某某咨询公司介绍.docx

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1、某某咨询公司介绍金招公司成立于2004年7月，是一家基于电子商务平台的新型咨询与心理服务公司。给顾客提供好点子，提供“金招儿二公司远景成为中国网络咨询公司的旗舰。市场背景随着社会变化进展的速度日益加快，生活节奏加快，人们所承受的压力越来越大，面对的困惑、难题常常得不到及时有效的解决，导致了心情压抑、情绪恶化、甚至发生极端的事件，给自己、家人、社会带来了很大的伤害与缺失。广大上网人群空虚、郁闷的现实与向人倾诉的强烈需求，为我公司开展业务提供了一个极其广阔的市场，而公司多样化、个性化的业务为各层次人们提供了合适的服务。营销模式出于宣传效果与成本的考虑，本公司将以互联网为平台，使用电子商务的运营模式

2、，配合其他常规型的营销策略，打造品牌，快速占领市场，赢得先机。公司财务公司将在成立的第一年的第十一月达到收支平衡，初步估计将在第二年的八月收回投资。公司服务内容根据我们的市场调查，目前顾客对自己的心理调节能力不足以应对他们的实际困惑，我们建立专门的网站，聘请专门的心理医生进行在线开导；同时我们也会建立一个网上的“疏导发泄室“，能够让顾客在这个空间尽情的释放自己多余的能量。只要顾客要求，我们就为他们提供能够供发泄的一切一一当然都是虚拟的!另外，公司组织各行各业的能人智士再一起作为一个“智囊团”，当顾客有任何不明白困难，我们都会给他们一个可行的方案，还会替顾客收集所有有关的资料与情报。2市场分析2

3、.1 市场细分与市场定位2.1.1 目标市场顾客群的细分本公司的要紧服务对象分为两大块：面向企业与针对个人。关于企业，我们提供他们所需的所有情报信息，向企业推荐人才，针对企业管理提供咨询，进行人力资源设计。针对个人，任何遇到难题的人都能够向我们提出帮助请求，我们将就具体情况给予解决方案。2.1.2 市场定位从“角色定位”理论分析目标市场：其一：就网络上有关咨询与心理服务的市场来说，我公司的服务是市场补缺者。对目标市场分析不难发现，我们填补了该市场的一个空白点一一对不一致客户进行实时贴身个性化服务的市场。其二：就该市场来说，我公司服务应充当市场领导者角色。该市场在能够预见的将来，确信能够进展成为

4、一个独立市场。创新，将使我公司成为该市场的旗舰。3竞争分析根据波特理论对行业环境的研究，针对本公司具体情况，我们就西安地区行业环境作如下分析：3.1 行业内现有竞争对手研究西安地区共有几十家服务咨询公司，西安唯德是顾问公司中进展较为成熟的代表性公司。西安唯德人力顾问有限公司是西安地区首家专业人力顾问公司，由西安交通大学管理学院MBA97经贸班全体同学参与发起的。唯德公司要紧从事人力资源的开发、利用与交流，主营业务是猎头服务、企业人力资源设计、员工拓展培训。在其经营过程中，建立了一支由管理专家、学者、企业家、职业经理人构成的强大顾问支持团队。唯德公司的服务对象是企事业单位，核心竞争力是其拥有的人

5、力资本与知识产品。尽管他们目前不是专门的网上咨询与心理服务公司，但有可能涉足本公司服务领域，成为本公司要紧竞争对手。在公司未来进展规划中，唯德公司也是我们的要紧竞争对手。3.2 入侵者研究由于本公司提供的服务属于非技术性服务行业，无专利保护，行业壁垒较低。一旦可行性初显，潜在竞争者将进入本行业，成为显在竞争者。由于他们的新的业务能力与充裕的资源，将导致行业竞争更加猛烈，行业利润下降。在公司进展初期，经营过程中会出现各类耗费。只有当公司进展到一定规模,达到规模经济才能保证赢利。本行业规模经济的存在阻碍了对行业的入侵。公司通过广告、顾客服务及信誉上的优势，建立自己的产品差别化，巩固自己的在位优势，

6、将迫使入侵者耗费大量资金，克服原有的顾客忠诚。由于这种投资具有较高风险，入侵者会在一定时期内亏损甚至血本无归。在研究了进入本行业障碍之后，入侵者只有充分考虑各类进入障碍，及时调整应计策略，才能真正进入本行业，成为竞争者。3.3 替代品研究目前，我们的要紧替代品是铺天盖地、参差不齐的指导资料书籍与各大网站的有关资料。指导资料书籍面向大众，接触面广，知识面宽泛，同时也意味着可选性强，筛选余地较大，专业性方面不具威胁性。但是，数量与价格方面具有一定的优势:廉价或者免费与极易获得的市场渠道吸引为数很多的顾客，直接影响市场占有率。随着这类替代品的不断增多，我们务必开发出自己的一套专业性软件系统投入市场，

7、使我们能在竞争中争取主动。3.4 总结在认真分析了本行业内基本竞争因素之后，我们一致认为该行业有较大的盈利潜力。尽管在经营过程中会遇到许多竞争威胁，但在应对行业竞争的过程中，我们有信心对抗各类竞争压力，能在公司进展过程中保证持久的盈利。4产品服务针对顾客遇到的具体问题，我们为顾客提供在线心理辅导与沟通、在线“疏导发泄室”、问题解决方案与指导、资料情报收集等服务项目，顾客的要求就是我们的进展方向。具体业务要点如下：在线心理辅导与沟通：建立一个类于QQ的平台，但进入需要专门注册的帐号。进入这个互动的网络平台之后，与顾客交谈的将会是专业的心理咨询专家，专家保证24小时在线，顾客能够随时的登录与专家交

8、流。目的/目标：通过交流，让顾客及时的将自己的困惑与不良情绪化解，由于网络上交流双方是互不见面的，而公司的信誉也会使顾客信任与他交流的专家，利于倾诉，解决顾客的心理问题。在线“疏导发泄室”通过建立一个网络上的虚拟空间一一即“疏导发泄室”，里面有与真实世界一样的场景，让顾客有身临其境的感受。充分调起顾客的情绪，让他们疏导发泄能够砸东西，能够将气愤的人狂扁一顿，能够独自到一个安静的地方，能够自杀，当然一切都是虚拟的。只要顾客提供有关的基本材料，我们能够设计出非常逼确实场面给顾客与疏导的空间。问题解决方案与指导根据顾客反映的各类问题，我们的“智囊团”会给顾客提供一个个有效的解决方案，直到解决问题为止

9、。资料情报收集：针对顾客在知识，资料，情报方面的欠缺，替顾客收集所需的所有资料。采取网络联系的方案，资料与款项同时成交。我公司一直将“向客户提供咨询与心理服务方面的贴身个性化服务”作为保证我们工作质量与获得客户满意的服务宗旨。我们的优势在于：1 .智囊团保障：真才实学、结构合理的智囊团队伍是我们的强项。团员大多来自知名高校与各个行业的两栖型人才担当，他们不仅具有坚实的理论基础与良好的社会阅历，而且都有在不一致性质、不一致行业、不一致类型单位工作的职业背景。2 .服务形式：互动式交流始终是我们的特色之一，充分鼓励顾客主动参与。3 .服务设计：个性化服务又是我们一贯保持的服务风格。我们从不一致行业

10、,不一致顾客要求入手为顾客量身打造出不一致的个性化解决方法。来达到帮助顾客成功的目的。4 .服务流程：科学清晰的流程管理更是我们的优势所在。我们强调成功的服务始于服务之前，我们的进步在于服务后真诚地倾听顾客的意见与建议，并及时加以改进，因此，我们有严格的流程管理。每次服务之前，我们的团员都会与顾客进行调研与访谈，并就服务内容设计达成一致。在服务中与服务后，我们都会听取与记录客户的意见与建议，并不断改进，这是我们获得顾客长期支持与稳固顾客群体的重要措施。5 .服务承诺：自我加压的服务承诺制是我们的质量保证。我们率先向所有参加服务的学员郑重承诺：“服务效果不满意能够退款二5营销模式电子商务,作为一

11、种新型的交易方式，将生产企业、流通企业与消费者与政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地。在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，同时使得企业对客户的服务质量能够大大提高.另外，电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作与电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力与物力的利用，减少企业的运营成本。基于电子商务的这些优点与特性，本公司将使用BtoB（企业对企业）与BtoC（企业对个人消费者）的运营模式打好前期的营销战。5.1 面向企业，BtoB由于本公司属于咨询性质的服务行业，能够为企业提供有关企业管理的全方位的信息，并利用本

12、公司逐步建立起来的人才库、知识库，与各行各类企业建立合作伙伴关系。我们应当有效的利用网络资源与已建立网站的顾问类公司（比如西安唯德人力顾问公司等）建立友情链接，从而达到初期的相互宣传、相互学习的过程。随着公司在面向企业方面的业务量的增加，信息部门将做好客户关系管理，把我们服务过的与希望得到我们服务的企业牢牢抓住，以网站、信息库为平台，建立长期的客户关系，有效地展开客户价值交换，保持老客户，进展新客户，不断优化与拓展我们的业务。5.2 面向个人，BtoC要吸引个体顾客或者广告客户点击我们的网站，就务必展现我们的特点。BtoC,从顾客需求出发，从吸引力做起，突出我们的网站服务种类繁多，站点容易浏览

13、，知识性强，信息量大等特点。网络品牌“金招”一一金点子，简单易记，并配以个性化的商标，深如人心。网络广告宣传中能够加入FLASH的动画效果，定期更新，增强对网上顾客的吸引。网络平台以免费电子邮件或者者免费申请个性化功能的、能吸引网友眼球的电子邮箱等方式吸引他们主动地登陆我们的网站，继而熟悉我们，联系我们。同时，在网站中为网友提供信息交流的平台，与定期与不定期的与商界名家对话的机会，留住网友。短信宣传如今，短信已成为信息时代的宠儿，类似中国移动的12580天气预报所附带的广告功能，宣传范围广且成本低廉，我们也将与手机运营商积极合作，向手机用户发送短信息，并配合不定期的“问卷调查奖话费”等活动，有

14、效地宣传自我。5. 3常规宣传户外广告为了引起并增强消费者的注意力，形成印象积存效果，设立户外广告牌、灯箱、霓虹灯等，使人们以欣赏艺术的轻松心情，自然地同意广告信息。具体地点能够选择在人流集中的地方。广告应着眼于宣传本公司的个性形象及特色业务，着重表达企业形象及企业文化，易于消费者同意。广告内容应形式多样、全方位表达出本公司及推出的特色新业务的特点，宣传材料对以上各活动中使用的宣传材料，在其制作上应力求精美，务实的宣传本公司的特色新业务。形式能够是招贴，挂历，图卡，广告小装饰品，公司纪念品等,结合不一致的目标消费层次，有的放矢的对新业务进行宣传。顾客信息反馈召开顾客意见采纳会，广开言路；并成立

15、“顾客信息处理中心”，设立顾客意见热线电话，意见信箱。定期做市场问卷调查，动态掌握消费热点及消费心理。并根据反馈信息及时调整战略。5.4价格适众策略：“一分钱，一分货，货比三家”，我们的宗旨是：以最低的价格提供最优质最有效的服务。6公司战略远景规划成为中国咨询与心理服务企业的旗舰进展战略初期（14个月）成本管理期：在此阶段本公司的要紧进展战略是进入市场，并得到市场的初步认可，根据企业进展六道坎的理论我们会首要作好市场进入策略，迎接第一道营销坎。同时，任何决策的制订都要最大程度的减少成本，争取在最短的时间实现扭亏平衡，实行财务的透明化，在公司内部建立完全的信任。实行知识管理，保证资源的充分利用。中期（512月）品牌经营期：实现扭亏平衡后，我们会着重建立金招的品牌效应，培养自己的重要客户。在实行客户关系管理的基础上，根据时间价值不等法则，我们会建立服务秩序管理，重点服务对我们最重要的那20%的重要客户。长期（1年以后）金招步入成熟期后，我们会引入市场链管理，使公司内各部门都能以市场为导向，确保有价值的信息在企业内部畅通。同时实行标杆管理，以麦肯锡为标杆对象，争取成为世界型咨询服务公司，如今我们会建立国外的知识人才库，或者实行战略伙伴合作，实现时差管理，确保创新与速度的核心竞争力。7业务运行与知识管理在知识经济时代，公司占主导地位的资源与生产要素是知识与信息，我们将努力使知识