垃圾分类服务方案.docx

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1、垃圾分类项目投标方案2022年目录一、服务方案部分2（一）日常运行整体方案21、公司独特优势22、项目总体方向23、整体设想3（二）重点难点分析4（三）垃圾分类宣传6（四）再生资源回收统计系统71、回收站建设72、回收站设立标准7（五）生活垃圾投放分类收集措施81、垃圾分类投放措施82、垃圾分类收集9（六）管理制度及培训111、管理架构工作职能运行图112、作业清扫要求113、人员管理制度及培训114、车辆管理制度14（七）应急措施16二、进度计划部分18三、服务承诺部分21四、垃圾分类的运输管理制度22五、与甲方及管理部门沟通的具体措施23一、服务方案部分（一）日常运行整体方案1、公司独特优

2、势根据项目招标文件的要求，我公司具有四优势做好本保洁工作：（一）具备独立法人资格，是一家专业清扫保洁公公司坚持“以德经营、以质为本、以诚取胜、以信立业”的服务宗旨；坚持“严格管理、规范操作、服务至诚、用户至尊”的质量方针；弘扬“诚实守信，团结务实，开拓创新，争创一流”的精神；公司以自己独特的企业文化和质量管理方针等方面优势，为完成本项目的管理提供强大的支撑作用。（二）具备履行合同并独立完成中标作业所必需的环卫设备目前公司自有专业保洁机械有：德多功能清扫车辆，洒水车辆，清洗车辆，机扫车辆，”三合一”多功能洗扫车辆，“三合一”多功能洗扫车辆，垃圾压缩车辆，吸粪车辆，路面养护车（即道路侧石冲洗车）辆

3、，铲车，自卸式渣土清运车辆，应急保障车辆，新型快速电动保洁车辆，高压冲洗车辆，油污冲洗设备，八桶垃圾清运车辆，管理用车。并建有完善的服务体系，完全能够满足承接本标段保洁业务的设备需求。（三）具备履行合同所必需的专业技术力量，拥有一支成熟的保洁队伍。公司从事环卫行业以来，己培养了一批敬业精神强、管理水平高的管理团队和技术操作规范、责任心强、吃苦耐劳、服务技能熟练的员工队伍。这对完成本标段清扫保洁任务提供了强大的技术力量保证。（四）具备履行本标项保洁业务的成功经验及实际保洁作业的能力近两年，我公司先后承接的路清扫保洁作业，在合同履行期间，保洁成绩优异，保洁清洁度年年提升，连续两年保洁清洁度位于所属

4、城区前列，履约评价优秀。我们的工作业绩和服务质量得到了所属上级管理部门及业主的充分肯定和高度赞誉。这是我们做好本项目保洁工作最大的优势。为此，我们期望本次招标能充分考虑我公司所具有的服务优势，给予我公司一次服务的机会。我们一定会以百倍的信心，千倍的努力，继续全力做好本项目清扫保洁工作，力争本项目保洁业绩再上一个台阶。2、项目总体方向本项目采取质量管理责任化、作业标准精细化、设备机械专业化、教育培训系统化的“四化”模式。D质量管理责任化根据招标文件的要求，结合本项目保洁的实际情况，实行项目经理质量问责制。选派具有丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子，配齐所有的职能人员。2）作业标准精细化

5、以分类保洁检查考核实施细则的内容，制定本项目的保洁作业标准。3）设备机械专业化根据本项目保洁的实际情况和招标文件保洁的要求，配齐垃圾分类设备及洒水车、机扫车、多功能洗扫车、油污冲洗设备、渣土应急保障设备、清雪设备、快速保洁车及各类工具、物资等，能很好的提高保洁服务质量。4）教育培训系统化定期与不定期的联合环卫、街道及城市执法等相关部门，对员工进行专题讲座培训，提高本项目清扫保洁的整体质量水平。3、整体设想1、认真贯彻执行中华人民共和国合同法、中华人民共和国招投标法、中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例、城市容貌标准、城市生活垃圾管理办法、城市道路和公共场所清扫保洁管理办法等国家、省、市现行

6、有关法律法规。按照招标文件及项目服务合同要求严格执行环卫作业质量标准及检查考评办法等国家、行业技术标准、规范及规程，切实履行服务合同，认真落实“全面控制、细节管理、现场督导、文明服务、一丝不苟”的环卫工作方针。积极加强与环卫各职能部门及街道有关单位的日常工作沟通；无条件地接受市环卫部门的监督检查和业务指导。认真完成上级交办的临时性、实质性工作任务，对环卫处提出的意见及时采纳并积极落实相应整改措施；对作业服务范围内发生的违反城市环境卫生管理法律法规的人和事，采取积极劝阻、制止等措施，并及时向环卫部门报告。2、一个地方的环境卫生状况集中体现一个地方的文化内涵及文明程度，也充分彰显出全市人民的文化素

7、质修养，更能明显反映出社会经济发展水平和人民的健康生活水平。为此强化和提高城市环境卫生工作是城市环卫人员所肩负的一项光荣、神圣的社会使命。我公司项目部对本项目的环卫作业服务，充满信心、决心。请各级主管部门、领导放心，我们将会严格按照环卫作业服务质量标准和检查评定要求，认真做好、经营好、管理好、实施好、服务好环卫作业工作中的每个细节。3、建立一套符合实情、有序、有效的环卫作业工作管理体系、制定切实可行的环卫作业工作流程，把细节管理、过程管理、绩效管理有机结合起来，从而确保片区环卫作业工作得以不断提升。同时还将开展经常性的职业素质教育培训，努力打造和培养一支优秀的专业环卫团队。在建立健全严格的工作

8、考评考核机制的同时，运用激励机制不断提升环卫作业的服务质量水平；努力营造项目部文化氛围，积极开展环卫作业岗位的月、季、年度“星级”员工评比和班、队流动红旗竞赛活动。（二）重点难点分析针对垃圾分类，有关调查结果显示如下:1、居民对垃圾分类的态度垃圾分类的必要性十分必要可必要可不必要不必要89%7%4%垃圾分类措施的配合度十分愿意政府出台相关政策愿意不愿意76%21%3%对垃圾分类的前景态度看好不看好不关心51%42%7%居民对垃圾分类的态度调查结果显示有89%的居民认为对垃圾分类是一项十分有必要的措施，其中有高达76%的居民乐意配合这项措施，有51%的居民对本社区的垃圾分类的前景持有乐观态度，而

9、对于社区的垃圾分类的前景表示不关心或漠视的人只占7%,从中我们不难看出，环保知识在广大市民中得到普及，绝大部分的市民将会自觉得履行环保义务。2、居民在垃圾分类方面的做法经常进行垃圾分类偶尔分类从不分类36%50%14%有36%的居民有良好的环保习惯，会自觉的将垃圾进行分类处理；仅有1饯的的居民对于垃圾分类显得有点冷漠，对其无动于衷；然而却有半数的居民的环保意识并不是十分强。所以我认为社区还是要将环保宣传进行的更为深入，才会有更多的市民形成良好的环保意识，并将这份意识付诸于实际行动中。3、垃圾分类方面存在问题是否将垃圾分类放入垃圾箱经常偶尔从不30%55%15%您认为垃圾分类回收困难的原因意识不

10、够或习惯问题分类后不能妥善处理不清楚原因28%12%60%有30%的居民会主动将垃圾分类放入垃圾箱，而70%的居民是偶尔或者从来都不会将垃圾分类后再放入垃圾箱。我们考虑到相关方面的宣传问题，如果垃圾分类的相关知识能够得到更为广泛的普及的话，这半数的居民所占的比例必然有所减少。我们已经发现垃圾分类在具体实施时还是存在不少问题，不少居民还是不能按照规定将垃圾进行合理分类，调查中发现有28%的居民认为，“垃圾分类意识不够”和“市民生活习惯问题”是导致推行垃圾分类回收困难的主要问题；而12%居民认为因为“垃圾分类得不到妥善的处理”，通过以上结果我们可以看出垃圾分类实施过程中的确还存在许多难点，推行道路

11、任重而道远。(三)垃圾分类宣传1.I做好垃圾分类宣传工作。悬挂分类宣传横幅、滚动电子屏，上门发放垃圾分类宣传册、短信群发、智能语音播报等方式方法，让广大朋友充分了解到垃圾分类的重本性，并定期组织我司工作人员学习分类知识，全员参与分类工作。1.2做好垃圾分类硬件支持。为每户家庭配送一对专用的生活垃圾桶和其它垃圾桶，从源头引导业主积极参与垃圾分类工作。并引进了专用的“垃圾带发放机器”，为业主提供便利。为更好的做了垃圾分类工作，提供硬件支持。1. 3协助居民做好垃圾分类工作。按照片区设定“桶长责任制”辖区内垃圾分散收集点责任到人，努力提高责任桶实际分类的准确率。并做好垃圾袋发放工作，按1只1天的标准

12、发放绿色可降解的IOL专用垃圾袋。我们公司项目部全体人员都参与到小区的垃圾分类协助分类工作中去，督导业主准确分类。1.4 宣传海报及手册为了广大群众对垃圾分类认知的重要性，我公司进行垃圾分类海报及手册的宣传，专业宣传员对广大群众的宣讲及手册的传阅对垃圾分类进行宣传。（四）再生资源回收统计系统1、回收站建设1.5 再生资源回收站是指在不影响居民生活和保护环境的前提下，在社区内或附近固定个规范设立的再生资源回收场所。1.6 再生资源回收站建设应满足镇区规划的要求，并遵循“科学规划、标准建设、环保安全”的原则。1.7 再生资源回收站建设应符合有关法规、规范、规程的要求及规划、国土、建设、环保、消防等

13、部门的有关规定、不得进行再生资源加工处理。1.8 回收站应以环保、便民为原则，设置在规划定点范围内，不应该设在镇区的主干道边,但要方便周边居民便于交售。1.9 按照“便于交售”的原则，至少设置1个回收站，回收站建筑的外立面色彩要与周边的环境相协调。2、回收站设立标准2. 1回收站地面要求：原土夯实，10Cm碎石垫层，12CmC30混凝土。2.4 回收站应配备相应的雨水井，雨水管网的排水系统。2.5 回收站内应留有通道和安全出口。2.6 回收站应有相对立的收购区和分存放区，分类存放区内应设置废旧纸品区、废旧金属区、木头区、塑料区、废旧玻璃区等分区标识。2.7 回收站应统一标识、统一衡器、统一车辆

14、。2.8 回收站应配备满足消防安全需要的灭火器材，并在相应的位置设立警示牌。2.9 回收站经营服务应配套以下设施：2. 7.1经检验合格的标准衡器及分拣设备；3. 7.2封闭式再生资源回收专用车；4. 7.3统一制作的转运箱或袋；5. 7.4废纸打包器、废铁剪切机；6. 7.5符合国家有关电器设计，安装规范的要求照明设施或其他电器设备；7. 7.6工作人员的办公及生活设备、设施等。（五）生活垃圾投放分类收集措施1、垃圾分类投放措施一、生活垃圾分类的类别以干、湿分类为主，我市生活垃圾分类实行四分法，分别是可回收物、有害垃圾、易腐垃圾和其他垃圾。（一）可回收物1、定义：指未污染的适宜回收和资源利用

15、的废弃物。2、类别。玻璃类：玻璃容器、玻璃酒瓶、玻璃杯等。金属类：易拉罐、食品罐盒、金属类餐具炊具、金属工具和办公用品、铁钉、金属类衣架等。塑胶类：塑料瓶、塑料盆桶、塑料餐具、塑料日用品、泡沫塑料、塑料玩具、橡胶球类、有机玻璃制品等。纸类：报刊、杂志、纸板纸箱、宣传单、信封、文件袋、包装纸、饮料包装盒、打印机复印纸、笔记本等。织物类：未被污染的废旧衣物、其他日用织物等。电器类：电视、冰箱、洗衣机、电脑、热水器等废旧家用电器。其他类：其他具有可回收价值的废弃物。3、投放指导。一是玻璃类应小心轻放，以免割伤，宜袋装或容器封装后投放。二是容器类应倒净，并清理干净后再投放。三是纸类应尽量叠放整齐，纸盒应拆开压扁叠放。四是织物类应打包整齐后再投放。（二）有害垃圾1、定义：指对人体健康或者自然环境造成直接或者潜在危害的废弃物。2、类别：电池