银行保安整体服务方案.docx

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1、银行保安整体服务方案第一节ATM机巡查方案2一、指导思想2二、组织领导3三、工作目标3四、工作职责4五、人员组成4六、装备酉己备4七、工作措施5八、奖惩方法7九、工作要求7十、ATM机自助设备夜间巡检方案8第二节保安服务方案10一、制定执勤方案和应急预案10二、建立联系10三、装备的配备10四、保安员的选用11五、向客户单位派驻保安员11第三节门卫服务方案11一、门卫服务内容11二、门卫服务操作规程12第四节巡逻服务方案15一、巡逻服务内容15二、巡逻服务操作规程16三、紧急情况的处理17四、勤务制度17第五节押运服务方案19一、武装押运培训安排及培训费用19二、培训课程计划19三、武装押运基

2、本常识21四、武装押运安全风险分析21五、武装押运方案和安全预案的制定23六、武装押运操作规程25七、武装押运紧急情况处置预案42八、执行武装押运任务中的报告和报警.43第一节ATM机巡查方案为认真贯彻市局关于加强金融系统ATM机巡逻防范工作的要求，有效保护银行自助设备和储户资金安全，扎实推进打、防、控一体的网格化巡逻防控体系建设，充分发挥保安公司作为协助公安机关预防和打击违法犯罪活动的辅警作用，营造全市良好的金融系统治安秩序，根据市局统一安排和当前针对金融机构营业场所银行自助设备实施盗窃、诈骗等案件频发的形势。公司结合保安工作实际，特制定以下实施方案：一、指导思想按照市局“打防并举，以防为主

3、，标本兼治，重在治本”的工作方针，充分发挥保安公司在社会治安群防群治工作中的重要作用，全面维护金融系统正常治安秩序，保护广大储户群众和金融单位的生命财产安全，建立“联防、互防、自防”三防一体的长效工作机制，真正达到银行自助设备区域“秩序好、发案少、储户满意、银行满意”的目标。二、组织领导为切实加强组织领导，公司成立ATM机巡逻防范工作领导小组，负责ATM机巡逻防范工作的组织、指挥、协调、督察、落实。1.组长：主要负责公司ATM机巡逻防范工作全面组织领导。2 .副组长：主要负责方案拟定、工作部署、协调沟通、进度跟踪等工作。3 .成员：主要负责工作落实、情况收集、督察指导、宣传报道和日常管理工作。

4、三、工作目标公司通过实施ATM机巡逻防范工作建设，努力实现银行ATM机工作区域治安秩序平稳，刑事、治安案件明显下降,各类针对ATM机的犯罪活动的多发案件得到有效遏制，与银行系统建立巡查共防的长效巡逻机制，共同为储户营造一个安全祥和的储蓄环境。四、工作职责ATM机巡逻队员在巡逻执勤中履行以下职责：1 .维护保护目标周围正常的治安秩序。2 .预防、发现和制止各种针对银行自助设备和储户的违法犯罪行为。3 .及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子。4 .保护发生在责任区域内的犯罪现场和治安灾害事故现场。5 .检查、发现并及时堵截各类银行自助设备安全防范上的漏洞，并第一时间与银行保卫部进行沟通，双方

5、同时到达现场进行处理。6 .平息保护目标周围的突发性事件和各种意外事件。7 .队员必须服从命令、听从指挥、遵守国家的法律、法规和公司的各项规章制度。五、人员组成公司在所属的各保安中队选拔军事、业务素质优秀，年龄在22岁至35岁的退伍军人或经过公司军事训练，业务素质好、思想觉悟高的保安队员，组成X人的专职ATM机巡逻队。六、装备配备巡逻队巡逻车辆主要为四台警用摩托车；队员装备项目主要包括制式服装、伸缩警棍、电警棍（带强光灯）、对讲机、肩闪、警用水壶、急救包、多功能腰带、防割手套等项目（随执勤情况增加其他装备）。七、工作措施公司派专人负责巡逻队日常工作，巡逻队共设2个巡逻班，每班X人分X个巡逻小组

6、，以保安服务公司为基地，采取X小时巡逻制，每天X点交接班，巡逻时必须两人一组,确保每台ATM机进行白天（上午X点至晚上X点）巡检不少于X次，夜间（X点至次日X点）巡检不少于X次。在巡查ATM机的营业点时，一名队员背对营业区域实施警戒，另一名队员实施巡查；针对不同时期的治安特点，巡逻队随时变更巡逻时间、巡逻路线，避免犯罪嫌疑人掌握巡逻规律。在巡查过程中巡逻队员必须坚持“一看、二摸、三示意”的工作规范。“一看”巡逻队员看ATM机室的设施有没有遭人为的破坏;看ATM机是否正常工作（有没有通电、有没有故障提示）；看ATM机周围有没有不规范的提示、张贴；夜间巡逻中查看ATM机旁警灯是否闪烁、银行营业部的

7、卷帘门是否关闭；“二摸”巡逻中队员要摸键盘：识别有没有被人为覆盖;有没有假键盘附着；有没有卡键盘。摸屏幕：显示器外屏有没有损坏。摸出钞口：有没有人为粘贴胶带、卡火柴棍、卡回形针等。摸出卡口：是否松动（有没有可能被撤卸过）。“三示意”右手举过头顶做出“0K”手势，手势对着摄像头示意一下，甄别是否是巡逻队员在进行巡查工作。如遇到巡逻中紧急情况的处置：（一）遇到正在针对ATM机或储户实施犯罪的犯罪分子的处置当即提出警告，并设法制止犯罪行为；立即发出信号,请求就近的保安人员或巡逻队备勤小组到场支援，拨打IlO电话报警。注意观察犯罪嫌疑人的体貌特征、衣着、人数和语言特征；如犯罪嫌疑人逃跑，就地组织力量追

8、捕，并通知其他巡逻队员堵截；如果犯罪嫌疑人危及自身或群众生命安全时，可以使用伸缩警棍或电击警棍。（二）发现可疑人员的处置当发现可疑人员后，巡逻队员要通过查、看、问来弄清情况，查其身份证件和物品，看其行为举止，问其来龙去脉，如无问题则予以放行。如有问题则通知公安机关或公司管理人员到场处置。（三）对有犯罪嫌疑、身分不明的人的处置要防止其随身携带凶器，一人负责警戒另一名队员负责检查，发现凶器立即收缴；立即拨打110报警，请求公安机关派员处理；在就地扣留期间，要采取措施防止其行凶逃跑；在扭送过程中要有两个队员以上，并要防止其行凶或逃跑。（四）遇发生在金融单位的刑事、治安案件或治安灾害事故的处置立即拨打

9、110报警，同时向其他巡逻队员发出信号请求支援；保护好现场，禁止无关人员进入；立即组织力量抢救伤员和财产；组织力量维护好秩序，防止不法分子趁乱打劫。（五）遇有精神病人或酗酒者扰乱金融秩序时的处置好言劝其离开或者将其带离开；对酗酒者可强制到保安值班室休息，待酒醒再处理；如情况较严重则报告110,由公安机关处理。公司和银行保卫部门每月应共同对巡查情况进行不定期的抽查，不断完善ATM机的巡查工作，共同建立巡查共防的长效巡逻防范机制。八、奖惩方法为切实加强ATM机巡逻队经常性管理，建立一支政治觉悟高、组织纪律严、法制观念强、业务技术精、战斗作风硬的专业保安巡逻队伍，巩固和提高巡逻队的执行力，确保各项任

10、务的顺利完成，参照保安公司保安员奖惩办法，结合巡逻工作的实际情况，特制定ATM机巡逻队员管理制度。对遵守和维护纪律表现突出或违反纪律，应首先按公司保安员奖惩办法予以奖励或处分，保安员奖惩办法无明确规定或有规定，但情节轻微，则按本规定实施日常管理，月底累计按该制度予以处罚。队员管理严格做到以事实为根据，做到奖惩及时、公开、公平、公正，严禁徇私舞弊。坚持教育、引导为主，严格要求，培养队员自觉遵守本队纪律的自觉性，充分发挥骨干作用。九、工作要求公司管理人员要充分认识ATM机巡逻防范工作的重要性，切实按照相关安排，带领巡逻队员，全面保护银行自助设备和储户生命财产安全，减少各类针对ATM机的犯罪活动。1

11、.坚持公司管理员带班制度，记好巡逻日志；2 .各巡逻小组要严格按照规定巡逻，切实服从管理人员的领导，坚决杜绝误检、漏检等问题发生。3 .各巡逻队员要在值班长带领下认真开展巡检、盘查可疑人员，抓获现行；同时注意人身、交通安全，不得马虎大意、敷衍行事。4 .巡逻队员要对各治安重点区域内的银行自助设备加强巡逻频率，严防各类可防性案件发生。5 .严格遵守警械使用规定，注意自身安全；严格遵守车辆使用管理规定，禁止乱用警笛警报。十、ATM机自助设备夜间巡检方案（一）巡检时间巡查人员X人，分X组，每组每晚按照排班表巡查。每晚巡查时间分两个阶段：第一阶段X-X点，第二阶段X-X点并按照甲方提供的巡查登记簿及相

12、关要求，做好巡查登记。（二）巡检职责：ATM机巡检职责如下：1.巡查发现任何异常情况或ATM自助设备被撬砸、破坏等情形时，在第一时间报警布控并通知银行联络人（具体见附表）按规定程序进行应急处置。6 .相对应有呼叫器的网点，需用呼叫器和对方进行语音简报工作；7 .自助设备及自助银行区有无非法张贴的宣传单、公告和警示信息；8 .出钞口是否有异物堵塞，或出钞口挡片是否被胶水粘牢;9 .是否有人偷装盗码器、窃密器、监视器等；10 .自助设备及自助银行服务区的照明灯光是否正常；11 自助设备处于正常工作画面还是处于暂停服务状态；12 对在银行ATM机周围可疑人员进行盘查，并对无故滞留人员进行清场；13

13、检查是否存在其他有碍自助设备正常运行的异常情况;14 .检查柜员机外部防护亭是否完好。（三）巡检要求1 .巡查队员要采用在ATM机上自办一笔业务的方式来测试ATM机的工作状态，若发现ATM机有任何问题时，及时通知该网点相关负责人，同时采取有效措施，防止事态进一步扩大。2 .巡查队员应将巡查时自办业务小票粘在甲方提供的登记薄上，夜间巡查登记薄应按月上交甲方归档备查，保证记录清楚。（四）监督方式1.巡逻人员在巡逻检查ATM机时必须用卡插入和取出，并打印小票，检查ATM机是否正常运行，可根据插卡时间的记录对巡逻检查进行监督。3 .巡查ATM自助设备巡查情况每周进行汇总,须每周1-2次整理汇报给每个银

14、行网点负责人。第二节保安服务方案一、制定执勤方案和应急预案中标后，我公司将根据合同要求，组织有关人员策划、制定保安执勤方案和应急预案，在征得贵公司确认后实施。重大保安执勤方案和应急预案须经上级主管部门批准后，方可实施。应急预案应定期演练和补充修改。二、建立联系1.建立公司与银行的联系。4 .建立保安队与客户单位主管部门的联系。5 建立保安队与当地公安、消防等部门的联系。6 .建立公司与派驻到客户单位保安队的联系7 ,确定向客户单位征求意见的联系方法。三、装备的配备根据服务合同和执勤方案，在不违反国家有关规定的情况下配备必需的被装、生活用品、防护用具及交通、通讯设备。保安员所从事的门卫、守护、巡

15、逻、押运等工作具有一定的危险性，职业风险相对较高。为了保障保安员自身安全、便于在工作中及时有效地制止违法犯罪行为，在岗保安员应当配备必要的防卫性器材装备。中标后，我公司将根据实际情况配备齐全所需要的各种器材。四、保安员的选用根据合同，选派符合岗位需要的保安员。保安员的培训以国家有关规定为前提，结合地方行政管理对保安培训机构的培训要求进行，经考核合格后，方可派其上岗。对从事特殊岗位工作的保安员，须具备其相关知识和专业技能。五、向客户单位派驻保安员按照合同准时将保安员派驻到客户单位并开展保安服务。第三节门卫服务方案一、门卫服务内容（一）保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。（二）查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。（三）对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。（四）指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。（五）及时发现不法行为人，截获赃物，做好安全防范工作。（六）协助客户单位做好来访人员接待等工作。二、门卫服务操作规程(一)依据门卫服务要求制定本执勤方案。1 .根据合同约定的门卫执勤方式及所需装备进行