政务公开满意度调查问卷.docx

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1、政务公开满意度调查问卷（范本1）1、您主要是通过哪些渠道来获取政府信息的？（可多选）（必填）互联网：政府门户网站；综合性商业门户网站；百科网站；论坛网站、微信、微博等新媒体渠道等口公共查阅点：档案馆、地方图书馆、行政许可中心、政务公开大厅等政府公报：档案馆、部分企事业单位、邮局、书报亭、新华书店、居委会、村委会等免费向公众提供口新闻发布会及其它：重要决策、会议、事件的新闻发布会，市长热线、信箱，专线电话等口其他：从同事、朋友、同学、老乡等渠道获悉2、您认为我局政府信息公开的内容是否全面？（必填）口非常全面口比较全面口不太全面口非常不全面3、您认为我局政府信息公开的时间是否及时？（必填）口及时口

2、比较及时口不及时4、您认为我局政府信息公开渠道、设施、措施是否便捷有效？（必填）口方便便捷不方便，效率有待提高口较差5、您认为我局政府信息公开对您日常工作生活是否有影响？（必填）口非常有影响口有一些影响口不太有影响口完全没有影响6、如果政府网站上没有您需要的信息，您会？（必填）口通过向政府相关部门提交申请的方式获取口放弃获取此信息口联系政府相关部门7、您对政府信息依申请公开工作是否了解？（必填）口不知道口知道但不清楚如何提出申请口知道应该如何提出申请口通过政府信息公开平台或其他方式提出过申请8、在您看来，要改进政府的信息公开工作，需要哪些监督机制？（可多选）（必填）口加强定期或不定期的评议考核

3、与检查口不断强化媒体监督与社会监督口确保投诉渠道的有效性与回应性口对信息公开投诉的处理与结果的公开口开展第三方社会评议口其他9、您认为目前我局政务公开方面哪点需要改善？（可多选）（必填）口信息的丰富程度口信息更新的及时度口界面设计的美观度口在线服务的互动性口运行机制的规范性口其他10、您对目前我局政务公开工作的总体评价如何？（必填）口很好口一般口有待提升政务公开满意度调查问卷（范本2）尊敬的市民：您好！本次问卷调查主要是为了系统地了解民众对政务公开工作的需求和满意程度，从而不断完善政务公开工作。政务公开，即政府信息公开，是指政府通过政府门户网站、政务微信微博、12345热线、电视报纸等渠道将政

4、府信息公布给民众，做到政府的透明度，也是保证民众知情权的一种政务服务方式。您的问卷是匿名填写的；对于您的回答内容仅作统计分析之用，我们会对您的个人信息进行保密。感谢您的支持和配合！第一部分您的基本信息1.您的性别：口男口女2 .您的年龄： 18岁以下 18-30岁 31-40岁 41-50岁 51-60岁 60岁以上3 .您的文化程度口未受教育口小学口初中口中专/技校口普通高中/职业高中口大学专科口大学本科口研究生及以上口其他4 .您的就业单位类型口党政机关口企业口事业单位口社会团体、居/村委会口自雇（包括个体户、自主创业）口无单位/无固定单位零散工口失业/无业/下岗口在上学无就业口退休口全职

5、务农5 .您的月收入（单位：元）3000及以下3001-60006001-90009001-12000 12001-15000 15001-18000 18001以上6 .户籍状况口本地居民户口口本地农业户口口外地居民户口口外地农业户口第二部分关于公众满意度的调查为了详细了解您对政务公开工作的满意程度,请您对每个问题进行打分。分值代表程度高低，分值越低代表程度越低；反之，分值越高代表程度越高。对政务公开内容的质量感知：主要指公众对政府公开内容的充实度、准确度、更新及时程度、实用程度、易读易懂程度的感知。7 .您认为政务公开的信息的充实、全面程度是：口非常低口低口有点低口一般口有点高口高口非常高

6、8 您认为政务公开的信息的真实、准确程度是：口非常低口低口有点低口一般口有点高口高口非常高9 .您认为政务公开的信息的新颖、及时更新程度是：口非常低口低口有点低口一般口有点高口高口非常高10 .您认为政务公开的信息能满足您的需求的程度是:口非常低口低口有点低口一般口有点高口高口非常高11 .您认为政务公开的信息内容条理清晰、易懂易理解的程度是:口非常低口低口有点低口一般口有点高口高口非常高对政务公开平台的质量感知：主要指公众对政务公开平台的多样化程度、便捷程度、数字化程度的感知。12 .认为获取政务公开信息的平台、渠道的多样化程度是：口非常低口低口有点低口一般口有点高口高口非常高13 .您认为

7、政务公开平台易学易操作，检索方便快捷的程度是：口非常低口低口有点低口一般口有点高口高口非常高14 .您认为政务公开平台的现代化（如网络化、数字化）程度是:口非常低口低口有点低口一般口有点高口高口非常高对政务公开服务的质量感知：主要指公众对政务公开服务的易获取程度、回复的时效性、服务的成熟程度的感知。15 .您认为在政务公开服务中，可随时查阅和提交依申请公开的申请的容易程度是：口非常低口低口有点低口一般口有点高口高口非常高16 .您认为政务公开中政府回复的时效性（政府响应速度快、有效）如何，它的程度是：口非常低口低口有点低口一般口有点高口高口非常高17 .您认为政务公开服务的覆盖面、政务公开工作

8、的完善和成熟程度是：口非常低口低口有点低口一般口有点高口高公众期望：主要指公众对政务公开的信息价值的期望度、对政务公开平台功能发挥的期望度、对满足个人信息需求的期望度和对政务公开工作的整体期望度。18 .目前的政务公开信息价值是否符合您的期望，符合程度是：口非常低口低口有点低口一般口有点高口高口非常高19 .目前的政务公开平台功能是否符合您的期望，符合程度是：口非常低口低口有点低口一般口有点高口高口非常高20 .目前的政务公开在满足您的个人信息需求方面是否符合您的期望，符合程度是：口低 有点低口一般 有点高口高口非常高2L目前的政务公开工作在整体上是否符合您的期望，符合程度是：口非常低口低 有

9、点低口一般 有点高口高口非常高公众参与：主要指政府提供公众参与的渠道的畅通程度、政府与公众的交互程度，以及政务公开中公众参与的有效程度。22 .您认为政务公开平台接受公众投诉、监督和建议的通畅程度是：口非常低口低有点低口一般口有点高口高口非常高23 .您认为政务公开中政府对公众建议或申请的及时回复程度是：口非常低口低口有点低口一般口有点高口高口非常高24 .您认为政务公开中公众投诉、监督和建议取得实际效果的程度是：口非常低口低口有点低口一般口有点高口高政府形象：主要指公众对政务公开工作的公开透明度、负责任程度、政府人员素质和服务态度的评价。25 .您认为政府信息公开程度和透明程度是：口非常低口

10、低口有点低口一般口有点高口高口非常高26 .您认为政府部门权责分明，遇到问题不推脱、负责任程度是:口非常低口低口有点低口一般口有点高口高口非常高27 .您认为政府部门人员素质和服务态度的优质程度是：口非常低口低口有点低口一般口有点高口高口非常高公众信任：主要指公众对政务公开的信任度、对政务公开水平提升的信任度和对政务公开的支持度。28 .您对政务公开工作的信任程度是：口非常低口低口有点低口一般口有点高口高口非常高29 .您相信政务公开的工作水平会不断提高的程度是：口非常低口低口有点低口一般口有点高口高30 .您愿意再次通过政务公开来满足个人信息需求的程度是：口非常低口低有点低口一般有点高口高口

11、非常高31 .您愿意推荐他人通过政务公开来满足个人信息需求的程度是：口非常低口低有点低口一般有点高口高口非常高公众满意:主要指公众对政务公开的整体满意度、相对满意度（与预期的政务公开相比的满意度）和绝对满意度（与理想的政务公开相比的满意度）。32 .您对政务公开的服务过程的满意程度是:口低口有点低口一般口有点高口高口非常高33 .您对政务公开的服务结果的满意程度是：口非常低口低口有点低口一般口有点高口高口非常高34 .实际情况与您预期的相比，您对政务公开的相对满意程度是:口非常低口低口有点低口一般口有点高口高35 .实际情况与您理想的相比，您对政务公开的绝对满意程度是:口非常低口低有点低口一般有点高口高口非常高36.您对政务公开的整体满意程度是：口非常低口低有点低口一般有点高口高口非常高问卷结束，谢燃！