医院绩效考核管理办法.docx

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1、医院绩效考核管理办法绩效考核管理方法（暂行）为进一步加强医院绩效考核实施力度，建立科学的激励管束机制，实现全方位的综合平衡管理，经讨论，订立一下绩效考核管理方法（暂行）。第一条绩效考核管理意义绩效考核是通过肯定的方法和客观的标准，对科室在医德医风、财务管理、规章制度执行力以及工作质量、工作业绩等方面进行的综合评价，是医院行政管理工作的紧要核心环节和基础工作。第二条绩效考核目的有效的绩效考核，是促进职工提高制度执行力和综合素养的积极手段，以保证医院管理目标的实现，更好地促进医院进展。第三条绩效考核组织机构（一）绩效考核工作在医院绩效考核管理小组的监督引导下实施。（二）医院绩效考核管理小组的工作由

2、医院院长直接负责。（三）负责绩效考核工作的各相关职能管理部门。第四条绩效考核实施手段对科室的绩效考核管理，建立在医院HIS系统平台上，以会计核算管理、成本核算管理、物流管理、固定资产管理、绩效核算管理为基础，在绩效考核中引导科室和医务人员正确开展医、教、研各项工作，科学实现医院进展的战略目标。帮忙医院管理层对具有战略紧要性的领域做全方位的追踪，确保日常业务运作与医院所确定的战略目标保持一致。第五条绩效考核项目(一)科室绩效考核项目运用“二八”管理原理，建立平衡计分卡和关键绩效考核指标(KPI),对科室实施绩效考核。实在为以下内容：1、平衡计分卡(权重百分制)(1)财务管理维度60%收入与成本掌

3、控/月指标(2)顾客服务维度15%一制造病人忠诚度/月指标(3)内部流程维度20%质量与品质掌控/月指标(4)学习与成长维度5%一开发核心竞争力/年指标平衡计分卡由四级关键考核指标(KPD构成，详见附表二至附表十一、2、关键绩效考核指标(KPD(1)财务管理维度指标(月指标)二级考核指标：效益效率；专项掌控三级指标：效益效率指标含：业务收支结余率；人均收支结余；百元收入耗材率；百元固定资产收入；库存总额掌控额；盘点金额；费用掌控率。专项掌控指标含：门诊药品比例；住院药品比例；医保专项。(2)顾客服务维度指标(月指标)二级考核指标：病人信任度；零缺陷管理三级指标：病人信任度指标含：病人满足度；门

4、诊工作量；住院工作量；检查人数;处方调配人次。零缺陷管理含：投诉;差错;事故与赔偿。(3)内部流程维度指标(月指标)二级考核指标：服务质量；服务效率三级指标：服务质量指标含：入、出院诊断符合率；出院病人治愈好转率；手术前后诊断符合率；甲级病历；医疗质量综合考评指标；院感、医保管理综合考评指标；首问负责制；有质量有效率的完成岗位职责等。服务效率指标含：合理用药(含合理用血);出院病人平均住院日;无故延时出诊;相关科室满足率等。(4)学习与成长维度指标(年度指标)二级考核指标：科研教学；员工成长三级指标科研教学指标含：开展新项目；教学；科研;论文。员工成长指标含：连续医学教育；学历教育；后备人才梯

5、队建设。(5)护理质量综合考评指标详见附表七(6)药学部综合考评指标详见附表九至十二(7)四级考核指标事故与赔偿：详见关于修订的通知*院办20*54号文件。医疗质量综合考评指标：详见*医院医疗质量管理方案（修订稿）*院办字20*61号文件费用质量掌控：详见附表六院感、医保管理综合评价指标：详见附表八第八条绩效考核方法（一）绩效考核工作由医院绩效考核管理委员会监督、引导实施。（二）医德医风考评由医院医德考评工作领导小组监督、引导实施。（三）各项绩效考核关键指标（KPI）,对应不同类型科室。（四）各相关管理部门，负责组织本部门职能范畴内的绩效考核和医德考评工作，对应各项考核指标按月、季度、年度实施

6、考核（详见*医院绩效考核实施总表（附一表）和*医院医务人员医德考评标准），并将相关评分值输入计算机数据库和医德考评信息登记，以便适时汇总各科室和个人的最终考评得分。第九条双重扣分与一票否定（一）试行双重扣分与惩罚的绩效考核项目1、病历质量2、事故与赔偿3、传染病疫漏报（二）一票否定情形1、医德医风违纪（详见*医院医德考评实施方案（试行）2、一级甲等医疗事故第十条奖惩（一）绩效考核结果与绩效奖金调配、职务晋升和年度考核挂钩。（四）绩效考核（医德考评）结果如达到关于下发的通知康复院人20*01号文件中“奖惩”规定的，按奖惩条例惩罚。（五）科研论文嘉奖按医院科教部相关规定执行。第十一条本方法将依据运

7、行情况，实施动态管理。原有关规定与本文件不符合的，按本文件规定执行。第十二条本方法从文件下达之日起全面推行实施。第十三条本方法最后解释权归医院绩效考核管理委员会。二零一七年十二月二十六日篇2：医院医院绩效考核方案绩效考核管理委员工作章程第一条医院绩效考核管理小组在医院院长的直接领导下开展工作，重要对医院绩效考核目标值实施有效评估。第二条绩效考核管理小组组织结构1、坚持公开、公正原则，坚持民主集中制和规范管理原则，有效落实绩效考核标的，促进医院内部管理持续、健康进展。2、通过不绝修订、完善医院绩效考核制度，进一步加强绩效考核的实效工作，充分发挥绩效考核的激励作用。第三条绩效考核管理小组构成结构1

8、、组长：2、副组长：3、成员：党办、医务部、护理部、财务部、感染管理办公室、药品管理部、医保办公室、运营办公室等部门的负责人。4、绩效考核管理委员会的行政协调事务由承当绩效考核行政职能的部门运营办公室负责。第四条绩效考核管理小组的重要工作任务1、建立、健全医院绩效考核管理体系，对相关部门提出的绩效考核项目与标准进行审议。2、增补、修订、完善医院绩效考核管理制度和绩效考核标的目标值3、跟踪并评估科室绩效情况，引导科室改进管理缺陷，对存在问题适时提出改正措施或惩戒看法。4、对有争议的绩效考核项目及管理等相关事宜进行审议，确定考核方式，不绝提高绩效考核管理效率。第五条绩效考核管理小组实行民主集中制工

9、作制度第六条召开绩效考核管理委员会会议，实际参会人数不应少于应到会人数的2/3,会议决议方为有效。第七条绩效考核管理委员会，依据需要讨论的问题，定期或不定期召开会议，原则上每月一次。第八条绩效考核管理委员会的紧要会议应形成会议纪要，以文件形式作为绩效考核管理的执行依据。第九条在本工作章程（试用）实在实施过程中，如遇未尽事宜，可由运营办公室提交绩效考核管理委员会讨论决议。第十条本文件自下达之日起实施，原有关规定与本文件不符的,按本文件规定执行。第十一条本文件最后解释权归绩效管理小组。石家庄京冀康复医院二零一七年十二月二十八日绩效考核管理方法（暂行）为进一步加强医院绩效考核实施力度，建立科学的激励

10、管束机制，实现全方位的综合平衡管理，经讨论，订立一下绩效考核管理方法（暂行）。第一条绩效考核管理意义绩效考核是通过肯定的方法和客观的标准，对科室在医德医风、财务管理、规章制度执行力以及工作质量、工作业绩等方面进行的综合评价，是医院行政管理工作的紧要核心环节和基础工作。第二条绩效考核目的有效的绩效考核，是促进职工提高制度执行力和综合素养的积极手段，以保证医院管理目标的实现，更好地促进医院进展。第三条绩效考核组织机构（一）绩效考核工作在医院绩效考核管理小组的监督引导下实施。（二）医院绩效考核管理小组的工作由医院院长直接负责。（三）负责绩效考核工作的各相关职能管理部门。第四条绩效考核实施手段对科室的

11、绩效考核管理，建立在医院HIS系统平台上，以会计核算管理、成本核算管理、物流管理、固定资产管理、绩效核算管理为基础，在绩效考核中引导科室和医务人员正确开展医、教、研各项工作，科学实现医院进展的战略目标。帮忙医院管理层对具有战略紧要性的领域做全方位的追踪，确保日常业务运作与医院所确定的战略目标保持一致。第五条绩效考核项目(一)科室绩效考核项目运用“二八”管理原理，建立平衡计分卡和关键绩效考核指标(KPI),对科室实施绩效考核。实在为以下内容：1.平衡计分卡(权重百分制)(1)财务管理维度60%收入与成本掌控/月指标(2)顾客服务维度15%制造病人忠诚度/月指标(3)内部流程维度20%一一质量与品

12、质掌控/月指标(4)学习与成长维度5%开发核心竞争力/年指标平衡计分卡由四级关键考核指标(KPl)构成，详见附表二至附表十一、2、关键绩效考核指标(KPD(1)财务管理维度指标(月指标)二级考核指标：效益效率；专项掌控三级指标：效益效率指标含：业务收支结余率；人均收支结余；百元收入耗材率；百元固定资产收入；库存总额掌控额；盘点金额；费用掌控率。专项掌控指标含：门诊药品比例；住院药品比例；医保专项。(2)顾客服务维度指标(月指标)二级考核指标：病人信任度；零缺陷管理三级指标：病人信任度指标含：病人满足度；门诊工作量；住院工作量；检查人数；处方调配人次。零缺陷管理含：投诉；差错；事故与赔偿。(3)

13、内部流程维度指标(月指标)二级考核指标：服务质量；服务效率三级指标：服务质量指标含：入、出院诊断符合率；出院病人治愈好转率；手术前后诊断符合率；甲级病历；医疗质量综合考评指标；院感、医保管理综合考评指标；首问负责制；有质量有效率的完成岗位职责等。服务效率指标含：合理用药(含合理用血)；出院病人平均住院日；无故延时出诊;相关科室满足率等。(4)学习与成长维度指标(年度指标)二级考核指标：科研教学；员工成长三级指标科研教学指标含：开展新项目；教学；科研；论文。员工成长指标含：连续医学教育；学历教育；后备人才梯队建设。(5)护理质量综合考评指标详见附表七(6)药学部综合考评指标详见附表九至十二(7)

14、四级考核指标事故与赔偿：详见关于修订的通知*院办20*54号文件。医疗质量综合考评指标：详见*医院医疗质量管理方案(修订稿）*院办字20*61号文件费用质量掌控：详见附表六院感、医保管理综合评价指标：详见附表八第八条绩效考核方法（一）绩效考核工作由医院绩效考核管理委员会监督、引导实施。（二）医德医风考评由医院医德考评工作领导小组监督、引导实施。（三）各项绩效考核关键指标（KPI）,对应不同类型科室。（四）各相关管理部门，负责组织本部门职能范畴内的绩效考核和医德考评工作，对应各项考核指标按月、季度、年度实施考核（详见*医院绩效考核实施总表（附一表）和*医院医务人员医德考评标准），并将相关评分值输

15、入计算机数据库和医德考评信息登记，以便适时汇总各科室和个人的最终考评得分。第九条双重扣分与一票否定（一）试行双重扣分与惩罚的绩效考核项目1、病历质量2、事故与赔偿3、传染病疫漏报（二）一票否定情形1、医德医风违纪（详见*医院医德考评实施方案（试行）2、一级甲等医疗事故第十条奖惩（一）绩效考核结果与绩效奖金调配、职务晋升和年度考核挂钩。（四）绩效考核（医德考评）结果如达到关于下发的通知康复院人20*01号文件中“奖惩”规定的，按奖惩条例惩罚。（五）科研论文嘉奖按医院科教部相关规定执行。第十一条本方法将依据运行情况，实施动态管理。原有关规定与本文件不符合的，按本文件规定执行。第十二条本方法从文件下达之日起全面推行实施。第十三条本方法最后解释权归医院绩效考核管理委员会。二零一七年十二月二十六日篇3：医院感染管理绩效考核方案医院感染管理绩效考核方案为了进一步加强医院感染管理