符、凭据齐全。由于不负责任导致亏空的，应承担对应的赔偿责任。九、严格执行原材料进货索证制度（产品生产许可证、卫生许可证、防伪标识、产地清真证明等证件），对不符合证件规定的产品、对不符合质量原则的原材料有责任拒收入库。十、根据库存数量、用量，及时向采购部上报采购计划，保证库存物资的充足供应。十一、每月底对库房原材料进行一次盘点和结清各项帐务，若出现差错责任自负。十二、食品库房杜绝寄存易燃易爆、有毒物品。酒店客房管理制度一、自觉遵守校规校纪，要讲文明，

8、讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。二、要着装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语,文明服务，礼貌待客，积极热情。三、客房服务员，每天要按程序，按规定和规定清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时汇报。四、安排住宿，必须有部门领导和服务中心主任签单；外来住宿人员，要有本人身份证或有效证件进行登记后，方可入住。五、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经中心主任同意不准私开房间，为他人（含本校职工）提供住宿、休息及娱乐等。六、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接受礼品；拾到遗失日勺物品要交公。七、不准他人随意

9、进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发，要按规定收费。八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班,不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的I事情。九、认真做好安全防备工作，尤其是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时汇报和处理。客房部考勤制度一、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。二、准时参与各岗位例会（客房每周一至周五早八点）、（前台每周一和周四下午三点）例会不到者按旷工处理。三、每人每周倒休一天，遇重要接待任务暂停排休，会后补休。年假按中心规定。四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交，如有特殊状况不能提前请假的，应及时

10、告知领班，由领班请示经理。五、员工请事假，须提前三天至一周上报领班，如遇人员紧缺或有重要任务，可以不予同意。事后请假一律按旷工处理。六、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常工作的I状况下，提前一天向领班提出申请，未经同意私自换班按旷工处理。七、对骗取事病假的，一经查出，视情节予以旷工或除名处理。散客入住之环节当客人在酒店门前下车，行李员应积极上前迎迓，并接过客人日勺行李，把客人引领来总台进行入住登记，领取钥匙后，进行房间休息,这一种简朴的手续，如能处理得好，定能使客人对酒店的服务，倍具信心。1、总台接待员应暂停本来的工作，向客人展露笑容，礼貌地问询客人姓名如：先生，早上好，欢迎你光

11、顾&宜川05；&1：加05；酒店，请问先生贵姓尊名，但愿我能帮您点忙。2、当客人说出自己的名字后，应说：多谢×先生，然后在订房架上拿出订房卡，取出一张入住登记卡给客人填写。3、当客人正在填写入住登记卡时，接待员应立即按照订房卡上的资料，编排房间，填写一本住客手册注明客名、房号、迁出日期及房价，此外再写出一式三份的人名资料条子。4、客人填妥入住登记卡后，应查看客人有否遗漏了什么重要事项,如：拜别日期、证件号码、国籍、付账方式及签名等。5、查看客人的证件，查对编号有否填错。6、如客人填写迁出时，将会用信用卡付账，应请客人出示信用卡,并压出一张信用卡表，目的是以便客人在迁出时节省时间。7

12、、客人搬入是携带轻便行李，但又不使用信用卡，那么便要礼貌地请客人先付所有租金(包括服务费及税金)。8、一切手续办好后，便在客人面前展开住客手册，向客人解释他的房号，离开日期及房间的租金，然后将手册予以客人，再将房间钥匙及人名资料条子第三联交与客人身后的行李员，再向客人说：×先生，行李员会带领你到房间去，祝你在酒店快乐。9、接待员应将入住登记卡分开，把订房卡钉在第一联入住登记卡之背面，与其他第一联入住登记卡放在一起，以便查阅。10、把订房资料(correspondence)订在入住登记卡的第三联背面，连同账单，一并交与前堂收款部。第二联登记卡则存在一起，第二天早上一并交与公安局申报。

13、11、第一联人名资料条子是入于房间资料架上，第二联给与总机放于人名资料架上，第三联是给房务部楼层。12、把客人日勺人名、房号、人数、离开日期，根据第二联的入住登记卡的号码次序，填写在当日搬入人客簿上。客房部员工优质服务措施1、客人来店前的准备工作准备工作是客房优质服务的序幕。准备工作做好了，才能有针对性地提供优质服务，满足客人休息、住宿的需要。准备工作的内容重要包括：（1）掌握客情。我们这个部门是ViP会员区，客人一般均有留客户档案。我们要熟知客人的姓名、房号、生活习惯、禁忌、爱好、宗教信奉、外貌特点等状况，以便在接待服务中有针对性地提供优质服务。（2）整顿房间。客人预定日勺房间，要在客人抵达

14、前一小时整顿好,保持清洁、整洁、卫生、安全。设施要齐全完好，符合客房等级规格和定额原则，以保证客人需要。3）检查房间设备、用品。房间整顿完毕后，领班要全面、逐渐、逐项地检查房间的设备和用品，包括：门窗与否安全、电器开关有无损坏，卫生间设备与否灵便，物品与否放在规定的位置，拉上窗帘、掀开被角、打开床头灯。（4）调整好客房空气和温度。客人抵达前要根据气候和不一样地区的实际需要，调整好房间的空气和温度。（5）楼层服务员要整顿仪容、仪表、服装、发式，等待客人的到来。客房优质服务日勺四化规定-）服务设施规格化服务设施是客房提供优质服务日勺物质基础。俗话说巧妇难为无米之炊，没有规格化的服务设施，提供优质服

15、务就是一句空话。规格化的服务设施重要包括四个方面：1、设施配置必须齐全。客房设施配置必须齐全。从服务设施规格化的规定来看，重要设施设备包括：床铺、床头柜、办公桌、沙发椅、小圆桌、沙发、地毯、空调、壁灯、台灯、落地灯、音响、壁柜、电视机等。2、设施质量必须优良。客房上述设施和设备，就其数量而言，各客房基本相似；但就质量而言，而因客房等级规格不一样而区别较大。设备质量优良的详细规定是：造型美观，质地优良，风格、样式、色彩统一配套，注意种种等级、多种房间的同一种服务设施保持一致，不能给客人以东拼西凑的感觉，以此反应客房的;等级规格。（二）服务用品规范化客房服务用品是直接供客人消耗的，同样是提供优质服务的物质基础。假如服务用品配置不全，质量低劣，就不能提供规范化的优质服务。客房服务用品规范化的详细规定是：1、客用一次性消耗物品必须按规格配置，保证需要。客房客用一次性消耗物品是每天需要补充的。这些物品配置要根据间/天客房消耗定额，保证质量优良。2、客用多次性消耗物品必须符合配置原则，及时更新。客房的床单、枕套、毛巾、浴巾等棉织品和烟缸、茶杯、玻璃杯等要根据客房的等级规格配置。（三）服务态度优良化服务态度是服务人员思想觉悟、服务意识和业务素质高下的集中体现，是规范化服务的基本规定。客房服务态度优良化的重点是要做到积极、热情、周到、耐心。详