斯威比中国行的演讲内容.docx

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1、斯威比中国行的演讲内容斯威比博士简历南方网讯卡尔-爱立克斯威比博士(Karl-ErikSveiby)被誉为知识管理的“奠基之父”之一，他是知识管理基础理论的开拓者。1986年，他出版了他的第一本瑞典文著作zrKunskapsforetaget”,在这本著作中，他探索了如何管理快速成长的知识型组织，指出知识型组织不一致于传统的企业，经营依靠的是知识与员工的制造能力。该书一经出版，便风行一时，成为最佳畅销书。他也因此成为在知识管理研究与实践方面具有重要影响的早期知识管理领袖。他出版于1990的著作(瑞典文，KUnSkaPSledning)是世界上第一本用“知识管理”一词作书名的专著。在作为一家出版

2、公司的所有者与经理的15年中，他将出版公司办成瑞典最大的商业与财经类出版机构。同时他认识到测量无形资产的必要性，由此开拓了对无形资产的会计实践，并在自己的公司进行了具体实践。当前他是一名研究者、工具与方法的开发者，还是全世界很多公司与政府的顾问。当前职位：瑞典经济与工商管理学院知识管理教授，斯威比知识管理集团主席专业领域:知识管理研究实现知识管理战略测量无形资产开发知识管理应用与知识战略实现的各类工具部分客户与有关经验 ABB瑞士、瑞典、芬兰建立知识战略顾问教育与培训经理如何管理知识型企业 中华电力与电灯，香港建立知识战略顾问 色立米，瑞典顾问团成员开发知识战略顾问实现无形资产监控表顾问服务始

3、于1992年 德勤，瑞典与澳大利亚建立知识战略顾问 爱立信，瑞典创建知识战略顾问创新项目开发教育与培训经理如何管理知识型企业合作始于1990年 惠普，美国与亚太地区教育与培训经理如何管理知识型企业（业务）合作始于1994年 兰德里斯，澳大利亚教育与培训经理如何管理知识型企业 摩托若拉，美国知识管理顾问构成员为摩托若拉知识管理机构开发战略为摩托若拉知识管理网站开发概念框架二次开发用于知识管理的贝尔卓基奖记分卡为摩托若拉开发知识管理手册常年顾问服务合作始于1999年 移动电话网络，南非为CKO开发知识管理战略知识管理项目甄选与顾问指导常年顾问服务合作始于1998年 多媒体开发公司，马来西亚教育、培

4、训经理如何管理知识工作，并提供相应的顾问指导教育、培训经理如何管理知识型组织 国家空军情报部门，美国空军指导高级管理人员、教育培训经理如何管理知识工作、知识工人与制造合作氛围。 国家航天署，美国在航天项目中应用知识管理方法 尼多克投资银行，南非对全球化问题提供顾问指导 普华永道，澳大利亚与全球为澳大利亚/亚太区CKO开发战略内部知识管理项目甄选与顾问指导普华永道无形资产监控表实现普华永道全球化概念框架的顾问指导合作始于1998年 昆士兰铁路知识管理项目评估、分析与报告 澳大利亚维多利亚州区域开发部实施知识管理战略方案学术兼职瑞典赫尔辛基经济与商业学院知识管理客座教授。澳大利亚Macquarie

5、管理研究所荣誉教授。澳大利亚布里斯班格里菲斯大学荣誉教授。已出版的著作，这些著作被译成14种文字 新的组织财富：知识型企业资产的管理与测量 知识流（荣获1995年特别管理书籍奖） 知识型组织介绍-色立米 制造力与能力 组织中有关于知识的观点 知识就是力量-斯德哥尔摩大学研究系列 知识管理（1990年出版是世界上第一本以知识管理命名的书，荣获当年瑞典特别管理书籍奖） 制造性环境中的经理人 无形资产平衡表 知识管理 如何将公司管好（1996年出版当年荣获瑞典特别管理书籍奖）公开演讲斯威比博士是全球争相邀请的演讲人，他在2001年的部分主题演讲如下: 制造知识战略，10月29-30新加坡 21世纪的

6、新的工作方式与遥距工作，12T4/9,欧盟、芬兰劳动部 全球人力资源管理大会，4-6/4欧洲管理中心，巴塞罗那 欧洲商业信息大会，20-23/3罗马 组织知识战略，12T5/3知识管理与组织学习大会，伦敦已开发的方法，工具与程序1、斯威比（SVeiby）先生的演讲议题在“全球通俱乐部知识管理论坛”上，世界知识管理之父斯威比（SVeiby）先生的演讲议题是：企业知识管理战略系统理论与进展，内容包含： 为什么需要管理知识？为什么是现在？你的管理思维是否合乎时代潮流？什么样的企业会更有前景？（帮助听众正确懂得知识经济时代的重要特征，与时代变迁给经营管理企业带来的机会、风险与挑战；全球的知识管理热潮的

7、缘由与起因，知识管理的必定性与不容忽视的重要性） 同样开展知识管理，为什么有的企业成功，有的失败？几十亿美圆的学费能告诉我们什么？（通过讲述历史、评述知识管理中的经验与教训，指点未来进展方向。帮助听众提高认识水平、鉴别与决策能力，避免未来在知识管理投资方面的决策失误。） 您熟悉著名成功企业的知识战略吗？什么样的知识战略才能使您的企业可持续成长？（帮助听众从知识管理角度重新认识自己的企业及其生存环境，认识知识管理战略决策的重要性与思考方法，与成功知识管理的构成要素与开发，包含成功案例）您熟悉您的家底吗？企业到底共有那些资产？如何做到知情与管理（测量与管理）？如何监控资产的风险？（讲述无形资产构成

8、、测量体系与管理策略。帮助听众正确完整认识企业的资产与如何开发适合自己企业的测量管理信息系统，包含案例）。2、SVCiby演讲内容2. 2.1谁是企业知识管理的关键性人物？实施知识管理不仅是企业高层的任务，需要高级管理人员的全力支持；同时与企业中低层管理者们的支持也密不可分。比如巴克曼实验室的CEo与公司拥有者；斯堪地亚最成功的业务部门；壳牌石油公司的壳牌学习中心；CLARlCA的销售主管；毕马威（PWC）的高级合作人；AfnirSViirlden的公司拥有者。3. 2.2知识资本/知识管理是一场需要全体人员参加的改革“运动”，而不是一门只供研究的“科学”知识管理需要获得广泛的拥护；需要使用多

9、种方式，通过实践获得最佳的效果（类似于试验）；将知识管理用于最急需解决的问题与业务活动；不但能够从企业整体，同时也能够从任何局部或者合适的地方开始实施知识管理；知识管理能够构筑在不一致价值观之上。4. 2.3共同法则下的多样化企业实施知识管理,要根据自身业务特点与进展的需要,选择与制定不一致的导向策略,达到殊途同归的效果。比如施乐、IBM、巴克曼实验室、恩永（Emst&Young）以IT技术为导向；壳牌、CheVrOn、西门子以技术与人为导向；OtiCon与日本公司以人为导向。2.2.4对知识管理不一致认识的比较糟通的认取：正1帕山识：1如次S表与学习是PMm学习是达到目的的手段，知识管理必财

10、检看活动刖iRWMUU头B施知识夕破音理町屈织LKg创造4利于人们就造、利用的裂曲作阡境保证用IJe传逐到每个人存在一定曲理只赴面利动41不容易成功的，漏是实际需求会更耽知谀曾建只是企亚的一项昼章的1-05刷!物而已D?告求有深石的行为和核IE的B改粗谀管理星由HR段门C看是ITSRTl执行的一理任务WR苫理前要最高智表层的介入，黑馍咯猊2的根M次管5SR是一项IT的侬而巳FT或软件箫决方案只是一个信&姐的工具，从来呀合幽支三2 .2.5企业知识管理十大战略熟悉著名成功企业的知识战略，正确的知识战略才能使企业可持续成长。帮助听众从知识管理角度重新认识自己的企业及其生存环境，认识知识管理战略决策

11、的重要性与思考方法，与成功知识管理的构成要素与开发。1.在组织内改善人际知识交流：比如BP的实践社区，专业服务-师/徒关系3 .传递知识到客户、供应商及其它业务有关者：麦肯锡-与客户共享概念，BaxterHealthcare-将服务加到产品中去4 .向客户、供应商及其它业务有关者学习：比如奔驰实验室-参加到客户的质量，管理小组中去，麦肯锡-积极管理前员工5 .将个人所具有的能力转变成系统、工具与模式：数据、文件等、各类软件6 .利用系统、与工具模式来改善个人所具有的能力：宜家-商业妨真,NASA-飞行妨真7 .对公司的客户与他们的客户之间的勾通加以支持：B-K-为读者组织作者演讲会，Lovis

12、enberg医院对恐惧实行管理-前病人与现在的病人见面8 .利用客户与供应商的能力来加强自身系统。工具与产品的竞争力：Frito-Lay-在商品中添加竞争智能，RitzCarlton-通过共享顾客数据来提供优质服务9 .同意客户与供应商通过自己的系统。工具与过程来学习：EAY-恩永内部网络系统，Extranets外连网系统10 有效地集成内部系统、工具、产品与过程：PwC-知识曲线，摩托罗拉-利用知识管理来改变垂直形的组织结构11 .战略目的：如何使整个系统的价值制造能力得到最大的发挥？2. 2.6建立企业知识流淌的基础企业实施知识管理，要建设好两类基础“设施”：信息网络通道以人际网络、合作氛

13、围与相互信任共同构成的行动能力关系与信任是成功实现知识管理的关键，为什么知识管理是战略不等于数据库应用系统或者IT解决方案。失败案例：来自一家澳大利亚的制造企业的案例。分析企业内部与外部知识的流淌是如何被阻碍的，以帮助听众提高认识水平、鉴别与决策能力，避免未来在知识管理投资方面的决策失误。2.2.7知识管理状态表现比较不良的知识管理状态表现良好的知识管理状态表现内部氛围：竞争内部氛围：合作组织:“谷仓”组织：扁平化系统：离散，未集成系统：集成客户：没有介入客户：介入隐形知识：不熟悉隐形知识：熟悉公司战略：不明白公司战略：全公司上下都明白管理人员：不在现场经理：随处能够见信息政策：不明白,“保密

14、”信息政策：透明，“打开的书奖励：对个人金钱刺激，提升保守知识的人奖励：承认互助，并针对团队学习激励：无（或者者很少）学习激励：多种多样办公室：封闭设计，经理们在小单间内工作办公室：公开式的设计2.2.8企业价值测量工具：无形资产监控表（IAM）熟悉企业自己的家底（除了有形资产，还务必包含无形资产），如何做到知情与管理（测量与管理）？如何监控资产的风险？讲述无形资产构成、测量体系与管理策略，与有形资产与无形资产之间相互转化关系。2.3斯威比先生答记者问2.3.1是什么样的经历引发了您对知识管理与无形资产进行研究的兴趣？在您从事出版业的过程中有什么特殊的情况激发了您对知识管理与无形资产的兴趣与热

15、情？答：1979年，我离开了联合利华的管理职位，与几个新闻出版业的朋友建立了自己的出版公司。我在公司里担任经理，但是我很快发现了我往常的工作经验与我的工商管理学位对我管理这种类型的公司并不适用。在我的新公司里，我们没有任何有形资产，印刷设备是租来的。与联合利华相比，我们是个很小的公司，但是很快我们的利润增长至少要比她高出了3倍。那么，利润来自于何处呢？我们的公司是一个知识型组织，我发现在这种组织里面，利润来源于3种无形资产：我们富有专业素养的员工（人员能力或者者叫做人力资本），我们在市场上的声誉（关系资本），还有我们内部流程与工具（组织资本）。我们然后围绕着使这三类资产之间知识流淌最大化来构建我们的整体经营战略。今天我们将其称之为企业知识战略。1993年，当我们卖掉这个公司时，它已经成为北欧最大的一家商业出版集团。我通过写一系列杂志文章与书，总结了我们的管理实践。我们的管理方法激发了众多知识型组织在知识管理