自考《企业组织与经营环境》重难点知识.docx

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1、企业目标与利益相关者章节知识点列举并解释企业利益相关者的期望(I)股东：期望能获得红利，追求企业未来利润的可持续性。(2)员工：提高薪水，接受培训以发展全部潜力，追求良好而公平的待遇。(3)管理者：实现企业的目标，完成股东委派的事情，获得报酬和升迁等。(4)供应商：及时付款、获得更多的订单，以及来自采购方对技术、人员等方面的指导，能满足彼此需要。(5)顾客：得到尊重，获得性价比高的有保证的产品，遇到问题能及时解决。(6)当地社区：希望企业对社区的人和事情关心，成为社区中负责任的一员，送货、取货安排在适当的时间，不扰乱当地居民的正常生活，不污染当地环境，能提高当地的就业、税收等问题。(7)政府：

2、通过立法、征税、获得贷款的难易程度等，来对企业造成影响。(8)环境：企业经营对全球污染和气候变暖等问题造成的影响，如企业制定节能减排政策。为了适应上述利益相关者的需要，企业在制定目标的时候就必须考虑利益相关者的目标，使得与企业的目标是多元化的体系。企业组织类型章节知识点合伙企业的优点和缺点优点（1）设立简单。（2）相对个体企业来说，可以从众多的合伙人那里筹集资金。（3）合伙企业涉及不止一人，而每个人都有自己的专有技能，这种专业化的分工的存在使得合作企业相对个体企业来讲更具有竞争力。（4）合伙人共同承担制定决策与经营企业的责任，制定决策前通常经过理智的讨论，从而能够避免仓促的决策。同时还可以避免

3、个体企业所面临的由于企业主度假或生病而停止经营的问题。缺点（1）合伙人对企业债务承担无限责任。一名合伙人导致债务无法偿还，其他合伙人要对债务负责，即承担连带无限责任。当然，也可以建立一种有限合伙企业，一些合伙人对企业的债务承担有限责任，不参与企业实际经营，我们称之为隐名合伙人。（2）合伙人之间可能会产生分歧，导致合伙关系解散。（3）合伙企业的资金还是很有限，企业的进一步扩张会受到资金的限制。（4）企业没有存在的连续性。一旦合伙人解散、死亡、离职等原因导致合伙经营自然停止，该企业也就不复存在。股份有限公司与有限责任公司的不同之处有限责任公司的特点（1）有限责任公司可能规模很小。(2)有限责任公司

4、的名称后面都会有“Limited”或“Ltd”字样。(3)不能向社会公众出售股票，股票通常都出售给家庭成员或朋友。(4)股票出售要经过其他股东的同意。股份有限公司的特点(1)为募集资金，股份有限公司可以向社会公众宣传自己的股票.需发布招股章程。(2)股票可以自由交易。(3)股份有限公司必须在其名称后面注PUbIiCIimitedcompany或“PLC”以表明其公共地位。(4)许多公司成立之初是有限责任公司，后来随着企业规模的扩大，取得了成为股份有限公司的资格。企业规模章节知识点企业成长的动因是什么？给企业带来哪些利益？企业成长的动因主要有两方面：劳动分工和规模经济；(1)劳动分工益处：劳动分

5、工使每个员工只从事自己擅长的工作内容，有利于员工提升工作技能；节省了工序转换的时间，提高工作效率；利于节省工具，可以购买更专业化的工具；便于企业更准确估计生产成本和产量；(2)规模经济益处：规模经济使企业获得很高的产出量以及成本优势，产量的增加使得产品的单位平均成本及生产的平均成本下降，获得大规模生产的经济性；大规模生产，使得企业与供应商溢价能力增加，导致原材料成本下降，采购成本降低；大规模生产，使得企业的固定成本摊薄，生产成本降低；大规模生产；使得企业销量增加，单位销售成本降低。企业在成长过程中会遇到哪些障碍？(1)在劳动分工方面的消极作用：由于长期重复同一项工作，容易产生厌倦情绪，影响劳动

6、积极性；员工过于专业化，工作技能单一，劳动竞争能力减弱；劳动分工促进机械化大生产，传统手工艺会逐渐消失；成品质量取决于制造过程中的每一道工序，一道工序出故障，影响整条生产线；企业规模过大所带来的消极作用：从内部看：过大的企业规模使得企业在运营和协调方面越来越困难；过大的企业规模使得企业对各运营环节的控制越来越难；过大的企业规模使得企业管理层与员工的距离拉大，降低员工士气;过大的企业规模使得企业在与顾客沟通方面处于强势，产生顾客不满意；从外部看：产业过于集中，对同类技能劳动需求增加，容易会导致劳动力短缺；产业过于集中，劳动力技能过于单一，容易产生结构性失业；产业过于集中，容易产生环境污染和交通堵塞；产业过于集中，生产要素需求超过供给，容易产生拥堵成本。