酒店PA的简介.docx

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五星级酒店PA部培训资料PA的简介PA是英文PUbIiCArea的缩写，中文意思为公共区域。PA部的工作内容包括整个酒店公共区域的清洁卫生，整个酒店公共区域设施设备的清洁、保养以及酒店（内、外）的绿化工作。工作特点：1、范围广，质量难以控制，影响力度大；2、受人流量及天气的影响，随机性强；3、工作条件差，不太受重视；4、高科技的机器与药水的结合，要求较严格。PA员工大致工作内容：1、换好制服，佩戴工牌，准时签到、签退。2、清洁指定岗位，保证其清洁标准。3、保证清洁工具洁净，对其做好保养。4、严格遵守工作规程，正确使用清洁用品。5、做好机器的保养及正确使用，若有异常立即报告管理人员。6、服从管理人员安排的工作。7、在工作区域内，按要求喷哂消毒水。8、参加部门例会。公共区域的卫生质量标准：1、大堂地面清洁明亮、无污渍、无水印；2、公共区域花盆内无杂物；3、门窗玻璃无手印、无水印；4、地毯干净，无尘、无杂物、无污渍；5、楼梯无尘、无杂物；6、立式烟盅保持干净，里面烟头不多于3个；7、天花板无灰、无蜘蛛网；8、各处物品及招牌无手印、无污渍；9、客用洗手间无异味，保持干净，设施设备完好。