网格员队伍存在问题及对策范文三篇.docx

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1、网格员队伍存在问题及对策范文三篇网格员队伍存在问题及对策1党的十九大明确提出打造共建共治共享的社会治理格局，完善社会治理体制，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。我区自20*年底开展创新网格化社会治理机制工作以来，我区紧紧围绕“一张网、五统一”要求，以党建为引领，上下联动、条块结合的工作思路，全力推动创新网格化社会治理机制工作。网格化社会治理取得了一定的成效，但在工作中仍然存在一定的问题亟待解决。主题教育主题教育开展以来，本人按照区委政法委主题教育实施计划，围绕个人调研工作实施方案，通过对街道、社区实她调研走访、座谈交流等方式，听取了街道、社区从事网格化工作同志对网格化工作的建议意

2、见，对大家指出的我区现阶段网格化工作中存在的问题进行了归纳、梳理，形成了调研报告，现将调研情况报告如下。一、我区网格化工作开展现状自20*年底，我区开展创新网格化社会治理工作，对照省市文件，并结合本区实际，区委政法委再组织了街道、社区对全区进行了网格划分，共划分了970个综合网格、678个专属网格。配备了120名网格长、970名专职网格员，选配了1936名兼职网格员。在网格划分、网格员配备、网格平台信息录入上夯实基础；在网格群众知晓率、网格化服务满意率上重点突破；在网格工作党建引领、专属网格运行上打造特色亮点，明确了20项重点工作任务。统一规范网格员工作任务清单，明确网格员信息采报、矛盾化解、

3、隐患排查、治安防范等9项工作职责，上岗公示、工作例会、巡查走访、情况报告等8项制度。依托区网格学院，采取集中培训与岗位自训相结合的方式，加大网格员业务操作技能培训力度。联合区民政局，制定出台了社区工作员（网格员）工作绩效考核办法等相关文件，将走访服务质效由第三方进行回访评价，结果作为网格员季度工作绩效考核主要依据。同时，紧紧围绕大排查大整治等重大工作任务，组织全区网格员开展了出租房屋排查整治、安全生产排查整治、文明城市创建等工作，大大提升了网格实战化工作质效。二、存在问题及原因分析（一）创新网格化社会治理的理念尚未得到深入推广。虽然创新网格化社会治理的工作开展已近二年，但网格化社会治理的理念并

4、未深入人心，不仅仅是普通群众知晓率不高,而且在机关干部中很多人都并不了解，甚至不知道。即便从事网格化工作的网格员，由于思想上对于该项工作的认识不高，加上工作强度及工作待遇等问题，对于开展网格化社会治理的工作积极性不高，进而也导致了该项工作推进困难。（二）社会治理一张网的工作落地困难。网格作为社会治理的最小单元，更加突出的块状管理的模式，强调的是要打破部门的条线管理，将工作力量下沉至社区、至网格，从而真正实现城市管理的精细化，群众服务的精准化。目前按照网格化治理的要求全区已划分综合网格970个，专属网格678个。组织、民政、城管、应急等条线也有网格管理的要求，但由于条线管理的现状、工作内容的不同

5、以及人员调配难以均衡的问题导致了“多网合一”落地困难。（三）社区社工流动性大，网格员队伍难以保持稳定。我区目前除社区书记外，社工全部兼职担任网格员。网格化工作开展至今网格员一直都面临着流动性大、队伍难以保持稳定等问题，网格员始终没有全部配齐。从社区反映的情况，主要是因为网格员工作量大，且待遇不高，存在不少新招录的人员试用期未到就离职的情况。（四）网格化工作考核激励机制仍未落地，网格员工作积极性难以调动。我区现有网格员均由社工兼任，客观上网格化工作开展后，增加了网格员的工作量。而网格员的绩效工资，其考核以民政局委托第三方测评服务群众满意率为主,无法对网格工作起到考核激励作用，网格员工作积极性普遍

6、不高，对网格化工作甚至有抵触情绪。若遇到重大工作任务时便将网格化工作放置一边。（五）街道网格化工作缺乏平台支撑。根据省市文件要求，区、街道和社区三级应设立网格化服务管理中心，与同级综治中心一体化运行，负责组织实施本辖区内网格化服务管理相关工作，并与同级政务服务平台联通，依托信息平台落实源头发现、采集建档、分流交办、检查督促、结果反馈等工作，形成闭环工作流程。2018年在区主要领导的关心下、各街道共同努力下，各街道综治中心规范化建设稳步推进,但目前区级综治中心规范化建设滞后。同时网格化工作联动指挥平台也没有建成，极大影响了各级创新网格化工作的进一步推进。三、对策建议（一）加强宣传发动工作，促使创

7、新网格化社会治理这项工作广为人知。要通过入户宣传、网络宣传、活动宣传等各种方式，进一步提高群众对这项工作的知晓率。同时，通过做好群众服务工作，提高群众对于服务的满意率，使群众对这项工作有更为直观的认识，为网格化这项工作的开展创造一个良好的环境。（二）“全要素网格“、多网合一及网格员队伍整合多部门协调，同步推进。要真正发挥网格在社会治理中的作用，要参考全科社工的模式，打造全要素网格，由各个部门按照条线工作要求，明确各条线需要在网格中落地的具体工作，形成要素式工作清单。同时各部门依托现有综合网格开展工作，不在另行划分网格。藉此同时，由部门和街道对社区人员力量按照工作量和网格相结合进行统一调配，从而

8、实现人员力量的优化。（三）落实网格员月工作绩效考核经费。从今年市政法委每季度、每月通报的网格规范达标率结果来看，位列第一方阵的建邺区、浦口区、高淳区均落实了网格员月绩效考核。通过对各街道的调研，街道层面呼声较大的就是希望落实网格工作考核经费。通过考核经费的落实，一方面可以促进网格员对网格工作的重视，另一方面也是街道对于网格工作有有效的抓手。（四）加快网格化服务管理中心和社会治理综合平台建设。通过中心和平台建成，实现区、街、社区三级网格化服务管理中心规范化一体运行。实现网格员采集、上报、处理信息形成闭环流转处理，各级综治中心相互联动、一体化指挥网格员队伍存在问题及对策2一、主要做法（一）落实三化

9、措施，实现社区管理网格化。一是管理区域网格化。按照“界线清晰、任务适当、责任明确、便于实施”的要求，各社区根据实际，并考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，依据片区人口和管辖面积,平均每300-500户确定为一个网格，共划分47个单元网格，在整个辖区构建“街道一社区一小区一楼栋一居民”的五级网络组织体系，基本达到了网格化的全覆盖。实行办事处科室包联社区制度，配合社区开展好工作。二是管理人员责任化。把网格队伍分为网格督导员、网格负责人、网格格员。网格督导员由街道联系社区领导担任负责督促、指导包联社区工作的开展，确保网格服务管理落到实处。网格负责人由一名社区工作人员担任，在社区党委和社区居委会的领

10、导下，主要负责了解掌握网格内的情况，具体落实各类基础信息采集、党员管理、不和谐因素排查、帮助居民办理街道办事处及相关部门社会管理和公共服务事项。网格格员由楼组长、社区党员、社区志愿者等组成网格管理队伍，在网格负责人的指导下，配合网格负责人开展网格内社情民意调查、政策宣传、文明创建、矛盾排查、矫正帮教、应急管理等基础工作。三是管理内容标准化。建立入户走访工作台账、落实每月走访不少于20户的制度，确保网格内各类问题情况的及时解决和有效处理。在实际工作中落实“三必访、四必清、五必到”服务。即“三必访”：普通家庭每年必访，困难群众、残疾家庭、暂住人口、失业人员、重点帮扶人员每季度必访，独居老人每月必访

11、；“四必清”：家庭情况必清、人员类别必清、区域设施必清、隐患矛盾必清；“五必到”：居民家庭变故必到、居民突发生活困难必到、邻里纠纷必到、社区突发事件必到、社区治安案件必到。（二）打造特色项目，实现社区服务人性化。为使“网格化管理、人性化服务”成为真正的“为民、惠民、便民”工程，我们在保证居民话语权、努力解决民之所需、促进平安稳定方面做实做细。一是社区服务水平有提升。结合街道实际，我们建立以劳动保障中心、文化教育中心、为民服务中心“三大中心”为主线的综合服务网络体系。以为民服务为宗旨，将办事处与居民关系密切的工作和科室统一纳入社区服务中心，实行“一站式审核、窗口式办公、一条龙服务”，构建亲民、利

12、民、为民的服务平台。同时着力社区品牌建设，“社区安全管理”“小区微循环”“名郡俱乐部”等一系列特色品牌服务项目，使得社区服务水平有了很大的提升。二是民生项目有落实。我们在开展社区服务工作中，重点关注对特殊群体的服务，有针对性地为每个不同人群提供对口、对接服务。截止到目前，我办共管理低保家庭138户，225人，发放各类救助款物近70万余元。为辖区内30户大病困难家庭发放了医疗救助20万余元。为辖区20户低保家庭的学生申请了教育救助。三是综治维稳有保障。坚持“打防结合、预防为主、专群结合、依靠群众”的方针，以社会化、网格化、信息化为重点，在协调辖区内两个派出所抓好各社区群防群治队伍管理工作的同时，

13、依托区政府“电子防控城”工程，投资50余万元在辖区安装了24小时视频监控系统，建立健全点线面结合、网上网下结合、人防物防技防结合、打防管控结合的立体化治安防控体系，实现了“公共场所全覆盖、监控范围无死角、电子防控连成网、防控打击有实效”的目标。在辖区派出所的大力配合下，积极开展对辖区“实有人口、实有房屋”信息进行采集的“双实”工作，搭建“双实”信息应用平台，力求与派出所、居委会等部门达到信息资源共享。通过这一系列的资源整合，我辖区基本实现了基层综治网络“全覆盖”和基层综治工作“全辐射”，为辖区的安全稳定和经济社会的平稳发展提供了强有力的保障（三）实施网格管理，打造街居服务新格局。一是党员作用更

14、加明显。我们强化党组织的龙头作用，发挥了直管党员模范带头、在职党员“身先士卒”、老年党员“奉献余热”及居民骨干的“饮水思源”作用，使他们成为和谐社区建设的参与者。做到了党员身份亮出来、党员承诺做出来、党员形象树起来，进一步增强了党员意识，激发了为民服务的热情，网格中热心的居民积极参与服务，推进了居民自治，厚实了党执政为民的群众基础。二是信息渠道更加顺畅。社区网格化管理形成了上下贯通的组织系统，通过入户走访、召开社区联席会议等方式，拓宽了社区居民表达利益需求的渠道和途径，也为街道在第一时间内发现和解决问题提供了支持，提升了对突发事件的应急处置能力。三是服务力量更加强大。在驻区单位中培养住在社区、

15、热爱社区、建设社区的意识，努力建立“事情共商，资源共享，难题共解，文明共创，活动共办”的社区工作共驻共建新机制，依托社区联席会议，实现社区工作向驻社区单位的拓展和延伸，形成了优势互补，互惠互利的良好局面。同时，社区网格化管理又有效地整合了人力资源，社区居民、党员等的加入，壮大了社区服务力量，为居民群众提供了便捷服务。二、存在问题及建议一是居民参与意识还需提高。由于城市社区居民素质层次不同，不少人员比较注重隐私，居民在网格管理人员入户走访、采集信息过程中，经常会“避而不见”，往往无法采集到第一手资料。社区的在职党员参与率不高，以致这部分资源并未得到充分的利用。二是团队服务质量还需提升。我们的网格

16、管理人员对政策、办事规程、街道情况、社区问题、工作重心等方面的了解和把握还需要加强，对一些涉及稳定的问题和矛盾的预见性、研判性、敏感性也需要提高。三是部门合作力量还需拓展。作为老城区，流动人口较多，卫生环境、基础设施相对比较弱，我们在这些事务的处理上显得职权有限，很多诸如小区停车难、基础设施改造等难题，急需多部门联合办理。在网格化工作中我们感到要尽快形成联合办理机制，及时将处理意见反馈给居民群众，以赢得他们的理解与支持，才能显示出我们工作人性化、精细化的理念。“网格化管理”是一种全新的社区管理模式，也是一项服务。居民的实践探索。在今后的工作中，我们将在总结经验的基础上，加快脚步、加大力度、加强领导，坚持要在落实、活在参与、重在服务、贵在坚持上努力实践，把这项工作作为强化城市社区服务型党组织建设的品牌来抓，不断开创管理与服务相融的城市社区管理工作的新路子，以满足居民愿望、解决居民困难、实现居民需求、赢得居民拥护，为实现街道跨越发展