国开管理学基础期末复习资料.docx

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1、管理学基础期末复习资料 单选（汉语拼音顺序） （书面沟通）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。 （投资收益率）反映企业资产创造利润的效率。 （头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。 （运营能力）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。 （工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行水平控制。 （需要层次理论）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 O是企业文化的核心。A企业精神 （总预算）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。 （有利于企业组织

2、的改革）体现了目标管理的优越性。 （20世纪70年代）以后，目标管理思想在我国一些企业得到了广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成了带有中国特色的目标管理制度。 （彼得圣吉的第五项修炼一学习型组织与实务）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。 （需要层次理论）认为人的需要由高到低分为五个层次 1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去儿十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）。 M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。 按照功能进行分类的沟通类型中，（情感式沟通

3、）具有润滑剂的作用。 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通） 被称为“组织理论之父”的管理学家是（马克斯韦伯）。 表扬，赞赏，增加工资，奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（积极强化） 波特劳勒模式是以（期望理论）为基础引申出一个实际上更为完善的激励模式. 不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，用于衡量广告效果的标准等，被称为（无形标准）。 不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧） 常见的风险型决策方法有（决策树法） 成就需要理论般适用于（主管人员）的研究。 传统的目标设定过程是由企业的最

4、高管理者完成的，现在管理科学提倡（参与制目标设定法）从19世纪末到20世纪初，些西方国家掀起了科学管理活动，形成了各有特色的古典管理理论，泰罗（科学管理理论）就是其中之O采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、；来源稳定的输入品。同时（降低采购成本）采购是有成本的，控制（采购）成本是降低经营成本的重要途径。戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标，并行目标和次要目标等多种类型。（主要目标）当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率）能弄个更准确地反映企业的偿还短期债务的能力。当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（精神领袖）的角色。当领导者面对一个非处理不可的事

5、情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（转移法当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）。当信息接受者对信息发送者的信息作出发应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性）特征。当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。导致组织冲突产生的基本原因中，（组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、票赋等都各不相同而导致的。定性预测主要依掌专业人员运用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（长期预测）。对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的

6、预测就是（市场预测）。对供应商的评价中，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。对于基层管理者来说，具备良好的（技术技能）是最为重要的。对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。对于营利性组织来说，（降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。法约尔提出的管理的五项职能或要素是（计划、组织、指挥、协调和控制“凡事预则立，不预则废”，说的是（计划）的重要性。根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（高根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作一高关系）。根据每个

7、人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（消极强化）。工作丰富化的重点是（一般专业人员）沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。占典管理理论对人性的基本假设认为人是（经济人）。关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（管理者的权力源自职位）。关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心灵魂）关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（控制）始终是一次管理循环过程的终点

8、，同时又是新一轮管理循环过程的起点。管理的十四项原则是由（亨利。法约尔）提出来的。管理的首要职能是（计划）管理的职能分为般职能和（具体职能）。 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9,9型）领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9,1型）领导方式下的领导者对业绩关心比较多，对人很少关心，属于任务式领导 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（1，9型）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 “管理就是决策”是（西蒙）的观点？ 管理科学学派中

9、所运用的科学技术方法，来源于（军队 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。 管理学家（R.里克特）从行为科学的角度研究目标管理，提出：工作成果=决策质量X激发人们履行决策的动机。. 管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（创造顾客） 管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（控制关键点）原则。 海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）的发展战

10、略。 赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。 亨利。法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，起代表作是工业管理和般管理，他被誉为（经营管理之父）。 基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一项特定任务而制定的计划，就是（专项计划） 基层管理者常用的控制方法是（直接监督或巡查） 激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。美国哈佛大学的心理学家角姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%30%,而受到激励的职工的能力可发挥到（80%-90%） 激励过程就是一个由（需要）开始，到（需要）得到满足为止的连锁反应。 即时控制通常指的

11、是（现场控制）。 计划工作的核心环节是（决策） 计划工作的前提是（预测 计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制定计划）。 计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出的决策，这就是它的（创新性）性质。 进行质量控制，首先应掌握（全面质量管理方法） 经常重复发生，能按以规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策） 经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（“案例教学 就管理的职能而言，法约尔认为，（管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制）。 就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（密集型发展战略）。 矩阵式组织属于（有机式）组

12、织结构。 具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如个新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策）。 决策的第一步是（识别问题）。 决策的前提是（识别问题） 决策的终点是（实施决策方案）。 决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（SwoT分析）。 考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。 考评管理人员的协作精神主要通过向（关系部门）获取信息。 考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（下级部门）获取信息。 控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（全局观念）

13、。 控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程 理想的行政组织体系理论是由马克思韦伯提出来的，其中“理想的”是指现代社会（最有效和合理的）组织形式 领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（品德、学识、能力、情感）。 领导者的权力来源包括职位权力和（自身影响力）两个方面。 领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（自身影响力）， 每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（普遍性）。 某产品有三种生产方案，其成本状况为：甲方案固定成本为5000元，单位变动成为100元，乙方固定成本为1200元，单位变动成为60元，丙方案固

14、定成本为30000元，单位变动成为30元。若丙方案为最佳方案，则产量为（700）台。 某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（可检验性）要求。 某公司生产某产品固定成本为100万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为100元，本年度该产品预计销量为40000件，那么该产品的利润是（-20）万元。 某公司生产某产品的固定成本为30万元，单位可变成本为30元，产品单位售价为45元，如果现在的产销量为25000件，则该公司的经营安全状况属于（不太好）。 某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为IOoOo件。据此，单位可变成

15、本降到（30）元/件时才不至于亏损。 某公司生产某种产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该产品至少应完成（2）万件的产销量。 某公司生产某产品的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，该产品盈亏平衡点的产量为（20）万件 某公司生产某种产品固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。那么，该产品的产量达到20万件时，其总成本为（1100）万元某企业将本企业历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（历史标准）某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：单位：万元那么，用冒险法选取的