妇幼保健院检查时医院质量与安全管理目标责任书.docx

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1、市妇幼保健院检查时医院质量与安全管理目标责任书监察室.、质量与安全管理既是医院管理的核心，同时也是医院发展永恒的主题，为了提高医疗服务质量，保障患者安全，发挥各质量管理部门的职责，根据妇幼保健机构绩效考核操作手册（2020年版）、国家三级公立医院绩效考核操作手册（2020年修订版），制订监察室2021年度目标管理责任书，请认真学习，督导落实，做到目标明确，责任具体，同时做好数据的收集管理工作，促进医疗保健服务质量持续改进。监察室2021年度质量与安全管理监测指标（共3个）序号监测指标定义、计算公式目标值监管部门考核频次指标来源1出院患者对医疗服务的满意度定义：出院患者对就诊期间的医疗质量、环境

2、卫生、人员服务等各环节的认同度。290%监.察室月国家三级公立医院绩效考核操作手册（2020年修订版）公式：（满意人数+一般满意人数x.6）/调查总人数XlO0%2门诊患者对医疗服务的满意度定义：门诊患者对就诊期间的医疗质量、环境卫生、人员服务等各环节的认同度。290%监.察室月国家三级公立医院绩效考核操作手册（2020年修订版）公式：（满意人数十一般满意人数0.6）/调查总人数XIO0%3医务人员满意度定义：医务人员对其所从事工作的总体态度，是医务人员对其需要满足程度。285%K察室月国家三级公立医院绩效考核操作手册（2020年修订版）公式：医务人员满意度调查得分。院长签字：责任科室负责人签字:2021年月日