酒店客房服务员工作职责.docx

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五星级酒店客房部培训资料楼层服务员岗位职责1、为宾客提供整洁、舒适、方便、安全的居住环境，令客人有宾至如归之感；2、按照宾房服务规程和质量要求，做好日常清洁计划清洁，做好宾客迎送和做夜床等各项服务工作，并填写客房清洁报表；3、按规定要求布置各种布草，检查房内各类家具和设备的完好情况,及时报告和报修；4、负责清点更换各种布草，补齐种类客用供应品，并做好记录；5、保持楼层责任区域的整洁；6、掌握住客情况，做好访客接待；7、负责客衣洗涤交、收登记检查；8、负责客房小酒店吧的管理、填写报；9、在接到查房通知后，立即检查房间的设施设备和小酒店吧，发现物品或丢失和客人使用小酒吧后，立即报房务中心；10、做好特殊情况的记录和交接班。