医院导诊岗位说明书.docx

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医院导诊岗位说明书导诊岗位说明书文件编号制定人版本号1.0实施日期审批人第1页共3页岗位基本信息职位名称导诊职级类别所属中心直接上级导诊主管所属部门前台直接下级无岗位职责说明岗位目的能够更好的接待好每一位顾客，合理的安排顾客的分诊，保持整个医院正常次序与清洁作。主要岗位职责 面带微笑，主动，坦诚的接待每位顾客。 负责日常来访客人的接待，应大方得体，礼貌待人，做好准确的分诊工作。 登记好每位顾客的资料，做到不外泄。 普通话标准，及时，准确的接听，转接电话，礼貌亲切，简洁清晰。 负责公司各类信件，包裹，报刊杂志的签收及分送工作。岗彳立任职资格教育水平学历层次小学初中高中/中技大专本科MBA基本要求优先专业要求护理医学类工商管理公共管理经济类其它专业优先次序知识基本知识熟悉医院相关政策、企业文化和相关业务运作流程。专业知识熟悉医疗美容医院运作流程。经验专业经验1年以上医疗美容行业导诊工作经验管理经验无技能基本技能有亲和力、良好的沟通能力。专业技能岗位素质能力具备优秀的社交能力、思维能力、创新能力、演讲能力、制度建设能力、全局意识、危机意识、亲和力。其它要求无。