国家开放大学一网一平台电大《个人与团队管理》形考任务4-6网考题库及答案.docx

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1、国家开放大学一网一平台电大个人与团队管理形考任务4-6网考题库及答案形考任务41 .关于会议协调，说法正确的是OO【正确答案】会议协调工作可以有很多技巧来保证会议圆满进行2 .在会议协调阶段中，对于“解释促进协调的作用”阶段，做法正确的是Oo【正确答案】为全体与会人员服务，不是包揽会议3 .在会议进行中，应该鼓励每个人发言，采用的方法最合适的是Oo【正确答案】使用开放性提问吸引大家发言4 .关于私下开小会，说法不正确的是O【正确答案】如果私下开小会的内容与会议相关，就不必干涉5 .在公司明年战略规划会上，各部门经理都闷不做声，这种片局面是Oo【正确答案】哑场6 .在组织内，要保证信息流从高层传

2、递到所有部门和员工，最好的沟通方式是（）【正确答案】从上到下形式7 .工作报告有时候并不能取得理想的效果，原因不包括Oo【正确答案】开通一条双向交流的渠道8 .在对工作报告的反馈调查中，发现大部分听众都反映没有找到自己需求的信息，这属于没有考虑Oo【正确答案】听众想通过工作报告得到什么9 .进行工作报告时，如果发现有听众只是在听而没有思考，不可采取的方法是Oo【正确答案】打乱原有的报告顺序，以引起注意10 .正确使用形体语言有助于工作报告获得良好的效果，下面正确的做法是（）。【正确答案】选择适当的表情来讲述IL在做工作报告时，无论报告材料的准备人是谁，报告人都需要思考的是Oo讲述哪些内容才能够

3、达到预期目的如何突出自己的演讲才能如何树立自己的威信使用什么方式吸引观众，以进行适当的交流【正确答案】12 .工作报告的质量很大程度上取决于它的准备情况，在准备报告时，应该做到的不包括Oo【正确答案】不必将主要论点与团队的具体实践相结合13 .最近，红星公司的李总碰到了一个难题，车间主任联合签名，代表全体工人向他呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇，看完申请书后，李总很生气。这半年公司为了满足市场的需求，扩大生产规模，投入大量资金，员工的工资和福利待遇就不能兼顾，李总认为员工应该以公司发展为重，不能只为己私利。随后，他把公司所有员工召集过来开会，严词拒绝了员工提

4、出的解决方案,双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动，这使企业陷入了困难的局面，而员工目前的工资和福利也难发下去了。从案例中可以看出，李总和员工谈判的结果是OO【正确答案】双输14 .人们谈判的目的是（）O【正确答案】建立和改善关系，协调行为15 .不立即回应能够给自己留出思考的时间，为了争取时间做法不正确的是O.【正确答案】终止讨论，请对方离开16 .认为自己的权利、希望和需求，相对任何其他人的是同样重要的。这属于O的人。【正确答案】处事果断17 .与谈判成功与否密切相关的技巧，不包括Oo【正确答案】坚持己见18 .为了避免谈判时单刀直入、过于直露而影响谈判气氛，可以从闲谈开始

5、，不应该谈论的是Oo【正确答案】自己的事19 .在谈判时，把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。关于把握谈判基调的运用，说法不正确的是OO【正确答案】在谈判开始时，要热情激昂，不能过于冷淡20 .在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（）。【正确答案】避免开放性的问题形考任务51 .关于组织的运作过程，描述正确的是OO【正确答案】组织在生产产品或提供服务时所采用的方式2 .“员工选拔、薪酬福利、人力资源规划、劳动关系协调”，这属于O的职责。3 .组织内部的利益相关者对组织的发展有重要影响，不属于内部利益相关者的是Oo【正确答案】国家的律法人员4 .小王是一家大型咨询公司的管理人员，他

6、的利益点是Oo【正确答案】稳定的工作和舒适的工作条件5 .关于消费者的既定利益，说法正确的是O。【正确答案】购买到满意的产品和服务6 .关于组织的价值观和目标，说法正确的是O。【正确答案】价值观有助于组织界定员工的行为规范7 .关于PEST分析法，说法不正确的是（）。【正确答案】在进行组织的内部环境分析时使用8 .PEST分析法中，字母E指（）。【正确答案】经济环境9 .内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是Oo【正确答案】从客户中直接获取10 .组织在面对竞争对手增加的情况下，可采取成本领先的策略，关于成本领先策略，说法正确的是OO【正确答案】提供一些低价位的产品或服务

7、，使自己的商品以低价格战胜竞争对手IL竞争过程中，组织应该考虑周围的五种竞争力，这五种竞争力不包括Oo【正确答案】如何消灭现有企业12 .下面供应商中，最容易抬高成本，从而使组织利润降低的是Oo【正确答案】生产石油的公司13 .组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势。属于组织劣势的是Oo【正确答案】人员更替频繁14 .在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是O。【正确答案】通过判断组织优缺点来分析组织内部情况15 .运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法不正确的是OO16 .Ansoff矩阵将组织针对O的四大主要战略加以归类。【正确答案】产品或服务17 .考虑是否能够利用自身优势

8、，使组织不断向纵深发展，属于AnSoff矩阵的（）战略。【正确答案】多元化经营18 .相对于AnSofT矩阵的其他几种战略，市场渗透战略特点是（）。【正确答案】比较保守19 .在平衡计分卡中，经济附加值属于（）角度的指标。【正确答案】财务20 .小李喜欢股票，和几个对股票同样有研究的朋友形成了一个小组织，一有时间便聚在一起，讨论现在的股票市场和如何是自己手中持有的股票利益最大化，小李的这个小组织的文化属于OO【正确答案】个人文化形考任务61.小杨所在的团队中有正式的领导，团队由王总领导，这个团队属于Oo【正确答案】有明确领导的团队2 .老王组织的一队人，来自某单位的各个部门，准备参加由某市政府

9、承办的趣味运动会的4乘100米接力比赛项目，前三名能为单位获得荣誉和丰厚的奖金。因此，老王计划在比赛日的前两个星期带领全队进行集中训练，这个团队的类型属于O有明确领导的团队特别工作小组项目小组供销团队【正确答案】3 .关于“协作优势”这一团队优势，说法正确的是Oo【正确答案】团队成员具有共同的目标，一个真正的团队能够完成的工作并不是团队成员各自工作的简单叠加。4 .关于团队的发展阶段，说法正确的是O。队发展阶段的顺序是固定不变的。队发展阶段一定经历完整的四个阶段，缺一不可。各个阶段之间的转变可能没有明显的分界线而且会来回波动。团队发展的四个阶段只是一个理想模型。5 .关于团队发展第二阶段的特点

10、，说法正确的是（）。【正确答案】相互考验6 .属于“团队效力圈”中作用的是Oo【正确答案】分析和协调7 .关于平衡团队角色的方法，属于“委派”所对应的表现是O。【正确答案】如果一个团队成员有比较高的技能和能力，但水平没有完全发挥出来，团队领导就可以考虑把一部分领导角色委派给他们。8 .关于团队角色，与“评估”相对应的角色是Oo【正确答案】关心细节者9 .属于团队中至少需要的角色是Oo【正确答案】执行任务的人员10 .关于六顶思考帽的认识，说法不正确的是OO以建议团队成员从红色代表的思考方式转变为黄色代表的思考方式。可以让群体中的每个人都利用同一种颜色的帽子代表的思考方式思考问题。可以先检查在推

11、理的过程中是否犯了错误，然后再看看在信息传达和接受的过程中是不是出了什么问题。可以让团队成员按小组分别使用不同颜色代表的思考方式思考问题。【正确答案】IL关于六顶思考帽法在实际应用中一般采用的步骤，说法正确的是（）。【正确答案】评估建议的优缺点：列举优点（黄帽），列举缺点（黑帽）12 .在面对冲突时，对他人需要的关注较高，对自身需要的关注较低，不发生争论，这种面对冲突的行为是（）。【正确答案】迁就13 .小刘硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的

12、问题，主要表现如下：项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论;一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。小刘来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。针对团队目前的状况，小刘不该采取的方式是（）O【正确答案】坚持让团队成员听从自己的命令14 .乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针

13、对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的O阶段。【正确答案】获得信息15 .创造性决策不包括Oo出一个可行的解决方案出不寻常的想法和解决方案思考不可思议的问题冲破壁垒和阻碍非理性思考【正确答案】16 .理性决策不包括（）o【正确答案】与他人共同决策17 .达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应正确的是（）。【正确答案】投票一减少作决策的时间18 .为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是O【正确答案】确保各方的人员配置相同19 .由于项目增加，技术部门需要招聘2名技术人员，而人事部门表示公司这个季度的招聘计划已经完成。这个冲突产生的根本原因是Oo【正确答案】目标、计划或任务的不协调20 .志灵集团各地方销售点互占“地盘”的现象严重，这个冲突产生的根本原因是O0