某咨询——北京ZZ房地产公司考核管理办法.docx

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1、某咨询北京ZZ房地产公司考核管理办法北京ZZ房地产公司员工考核管理办法北大纵横管理咨询公司二零零三年九月第一章总则1第二章考核方法1第三章季度考核5第四章年度考核7第五章申诉及其处理9第六章附则9附件一季度考核流程图Il附件二考核评分表及填表说明12附件三考核指标评定表21附件四考核统计表28附件五考核申诉流程图、表格36附件六中层管理人员周边考核交叉表38第一章总则第一条适用范围ZZ房地产开发有限责任公司（下列简称公司）的所有员工均需参加考核。总经理由董事会负责考核，不在本办法考核范围之内。考核对象具体分为高层管理人员、中层管理人员、行政事务、销售/营销、技术、财务、工勤等各类人员。分公司经

2、理考核参见北京ZZ房地产开发有限公司业绩合同管理办法。第二条考核目的员工考核的目的是通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。第三条考核原则考核工作遵循下列原则：（一）以提高员工绩效为导向；（二）定性与定量考核相结合；（三）公平、公正；（四）多角度考核。第四条考核用途考核结果的用途要紧表达在下列几个方面：（一）薪酬分配；（二）职务升降；（三）岗位调动；（四）员工培训。第二章考核方法第五条考核周期考核分为季度考核与年度考核。其中季度考核于各季度结束后十日内完成；年度考核于次年一月二十日前完成。第六条考核职责划分（一）考核管理委员会职责由总经理、各副总经理、四

3、总师、人力资源部部长构成公司考核管理委员会领导考核工作，承担下列职责：1、最终考核结果的审批；2、中层管理人员考核等级的综合评定；3、员工考核申诉的最终处理。（二）人力资源部职责作为考核工作具体组织执行机构，要紧负责：1、对各部门进行各项考核工作的培训与指导；2、对各部门考核过程进行监督与检查；3、汇总统计考核评分结果；4、协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；5、对各部门季度、年度考核工作情况进行通报；6、对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；7、为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的根据；（三）各部门主管的职责1、负责本部门考核工作的整体组织及监督

4、管理；2、负责处理本部门关于考核工作的申诉；3、负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正与处罚；4、负责帮助本部门员工制定季度工作计划与考核标准；5、负责所属员工的考核评分；6、负责本部门员工考核等级的综合评定；7、负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划；第七条考核关系考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。不一致考核对象对应不一致的考核关系，见表1。表1考核关系表考核对象考核关系中高层管理人员直接上级、同级、下级考核工勤人员直接上级考核部门通常人员直接上级、同级考核第八条考核维度考核维度是对考核对象考核时的不一致角度、不一致方面。包含绩效维度、能力维度、态度维度。每一个

5、考核维度由相应的测评指标构成，对不一致的考核对象使用不一致的考核维度、不一致的测评指标。（一）绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从下列三个方面考核：1、任务绩效：表达本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。具体参见北京ZZ房地产开发有限公司考核指标。2、周边绩效：表达对有关部门服务的结果。3、管理绩效：表达管理人员对部门工作管理的结果。（二）能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力与岗位所需要的素养能力。能力维度考核分为素养能力与专业技术能力。其中素养能力要紧包含下列几类：1、人际交往能力2、影响力3、领导能力4、沟通能力5、推断与决策能力6、计划与

6、执行能力（三）态度：指被考核人员对待工作的态度与工作作风。态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性考核。第九条考核指标的权重权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，与该指标由不一致的考核人评价时的相对重要程度。具体权重见季度考核与年度考核的有关内容。第十条考核程序各考核人对被考核人进行考核评分；人力资源部统计汇总所有人的的评分，然后将统计结果反馈到有关主管；主管根据得分确定被考核人的综合评定等级，上报人力资源部；人力资源部将所有综合评定结果报考核管理委员会审批后反馈到部门，由部门主管将最终考核结果反馈给被考核人。第十一条考核评分考核评分表中的所有考核指标均按照A、B、C、D四个等级评

7、分，具体定义与对应关系如表2：表2评分等级定义表等级ABCD定义超出目标达到目标接近目标远低于目标得分100857050第十二条综合评定等级（一）根据个人评分情况与比例限制综合评定个人等级。综合评定结果共分为五级，分别是优、良、中、基本合格、不合格，具体定义见表3。表3综合评定等级定义表等级优良中基本合格不合格实际表现显著超实际表现达到或实际表现实际表现基实际表现未出预期计划/目标者部分超过预期基本达到本达到预期达到预期计或者岗位职责/分计划/目标或者预期计划/计划/目标或划/目标或工要求，在计划/岗位职责/分工目标或者者岗位职责/者岗位职责定目标或者岗位职要求，在计划/目岗位职责/分工要求，

8、/分工要求，义责/分工要求所涉标或者岗位职责分工要求，在要紧方面在很多方面及的各个方面都/分工要求所涉无明显失有明显不足失误或者要取得特别出色的成绩及的要紧方面都取得比较出色的成绩误，或者失误。紧方面有重大失误（二）比例限制：在综合评定等级时,关于不一致类型人员有等级比例限制。具体限制比例见下表：表4综合评定等级比例限制表人员类别等级比例限制评定人优优与良中基本合格不合格高层管理人员20%40%不限制不限制不限制总经理中层管理人员15%30%不限制不限制不限制考核管理委员会通常人员10%20%不限制不限制不限制部门主管“优”、“良”等级的综合评定是根据得分从高到低排序后根据比例限制确定。考核综

9、合得分大于等于60分小于70分的等级评定为“基本合格”，小于60分等级评定为“不合格”。“中”由主管根据得分与等级的定义描述自己评定。第三章季度考核第十三条季度考核范围季度考核对象包含中层管理人员与部门内通常人员（包含技术、财会、行政事务职系的员工）、工勤人员三类。第十四条季度考核维度与权重针对不一致的考核对象，考核维度与权重不一致。（一）中层管理人员表5中层管理人员考核维度、权重表考核维度考核人季度考核权重绩效任务绩效直接上级50%周边绩效有关部门部长/主任30%管理绩效直接上级、下级20%（二）通常人员表6通常人员（工勤人员除外）考核维度、权重表考核维度考核人季度考核权重任务绩效直接上级7

10、0%态度上级、同部门人员30%（三）工勤人员表7工勤人员考核维度、权重表考核维度考核人季度考核权重任务绩效直接上级70%态度直接上级30%第十五条季度考核时间（一）第一季度考核：4月1日一10日；（二）第二季度考核：7月1日一10日；（三）第三季度考核：9月20日30日；（四）第四季度考核：1月1日一10日。各部门考核的具体安排由人力资源部负责通知与组织。第十六条季度考核流程季度考核流程包含下列几个步骤：（一）启动考核：人力资源部在季度初启动考核工作。上季度的考核评定与下季度工作计划确定一起启动。（二）制定员工季度工作计划，选择考核指标与权重1、在季度初五日以内，员工直接上级根据职务说明书与实

11、际工作要求，就季度要紧工作任务、考核标准、指标权重等项内容与被考核人面谈，共同讨论填写绩效考核直接上级评分表中任务绩效部分。从岗位可选考核指标（参见北京ZZ房地产开发有限公司考核指标）中选择35个指标，确定要求达到的程度，并在任务绩效指标的总体权重范围内确定各个指标的权重。确定后双方各持一份，作为本季度的工作指导与考核根据。2、每个月末考核双方就本季度计划进行一次回顾与沟通。计划执行过程中，若出现重大计划调整，须重新填写相应的绩效考核直接上级评分表。员工直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进建议。（三）员工自评季度结束后，下季度开始三日内，被考核人从工作业绩、工作态度方

12、面进行自我评价，填写绩效考核直接上级评分表中完成情况部分，并与下一季度的绩效考核直接上级评分表一起交直接上级。（四）评价1、直接上级就工作绩效与被考核人面谈，共同商定上季度任务目标完成情况（同时讨论确定下一季度目标、计划）。2、直接上级对被考核人的工作业绩、工作态度独立提出评价意见，在绩效考核直接上级评分表中填写考核评分部分。3、有同级与下级考核的人员，人力资源部组织相应同级与下级考核人提出评价意见，完成评分表。4、人力资源部统计汇总考核得分。通常人员得分反馈给各部门主管，主管根据下属得分与部门比例限制确定被考核者的综合评定等级，报人力资源部。中层管理人员得分上报考核管理委员会讨论确定综合评定

13、等级。（五）审批人力资源部汇总所有考核结果后报考核管理委员会审批。第十七条季度考核结果的用途季度考核结果直接影响下一季度的绩效工资，间接影响年度考核结果。考核结果关于薪酬具体影响见北京ZZ房地产开发有限公司薪酬设计方案。第四章年度考核第十八条年度考核范围年度考核分为个人考核与部门考核两种情况。（一）个人年度考核：要紧是对员工本年度的工作业绩、工作能力与工作态度进行全面综合考核。年度考核要对员工的长期进展与能力长期表现进行评价，在季度考核维度上增加能力维度。年度考核作为晋升、淘汰、评聘与计算年终奖金、培训的根据。除总经理外的公司员工均需进行年度考核。（二）对新入职员工、调动新岗位的员工、在公司全

14、年工作时间不足六个月或者有其它特殊原因的员工，经考核管理委员会批准能够不参加年度考核，考核结果视为中。（三）部门年度考核：反映部门整体关于公司的奉献。第十九条个人年度考核流程个人年度考核流程分为下列几个步骤：（一）个人年度考核与第四季度考核一起进行。年度考核增加了能力考核指标。年度考核的具体得分为：1、高层管理人员以外的个人年度考核得分=个人4个季度考核得分的平均值X70%+个人能力考核得分X30%2、高层管理人员年度考核得分=绩效考核得分X70%+个人能力考核得分X30%（二）参加年度考核的所有员工，由其直接主管在每年度一月十日前对能力考核评分表中有关项目评价评分。（三）年度考核评定于下一年度一月十五日前完成，并汇总到人力资源部。（四）人力资源部在二十日前把考核结果报考核管理委员会批准。第二十条个人年度考核结果的用途个人年度考核结果要紧作为职务升降、工资等级升降、年终奖金发放、聘任职称等工作的根据。关于薪酬的具体影响参见北京ZZ房地产开发有限公司薪酬设计方案。根据考核结果的不一致，公司对每个员工给予不一致的处理，通常有下列几类：（