公司考核管理制度有哪些.docx

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1、公司考核管理制度有哪些此考核各项目每月进行工作制度方面的评分，工作业务考核每半年进行一次，依据员工考核成绩对员工进行评级，保证客房部员工对客供应优质服务。考核对象为客房部员工，考核范围包含：一、工作制度考核（30分）1、考勤（包含培训出勤）（10分）2、礼节礼貌、仪容仪表（10分）3、工作纪律（10分）二、工作技能考核（50分）1、酒店产品知识考核（10分）2、铺床操作考核（10分）3、清洁房间卫生质量（15分）4、对客服务质量（15分）三、直接上级和经理鉴定（20分）评定方案：1、连续3个月总分第一名者评比入优秀服务员；2、员工评分包含工作制度得分加工作技能考核得分加直接上级和经理鉴定得分；

2、3、考核内容重要针对员工平常工作表现，以及做房卫生质量，在保证卫生质量的前提下，努力提高员工的工作效率，保证对客高水平的服务。附：客房部员工考核细则一、工作制度（一）考勤1、迟到、早退十分钟内扣除1分，迟到、早退十至三十分钟内扣除2分，（包含培训、客房部组织的会议）；2、事假每次扣除1分；旷工每次扣除5分；3、代人签到签退、打卡扣除3分，未经主管同意私自调班、换班者扣除4分；4、依据酒店工作需要员工自动搭配加班者嘉奖2分；（二）礼节礼貌、仪容仪表1、与同事或上级见面不打招呼者每次扣除1分；2、接待客人不用礼貌用语，态度语气差，面无笑容者扣除2分;3、对客服务无“请”字当头，“谢”不离口扣除1分

3、，与客人顶撞者扣除5分，与客人争吵者扣除6分；4、服务态度不好，被客人口头投诉一次者扣除3分，被客人书面投诉扣除5分，情节严重者按酒店制度处理；5、传接电话不按规定程序者每次扣除1分；6、自动帮忙客人提行李、按电梯。不做好迎送服务工作，每次扣除1分；7、粗言粗语，当客人面讲客人听不懂的方言者扣除1分；8、仪容仪表不符酒店规定标准者扣除1分；9、当客人面及在客人活动区域吸烟、修指甲、剔牙、等有损酒店的举止，每次扣除1分；（三）工作纪律1、乘坐客用电梯，使用客用设施设备等扣除2分；2、工作时间干私活、聚集服务间中闲谈扣除2分；3、不听从工作调动、不听从上级指挥、不虚心接受看法，下级顶撞上级者每次扣

4、除3分；4、上班时间拔打私人电话、阅读报刊物、在非指定区域吸烟、在客房内观看电视每次扣除2分；5、向客人索要小费者扣除5分，另加报酒店处理；6、损坏公共财物，乱拿客房物品扣除4分，情节严重者另报酒店处理；7、如有违反酒店和部门相关规定、制度者依据情节做出相应处理，并扣除当月评分（具体标准参见相关规章制度）；8、服务间、工作车脏乱每次扣除1分（当班员工）；9、员工每漏报一次酒水或被客人带走客房内非赠品，未报或将借用物品未还每次扣除2分；情节严重者另加赔偿处理；10、员工不按规定回收物品每次扣除1分；Ih楼道地毯有严重污迹和纸屑杂物、客梯处的烟筒内有多于3个烟头，走廊休息处有垃圾当班员工每人次扣除

5、1分；12、员工私自将客用品给其他部门员工和伙伴每人次扣除5分,情节严重者加报酒店处理；13、楼层员工对讲机回话不及时，影响对客服务者每人每次扣除2分；14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：进房不按规定敲门、用湿抹布抹电器等）；15、员工隐匿走客房遗留或拿走客人物品，每次扣除10分。并报酒店处理；16、楼层中固定资产被损或不知去向，每件扣除责任人2分；17、员工在工作区域乱丢垃圾，随地吐痰每人扣除2分；18、员工和员工间或与其他部门员工发生冲突，每人次扣除10分；19、每天每项计划卫生完成不好每间次扣除1分；20、获得酒店通报称赞，每人次加10分；21、将工作钥匙未及时归还，每人次扣

6、除10分；员工有意损坏钥匙，取消当月的评比资格，并依情节处理；22、工程人员维护和修理房好后，员工在下班前没有清洁好，每房扣除2分；二、工作业务技能考核（一）酒店知识1、酒店各营业区域的营业时间、地方，经营特色、联系电话等;2、酒店及部门相应的管理规定、制度；3、本岗位业务技能知识；业务技能1、每次必考铺床技能；2、房间卫生质量以每天领班查房评分，依据客房检查表进行评分主管抽查评分，并予以记录，月末核算平均分；三、直接上级和经理鉴定依据员工在职期间的表现，员工直属上级及经理给员工以鉴定评分。公司考核管理制度有哪些篇2搞好物流管理不但是库管员的责任，而是每位员工义不容辞的责任。为进一步加强物流管

7、理，为生产、营销等部门供应真实可靠的数据，特订立本规定。一、全部物流人员要树立正确的工作态度，养成勤奋、好学、受苦耐劳的工作习惯，爱岗敬业，忠于职守。严格执行本岗位库管员作业引导书内容二、按规定做好原材料子及其产产品、半产品和工具的出入库手续，正确开具出、入库单，正确记账并输入ERP系统中，做到随进、出，随记账，保证账实相符。三、娴熟掌握各种物品、料子和产品及其零配件的名称、规格型号及其性能，并按规定摆放整齐，做到分类排放、数字准确、标识存放、帐实相符。四、坚决拒绝手续不全的物品进出库，对本公司待加工品的进、出也要按规定填写出、入库单，并有经手人签字；对没有出库单和入库单私自进出的将予以当事人

8、经济惩罚。需要外协加工的产品全部实行投标制，依照中标书中中标价格、数量填写出库单；未投标的新产品、应急产品一律由各厂区第一责任人签发工作派遣单发货。总厂签发人：江兆坤放大架签发人：刘元春五、库管员要常常对库存产品进行清点、对账。公司将每旬组织有关人员不定期抽查对账，每月月末进行清资调帐，发现因工作失误造成账实不符的一次扣岗位责任制考核分10分（合格率98%,每差一件罚5元）。六、库管员要保管好有关票据，对因失误丢失票据的一次扣岗位责任制考核分20分（每张票据开的不标准的罚5元），造成经济损失的按损失金额予以赔偿。七、出入库产品名称做到跟ERP软件名称相符，发现一处不符的扣20分岗位责任制考核分

9、（每有一张票据名称不符的罚5元）。八、外协加工票据每月月末前对完，到财务下帐。库管员、财务结算员应出据证明，作为外协加工户投标资格的重要依据。由于库管员、财务结算员原因造成外协加工户对帐、财务下帐不及时的,每拖一日扣20分岗位责任制考核分。九、外协加工返修的产品出门的：未办理入库手续的由检查员出据不合格品处理单，工序流转库库管员开据出库单；已办理入库手续的应加添冲减入库数手续。严禁白条出门。十、产品退货。三包人员将现场服务单附件到东厂办理入库，入库单由东厂库管员开据，一式四份：质量部、营销部、财务部、留存各一份。三包人员以入库单、现场服务报告单作为财务报销差旅费附件；营销部以现场服务报告单、入

10、库单冲减本月销售额,作为三包人员出勤记工的附件；质量部依据现场服务报告单、入库单拆卸、检查退货原因进行责任追究。退货产品经检查能够回用的,由东厂库管员开出库单，总厂开入库单存放到零件产品库。没有现场服务报告单入库单的，营销部不得为三包人员记出勤，分管领导不得签字，财务出纳不得报销差旅费，违反以上规定的扣责任人岗位责任制考核分50分，并勒令改正。十一、借用工具、量具等物资，一律用排码号的票据开单，借用人、批准人应在票据上签字，注明使用日期，到期由库管员收回;外协户借用收不回的由批准人代还。库管员一月一清，落实不到责任人的本身赔偿。十二、厂区间工序产品流转，一律办理出入库手续，没手续的产品司机不得

11、运输，车间不得卸车入库。当班库管员、司机未严格执行的扣责任人岗位责任制考核分10分。十三、有关票据的要求：1、原材料子出入库单。料子入库时，经质检员质量检验后，库管员进行数量验收，验收合格后开具料子入库单，经入库人（送货人）和库管员签字，一式三联，一联为存根，一联交入库人结算用，一联交财务部2、原材料子出库开具部门领料单，领料单由领用人和库管员签字，将数量（吨或千克）核算出来。部门领料单一式四联，一联为存根，一联为领料人，一联交财务核算本钱用，一联作为出门3、生产投料单（下料工作令），需要库管员和工序加工人员签字。进入工序加工过程（工序流转库）。4、委外加工出库，用“外协领料单”，该单也要经过

12、领料人和库管员签字，领料单填写项目有：物料名称、规格、单位、工序、数量。本单一式四联，一联为存根，一联为外协户，一联为门卫，四联对账。5、委外加工入库单。本单由库管员、质检员、外协送货人（入库人）签字。本单一式四联同第4条。6、加工流程单（工序加工单）由车间主任、质检员及统计员分别签字。一联结算工资用，一联统计员保管，一联交操，操作为核对工资的依据该单项目包含计划、实领、废品和完工情况。7、产品出、入库单，包含组装、放大架车间和东厂三个地方。出库用销售出库单：一联为存根（白），二联为记账联（红），三联为随货同行联（蓝、该联经过客户方签字后交运费结算人），四联为车间主任（绿），五联仓库。工具库出入库单同上。