某百货公司市场营销策略研究与环境分析.docx

《某百货公司市场营销策略研究与环境分析.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某百货公司市场营销策略研究与环境分析.docx（60页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、某百货公司市场营销策略研究与环境分析大连TPY百货公司市场营销策略研究TheMarketingStrategyResearchofDalianTPYDepartmentStore作者姓名：学科、专业：学号：指导教师：完成日期：独创性说明本人声明，所呈交的学位论文系在导师指导下本人独立完成的研究成果。文中依法引用他人的成果，均已做出明确标注或者得到许可。论文内容未包含法律意义上已属于他人的任何形式的研究成果，也不包含本人已用于其他学位申请的论文或者成果。摘要二十世纪九十年代初期，中国居民的收入在不断增加，但是与居民生活密切有关的零售业却进展缓慢。在这种情况下，中国政府于1992年开始有限度地放开

2、国内零售业市场，中国大陆的各大城市里，开始陆续的出现了外资的零售业商店。中国加入WTO之后，各行各业的市场环境都在发生巨大变化，零售业的变革能够说是天翻地覆。在这种情况下，作为零售业里较为活跃的时尚百货业也根据市场的变化，逐步调整了自己的营销策略。面对来自超级市场、专业商店等各方面的挑战与竞争，百货业的零售业霸主地位已经开始动摇，许多曾被视为经营典范的百年老店宣告破产。但是，也有一些百货商店却在猛烈竞争中反而加强了自身优势，有了更大的进展。大连TPY百货2002年进驻大连以来，一直以中高档品牌的商品为自己的主导货品，在大连的时尚百货商场里慢慢站稳了脚跟。近年来，由于大连市零售业更多的新兴业态的

3、出现，传统百货业受到严重的挑战。天津街百货的破产与银泰百货的撤出，宣示了大连市的百货业由原先的供不应求已经转化为总量过剩，大连百货行业的市场环境发生了很大的变化。本文在大量市场调查与分析的基础上，介绍了本文的研究背景，即中国零售业的基本情况，特别是中国加入WTO之后的零售业市场的变化与百货业面临的竞争压力；在介绍大连市的经济及人口环境的基础上，介绍了大连市百货业的基本概况并对本文的研究对象一一TPY百货的情况作了简单的介绍；同时，本文重点采取定性与定量相结合的分析方法，对大连TPY百货公司的市场营销状况加以描述与分析。运用现代营销与管理理论特别是一些前沿理论与观点，从零售行业的进展现状及趋势入

4、手，要紧研究大连TPY百货公司在营销策略方面存在的问题，利用SWoT分析法，对该公司的优势、劣势、机会与威胁作了分析，然后根据消费者的需求进行市场细分、目标市场的选择与市场定位,对公司的货品进行了分析，对产品的价格体系、渠道构建及促销活动的实施做了阐述，从而帮助大连TPY百货公司在市场营销的过程中寻找一条适合自己也习惯环境的进展之路。本文还运用统计学中的知识与方法对市场进行分析，始终以满足顾客需要为出发点，提高服务水平，让顾客满意，让经销商满意，让员工与股东满意，使大连TPY百货公司能够习惯猛烈的市场竞争，在牢固占领本地市场的同时，以多种方式进一步迅速进展。关键词：时尚百货；市场环境；营销策略

5、TheMarketingStrategyResearchofDalianTPYDepartmentStoreAbstractIntheearly1990,s,incomeofChineseresidentshasbeenincreasingcontinually.Atthesametime,thedevelopmentoftheretailindustryfarlagsbehindthedevelopmentofthelevelofChineselife.Topromotethemodernizationofourcountry,sretailindustryChinesegovernment

6、moderatelyloosenedtheregulationofretailindustry.WithChina,sentryintoWTO,themarketingenvironmentofallkindsofindustryhaschangedgreatly.Facingthischanging,voguedepartmentstoreshaschangedmarketingstrategystagebystagetoo.Becauseofcompetitionfromsupermarketsandotherspecialshop,departmentstoreshavenotbeeno

7、verlordinretailindustry.Manyfamousdepartmentstoreshavebeencomeinsolvent.Ontheotherhand,somedepartmentstoreshavebeenstrengthenedindrasticmarketingcompetition.DalianTPYDepartmentStoreissuchacompanywhosedominantproductismediaandhighbrand.WithitsentryDaliansince2002,TPYDepartmentStorehasbeenfirminDalian

8、,sretailmarket.Becauseofthemushroomofthenewretailformat,themarketcircumstanceshavechangedfromdemandexceedingsupplytooversupplyinDalianretailmarket.TianjinjieDepartmentStoreandIntimeDepartmentStoredisappeared.Throughinvestigatingandanalyzing,IwillresearchthemarketingstrategyofDalianTPYDepartmentStore

9、inboththeoryandpractice.Hopethepaperwillbeusefulforanalogousenterprises.KeyWords：VogueDepartmentStore；MarketingEnvironment；MarketingStrategy摘要错误!未定义书签。Ahstrart错误!未定义书签。1绪论错误!未定义书签。1.1研究背景与意义错误!未定义书签。1.2 大连TPY百货公司介绍错误!未定义书签。1.3 研究思路与论文结构错误!未定义书签。3大连TPY百货外部营销环境分析错误!未定义书签。3. 1宏观环境PEST分析错误!未定义书签。1.1.1 政

10、治与经济环境分析错误!未定义书签。1.1.2 人口与社会文化环境分析错误!未定义书签。3.2 竞争环境分析错误!未定义书签。3. 2.1现有的同业者错误!未定义书签。4. 2.2潜在的进入者错误!未定义书签。5. 2.3供方的议价能力错误!未定义书签。6. 2.4买方的议价能力错误!未定义书签。7. 2.5替代者错误!未定义书签。3.3 顾客购买行为分析错误!未定义书签。3. 3.1大连TPY百货顾客特征错误!未定义书签。4. 3.2大连TPY百货顾客行为分析错误!未定义书签。4大连TPY百货内部营销环境分析错误!未定义书签。5. 1大连TPY百货人员结构概况错误!未定义书签。4.2大连TPY

11、百货营销现状错误!未定义书签。5大连TPL百货SWOT分析错误!未定义书签。6. 1大连TPY百货的优势与劣势分析错误!未定义书签。5.2大连TPY百货的机会与威胁分析错误!未定义书签。6大连TPY百货营销策略研究错误!未定义书签。6.1 目标顾客锁定及市场定位错误!未定义书签。6.1.1 目标顾客锁定错误!未定义书签。6. 1.2市场定位错误!未定义书签。6.2 产品策略错误!未定义书签。6. 2.1货品策略错误!未定义书签。7. 2.2服务策略错误!未定义书签。6.3 价格策略错误!未定义书签。6.4 促销策略错误!未定义书签。6.4.1广告策略错误!未定义书签。6.4.2营业推广错误!未

12、定义书签。6.4.3公共关系策略错误!未定义书签。6.4.4销售人员调配策略错误!未定义书签。6.5供应商管理策略错误!未定义书签。结论错误!未定义书签。参考文献错误!未定义书签。致谢错误!未定义书签。学位论文知识产权权属声明错误!未定义书签。1绪论1.1研究背景与意义零售业是指通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或者售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。零售业是国民经济的支柱性产业之一，而百货公司素有“零售业龙头”之称，百货业的进展脚步与一个都市的经济进展蓬勃程度密切有关，能够毫不夸张地说，百货店是一个都市经济进展的橱窗。由百货公司进展的型态与水平，可熟悉一个城市

13、居民的生活质量，而百货公司对其所在地邻近商圈的进展，常常有直接或者间接带动及催化作用，甚至影响该城市动态的进展，比如商圈的形成或者移转等。假如要熟悉一个城市的生活状况，最简便的方法就是去看看这个城市最大、最好的百货公司。就购物环境、商品品种、商品陈列、服务方式等外部形态而言，超市在经济较发达地区与经济欠发达地区的差别并不大，但百货公司则会有非常明显的差异。沿海城市与内地城市、大城市与中小城市的百货公司往往呈现出完全不一致的风格。进入新的世纪，随着外部环境的进展变化，我国的零售业进入了一个新的进展时期。普华永道的调查报告也说明：中国已成为亚洲零售消费业最具增长潜力的国家。百货店业态一八52年产生

14、于法国巴黎，并以规模宏大、商品丰富、服务周到、购物舒适为特征，长期成为零售业的旗帜但是，随着买方市场的出现，消费心理个性化,消费行为多样化，对价格、质量、品种、方便、服务等各类流通要素的重视程度，也不断发生变化，从而引起原有业态的不断推陈出新。百货公司属于大型的零售企业,它通常位于城市的商业中心，或者新近进展的购物中心，其出售的商品种类繁多，对顾客提供多项服务。20世纪90年代以来，中国的零售业态已经开始出现多元化的趋势，超级市场、大型综合超市、便利店、专业店、专卖店、大型购物中心等零售业态纷纷出现，不断从百货业中分流顾客。我国的百货店同外国不一致，高档化、个性化、小批量化等特征并不十分明显，

15、更应该努力进展集团经营或者借鉴连锁经营的模式。从国内情况看，北京王府井百货大楼集团在几个城市开办了分店，大连商场集团收购了其他几个城市的百货店，都取得了较好的经济效益与社会效益，进展前景看好。要以经济手段为主，辅以必要的行政引导与推动，加快我国百货店的联合、重组，进展集团化、连锁化经营，力争尽快形成几个跨地区、跨部门、跨所有制甚至跨国经营的百货店集团。同时，在百货店内部，凡是自营的部分都应尽快实现统一进货、统一结算，降低进货价格与进货费用，提高市场竞争力。近十多年来，我国百货业既浓缩了辉煌也经历了剧痛。百货业曾经是我国零售业的中流砥柱，是居于主导性地位的零售业态。但在经历1996年的“滑坡年“

16、、1998年的“倒闭年”后，至今仍未恢复元气，有的已经开始转型，有的则悄悄地退出了舞台。这种一度是龙头老大的零售业态已经到了生死转折的关键时刻。多业态的竞争是目前传统百货业面临的一个巨大的挑战。1999年6月，国务院批准公布了外商投资商业企业试点办法，把零售业中外合资合作范围扩大到了所有省会城市、自治区与计划单列市。2001年12月中国正式加入WTO,承诺将在3年内向外资开放零售与分销领域。随着政策一步步的明朗，各跨国零售巨头扩张逐步提速，随着在华经营经验的丰富，他们越来越清晰应如何利用本土资源助推其扩张战略。2004年6月1日起由商务部颁发的外商投资商业领域管理办法生效，意味着2004年12月11日以后中