空调维保服务各项管理制度.docx

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1、空调维保服务各项管理制度良心创作，质量保证，排版规范，直接复制粘贴(一)规章制度1、安全管理制度(1)未及时发现隐患或未及时上报采取处理措施的处罚100元。(2)如违反给设备检修安全事项，根据情节罚款100-200元，情节严重者公司有权解除或终止劳动合同。(3)严格执行法律法规、标准、操作规程、安全生产规章制度要求，杜绝违章作业行为。(4)贯彻执行上级工作指示，维护生产工作纪律，保持正常的生产工作秩序。(5)严格执行环境管理规定，保证现场整洁。(6)合理的分配工作任务，并依据制度的要求，按时、按质、按量的进行工作任务。(7)控制好人力、物力，机器设备，保证系统的正常运作。充分发挥有人力、物力的

2、潜力，不断的提高生产效益。(8)对存在的问题隐患及时整改，落实隐患治理防范措施。(9)对招标人的合理要求必须认证改正。(10)落实交班制度，对各项变更清楚明白，按照规定要求填写相关记录、报告等。2、质量管理制度(1)建立各级质量检查制度，项目经理部采取定期和不定期相结合的方式。定期检查于每月进行一次，各维修组每旬进行一次。质量检查由主要领导组织有关部门人员参加，外业检测、内业检查分别进行。外业检测对维修项目进行实地量测，做出记录，作为评定质量等级的依据之一；内业按管理部门对口检查各项资料、记录、台帐、报表、签证、质保书、设备状况等是否清楚、齐全、完整、符合标准，按检查办法做出检查评定结果。(2

3、)各级设立专职质检人员，持证上岗，对维修过程的质量实施检查控制，做好隐蔽维修项目的自检工作。(3)认真执行合同条款，加强与招标人有关单位的密切配合，积极配合招标人单位对维修项目质量的检查。严格执行隐蔽维修项目检查制度，对招标人单位进行的随时抽查和重点检查提供必要的检查条件，对检查提出的质量问题，必须及时采取有效可靠的措施进整改。坚持贯彻预防为主的质量方针，针对质量通病，设置质量预控点，制定事前防范措施，维修工作中加强专项检查，确保关键和特殊工序质量，杜绝质量通病。(4)定期开展质量管理教育工作。编制质量计划和质量责任制，做好管理、监督、实施。开展质量管理教育工作。建立维修过程质量检查台帐和资料

4、库，配合招标人进行维修质量检查，研究解决维修生产中影响质量的因素。参加质量事故调查，提出事故处理意见,制止违规作业，遇有严重违章行为有权责令暂停作业。(5)贯彻执行工作规程、规范、标准，编制质量控制技术措施。参与质量事故的调查、分析和事故处理方案的制定，并制定纠正和预防措施。(6)编制相应的质量保证措施。并做好技术交底工作。(7)对推广应用新材料、新技术、新工艺实施指导。参与质量事故的调查、分析和事故处理方案的制定，并制定纠正和预防措施。(8)严格按照操作规程和质量要求组织工作，熟悉并掌握本专业维修的质量要求和标准。按有关规程做好维修物资的保管工作，防止物资损坏变质。(9)组织工序自检，参加工

5、序互检和交接检查，参加安技室组织的专项检查，对不合格产品按照质量要求组织处理。3、安全技术交底制度为贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，明确安全责任，强化安全管理。提高班组安全生产管控能力，确保作业时人身及设备安全，结合本项目实际情况，特制订本制度。（1）安全技术交底的范围1）需停电并做安全措施的第一种工作。（包括设备检修、维护保养、预防性试验、事故处理等）；2）配合其他专业或外来单位工作；3）其他专业或经招标人批准的外来工作单位，机电管辖范围内进行的不停电的作业；4）其他大型操作。（2）交底职责1）大型操作或事故处理等情况应由项目总工程师于作业前在作业现场向作业值班人员进行书面的

6、安全技术交底；2）其他作业应由工长或技术员于作业前向参与监护及操作的维修员进行书面的安全技术交底，但交底内容必须经项目总工程师审核；3）交底人在接到上级布置的生产任务同时，要清楚的了解工作任务、作业范围和方法，了解有关安全事项。必要情况下要进行实地勘察;4)根据作业类型、特点以及每个成员的安全技术素质情况，在分组时进行合理的分工搭配。(3)交底内容1)工作任务、工作时间、作业范围、施方法、班组单位及负责人姓名和联系电话；2)工作分配情况，要职责明确、落实到人；3)需要停役的设备及需要做的安全措施，需使用的工器具、安全器具；4)操作时应注意事项，做安全措施应注意事项；5)作业危险点，作业监护重点

7、。4、办公区域管理规程(1)员工每天下班离开办公室之前，均须整理个人桌面。桌面允许摆放的物品包括电脑：电话、资料架、文具架和水杯，其他物品一律不得保留。(2)个人抽屉应每星期整理一次，对三个月内用不到的东西，应从抽屉里清理走，最下面一个抽屉用于存放私人物品。(3)文件柜要半个月整理一次，并按大小、类别、使用频率等进行分类建档，贴上标签；若有变动，标签应及时更新。(4)对舍弃的文件、资料，应遵照安全、保密的原则进行销毁。(5)不能在办公室内随意张贴文件、通知和宣传品等。(6)对有关资料、书籍、文件等应归类定置管理，并井然有序。(7)及时清扫、清洗办公设备，保持办公室无垃圾、无脏污。(8)任何人不

8、得在公共办公区吸烟。员工在禁烟区吸烟，按有关规定进行处罚。(9)工作时间提倡使用普通话。(10)接电话及接待来访客人时言行应大方得体。(11)员工须穿工作服和绝缘鞋，注意仪表与形象，做到着装整齐，梳妆适宜，以饱满的精神投入工作。5、维修管理保证措施(1)巡回检查制度空调系统涉及到的设备种类和数量较多，安装地点也比较分散,特别是夏季供冷运行时，对水系统来讲，冷水机组。二次泵、冷却塔、膨胀水箱、空气处理装置等通常分设多处。更有一些超高建筑和多功能公共建筑，由于技术上和使用上的特殊要求，往往设置多个机房，而人员配备上不是也不需要每个机房都有值班人员。此时,为了保证系统安全正常的运行，就需要运行维护人

9、员和检修人员定时或定期的进行巡回检查，以预防为主，发现故障和问题及时处理。(2)维护和保养制度空调系统和设备自身良好的工作状态是其安全的工作状态是其安全经济运行、延长使用寿命、保证供冷(供热)质量的基础，而有针对性的做好各项维护保养工作又是空调系统和设备保持良好工作状态的重要条件之一。(3)检测与修理制度不管如何加强维护保养，都只能降低设备的损坏速度，要想完全使设备不出现故障或不发生部件损坏是不可能的。空调系统在运行一定时间后，运动部件都会出现磨损、疲劳、间隙增大，甚至丧失工作能力；而静止的部件和管道也会产生堵塞、腐蚀、结垢、松动等现象，使设备的技术性能、系统的工作状况发生改变，甚至发生事故，

10、影响到空调系统的正常运行和空调的使用效果。因此，必须定期对系统和设备进行检验和测量，以便根据检测情况及时采取相应的预防性或恢复性的修理措施。(4)运行与检修记录运行与检修记录是设备技术档案的重要组成部分之一，除此之外，他也是原始技术资料之一。原始技术资料包括空调系统设计、施工、安装图纸和说明书，各种设备的安装、使用说明书，系统和设备安装竣工及验收记录等，分别由设计、设备制造、工程安装单位提供，是在空调系统正式投入运行前就形成的。而运行和检修记录则是在空调系统投入运行后形成并不断积累起来的。通过这些记录，可以使运行和管理人员掌握系统和设备的运行情况和现状，一方面可以防止因为情况不明、盲目使用而发

11、生问题；另一方面还可以从记录中找出一些规律性的东西，经过总结、提炼后，再用于工作实际中，便于管理和操作检修水平不断提高。（5）系统运行管理程序1）目的规范空调系统运行管理工作，确保空调系统正常运行，为用户提供满意服务。2）适用范围公司所辖物业的空调系统运行管理。3）职责空调系统的运行管理由物业工程部统一负责。日常的空调供应由空调运行班负责。冷水机组、水泵、风柜、冷却塔和膨胀水箱等设备与装置的日常巡检及制冷机房、空调机房的管理有空调运行班负责。各设备装置及风、水管道系统的维护保养和应急抢修由空调维修班负责。各设备的电动和配电部分的维护保养和应急抢修由电工维修班负责，空调维修班配合。冷水系统水质的

12、处理及冷却塔和冷水机组冷凝器的清洁工作,由空调运行班负责。4)工作程序(1)空调供应程序空调运行值班人员按照冷水机组开停机程序，在规定的时间开停冷水机组及启停相应的冷却水系统和冷冻水系统；运行值班人员按规定开关集中控制的风柜和各层新风机；空调系统运行期间，空调运行值班人员应每隔一小时将冷水机组和水泵、冷却塔的运行数据记录在相应的运行记录表上；如有用户需要延时空调服务，按有关有偿服务规定执行；用户有空调使用效果方面的投诉时，由空调维修值班人员去现场了解情况并给予解决。(2)空调设备管理程序工程部负责建立各类空调设备的运行、维护保养及检修档案;工程部负责对空调设备进行标识，以便统一管理；由空调工程

13、师制订空调设备及装置维护保养的规程，经工程部经理审定后发放到相关班组，并以此制订和下达相关工作计划；如用户装修涉及到空调设备或装置的变动，按有关装修规定执行。(3)空调设备维修程序在日常运行中，空调运行值班人员应按照有关设备及装置巡回检查规定进行巡检，发现问题要及时反映，一边维修人员尽快到位检修，检修后要将有关情况记录在“检修记录表”上；空调维修班和电工维修班人员应按照空调设备及装置维护保养计划，定期对空调设备及装置进行维护保养，并将维护保养情况记录在“设备及装置维护保养记录表”上；用户有空调设备及装置方面的投诉时，由空调维修值班人员到现场检查，如属一般性维修，不涉及零部件的更换，则及时处理;

14、如需要换零部件等，按有关维修规定执行。空调水处理程序空调水处理委托专业水处理公司进行，具体内容参见委托合同；外委单位完成水质处理及冷却塔或冷水机组冷凝器的清洁工作后，由空调运行值班人员负责在其工作单上签署验收意见，并留一份交工程部存档；水处理公司出具的水质检测报告由工程部存档。(5)相关支持性文件和记录离心式冷水机组操作规程离心式冷水机组运行记录表水泵、冷却塔运行记录表空调系统巡回检查规程加时服务申请单设备技术性能卡片空调设备及装置维护保养规程设备及装置维护保养记录表空调设备或装置变动申请单设备（装置）检修记录表（二）分工方案、日常培训，考核方案、人员管理方案1、分工方案（1）岗位职责严格按有

15、关规程要求开停和调节中央空调系统的各种设备，并做好相应的运行记录；根据室外气象条件和用户负荷情况，精心操作，及时调节，保证中央空调系统安全、经济、正常的运行；按规定认真做好系统和设备的巡睑工作和维护保养工作，使其始终处于良好状态并按要求做好备案记录；严格遵守劳动纪律和值班守则，坚守岗位，上班时间不做与工作内容无关的事情；值班时发现空调系统或设备出现异常情况要及时处理，处理不了的要及时报告上级主管，如果会危及人身或设备安全，则首先采取停机等紧急措施；努力学习专业知识，刻苦钻研操作技能，熟悉设备结构、性能及系统情况，注意总结实际经验，不断提高运行操作水平；尊重领导，服从调动和工作安排，及时上门为用户服务，完成上级主管交代的其他临时性工作。接到维修任务时应在紧急系用户，并约好时间，准时上门，问清楚故障情况，带齐配件上门维修，避免二次上门，提高维修效率。（2）运行值班守则1）要按规定的班次值班，不能迟到、早退、无故缺勤，不能私自调班、顶班，因故不能值班者必须向主管领导请假；2）要了解值班期间的室外气象情况和室内负荷情况，从安全、经济的角度，参照有关规定拟出值班期间的运行调节方案，并认真实施，努力使空调区域的温湿度控制在符合要求的数值范