酒店PA会议培训制度.docx

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五星级酒店PA部培训资料PA会议培训制度1、着工装,佩戴好工号牌。2、提前5分钟签到,不得迟到或早退。3、请假须提前报告审批,不得无故缺席。4、所有通讯工具一律设置为振动,严禁聊天、打瞌睡。5、带笔记本做好记录,培训完后抽查。6、培训中如有疑问,可在适当时举手提问,不得随意插断。7、以上条款如有违反,将视情况给予处罚。PA员工杜绝行为1、仪容仪表不符合规范,穿制服在非酒店范围内游逛。2、上班时在公共区域吸烟,当客人面做不雅动作。3、接听电话不规范,进门不按规范敲门。4、遇到客人或者上司不打招呼,引起投诉。5、上班期间做与工作无关的事情。6、劳动纪律观念淡,上班迟动、早退、无故旷工。7、未经批准擅自调班,无事乘客用电梯。8、精神状态差,态度生硬,缺乏笑容。9、面对隐患,疏忽不报给酒店造成财产损失。10、不配合参加各部门因提高业务水平而开展的各项培训工作。11、同事之间互相猜忌,挑拨离间,甚至打架、斗殴。12、工作上不服从调配,与上司顶撞。13、岗位清洁不按规定程序。14、地毯清洁不按规程,导致返洗。15、打腊时偷工减料,影响打腊质量。16、未正确操作机器,不定期保养机器,发现机器异常未立即停机。

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