酒店PA会议培训制度.docx

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五星级酒店PA部培训资料PA会议培训制度1、着工装，佩戴好工号牌。2、提前5分钟签到，不得迟到或早退。3、请假须提前报告审批，不得无故缺席。4、所有通讯工具一律设置为振动，严禁聊天、打瞌睡。5、带笔记本做好记录，培训完后抽查。6、培训中如有疑问，可在适当时举手提问，不得随意插断。7、以上条款如有违反，将视情况给予处罚。PA员工杜绝行为1、仪容仪表不符合规范，穿制服在非酒店范围内游逛。2、上班时在公共区域吸烟，当客人面做不雅动作。3、接听电话不规范，进门不按规范敲门。4、遇到客人或者上司不打招呼，引起投诉。5、上班期间做与工作无关的事情。6、劳动纪律观念淡，上班迟动、早退、无故旷工。7、未经批准擅自调班，无事乘客用电梯。8、精神状态差，态度生硬，缺乏笑容。9、面对隐患，疏忽不报给酒店造成财产损失。10、不配合参加各部门因提高业务水平而开展的各项培训工作。11、同事之间互相猜忌，挑拨离间，甚至打架、斗殴。12、工作上不服从调配，与上司顶撞。13、岗位清洁不按规定程序。14、地毯清洁不按规程，导致返洗。15、打腊时偷工减料，影响打腊质量。16、未正确操作机器，不定期保养机器，发现机器异常未立即停机。