南京信息工程大学第三方物流复习资料.docx

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1、第三方物流复习题一、填空题1 .第三方物流企业的利润来源于AA.向顾客收取的运输费用B.开展仓储业务费用C.直接营业费用D.物流管理产生的新价值2 .工商企业将物流业务外包，选择第三方物流的理论基础是_CA.实现功能互补B.降低物流运作费用C.降低交易费用D.适应现代物流发展的需要3 .对于第三方物流商所服务企业来说，其替代威胁主要来自于_DA.其他第三方物流企业B.工商企业C.生产制造企业D.第三方物流商所服务的企业4 .B是物流业务的开始，同时又是物流服务质量得以保障的根本A.服务签约合同B.订单处理C.交易契约的履行D.运输仓储业务的开展5 .传统的物流管理者一般由供应链的核心企业A来管

2、理整个流程A.制造商B.批发商C.零售商D.物流运作商6 .在长期内由于货物及时补充的需求，需要不断补充库存，这种订货称为_BA.跨时期订货B.单周期订货C.多周期订货D.循环周期订货7 .第三方物对于客户来说，其存在的最主要的价值是_DA.提供及时优质的服务B.提供低廉的服务价格C.提高客户的物流处理能力D.提供各种增值服务8 .物流系统建设是现代物流发展所必需的工具，目前国内外对物流管理信息系统的开发所运用的基本方法是BA.结构化生命周期法B.原型法C.层阶法D.瀑布模型法9 .根据企业组织理论，物流企业的经营目标主要有CA.提高服务质量B.成长性C.盈利能力D.股东回报10 .第三方物流

3、所开展的服务内容中，仓储服务是主要功能之一，而根据仓储的功能可以把仓库分类为一DA.作为存货中心B.作为分销中心C.作为增值服务中心D.作为捡货处理中心11 .运输企业向物流企业转型的模式有_CA.嫁接型B.再生型C.进化型D.转基因型12 .物流企业与客户开展战略联盟的过程中需要涉及的层面有.A.A.长期的战略开发B.宏观的企业间的资源优化配置C.中观的技术支持D.微观的服务协作13 .供应链的组织结构应围绕A来构建A.核心企业B.零售企业C.制造企业D.第三方物流企业14 .供应链管理改进策略及应用方案的关键突破点是_CA.订单处理B.原料供应C.销售渠道D.产品制造二、判断题1 .第三方

4、物流简称为TPL（7）2 .现代物流的主要标志是第三方物流。（）3 .第三方物流的概念是20世纪80年代中期由日本率先提出的。（X）4 .社会化的运输服务都能归结为第三方物流的范畴。（）5 .现代企业为了增加核心竞争力往往采用以职能专业化为基础的运作模式。（）6 .第三方物流，这一术语除了代表物流行业的一种运作管理模式之外，还可以指一个从事第三方物流服务的企业，即第三方物流服务商（）7 .第三方物流是社会分工和社会化大生产的必然结果（）8 .电子商务既有虚拟的部分，又有现实的部分（）9 .物流一体化是物流产业化的发展趋势（）10 .横向整合是外延式发展战略，关注的是规模或网络的扩张（）三、填空

5、题1 .基于委托代理理论的物流外包风险包括逆向选择和道德风险。2 .核心竞争力必须具备的三个特征是：为市场所认可；给客户带来特别利益；竞争对手难以模仿。3 .生产企业在考虑物流外包时，通常会把外部物流承包给专业的第三方物流企业。4 .典型的第三方物流的组织形式主要包括：直式、网式、矩阵式三种。5 .按合同服务内容，第三方物流合同可分为运输佥同和念姬同等。6 .标杆法的应用主要侧重于，主要方法是将企业尽可能多的业绩指标与竞争对手的业绩指标进行对比分析。7、物流的本质是服务，它本身并不创造商品的形质效用，而是产生空间效用和时间效用.8、企业内部的物品实体流动称之为企业物流9、供应链管理强调的是把主

6、要精力放在企业的核心业务上,充分发挥其优势,同时与全球范围内的合适企业建立战略合作关系，非核心业务由合作企业完成,这就是所谓的“业务外包”10、物流管理中以作业为中心，通过不同作业环节的作业成本的确认和计量，对所有作业活动进行追踪动态反映我们称之为物流成本ABC核算法IL按合同服务内容，第三方物流合同可分为运输同和食1置食回等。12.标杆法的应用主要侧重于，主要方法是将企业尽可能多的业绩指标与竟钮王的业绩指标进行对比分析，四、简答题(1)综合型物流企业应符合哪些要求？答：综合型物流企业应同时符合以下要求：从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、仓储、货运代理、配送、流通加工、信息服务等多种物

7、流服务，具备一定规模。可为客户制订系统化的物流解决方案，可为客户提供综合物流服务及其他增值服务。自有或租用必要的运输工具、仓储设施及相关设备。具有一定市场覆盖面的货物集散、分拨、配送网络。具备信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询、监控。(2)第三方物流企业可以为客户创造哪些利益？答：第三方物流企业可以为客户创造以下利益：作业利益。第三方物流企业能够为客户提供专业物流服务，从而提高物流作业效率。经济利益。第三方物流企业通过整合客户资源和供应商资源实现低成本、高效率运作，能够创造明显的规模经济效益。管理利益。客户将物流业务外包给第三方物流企业后，可以将管理资源投入更为核心的业务

8、中，还可以减轻同时与多个物流服务商沟通协调的管理压力。第三方物流企业为客户创造的管理利益还包括订单的信息化管理、避免作业中断等。战略利益。客户将物流业务外包给第三方物流企业，能够使自身战略具有更大的灵活性。(3)事业部制组织结构具有哪些特点？答：事业部制组织结构的特点如下：根据特定的产品、地区或市场成立特定的事业部。在纵向关系方面，按照“集中决策，分散经营”的原则划分总部和事业部之间的管理权限。在横向关系方面，事业部是利润中心，实行独立核算。总部和事业部内部仍然按照职能制结构进行组织设计，以保证事业部制组织结构的稳定性。事业部的独立性是相对的。它不是独立的法人，只是总部的一个分支机构，对利润没

9、有支配权，也不能对外进行投资和融资。(4)简述第三方物流客户服务的“7R”标准。答：第三方物流客户服务的“7R”标准的具体内容如下:合适的时间，即在客户最需要的时候满足其需求。合适的场合,即在客户要求的地方、合适的场景为其提供服务。合适的价格,即在确定服务价格时，综合权衡自身利益与客户利益，寻求两者之间的最佳平衡点。合适的方式,即提供第三方物流服务的方式要与客户需求相适应，要能真正满足客户的需求。合适的客户,即对客户进行筛选和分类管理，为客户提供差异化的第三方物流服务。合适的服务，即根据客户的要求提供有特色的、个性化的服务。合适的需求，即将资源投入到那些有可能被满足的客户需求上。(5)第三方物

10、流企业选择的目标市场应具备哪些基本条件？答：第三方物流企业选择的目标市场应具备以下基本条件：具有适当的需求规模。没有一定的物流需求规模，就无法形成现实的市场。具有良好的发展前景。目标市场上要有尚未被满足的需求，以保证第三方物流企业能够持续发展。具有足够的吸引力。一般来讲，第三方物流企业在某目标市场上的获利能力越强，该市场的吸引力就越大。与企业相匹配。目标市场应与第三方物流企业的经营目标和资源优势相匹配，以便第三方物流企业充分利用自身资源，发挥自身优势，从而增强竞争力。(6)简述矩阵制组织结构的优缺点。答：矩阵制组织结构的优点如下：将企业的横向与纵向关系相结合，有利于实现协调沟通；针对特定的任务

11、进行人员配置，有利于发挥个体优势；各部门人员不定期地组合,有利于加强信息交流，从而提高专业管理水平；具有灵活、高效、便于沟通和资源共享等优势，有利于适应产品多元化、市场分散化与管理分权化等复杂条件。矩阵制组织结构的缺点如下：项目负责人的责任大于权力，对项目成员缺乏足够的激励与惩治手段；项目成员面临双重的职权关系，容易产生无所适从感；项目成员不固定，对工作有一定的影响；项目小组与职能部门之间易发生矛盾，可能导致任务无法按时完成。（7）编制第三方物流项目投标文件有哪些要求？答：编制第三方物流项目投标文件应满足以下要求：符合标准与规范。投标人应采用国家统一颁发的行业标准与规范来编制投标文件。若采用国

12、外的行业标准和规范，应将所采用的标准与规范翻译成中文，并在投标文件中予以说明。表述准确，简洁明了。投标文件中的文字与图纸必须能够准确地表达投标人的投标方案。编制投标文件时，应做到言简意赅、用语准确，切忌废话连篇、语义模糊，以最大限度地减少招标人的误解。回应招标文件的要求。在投标文件中，应对招标文件的要求做出实质性的回应，其内容应符合招标文件的所有条款和规定。资料真实。投标人应保证所提供的全部资料都是真实的，以满足招标文件的要求。（8）衡量客户忠诚度的标准有哪些？答：衡量客户忠诚度的标准有：客户重更购买次数。在一定时期内，客户重复购买某一第三方物流企业服务的次数越多,说明对该企业的忠诚度越高。客户挑选时间。一般而言，客户挑选时间越短，说明其对某一第三方物流企业的忠诚度越高。客户对价格的敏感程度。客户对价格的敏感程度越低，说明其对某一第三方物流企业的忠诚度越高。客户对替代品的态度。如果客户对某一第三方物流企业的替代品表现出浓厚的兴趣，那么就说明其对该企业的忠诚度较低。客户对质量问题的承受能力。如果客户对某一第三方物流企业出现的质量问题较为宽容,就说明其对该企业的忠诚度较高。