服务要求及标准.docx

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1、服务要求及标准项目管理内容1、项目工程开工实施阶段：（1）根据项目实际情况，协助甲方向有关政府主管部门办理工程开工申请和批准手续;（2）实施过程中对各参建单位进行全面管理，要求各参建单位进场前编制实施细则，并检查各单位实施过程落实情况；项目管理现场工作任务有：施工现场管理，确保各参建单位顺利开展工作；协助甲方与民众初步沟通协调，为甲方决策提供初步资料：提出整合、优化提升方案；根据现场实际情况，组织安排相关单位进场作业；按照实事求是、客观公正的原则对现场工程量进行计量；加强采购管理，对拟进场材料价格进行询问，并提出咨询意见；根据合同条款，督促各参建单位完成工作内容，对现场质量、安全、进度及成本进

2、行控制，并协同审计单位做好会签手续工作；做好施工阶段各种工程信息的收集、整理、存档，建立会议制度，保管各类会议记录。（3）组织完工验收及交付使用，并按城建档案要求进行归档。项目管理目标1、安全控制：项目工程安全预防和控制：加强全员安全教育，明确责任，签订安全责任协议；正确建立安全风险评估，判别安全风险等级；建立安全管理方案，运行控制，应急预案，加强安全教育；重点检查“三宝、四口、五临边”安全标牌，员工的安全三级教育，分部分项工程安全技术交底，特种作业人员持证上岗，落实检查制度执行情况，脚手架的搭设验收是否健全等等；加强施工现场巡查，日检制度，发现操作有违章行为立即制止；各种易燃易爆物品应在场地

3、外设置分库存放等；严禁酒后操作机械；酒后施工作业；加强安全管理措施等；2、质量控制：a.项目质量事前控制：项目承包单位技术负责人、项目经理等专业管理人员是否为按承包合同约定的人员，通过检查需确保能胜任其管理工作，杜绝组织人员不到位，给工程质量带来影响，发现承包单位技术负责人、项目经理等管理人员能力不能满足工程需要，及时要求施工单位予以调整；进一步明确主要材料、构配件、设备等合同约定的质量要求，制定抽检和见证取样的制度。b.项目质量事中和事后控制：进行巡视、旁站和工序验收，重点检查关键工序的施工工艺和效果，同时检查操作人员的施工水平以及质检人员落实“自检、自查、自纠”的责任心；检查发现问题，应视

4、情况，采用口头整改通知、书面整改通知相结合的方式，“一查到底，彻底纠正，防止问题的重复发生。c.出现工程质量事故采取返工处理，视情节严重情况，并追加相关人员责任。d.主动邀请质量行业主管部门来现场检查工作。e.对承包单位的质量管理:优选施工单位和项目部,项目经理需有丰富的工程管理经验和水平；审核施工单位针对本工程特点各分项、专项组织设计方案，重点审核承包单位内部审批手续是否齐全、施工顺序是否合理、施工方法是否可行、质量保证措施是否可靠、工期目标和质量目标是否满足合同要求、承包单位的质量保证体系是否健全、安全、文明施工措施是否符合有关规定等。3、进度控制：a.严控项目进度的时间节点：包括各工序施

5、工过程、施工段的划分、施工进度的合理性；督促并审核参建单位制定的月周工作计划，发现问题，及时提醒；要求参建单位定期参加工程例会，检查和落实进度计划，对产生影响进度因素需检查、分析；督促赶工措施的制定、落实和综合协调；b.严把进度控制措施主要节点：合同总工期；较大工程量变动；工期延误的预测和沟通。4、成本控制a.完善成本管理在工程项目实施过程中，对项目成本进行有效组织、实施、控制、分析和考核等的管理活动，完善成本管理制度，合理降低工程成本。b.完善合同文本订立严谨的合同条款，组织管理人员共同探讨、分析各项施工工艺、技术，满足适用性、可靠性、合理性。c.优化施工组织设计工程中结合实际情况，完善施工

6、组织设计，选用经济、合理、较为科学的施工方案，尽可能缩短工期，减少成本支出。d.工期成本控制正确处理工期与成本的关系，使工期成本的总和达到最低值，在确保工期达到合同要求的前提下，尽可能降低工期成本。e.加强材料费管理严格把好原材料计划、质量、定价、选购关，合理使用各材料。f.加强质安管理，杜绝事故和损失。实行自检、互检制度，加强检验和监督，及时发现并纠正施工过程中的错误，力求一次完成，防止因返工和修补造成的工料浪费和损失。5、合同管理a.进行各类合同的跟踪管理并提供合同管理的各种报告；b.参与处理有关工程索赔事宜，并处理合同纠纷。6、施工阶段组织与协调a、组织、协调参与工程建设各单位之间的关系

7、；b、协助业主向各政府主管部门办理各项审批事项；7、变更管理A甲方提出的变更a.甲方原则上通过书面要求乙方进行工程变更，乙方应按甲方的工程变更无条件接受并组织实施或负责协调监理、设计部门及有关单位在规定时间内提交工程变更建议书。b.乙方应督促检查本工程承包商在工程总的投资控制目标和技术标准范围内，处理此类工作。B乙方提出的变更如果乙方认为某一合理化建议能降低工程的施工、维护和运行的费用，或对甲方来说能提高完工的工程效率或价值，或能为甲方带来其他利益，则乙方可在任何时候向甲方提交此类书面建议书。8、项目完工后阶段：项目后期管理工作任务：a.成立验收小组，组织完工验收，整改，验收备案；b.收集编制完工档案资料，组卷报验；c.安排完工结算计划，配合审计完工结算；d.资料移交，实物移交，整个项目整体移交及后续相关工作安排。项目评价：包括项目经济效益评价、项目环境效益评价、项目社会效益评价、项目可持续性评价、项目管理评价和项目主要经验教训评价等。