医美整形皮肤美容项目咨询话术学习思路.docx

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1、医美整形皮肤美容项目咨询话术学习思路1、炎症皮肤电话咨询思路多问（了解情况）分析痘成因及机制，对号入座：1）、内分泌失调（雄性激素、垂体激素、雌激素等）2）、毛囊角化过度，形成堵塞3）、瘗疮丙酸杆菌活性增强4）、皮脂腺分泌增加此类病症多发于15-30岁的青年男女，但8-12岁的少儿组、35-45岁中青年组及50-60岁老年组均可发病，并呈上长趋势。好发于面部，尤以面部中央的额部、鼻部、双颊部、领部为多。也见于背部、胸部和肩部。并常呈对称分布。分为两种皮损类型：炎性（丘疹、脓疱、结节、血痂及囊肿）和非炎性（皮脂溢出开放性粉刺、闭合性粉刺，严重者皮肤可留下炎症后色素沉着与瘢痕）两种介绍对应治疗方式

2、及价格（不问则不主动提及），分两类：1）、中医：正在过敏、炎性、非炎性皮肤。2）、仪器：无过敏症状，炎性、非炎性皮肤。多次（5分钟内至少有2次机会）强调顾客到现场来咨询医生（电话咨询时带有极强的主观性，不利于确诊），适度夸张，语气肯定，自信，与相关行业作对比等，做到分诊后有的放矢，充分运用营销技巧，介绍疗程及价格（从低报起）。2、红血丝皮肤电话咨询思路多问（了解情况）分析红血丝成因，对号入座：高原气候、遗传、激素等，女性多为后天获得性，介绍对应治疗方式及价格（不问则不主动提及）,分两类：1）、中医：伴随毛细血管扩张同时有红肿、刺痛、骚痒、灼热感等症状。2）、仪器：单纯性毛细血管扩张多次（同1）3、色斑皮肤电话咨询思路多问（了解情况）分析色斑成因，对号入座：遗传、妊娠、日晒、精神因素、慢性疾病、食用药物、化妆品使用不当、内分泌失调、营养不良、季节转换、环境污染等一介绍对应治疗方式及价格（不问则不主动提及）,分两类：1）、中医：伴有过敏症状：面部潮红，肤薄，刺痛等症状类色斑皮肤，真皮斑除外。2）、仪器：除过敏症状外均可。一多次（同D4、肤质性皮肤电话咨询思路多问（了解情况）分析成因及表现，对号入座：日晒、护肤品使用不当、年龄增加引至皮肤干燥、松驰、弹性降低、毛孔变粗等介绍对应治疗方式及价格（不问则不主动提及），分两类：中医及仪器均可，但仪器更加适合。多次（同D