资产管理公司信息部风控部市场部客服部管理制度及岗位职责.docx

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1、资产管理公司信息部风控部市场部客服部管理制度及岗位职责资产管理公司是一家致力于为客户提供资产管理和投资咨询服务的公司，它的信息部、风控部、市场部和客服部是公司运营中非常关键的部门，各个部门都有其特别的职责和管理制度。1 .信息部信息部是资产管理公司的信息技术中心，主要负责公司信息系统建设和维护。信息部的主要职责包括：(1)建设、维护和管理企业信息技术系统，包括计算机网络、软件、硬件等设备。(2)制定、实施、监控公司信息系统的安全策略、资产保护策略,并定期进行安全漏洞扫描和修复。(3)负责数据中心的管理，维护数据中心设备的正常运行，确保数据的安全和完整性。(4)制定并落实信息系统的规范化管理制度

2、。(5)协调与其他部门的配合，为其他部门提供有效的信息化支持和服务。2 .风控部风控部是资产管理公司的风险管理中心，主要负责识别、评估、控制和监测公司的各种风险。风控部主要职责包括：(1)制定并完善公司风险管理制度，建立公司的风险管理框架和风险识别评估机制。(2)对公司的业务进行市场分析，识别市场风险，并提出管控建议，以确保公司能够有效地应对市场变化。(3)对各类投资项目、投资标的进行评估，制定投资风险评估报告，并提出风险管控建议。(4)对公司和客户信用状况进行评估，制定信用风险评估艮告，并提出信用风险管控建议。(5)对公司内部风险监控和控制进行管理和监督，及时发现风险隐患并提出风险管控措施。

3、3 .市场部市场部是资产管理公司的市场营销中心，主要负责制定并实施市场营销策略。市场部的主要职责包括：(1)制定公司市场营销战略，并提出市场推广计划。(2)开展市场调研，掌握市场动态和客户需求，为公司的发展提供市场情报。(3)制定市场推广方案,包括广告、宣传品、会展等市场宣传活动，并根据活动效果进行评估和调整。(4)维护客户关系，提高客户满意度，增加客户黏性和忠诚度。(5)与各种渠道合作，扩大公司市场份额。4 .客服部客服部是资产管理公司的客户服务中心，主要负责为客户提供优质的投资咨询和资产管理服务。客服部的主要职责包括：(1)提供专业的资产管理咨询服务，解答客户投资咨询和资产管理方面的疑问。(2)接受客户反馈投诉，及时解决客户问题，提高客户满意度。(3)制定并实施客户服务标准，确保客户服务水平的质量。(4)为客户提供个性化的投资组合建议和风险控制措施。(5)负责客户信息管理，确保客户信息的安全和完整性。综上所述，资产管理公司的信息部、风控部、市场部和客服部在公司的运营中各司其职，共同致力于公司的发展和客户的满意度。每个部门都有其应具备的管理制度及岗位职责，只有做好每个部门的工作，才能保证公司的健康发展。