系统管理分析法.docx

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1、系统管理分析法从管理的过程来说,分为制定、执行、检查和改进四个阶段。制定就是根据工作需要,制定具体的团队和个人计划目标,包含对应的考核标准和方法;执行就是按照计划去做,即实施;检查就是将执行的过程或结果与计划目标进行对比,总结出经验和问题,找出差距和原因;改进首先是推广通过检查总结出的经验,将经验转变为长效机制、新的规定和方法,再次是针对检查发现的问题进行分析纠正,找出关键因素,制定纠正、预防措施,探索新的工作方法,制定或优化具体指导书,保证工作得以持续改进。一、管理分析法构成P-D-C-AIlliSMART5W1HSWOT因果图二、分析法内容PDCA是英语单词PIan(计划)、Do(执行)、

2、Check(检查)和ACtiOn(行动改进)的第一个字母,PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,在质量管理中得到了广泛的应用,随同进一步的完善和改进,已在不同管理领域中成为重要的管理方法。所代表的意义如下:1、P(Plan)制定计划制定计划是使工作变被动为主动的一个很好的手段,实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作,更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准,使考核更加科学化、规范化,更能保证考核的公开、公平与公正。如何科学的制定计划,需遵循SMART原则。S(Specific)明确性清楚地表达要达成计划目标的具体内容和标准,明确的目标是所有成功团队的一致特点,

3、而普通团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可,没有将目标有效的传达给相关成员。比如:“我们这个月要好好做”,“你要认真表现”,都属于描述很不明确,不明确就没有办法评判、衡量,最后就无法执行、检查、改进。因此目标设置要有具体项目、衡量标准、保障措施、完成期限以及资源要求及达成程度。M(Measurable)衡量性衡量性就是指目标是明确的,不是模糊的,那么应该有一组明确的数据,作为衡量是否达成目标的依据。目标的衡量标准遵循“能量化的量化,不能量化的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺,杜绝在目标设置中使用形容词等概念,模糊、无法衡量的描述。对于目标的可衡量性应该

4、首先从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面来进行,如果仍不能进行衡量,其次可考虑将目标细化,细化成分目标后再从以上五个方面衡量,如果仍不能衡量,还可以将完成目标的工作进行流程化,通过流程化使目标可衡量。A(Attainable)可实现性目标是要可以让执行人实现、达到的,如果一厢情愿地把自己所制定的目标强压给他人,就会产生一种心理和行为上的抗拒,导致他人寻找理由推卸责任。目前80后,尤其85后的年轻一代员工,其知识面、学历、素质,以及他们主张的个性张扬的程度都远远超出从前,领导者必须更多的吸纳下属来参与目标制定的过程,使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致,以保证目标可实现性的

5、提高。R(Relevant)相关性目标的相关性是指实现此目标与大目标的关联情况。如果实现了这个目标,但对其他的目标完全不相关,或者相关度很低,那这个目标即使被达到了,意义也不是很大。日常工作中,相关性很大成程度上取决于团队和个人的系统思维,和整体布局。T(Time-based)一时限性目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。目标设置要具有时间限制,根据工作任务的的轻重缓急,拟定出完成目标项目的时间要求,定期检查项目的完成进度,及时掌握项目进展的变化情况,以方便对当事人进行及时的工作指导,以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。2、D(DO)执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容。

6、对执行的目标都要从Why(何因)、Who(何人)、Where(何地)、When(何时)、What(何事)、How(何法)等六个方面提出问题进行思考,使得目标实现和问题简化而清晰,即5W1H分析法。市场工作中运用5W1H分析法,保证基础工作投入六全原则(全目标点访谈、全产品介绍、全手段运用、全过程跟进、全流程贯通、全系统推进)得以实现,实现系统运作、重点突破、持续出单的局面形成。后方工作中运用5W1H分析法,保证流程不断优化,产品质量和管理效率持续改进。3、C(Check)检查。根据执行的过程及时跟进,检查执行情况,看是否符合计划的预期结果。总结自身的优势和劣势,评估外部的威胁和机会,找出问题、

7、原因及相应对策。通过对目前优势(Strength)劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(threat)的态势分析,能客观而系统分析所处状态,避免盲目的乐观或沮丧,从中找到问题解决思路和避免威胁的产生,及时给出计划修正意见。SW指的是与对象密切相关的各种主要内部优势和劣势条件因素,OT指的是与对象密切相关的各种主要外部的威胁和机会条件因素,通过将四种主要条件因素客观列举出来,再把各种因素相互匹配起来加以分析,找出问题、原因及相应对策,即为SWOT分析法。示意如下:威胁规避措施优势维护手段1.1,1.八2.2.2.2”3.3.3.3”4.4.4.4.5.5.5.5、6.6

8、.6.劣势实施对策机会执行思路1.1.1.1.2.2.2.2.3.3.3.3”4.4.4.4.5.5.5.5、6.6.6.6、曲靖7万元项目状态分析威胁L有甚它厂家舂与竞争:赛 来.海洋王华荣,远光规避措施L加强对竞争对手的了解;:2.联手海洋王将隼菜排除搜;优势维护手段1-产品有特色124叩手摇发1根据初具使用环境要求.2泰来张强对我怕知根短底,3.拒据灯具使用端境要求.对我的进行攻击;3.客户可能提出低俗中标:4一安监部周工商度中立:5物资部马曜理态度中立二a营铺部落度中立;7.下面两个分会司态度中立 日一生产副总态度中立二Q W用神日能不坦.域通支持部门工作.收集 没有手摇发电不方便的案

9、 例数据.形成书面文件,始 中立客户转介隼;10给中立客户懂产品和服莠 系统介绢;11高层领导全面访罐;电,头灯可折叠)Z对客户服务至面;3,销售手段比较灵活:4 .团队人员素质较高;5 .对客户内部潜规则比较 了解;做通使用部门工作,收集没 有手摇发电不方便的案例 数据册成书面文件.上 措主管部门;2.重新进行一次咨后脂野;工 调郎学雄去做助自始理;+,找到安监周工和变管所张生任的需求一运用一切 手段,变成忠诚客户;5.赞著习队给客户胡现茴为的 雅敷.品期系统做法劣势1,主任对项目运作不了解;2新接手蛭理与客户之间相 互不题悉;3 .客户尚求匹配车裁灯.产 品不齐全;4 .对竞色对手的动向不

10、了解5I更目身理突破能力差;实他对黄1 .边撇边分析边改进; 工同郎学相去做项目笠理;3说Ba客户用前QQ取代空 载灯,得到客户的认可(分析车鼓灯的劣晶,突出2物ttL机身I执行思路1变管所对我们产品印敛好:L招标现场变管所直接排除之物 贸部门赵姓理的支倩;华美;3,通用和华荣没有售后服务旦让物贲都提出必须有售后海洋 王宫后朋奎森不上;盘哥厂霞.4 一起对已使用产品评饰,找到没有售后腹舞的期:较曲;4.做到括定使用尚为的产品.5推荐我司产品;4、A(Action)改进。通过对行动过程的跟进检查,对工作中有关的人、机、料、法、环加以全面而客观分析,从众多因素中找到关键因素,整改原有工作思路、手段、措施等,从而提升现有体系。人,指实现目标的所有相关人员;机,指实现目标所需的设备、工具;料,指产品所用的各种原材料;法,指工作中所使用的方法和手段;环,指产品制造或项目运行过程中所处的地理、人文、竞争环境。可通过因果图(鱼骨图)对主要因素进行列举归类,再从中找出主要因素,从而制定新的工作计划。税票信息错误原因分析环法机关键因素

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