医院护理人员医院信息系统发生故障时护理应急预案与处理流程.docx

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医院护理人员医院信息系统发生故障时护理应急预案与处理流程【应急预案】（1）汇报护士长或医院总值班。（2）立即与信息科联系，确认故障性质。（3）向就诊患者及家属做好解释工作，取得患者及家属的理解及配合。（4）信息系统故障不能短期排除（15分钟）的，与信息科确认，统一时间转入手工操作。（5）手工记录包括：医嘱处理、护理文件书写、费用执行、药品请领等（一式两份，一份科室留存，份送药房作为领药凭证）。（6）接到信息科通知恢复系统运行时，按要求补录医嘱、护理记录、费用执行情况和其他相关信息。【处理流程】