新华保险培训课件.docx

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1、新华保险培训课件随着我国GDP保持持续增长，社会保险制度的改革，我国保险行业历经三十年的进展，已经形成巨大规模，与社会保障形成一个完整的社会保障体系，已经成为国民经济要紧的构成部分，势必发挥越来越重要的作用。我国保险市场在从不成熟到成熟的进展过程中，整个行业大体上要经历从单纯追求保费收入规模、到追求实际利润、再到实现个性化服务的三个阶段。步入21世纪，面对复杂的国内外经济形势，中国保险行业进展驱动因素的效应逐步减弱，进入了周期性调整阶段，各项矛盾与问题逐步显现，能够说，中国寿险业已经到了不得不进行改革的阶段。内蒙古自治区作为中国地域最辽阔、矿产资源丰富的西部少数民族自治区，经济增速保持国内领先

2、水平，却由于自身诸多不利因素的限制，导致保险行业进展方面一直处于较低水平。内蒙古寿险行业进展历程代表了我国大部分欠发达地区的进展特点，能够说，研究内蒙古寿险行业在转型期的进展，对我国保险行业进展具有典型示范作用。本文以国内第三大寿险企业一一新华人寿保险股份有限公司（下列简称“新华保险”）2004年在内蒙古自治区设立的二级直管分公司为例进行分析与阐述。通过剖析新华保险内蒙古分公司进展现状，结合有关理论研究，利用SWOT分析方法，提出在当前经济进展形式与企业现状下的寿险进展的思路与举措，解决企业在经营管理实践中遇到的各类问题，本文对新华保险内蒙古分公司的进展环境及进展条件进行分析，提出“以客户为中

3、心”为核心的总体进展战略，及战略实施的路径。意在通过实现内蒙新华进展战略转型，为中西部城市型机构的未来寿险进展提供借鉴。关键词：新华保险、内蒙古分公司、进展战略、客户导向、价值成长AbstractWiththereformofChinasGDPtomaintainsustainedgrowth,thesocialinsurancesystem,Chinasinsuranceindustryafterthreeyearsofdevelopment,hasbecomeahugescale,andSocialSecuritytoformacompletesocialsecuritysystem,ha

4、sbecomeamajorpartofthenationaleconomy,isboundplayanincreasinglyimportantrole.China,sinsurancemarket,fromimmaturitytomaturityinthedevelopmentprocess,theindustryisgenerallygothroughthreestagesfromthesimplepursuitofpremiumincomescale,tothepursuitofactualprofits,toachievepersonalizedservice.Enteringthe2

5、1stcentury,thefaceofcomplexdomesticandinternationaleconomicsituation,theeffectsofChinasinsuranceindustrydriversgraduallyweakenedintoacyclicaladjustmentphase,thecontradictionsandproblemsgradually,itcanbesaidthatChinaslifeinsuranceindustryhastohavecarryoutstageofreform.AsChinasInnerMongoliaregion,smos

6、tvast,mineral-richeasternandwesternethnicminorityautonomousregions,economicgrowthremainedtheleadingdomesticlevel,butduetotheirlimitednumberofunfavorablefactors,ledtothedevelopmentaspectsoftheinsuranceindustryhasbeenatalowIeveLDevelopmentofInnerMongolia,onbehalfofthelifeinsuranceindustryinmostunderde

7、velopedareasofdevelopmentcharacteristics,wecansay,thelifeinsuranceindustryresearchanddevelopmentinInnerMongoliainthetransitionperiod,thedevelopmentofChinasinsuranceindustryhasatypicalrolemodel.Inthispaper,thethirdlargestlifeinsurancecompanies-ChinaLifeInsuranceCo.,Ltd.(hereinafterreferredtoas,NC)in2

8、004inInnerMongoliaAutonomousRegion,establishedtwostraightbranchesexampleforanalysisandelaboration.ByanalyzingthedevelopmentstatusNCIInnerMongoliaBranch,combiningtheoreticalresearch,theuseofSWOTanalysismethod,ideasandinitiativesintheformoflifeinsurancedevelopmenteconomicdevelopmentandcurrentstatusoft

9、heenterprise,tosolvevariousenterprisemanagementencounteredinpracticeproblem,Inthispaper,thedevelopmentoftheenvironmentandconditionsforthedevelopmentofInnerMongoliaBranchofNCIanalyzedthatcustomer-centricnasthecoreoftheoveralldevelopmentstrategy,andstrategyimplementationpath.InnerMongolia,Xinhuaintend

10、edtoachievedevelopmentthroughstrategictransformation,lifeinsuranceforthefuturedevelopmentofMidwestCity-basedinstitutionstoprovidereference.Keywords:NCI,InnerMongoliaBranch,developmentstrategy,customer-oriented,valuegrowth目录第一章引言81.1 选题背景及研究意义81.2 国内外研究现状91.3 研究思路及方法121.4 研究内容简介14第二章新华保险内蒙古分公司进展现状评述1

11、62.1 新华保险简介162.2 新华保险内蒙古分公司进展历程及现状192.3 新华保险内蒙古分公司进展中存在问题22第三章新华保险内蒙古分公司进展环境分析293.1 宏观环境分析293.1.1 政策法律环境分析293.1.2 经济环境分析313.1.3 社会文化环境分析323.2 行业环境分析333.2.1 行业基本特征分析333.2.2 行业竞争环境分析343.2.3 行业进展趋势分析363.3 进展机遇与威胁分析36第四章新华保险内蒙古分公司进展条件分析394.1 资源条件分析394.1.1 产品开发资源分析394.1.2 人力条件资源分析404.1.3 企业文化条件分析424.2 能力

12、条件分析444.2.1 管理能力条件分析444.2.2 人力管理体系分析474.2.3 服务能力条件分析484.3 优势分析484.4 劣势分析49第五章新华保险内蒙古分公司进展战略与路径525.1 SWe)T分析525.2 总体进展战略535.3 战略进展目标535.4 目标市场定位535.5 战略进展路径54第六章新华保险内蒙古分公司战略实施保障举措586.1 强健营销队伍、推动价值增长586.2 渠道服务品质改良、防止业务品质下滑596.3 提升运营支持能力、提高客户满意度596.4 信息技术支撑、保障客户关系长久提升596.5 搭建高素养人才队伍、全面提升管理能力59第七章结论及展望6

13、17.1 研究结论617.2 进一步研究展望61第一章引言1.1 选题背景及研究意义在通过了三十多年进展的中国保险行业后，它已经变成了我国经济的重要支柱，为我国国民经济的增长做出了巨大奉献，承担着巨大的社会责任。保险行业已经形成了多元化的经营体系，涉及国民经济的多个方面，在促进经济建设与保障民生方面发挥着重要的作用。随着社会主义市场经济体制的不断完善，经济与金融的快速稳健进展，我国保险行业与国际保险行业的联系日益紧密，为我国保险行业的进展增添新的生命力，也带来了新的机遇与挑战。保险业进展在国外发达国家的历史较为悠久，通过不断的进展与探索，国外的保险公司积存了丰富的经营经验，且对市场的习惯度紧密

14、而灵活，拥有较强的经济实力与技术。我国保险业相对而言，进展历程较短，面对经验不足，资金短缺，市场不成熟等状况，与外资保险企业的竞争势必处于劣势。因此，我国保险行业务必进行改革转型，缩短与国外保险业的差距。如今，我国寿险行业已经进入新的阶段，面临着新的挑战。一味追求保费规模的粗放式经营方式难以为继，加之国内保险监管环境不完善，造成市场对保险业认同度较低，寿险行业各类问题不断暴露。行业改革的进程刻不容缓。新华人寿保险股份有限公司内蒙古分公司（下列简称“内蒙新华”）是新华人保险股份有限公司2004年设立在内蒙古地区的省级分公司。内蒙新华经历十年的进展历程，实现年度规模保费收入28.2亿元。但由于内蒙

15、古自治区作为我国边疆少数民族地区，地域辽阔，居民人口数量较少，居民受教育程度不高等客观环境，导致当地保险行业进展问题凸显；同时，内蒙新华在进展中也出现人员流失率高、客户关系不佳、业务品质较差及新客户进展潜力不足等问题。因此，内蒙新华务必立足于行业及公司的可持续进展，重新审视自身价值，制定进展战略，进行结构调整与进展模式变革，向着企业价值即实际利润进行转变，实现客户满意度与公司价值共同提升。本文以新华保险内蒙古分公司为例，站在寿险公司的角度分析企业面临的进展问题及产生原因，通过运用SWOT分析，提出一系列战略进展思路与举措，从而实现公司价值成长与可持续进展，以习惯未来寿险市场的进展要求。这将为西

16、部进展中城市的未来寿险进展提供借鉴，促进寿险行业健康持续进展都具有很强的研究意义。具体意义如下：首先，系统性的剖析内蒙新华遇到的进展问题及产生的原因：有效地结合内蒙当地市场，实现公司规模与价值的不断成长：确保内蒙新华的经营战略能够习惯未来寿险市场的进展要求，实现可持续进展。其次，通过内蒙新华战略研究成果，为我国中西部地区寿险企业进展提供实践经验，从而为我国中西部寿险企业进展提供理论基础，对区域进展有示范性作用。1.2 国内外研究现状1.2.1 国外研究现状1.2.1.1 战略管理理论企业战略理论研究时间并不长，自20世纪60年代至今有下列5个进展阶段:（1） 60至70年代的战略管理理论，60年代初