企业如何推行QCC品管圈活动.docx

《企业如何推行QCC品管圈活动.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业如何推行QCC品管圈活动.docx（30页珍藏版）》请在优知文库上搜索。

1、企业4佝箫竹蜃管修（QCC）洛劫第一章节品管圈的导入一全员参与1.1 何谓品管圈1.2 品管圈活动的基本精神、目的与效果1.3 如何推动品管圈第二章节品管圈的手段统计工具2.1 两图一表2.2 控制图2.3 工序能力2.4 SPC电脑计算应用方法简介第三章节品管圈的组织一团结圈会3.1 品管圈会议的形形色色和进行方法3.2 交流技巧与高明的交谈第四章节品管圈的运作一案例分析4.1 组圈（组织、圈名、圈纪等事项）品管圈编组的具体目的/品管圈的编组原则圈员作业的任务/圈长4.3 品管圈活动计划4.4 计划的实施4.4.1 现状调查与数据分析4.4.2 活动目标值的确定443特征要因分析会议4.4.

2、4 问题之对策提出与实施4.4.5 改善中效果确认4.4.6 问题之对策再提出与实施4.5 确认效果4.6 成果比较（有形与无形）4.7 维持效果（经验标准化与下一改善主题）4.8 整理呈报第五章节品管圈的总结-评价表彰5.1品管圈活动的评价5.2品管圈活动的表杨5.3品管圈成果发表会第一章节品管圈的导入全员参与1.1 何谓品管圈 品管圈：同一工作现场的人员，自动自发的进行品质管制活动所组成的小组 品管圈活动：品管圈小组作为全公司品质管制活动的一环，在自我启发、相互启发的原则下，活用各种统计方法，以全员参加的方式，不断的进行管理及改善自己工作现场的活动； 品管圈活动的针对性：品质管制要做得实际

3、有效，不单是中阶层干部做就好,现场基层人员也必须做好工作，品质管制才能成功，才能真正发生效果；特性含义其它管理中可能存在的问题品管圈的对比教育性视基层的作业员如机器的一部份，不给予教育；只训练依标准作业的技巧与方法；一成不变的单调工作；使工作意识与士气也愈来愈低落；以教育的方式不断让现场工作人员吸收新知；透过开会以自我启发、相互启发的方式在日常工作习得新知；自主性认为现场工作人员对工作是被动的，所以必须命令、监督；希望在现场能有发挥构想，表现才能的机会；希望能获得上司的重视与同事的赞许、合作。 不用命令的方式； 将这些意念用教育、激励、领导的方法，使现场人员的如令丽期. 每不人都能自动自发去参

4、与工作，自主性的去活动。具挑战性依照规定努力去达成上级的指示即可，以致例行的是一成不变的日常工作。现场会显得单调而乏味，时间一久士气低落，在工作现场找出其重要问题点，并订出活动目标；针对这个问题点及目标，让大家产生要克服的意念，而对此目标进行挑战。科学性未以科学方法解决问题，而只靠精神，要大家注意不要做有缺点的产品或做错事；这种精神运动在短时间内还可行，但要想长期维持效果就不太可能。利用品管统计方法的科学方法去分析原因；根据真正原因去想出不须特别注意，但效果却能更好的对策；全员参与以个人为中心，只做自己份内的工作；很少有与其他同事沟通观念，交换意见的机会。大家一齐动脑筋交换意见，使观念经常的沟

5、通；工作现场的气氛与工作人员的感情，日益融洽；团队合作常会有个人英雄式的表现或少数人的锋芒独露，使现场工作气氛不融洽；对工作的情绪与效率影响很大。大家提案，相互协助；由大家的努力与合作来产生好的成效，且由大家共同享受成果；是永续性的活动现场遇到问题发生时，通常是临时组成一专案小组开会讨论，待问题解决彳爰，就马上将小组解散。只要是现场存在，品管圈活动就一定要长期持续；一个问题解决，再解决一个问题；1.2 品管圈活动的基本精神、目的与效果标 目 的 圈 管 品现场成为品管重心 提高改善意识 提高问题意识 提高品质意识 提高现场士气 提高现场水准品管圈活动的效果品管圈活动十大欢乐1.建立强有力的现场

6、1.获得自信心的欢乐。2.人群关系2.获得他人的赞赏的欢乐。3.管理安定3.自己的能力能充分发挥的欢乐。4.现场高昂的士气4.自己的真正实力能被确认的欢乐。5.改善现场5.自己能不断成长、充实的欢乐。6.自动自发的活动6.自己的潜在能力能实现的欢乐。7.动员现场的智慧7.与大家一起协力合作的欢乐。8.扩大视界8.友情、爱情能付出给他人的欢乐。9.所得增加9.在优秀公司内工作有机会参加品管圈活动的欢乐。10.品质保证10.满足物质生活的欢乐。1.3 如何推动品管圈 想推行品管圈活动，但不知应该从何处著手？因为各公司现场作业、程序、环境、习惯等各不相同，因此品管圈导入的方法也不尽相同；导入品管圈活

7、动，最先要有动机，这个动机可能是由品质管制部门，或制造现场部门等所提出的，不论是那一单位相导入品管圈，最重要的是高阶层对这个活动的了解；当高阶层对品管圈已有充份了解，并充分支持，而决定著手推行时，首先便要实行全公司的教育训练。以最基层的主管为对象，实施品管圈活动实际演练法训练课程；上课内容要以实例为主，以最基层主管带领自己部门工作性质相似的工作人员组成，以实际问题提出检讨，采用一边上课，一边解析现场问题的方式； 导入品管圈活动彼，却又常常发生低潮，许多人常会说全面推行就是要以命令、强制性的方式。然而，事实上，虽是全面推行，但主要的做法仍必须是采取自主性的力式才可以。一开始时，登记圈数必然为数不

8、多，但工作逐渐有了实际效果彳令登记圈自然使会踊跃，而带动全厂的品管圈活动。最好不要期待全公司一下子就推行品管圈活动，而应该脚踏实地真正推行品管圈活动，活动自然而然就活跃起来了。要举办成果发表大会，这个发表大会必须要请到总经理等高阶层管理者亲自参加，给予发表人适度的评价和鼓励，当然也要鼓励公司内其他员工全体一起参加，使现场全员都能借机体会品管圈的意义，鼓起品管圈的高潮气氛，借以相互启发，奠定全面推行基础。 品管圈活动失败彳奏，简直不知如何改善为使好的对策或好的改善提案能维持效果，就必须纳入标准书，成日常管理,所以为使品管圈活动发挥更大效果，必须同时成立标准化小组,有了标准化小组,才能使品管圈活动

9、的成果，纳入公司的技术储蓄，被保存为公司财产。为使品管圈活动的水准与效率能不断提高，就需要进行不断的教育训练以学习研究，吸收新知，在奠下扎实的基础彳爰才能有明确的相同观念，容易产生好的构想，而且圈友们才会自主性的去做好的品管圈。有必要设立课管理长成为课长重要幕僚，其资格机能如下：(1)资格：除具有课内行政管理能力之外，尚需具备品管及品管圈之专业训练，能够辅导课内品管圈进行管理及改善活动。(2)任务：a协助课长经由各班、各组之品管圈活动贯彻标准化工作，使所有标准均能经由圈活动之研讨，了解而愿意遵守，仿好日常管理工作。b配合课之目标，推展各班品管圈进行各项改善活动，提高品质、降低成本意识，达成课内

10、品质、成本、效率等目标。C藉著活泼化、丰富化的品管圈活动本身来提高课内员工之水准、土气，达到教育训练之功效。第二章节品管圈的手段一统计工具21质量数据/数据参数数据统计质量数据1 .数据的特点：波动性；规律性；2 .质量特性：反映产品特定性质之内容；（如：尺寸、重量、硬度、力度、电阻值、丝印寿命、外观等）3 .质量特性数据：测量质量特性所得的数据；（如：”力度150g”、“力度偏重20g”、“力度偏重5pc力）4 .数据分类：计量值数据：（如单位为“mm、g、Q”的数据）计数值数据：（如单位为“PCS、箱、桶、罐”的数据）数据参数1 .数据表达式：公式中一般用XiX2Xn表示一组数据中n个数据

11、。2 .频数：同一记录中同一数据出现的数据。公式中一般用n112n3 数据的分层1.概念：将数据依照使用目的，按其性质，来源，影响等进行分类，把性质相同，在同 一生产条件下收集到的质量特性数据归并在一起的方法；2.作用：分层的目的是为有利于查找生产质量问题的原因。3.分层方法：操作人员：按个人分，按现场分，按班次分，按经验分；机床设备：按机器分，按工夹刀具分；材料：按供应单位分，按品种分，按进厂批分加工方法：按不同的加工、装配、测量、检验等方法分，按工作条件分；时间：按上、下午分，按年、月、日分，按季节分；环境：按气象情况分，按室内环境分，按电场、磁场影响分；其他：按发生情况分，按发生位置分等

12、。4.两点原则：分层要结合生产实际情况进行，目的不同，分层的方法和粗细程度不同。分层要合理，要按相同的层次进行组合分层，以便使问题暴露的更清楚。排列图(Pareto)ni表示个数。3 .平均数：所有数据的和与总数和商。五一-H兀i14 .百分率：单项数据与所有数据总和的商的百分值。5 .累计百分率：顺序排列中，第1项的累计百分率，等于前NJ项百分率的和。6 .标准方差：S=J三T色ST作用:寻找主要问题或影响质量的主要原因.计算表：A主要或关键问题累计在080%左右B次要问题累计在8095%左右C更次要问题累计在95100%左右分析原则:关键的少数,次要的多数:ABC3类分析方法因果图（鱼刺图

13、,特征要因图）a.作用:用来分析影响产品质量各种原因的一种有效的方法;b.图形：LJLJ小枝原因结果因果甥的枝干因果03形状彼五大国米分园累,Ia a e后号及目我A率%计H率为1A4-100FT2B/.-=XlOOFt-Fl3C3*X100FLFt+f,4D4三ooF4-F,+5E6-looFlF工WU 据刊IWIMIwm tw Wl 川 WLiiX 1IH.A H17缺陷项目调查表工序分布调查表（标准为500.06） , ) Mootm Wa rvmo a 0 1* EtlKi3,N;IfcdrrJ 口 1IAXXX. AX 9XAx 缺陷原因调查表缺陷位置调查表，9 B Hei)metL44275aLSiI”“（一）