供电所先进单位事迹材料.docx

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1、供电所先进单位事迹材料：守护光明的使者“未觉池塘春草梦，阶前梧叶已秋声”。在这充满收获的金秋时节，我们慕名采访XX供电所。XX供电所以创建标准化供电所为抓手，加强内质外形建设，深化基础管理，做到“有呼必应，有难必帮”，推动“为民服务创先争优”活动特色化、常态化，被当地百姓称为开发区里的标杆供电所，守护光明的使者，收获了金杯银杯和百姓的口碑。精细管理打牢基础XX供电所位于XX区西部，紧邻X国道旁，占地面积X平方米。XX供电所的前身是原XX区永安供电所XX乡管理站，成立于1986年2月，2002年公司参照外县市用电管理经验，成立XX供电所，但只作为官埠中心营业所的一个分支机构,管理XX区域的用电管

2、理工作。后为加强用电与安全管理，明确细化责任制，更好地做好优质服务工作，根据XX区西部开发用电的发展现况，公司于2005年3月4日正式成立XX供电营业所，独立核算，细化了管理工作责任。XX所拥有职工X人，所辖X千伏线路X条/Z公里，低压线路X公里，公变X台（其中城网X台，农网X台），专变X台，居民用户X户。以山区面积大、线路长、运行维护难著称。在主任金勇记忆里，XX供电所实行24小时值班制度，每逢刮风打雷下雨，别人往家里跑，供电所员工却要往所里赶，忙着去抢修故障。管好网、供好电是服好务的前提。XX区供电公司进行了第二轮农网低电压升级改造，大大提高了供电可靠性、电压合格率，线路跳闸次数逐年下降。

3、今年国庆长假，XX供电所没有接到一起用电报修，服务投诉为零。在绿山村支书梅XX的印象里，供电所服务措施越来越细致、周全。每次安排线路计划检修，供电所都会提前跟村委会打电话，尽量减少停电给老百姓生活带来的不便。在夏季突发故障停电，及时和当地村民沟通，提醒妥善处理冰箱里的食物，避免不必要的损失。因停电引发的服务投诉大大减少。文化育人提升素质走进XX供电所，浓郁的文化气息扑面而来。文化长廊、楼梯过道、走廊四周，员工平日工作生活照片与催人奋进的标语相得益彰，备品备件室里，处处体现润物细无声的安全教育。XX供电所文化熏陶体现在平时，反映在行动中。供电所员工年龄跨度大，人员结构出现青黄不接现象。为了让年轻

4、人尽快成长，师傅们倾囊相授，毫无保留。在职工心目中，老党员、主任金X是知心的朋友，关心职工们的生活和起居。在师傅的言传身教下，抢修维护班班长陈X同志扎根山区，工作敬业。去年冬季，他去绿山村收费，冒雪来回徒步走了二十里山路。一次晚上，接到用户电话，他连夜和同事一起翻山越岭去抢修，返回途中车辆出了故障，硬是推着车走回营业站，毫无怨言。XX供电所还利用每周班组安全学习，依托实训场所，加强员工安全技能培训。员工队伍素质稳步提升，2011年XX区供电公司授予XX供电所XX区“文明单位”、“安全生产先进单位”、“安全生产特殊贡献单位”、“行风建设先进单位”；2011年至2012年其所在的党支部授予“X联合

5、党支部的先进支部”；2012年6月荣获服务进万家满意百分百优秀服务第三名。主任金勇同志个人荣获湖北省营销管理先进个人，咸宁市供电公司优秀共产党员。“老吾老以及人之老，幼己幼以及人之幼”。对同事满怀友爱之情，对社会充满关爱之心。营抄班班长金俊同志数十年如一日坚守在生产第一线，尽心尽力帮助每一个需要帮助的人。开展各类帮扶服务活动。人人都是窗口，人人都是形象。XX供电的为民服务、乐于助人的国家电网责任形象深入人心。新闻链接：元至九月主要经济技术指标完成情况安全产生。截止9月30日，已实现年度安全生产X天,站所未发生人身、电网、设备事故；未发生电气误操作事故;未发生火灾事故和交通事故；确保了春节和五一

6、期间重大节假日和高考的供电。售电量完成了X万千瓦时，与去年同期XX万千瓦时相比上升X千瓦时，上升了X%,完成年计划X万千瓦时的X%o低压线损率完成了X%,与年初下达的X%上升了X%,同上升了X%o综合线损率完成了X%,与年初下达的X%上升了X%o均完成了X元/千千瓦时。与年初下达的X元/千千瓦时,上升了X元/千千瓦时，上升了X%o与去年X元/千千瓦相比上升了X元/千千瓦，上升了X%。电费回收完成X万元，电费回收率X%。业扩报装总计X户。与去年X户相比上升了X%。XX供电所长服务心得：采访所长X时说，我们所狠抓基础保安全，稳打稳扎；狠抓营销促效益，实行精细管理；狠抓服务铸品牌，注重细节，不断提高

7、员工的业服素质和服务水平。我所是一贯坚守“安全第一，预防为主”的方针，做到始终如一，有备无患，打造u95598光明服务”工程,就是以心换心。严格执行“两票制度。加强对“两票”的管理，对工作票把签发关和许可关。保证“双零目标任务的实现。让我切身体会到只有把客户的事当做自己的事，带着感情去尽力做好每一件服务，让老百姓从心底里感受到供电真情，才能赢得百姓的理解和支持。XX供电所地处潜江市最北端，与XX、XX接壤，现有干部职工共X人，其中全民工X人，农电员工X人，设有配网维护班、营抄班。担负着XX镇X个行政村、X个移民村、X个集镇的供电任务，全所共有用电客户X户，其中居民用户X户。售电量完成X万KWH

8、,较去年同期X万KWH上升X%;售电均价完成X元/KKWH,超计划X元/KKWH；XKV综合线损x%,比让划_*%下降了X%o随着五制同建的推行，抄收分离、农电工全日制、专变集中管理一系列政策的出台，其根本目的是提升基层供电所营销工作质量和管理水平，向“专业化、扁平化、集约化”大营销体系迈进。线损管理是供电所最基本的工作，也是老生常谈的话题，如何借上级的东风，完成自身的蝶变？我所线损管理主要经历过三个阶段，即无序阶段、渐进阶段、完善阶段，下面用五个方面做一一诠释。健全了线损制度。我所根据公司下达的职工绩效考核办法，制定了符合所情、操作性强的XX供电所员工绩效考核办法，目前已执行了三年,其间全员

9、讨论修改过多次，形成最终定稿的三十条。该办法对估抄、错抄、漏抄、台区线损、计量装置等都有明确的处罚标准，让线损管理有制可依、有章可循。全年下达处罚（奖励）通知书X份，执行处罚X人次，罚金X元，执行奖励X人次，奖金X元，其中涉及线损管理的处罚（奖励）占到X%的份额。没有不规矩的员工，只有不健全的制度。合理的制度+公平的执行=高战斗力。员工有较强企业归属感。现任两位所长均是电建技校科班出身，有丰富的基层工作经验，威信较高、亲和力强。XX所历来注重员工培训，周一例会雷打不动，不说事，先培训一小时。在原有培训计划的基础上加进许多对工作有帮助的内容，坚持讲课、笔记、讨论三接合，员工学习纷围浓厚，公司组织

10、的各类营销竞赛基本是“不拿第一，羞于还所”。农电员工有三大特点：一是员工业务素质普遍较高，单兵作战能力强，且协作程度较高。二是工资收入合理。公司农电工年收入最高的在XX所，何庆伏师傅管理XX多户，月工资XX元（未扣养老保险），收入与劳动强度成正比。三是员工有强烈的企业归属感，工作幸福感知度较高。这种归属感和幸福度是XX所历任几位所长在坚持“善待农电工”这种信念支撑下共同努力的结果，是形成全所“团结创优”氛围的原动力，是提升整体战斗力的精神支柱，并在现任所长任期内达到顶点。供电所是没有围墙的工厂，我所的自用电管理按常规是半年突击检查一次，没有一起违规行为。拿黄永文师傅的话来说：“每月就为大几十度

11、电的便宜，到全所员工大会上作检查，这张老脸哪搁？即然我们自己用电都很规矩了，那衍生的人情电、关系电自然没有市场了，线损能不好吗？”规范的临时用电管理。宅基地建房是居民家庭一生的大事件，居民客户单相电表不能满足建房过程中的搅拌机，悬吊机等三相用电需求。然而三相用电开户程序繁琐，费用较高，流转时间长，不适应建房短期临时用电业务，部分居民询而却步，建房则托关系找村电工采取费用包干制，即三五个月房子建好三百或五百元包干，暗示可以不要发票；极少数客户甚至直接钩挂窃电。这都是我们供电所制度尚不健全，服务还不到位，让这些违规违法行为有滋生的土壤，也为安全用电带来极大隐患。针对这种情况,我所首先印制XX供电所

12、温馨服务卡XX份，全镇逐户宣贯，就农户关心的服务热线、产权分界、现行电价、开户销户、邮政批扣、欠费停电等八个方面的问题作了详细解释。其二，新增三相临时表租赁业务，交纳押金XX元即可租赁三相XXA直通表计量装置一套，含塑料透明表箱和出线开关，按照潜价审规201111号市物价局关于收取农村低压临时用电表箱租金的批复的收费标准以X元/日收取租金。其三，简化三相临时用电流程，采取把房屋所有权证、法人税务登记证等国规文件简化为居民身份证复印件等措施，内转外不转，客户有需求，其它我们来办。客户只须在临时供用电合画、用电业务需求表、营销业务工作单、临时用电协议书四份表格上认可签字即可，缩减流程工作量XX%。

13、临时用电协议书上清楚的界定了产权分界点，标明表计底数，明确安全责任,企业依法依规的供电，客户明明白白的用电。最开始，我们把产生的电费和租金一起交三新农电公司开票做帐，至少把流进农电员工口袋的这部分变成了集体的。执行了一段时间后，让农电员工和客户都习惯了这种模式，然后再内部操作，把电费、租金再分开开票,电费是国家的，租金是集体的，电量颗粒归仓，租金收益可观，彻底做到合法合规，合情合理。X村一位叫李X的客户要打门前的晒台，水泥沙浆搅拌需要三相电，2011年11月14日到我所交XX元押金租了一块三相表，23日我所前去拆表的师傅告诉他：用了X天，租金X元；电价九毛五分五，您的起码X,止码X,用了X度电

14、，电费X元不到，一起不超过X元，您拿好这张单子，去营业厅结算，可退X多元。全所目前共有临时三相计量表计X套，编号“X01-X”，若一套临时表计在一个电费流转月中租给了两位用户，租金各算各的，但营销系统仅出具一张电费发票。我们解决办法是复印一张发票，各自注明起止码、电量电费金额，并加盖公章，合理合法，符合财务手续。2011年共签定低压临时供电合同X份，履行X份，发生电量X千瓦时，回收电费X元，上交X农电公司租金X元。在我所供电范围内，基本杜绝了“钩挂”这种明目张胆的窃电方式，建房、筑路、抽水等临时用电方面的用电秩序十分规范，大多数客户对供电所的信任度很高，基本做到了四方满意，即用户少花钱且方便快

15、捷，满意；农电员工增加了收入（补助），满意；供电所合理增收（租金），满意；供电公司规范了用电秩序，也满意。线路维护落到实处。供电所一般偏重高压处缺，放松低压维护，必竟XKV跳闸考核是很严厉的硬指标。我所的做法是两边都要抓，两手都要硬。首先高度关注农网改造、高损台区改造、低电压改造等工程项目的前期规划，深度参与勘探测量，在配变布点、线径选择等方面给设计部门提出合理建议，做出工程排序表，把高损或近高损台区改造项目纳入首选改造范围。结合几次大型电力专项整治活动，积极开展低压线路除障，不追求低压线路安规规定的边线125米的完美通道标准，至少做到最大风偏下没有碰线的树枝。增加负荷测量次数，对三相不平衡的

16、线路及时调整负荷，从技术角度最大限度的减损。重视营业月报表。审核每月的营业报表是营抄班长和所长的必修课，内行的所长都是先从报表上发现问题。将电量波动的专变、低动用户突增突减、照明户超XX度、长期零度户等逐一剔出来作为检查的重点，以此为依据，所长指派人或亲自跟抄，对发现人员错抄、漏抄、估抄现象的概率很高。跟抄、核抄是改进工作的直接方法，也是绩效考核的直观依据。随着客户中心的成立，专变无损户这最大的一块蛋糕被划走，再拿关口综合线损指标作台区线损的遮羞布已经不可能，当营销科下达细化的台区线损考核指标的时侯，再来想办法降损为时已晚。好在电费社会化代收工作接近尾声，我所邮储签约率和批扣率均达到XX%以上，农电员工从繁重单一的收费工作中解脱出来，可以紧紧围绕降损做大量力所能及的工作。文章小小的九溪供电所只有3条10千伏配电线路、162台10千伏配电变压器、8924户用户，该所却通过日线损分相管理