鞋店导购销售话术.docx

上传人:王** 文档编号:829692 上传时间:2024-01-20 格式:DOCX 页数:3 大小:18.27KB
下载 相关 举报
鞋店导购销售话术.docx_第1页
第1页 / 共3页
鞋店导购销售话术.docx_第2页
第2页 / 共3页
鞋店导购销售话术.docx_第3页
第3页 / 共3页
亲,该文档总共3页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《鞋店导购销售话术.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《鞋店导购销售话术.docx(3页珍藏版)》请在优知文库上搜索。

1、鞋店导购销售话术序顾客问题导购回答话术1我认识你们的老板,平时我买鞋他都会给8折的,这样你打电话问一问他吧?答:先生/小姐,您好!请问你贵姓,既然您跟我门老板熟,应该知道我们老板很忙的,要不这样我帮你向经理申请优惠折给您、下次见到老总我会帮您转告,请留下您的姓名及电话好吗?感谢您的支持!2应该选择哪一款鞋呢?我觉得白色比较斯文,黑色比较高贵,您自己觉得呢?3我去年就看到这款鞋了,这款鞋有些过时了。(确实是新款)一看你就是我们德成的老顾客,一眼就看出来这双鞋跟去年有一款的款式相似,其实他是今年他斤款,她的特点是(确实是旧款)是的,一看你就是我们德成的老顾客,一眼就看出来,所以我才要跟你说,正因为

2、它是我们去年的款式,现在买才是最划算的。4其它城市下面都打5折了,为什么你们这里还这么贵?先生/小姐,打折的商品一般都是断码、换季或者是搞活动,你看我们也有打折的商品,再说了,你去一次其它城市的车费都不只这个数啦!而且不一定有你喜欢的款式和码数,如果您真的喜欢的就不要相差一点啦!5“我还是不要了,我去买XX品牌的好了”。如果你真的没有兴趣,我当然不会勉强你,我只是很想知道,是什么原因让你想去买其他品牌的欲望,是我的服务不周还是?(再针对客人的答案采取下一个方法)6为什么现在这个商品要打特价?是不是有问题?答:先生/小姐,您好!请放心这是没有质量问题的,有质量问题的产品我们是不可能拿出来销售,它

3、打折只是因为它是期货,我们补不到货了。7为什么同牌子同款不同色的商品,价格不一样?(为什么男鞋打折,女鞋不打折,不是一个牌子吗?)先生/小姐,您好!虽然是同样的款式,但是颜色不同,它的制作,工序是不一样的,有些选材料也不同,所以价格也不一样。8这些鞋子那么贵,是不是穿上后会飞?(针对高价品牌)答:先生/小姐,您说话真是幽默,其实这双鞋贵到物有所值的,不仅皮质好,手工也非常的精致,更主要是穿起来比较舒服,您所买的是价值而不是价格。9顾客:特价鞋是否调高了价再打折?导购:先生/小姐,请您放心,相信您不是第一次来我们德成购物,我们一直以来都是以德营商,现在打特价都是在原来价格上做短期促销的,请您放心

4、购买。10这款鞋的款式跟其他店的差不多,但别人便宜很多哦。导购:是的,现在有很多鞋子的款式都大同小异,但是我们用的皮料永远都是牛皮或羊皮,而且做工也非常精细。像这里有些款式都被模仿过,看起来虽然一样,其实穿在脚上所体现出的气质是有区别的。再说我们公司有一套完善的售后服务流程,这点你绝对放心。11这商品现在打7折,我等你们调到6折再来买。答:您好,现在打7折都没什么库存了,而且这是我们的畅销款,下次来可能就没您合穿的码数了,所以您还是先下手为强吧!12我在考虑一下我相信你谨慎的态度,但是我真的很想知道你所顾虑的是什么。因为我怕我有什么地方介绍不到位的,致使你错过了一款好的鞋子(好的机会)。你考虑

5、的是价格还是质量还焉欠式呢?13这鞋子样子不错,就是跟低了一些,我一般都不穿平跟鞋答:先生/小姐,您好!平底鞋的最大特点就是舒适,最大的缺点就是跟比较矮,高跟鞋的最大特点和缺点正好相反,平时穿惯高跟鞋,不妨可以买一双平底鞋,让自己的鞋轻松一下,心情和感觉都会不同哦。14真皮底的鞋穿着时会打滑,如何防止?答:真皮底的特点是透气性好、舒适度好、质感好,是高档鞋的重要特征之一;但是真皮底不耐磨和怕水。如果想提高它的耐磨性,可以在穿着前加个前掌,那样不但防滑,还可以增加鞋的穿着寿命,只是这样一来就失去了真皮底的意义。15你们的品牌的款式为什么那么少?答:呵呵!我们这儿的特色就是少而精,虽然款式不多,但是个个都有自己的特色。16这双鞋好像穿在脚上没有放着好看?答:我觉得穿在你脚上挺好看的,这个角度来看的。您不妨穿一双试试看,再配上衣服效果肯定非常好的。17太贵了,我都是你们的老顾客了能再便宜一点吗?导购:很感谢你一直对我们XX店的支持,非常感谢,只是真的很抱歉,由于XX鞋要相对应的质量就一定会有相对应的成本产生,而质量才是买鞋最重要的德,您说对吗?

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 管理/人力资源 > 市场营销

copyright@ 2008-2023 yzwku网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-2

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!