酒店会所各部门岗位职责.docx

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1、POSITIONREFCODE：职位：会所部经理编号：CLUB001DIVISION部门会所部JOBLEVEL职级BlDEPARTMENT分部REPORTINGTO直属上司总经理SECTION组别SUPERVISING直属下属康体主管、泳馆领班JOBSUMMARY工作概述：负责统筹及管理所有康乐部之设备、用品、用具等添置。制定所管核部门之运作制度及程序。监管服务水平、并定时作出检讨及改善。按市场需要，制定完整推广计划，如找赞助商共同举办各式球类有奖的杯赛，邀请国际知名专业人士访问或示范、举办国际性或全国性之比赛、或举办水上运动及遣送比赛冠军者外出参赛等。制定及完成部门营业预算。出席所管核部门之

2、各类会议，出席定期之部门主管早会及例会。DUTIES&RESPONSIBILITIES主要职责：1 .制定部门规章制度和工作程序。2 .建立部门的服务标准以及保持优质连续的服务。3 .制定和执行部门市场计划和商务策略。4 .准备部门的年度预算。5 .主持召开与部门各个分管项目负责人的例行会议。6 .指导培训全体员工。7 .与财务总监配合以制定信用安排方案。8 .与政府相关部门保持良好关系，便在必要时候获得他们的支持。9 .制定全年的特别推广计划。10 .建立良好的控制系统以确保有一个满意的利润回报。11 .检查并确保所有环境始终保持清洁整齐。12 .积极领导工作，与员工密切配合建立健康、愉快的

3、工作环境并树立良好的部门精神。13 .解决所有部门问题。14 .确保部门所有的设备都运转正常。15 .与其它部门保持良好的联系。FIRSTCOMMITMENT首要的任务：REPORTING工作汇报：向总经理汇报工作。POSITIONREFCODE：职位：康体主管编号：CLUB002DIVISION部门会所部JOBLEVEL职级SlDEPARTMENT分部康体部REPORTINGTO直属上司会所部经理SECTION组别SUPERVISING直属下属康体教练/康体服务员JOBSUMMARY工作概述：制定本部门的工作计划，建立健全本部门各项规章制度，负责部属工作安排及调配、考勤，了解掌握和监督本部各

4、营业场所的营业状况，检查营业计划的落实情况，向下属发指示，向上司汇报工作。DUTIES&RESPONSIBILITIES主要职责：1 .主持球类馆服务的全面工作，对这些营业活动负有全面管理的责任。2 .负责对下属的工作安排，主持部门例会，听取工作汇报，研究情况，并给予明确指示，布置任务。3 .每日了解掌握和监督本部各营业场所的营业状况及营业计划的落实情况。4 .抓员工队伍思想教育、业务技术培训及考勤，落实奖罚制度。5 .检查服务场所卫生、设备情况，处理客人的投诉，协调部门间的工作，向上级汇报工作。FIRSTCOMMITMENT首要的任务：遵照会所部经理的工作指示，严格执行落实岗位制度，抓服务质

5、量，检查工作，确保营业正常开展，掌握本部门的营业额，抓好财产管理和成本核算工作，努力完成各项经济指标。REPORTING工作汇报：会所部经理REVIEWEDBY审核人APPROVEDBY审批人EFFECTIVE采用日期POSITIONREFCODE：职位：泳馆领班编号：CLUB005DIVISION部门会所部JOBLEVEL职级S2DEPARTMENT分部恒温馆REPORTINGTO直属上司会所部经理SECTION组别SUPERVISING直属下属泳馆服务员/救生员JOBSUMMARY工作概述：认真贯彻落实部门经理的有关指示，以身作则，模范执行酒店的规章制度，对下属进行培训，安排及考勤，主持营

6、业场面，掌握本组营业额，检查负责区域的卫生及设备情况，向上级汇报工作。DUTIES&RESPONSIBILITIES主要职责：1 .对会所部经理负责，主持恒温馆的具体管理工作。2 .执行部门经理的有关指示，现场督导，确保营业场所在正常的状态下顺利进行。3 .培训、安排下属工作，每日检查下属员工规章制度的执行情况、卫生及设施的安全情况。4 .协调班组间的工作关系，听取工作汇报，布置安排他们的日常工作。5 .主持厅面，处理客人的投诉，向会所部经理汇报工作。FIRSTCOMMITMENT首要的任务：遵照会所部经理的工作指示，落实工作任务，安排工作，模范执行并督促下属执行酒店制度及恒温馆的有关规定，保

7、证环境卫生、设备正常，努力完成本部门派给的经济指标。REPORTING工作汇报：会所部经理REVIEWEDBY审核人APPROVEDBY审批人EFFECTIVE采用日期POSITIONREFCODE：职位：救生员编号：CLUB006DIVISION部门会所部JOBLEVEL职级R2DEPARTMENT分部恒温馆REPORTINGTO直属上司泳馆领班SECTION组别SUPERVISING直属下属JOBSUMMARY工作概述：严格执行酒店的规章制度，做好营业场所的服务接待工作，打扫现场卫生，维护保养恒温馆的设备，向上级汇报工作。DUTIES&RESPONSIBILITIES主要职责：1 .严格执

8、行泳馆规定，礼貌劝助泳客在池边跳水，追逐，打闹或非泳客进入游泳池范围休息，拍照。2 .坚守岗位，人不离池，密切注意池内泳客的情况，发现险情及时抢救。保证泳客的生命安全。3 .热情为泳客提供酒水，订餐，派发救生圈等服务。FIRSTCOMMITMENT首要的任务：落实泳馆领班安排的工作任务，执行酒店的规章制度及恒温馆的有关规定。做好环境（场所）卫生及设备的保养工作，销售优质的服务。REPORTING工作汇报：泳馆领班REVIEWEDBY审核人APPROVEDBY审批人EFFECTIVE采用日期职位：康小K教练编号：CLUB003DIVISION部门会所部JOBLEVEL职级RlDEPARTMENT

9、分部康体部REPORTINGTO直属上司康体主管SECTION组另SUPERVISING直属下属JOBSUMMARY工作概述：执行康体主管的安排指示，严格遵守酒店的规章制度，做好球类馆的营业服务接待工作，给客人提供技术指导，解答客人提出的有关问题，打扫营业场所卫生，保养球馆的设备。DUTIES&RESPONSIBILITIES主要职责：1 .热情、主动、礼貌的接待客人，解答客人提出的有关问题。2 .给客人提供陪打、拣（递）球、教练等服务，坚守岗位，严格执行球场规则，注意客人的动态及安全。3 .做好球场（馆）营业场所的卫生，爱惜、保养好球类馆的设备，用具、物品排放整齐。4 .负责营业收费，酒水销

10、售、补充，填写营业日报表和物品清点工作。FIRSTCOMMITMENT首要的任务：遵守酒店的规章制度，坚守工作岗位，给客人提供优质服务，打扫营业场所的卫生，维护保养球具、设备，做好清点整理登记工作。REPORTING工作汇报：康体主管REVIEWEDBY审核人APPROVEDBY审批人EFFECTIVE采用日期POSITIONREFCODE：POSITIONREFCODE：职位：泳馆服务员编号：CLUB007DIVISION部门会所部JOBLEVEL职级R2DEPARTMENT分部恒温馆REPORTINGTO直属上司泳馆领班SECTION组另SUPERVISING直属下属JOBSUMMARY工

11、作概述：严格执行酒店的规章制度做好恒温馆的服务接待工作。DUTIES&RESPONSIBILITIES主要职责：1 .为客人提供在恒温馆所需各项最优质的服务。2 .必须服从上级所安排的工作，遵守酒店各项规章制度。3 .责任心强，处事灵活。善于与救生员协调工作。4 .注意观察进出更衣室客人的动态，保证客人财务和生命安全，发现情况及时上报。5 .做好泳客遗留物品的登记和上交工作。负责游泳物品补充，统计和填写交班本。FIRSTCOMMITMENT首要的任务：落实泳馆领班的工作任务，执行酒店的规章制度及恒温馆的有关规定，做好环境卫生及设备的保养工作，销售优质的服务。REPORTING工作汇报：泳馆领班

12、REVIEWEDBY审核人APPROVEDBY审批人EFFECTIVE采用日期POSITIONREFCODE：职位：康体服务员编号：CLUB004DIVISION部门会所部JOBLEVEL职级R2DEPARTMENT分部康体部REPORTINGTO直属上司康体主管SECTION组另SUPERVISING直属下属JOBSUMMARY工作概述：执行康体主管的安排指示，严格执行酒店的规章制度做好球类馆的服务接待工作，给客人提供技术指导，解答客人提出的有关问题，打扫球厅（馆）的卫生，保养机械设备。DUTIES&RESPONSIBILITIES主要职责：1 .热情、主动、礼貌地接待客人、解答客人提出的有关问题。2 .给客人提供陪打、拣球等优质服务，坚守岗位，严格执行球场规则，注意客人动态及安全。3 .做好营业场所的卫生，爱惜、保养好球类馆的器具，物品排放整齐。4 .负责营业收费，酒水销售、补充、填写营业日报表和物品清点工作。5 .客人损坏设备、球具要礼貌的劝赔。FIRSTCOMMITMENT首要的任务：遵守酒店规章制度，坚守岗位，给客人提供优质服务，打扫营业场所卫生，维护保养球馆（厅）的设备器具，做好清点整理、登记工作。REPORTING工作汇报：康体主管REVIEWEDBY审核人APPROVEDBY审批人EFFECTIVE采用日期