某电子公司质量手册.docx

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1、某电子公司质量手册质量手册编号：HYD-QM-OOl版本/状态：B/02017-5-15 实施2017-5-15公布0.1目录1 01目录12 0.2修改记录33 0.3前言44 0.4公司简介55 0.5颁布令66 0.6任命书77 0.7方针与目标89 0.8组织架构88 0.9职能分配表99 1.O总则1210 2.0引用标准1211 3.0术语与定义1212 4.0组织环境1313 4.1懂得组织及其环境1314 4.2懂得有关方的需求与期望1315 4.3确定质量管理体系的范围131516171819202122232425262728293031323334353637383940

2、4142434.4质量管理体系及其过程145. 0领导作用145.1 领导作用与承诺145.2 方针155.3 组织的角色、职责与权限1560策划185.4 应对风险与机遇的措施185.5 质量目标及事实上现的策划196. 3变更的策划197.0支持2071资源2072能力217. 3意识218. 4沟通219. 5成文信息2210. 0运行2310.1 行策划与操纵238.2产品与服务的要求24&3产品与服务的设计与开发24&4外部提供过程、产品与服务的操纵248. 5生产与服务提供259. 6产品与服务的放行2710. 7不合格输出的操纵2711. 0绩效评价2811.1 视、测量、分析与

3、评价2811.2 部审核299.3管理评审2910.0持续改进3010.1总则304410.2不合格与纠正措施304510.3持续改进3102修改记录章节修改原因版本修定人批准人日期全部首次制定A/0彭应林张恒2011.5.23全部更换2015版标准B/0王小燕张恒2017.5.15O.3前言1.O编制说明本手册根据GBT19001-2016idtISO9001：2015标准，充分考虑公司有关方的需求与期望、产品的质量要求、生产方法及公司的环境行为与特点而制定，适用于深圳市汇誉通电子有限公司的质量管理体系。1.1管理体系范围本质量手册涉及本公司所有部门与场所质量管理体系运作的过程中，公司不本公

4、司属于完全根据客户的图纸、样板等有关资料进行生产、加工活动，无任何独立的设计开发过程活动，也无相应的设计开发能力，因此不存在设计开发过程，故8.3条款不适用。本公司质量范围是：手机电源适配器、数据线的生产。1.2手册的操纵本手册由文控中心组织编写，管理者代表审核，总经理批准下发。手册封面及有手册版本号（A/0版、B/0版、C/0版）、手册生效日期的标识，每一章节标有版本号、章节修改状态（阿拉伯数字标识）。手册分为受控与非受控两种。受控的手册有受控标识及发行登记记录。受控的手册发放给与公司质量管理体系运作有关的部门。非受控手册发放给需要熟悉公司管理的外部顾客及机构，当发放非受控管理手册时，报管理

5、者代表批准。手册需要修改时，由提出修改的人员写出书面修改申请，报管理者代表审批，经正式修改的手册，文控中心需组织有关人员进行评审，评审后由管理者代表审批，并由文控中心根据发放范围将修改的章节发放给有关部门，同时收回作废的章节。手册的原稿由文控中心保管。手册各章节的修改可通过修改状态进行操纵，各章节的修改将在修改记录中注明，章节进行修改后，该章节的修改状态（阿拉伯数字）将更换。当手册章节修改超过第5次（A/5）修改，将对整个手册进行换版修改，经换版修改后的手册版本号将提升，各章节的修改状态则从B/0重新开始,依次类推。04企业简介您的满意是我们最大的追求。不断的改进，不断的创新，力求做到最好.最

6、优.高的品质、环保的产品，来回报客户的支持与信任。以客户为中心，以质量求进展，以信誉求生存是我们永不改变的宗旨。愿与广大客户同呼吸共进展，携手并进，共创辉煌！O.5颁布令为建立一个质量稳固的质量管理体系，以便能够习惯竞争日益猛烈的市场，更好地给广大的客户提供高档优质的产品，公司按照GBT19001-2016IdtIS09001：2015质量管理体系要求并结合公司的实际情况，建立了本公司的质量管理体系，编写了此套质量管理体系文件。该质量管理体系文件是公司从事质量管理的基本法规与准则，是公司从事一切质量活动所务必遵循的纲领性文件，是公司整个生产流程中的管理根据与指引，是向广大的客户提供的质量承诺。

7、公司所有的员工务必认真学习与深刻懂得其精髓，并严格地贯彻执行该质量管理体系文件。质量质量手册是质量管理体系中的最重要部分，其制订了公司的质量方针与质量目标,阐明了对客户提供的质量承诺与以客户为关注焦点的经营策略，明确了组织架构及从事与质量有关的部门与人员的职责与权限，并结合标准要求描述了整个质量体系的构成、结构与内容，是质量管理体系中的“宪法”。为了保证公司质量管理体系的长期有效运行，最高管理者特授权公司的管理者代表，负责公司质量体系的建立、实施与保持正常运作，全权负责处理与质量管理体系有关的一切事宜，并向最高管理者报告管理体系的运行情况，及时协调与解决影响管理体系运行的有关问题。本质量质量手

8、册于2017年5月15开始正式实施。此令总经理：张恒0.6任命书任命书兹任命四此女士为我司质量管理体系管理者代表（兼产品认证质量负责人与认证联络员），其职责与权限是：建立文件化的程序，确保本厂按照IS09001：2015标准、产品认证实施规则及产品认证工厂质量保证能力一一要求的要求建立与保持质量管理体系。向总经理报告质量管理体系的业绩，包含改进需求。在整个组织内部通过各类方式（如会议、培训、宣传等）来促进顾客要求意识的形成与有关事宜的外部联络。质量负责人的职责：a）确保本文件的要求在工厂得到有效的实施与保持；b）确保认证产品符合认证标准的要求并与已获型式试验合格样品一致；C）熟悉强制性产品认证

9、证书与标志的使用要求，强制性产品认证证书注销、暂停、撤销的条件，确保强制性产品认证证书、标志的正确使用。认证联络员的职责：a）负责在认证过程中与认证机构保持联系，其有责任及时跟踪、熟悉认证机构及有关政府部门有关强制性产品认证的要求或者规定，并向组织内报告与传达。b）强制性认证实施规则换版、产品认证标准换版及其他有关认证文件的公布、修订的有关要求；C）证书有效性的跟踪结果；d）国家级与省级监督抽查结果。2017年5月15日0.7方针与目标质量方针：满足顾客要求推行全员参与追求品质卓著不断持续改进质量目标：产品合格率297%；产品交付合格率298%；顾客满意度285分。质量目标是在质量方面所追求的

10、目的,是在质量方针给定的框架内制定并展开,也是公司内各职能与层次上所追求加以实现的要紧工作任务,是评价质量管理体系有效性的重要判定指标.质量目标应是可测的,并应与质量方针,包含与持续改进的承诺相一致.质量目标应包含那些满足产品要求的需求。由总经理组织制定并批准公布实施质量目标，并确保在公司的有关职能与有关部门建立质量目标，包含满足产品要求所需的内容。总经理批准公布的质量目标由与质量管理体系有关的职能部门执行，各部门员工把质量目标转化为各自的工作任务并为之努力，管理者代表对完成情况定期或者分阶段进行统计、考核、检查目标落实情况，发现偏离目标则要求责任部门分析纠正。根据考核结果在每年的管理评审期间

11、再讨论制定下年度质量目标。本公司质量方针与质量目标自公布之日起实施，全公司员工要懂得质量方针的内涵并坚决贯彻执行，落实到自身的行动中。批准：（总经理）张恒二。一七年五月十五日0.8组织架构O.9职能分配表_2职能管理层行政部生产部市场部品质部采购部工程部4.1懂得组织及其背景环境4.2懂得有关方的需求与期望4.3确定质量管理体系的范围4.4.1质量管理体系总则4.4.2过程方法5.1.1针对质量管理体系的领导作用与承诺5.1.2针对顾客需求与期望的领导作用与承诺5.2质量方针5.3组织的作用、职责的权限6.1风险与机遇的应对措施6.2质量目标及事实上施的策划6.3变更的策划7.1.1支持资源总则7.1.2基础设施7.1.3过程环境7.1.4监视与测量设备7.1.5知识7.2能力7.3意识7.4沟通7.5.1形成文件的信息总则7.5.2编制与更新7.5.3文件操纵8.1运行策划与操纵职能管理层行政部生产部业务部品保部采购部工程部8.2.1市场需求的确定与顾客沟通总则8.2.2与产品与服务有关的要求的确定8.2.3与产品与服务有关的要求评审8.2.4顾客沟通8.3产品与服务的设计与开发不适用8.4.1供应的产品与服务的操纵总则8.4.2外部供应的操纵类型与程度