技师管理制度.docx

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1、桑拿技师管理制度一、 技师考勤制度L请您必须提前5分钟到公司指定地点签到并等候点名，签到后不准私自外出，不得委托他人代替签至U,更不得代替他人签到，违者您将被处罚50元；2 .清不要迟到，如迟到15分钟内处罚50元，15分钟至1小时处罚100元，超过1小时按事假一天处理，处罚200元，超过2小时按旷工处理，处罚400元；3 .您每月有例休6天，必须经过老师检查方可休息，续假100元/天，续例假需经老师检查并提前1天书面向技师部经理申请，经批准后方可休假，否则将按旷工处理；4 .事假需向技师部经理申请，并填写假期申请单到技师经理处经批准生效。请事假三天（含三天）以上应由总经理助理批准方能生效，事

2、假每天扣款200元，超过7天为长假，前2天按100元每天计算，2天后按50元每天计算，无特殊情况不接受电话请假；5 .病假需由指定医院：南海医院、南海妇幼保健医院、南海大沥医院、盐步医院开出急诊病假单证明方能生效，病假每天扣款100元，若无医院有效证明，按事假扣款200元每天处理，病假无半天（病假类：骨折或传染性疾病如（肝炎），人工流产（15天）免扣）；6 .旷工一天处罚400元，一个月内累计旷工三天者，无条件开除并扣除提成及小费；7 .请您不要以发短信息的方式请假，违者您将被处罚50元处理，请假另算；8 .加班可累计抵消请假，（钟房登记），早班在1：00后试房或上钟的为加班，中班在2：00后

3、试房或上钟的为加班，晚班在18：00前电话通知回公司上班的为加班，计时单位为30分钟，未够30分钟不计加班时间；二、 技师处罚条例：您在违规被处罚时请保持心境平和1、请您必须在点到前化好淡妆，违者您将被处罚50元/次；当天重犯处罚100元/次；2、请您上钟前按公司规定穿工衣，保持工服整洁，佩戴工号牌于左胸上反方，违者您将被处罚50元/次；当天重犯处罚100元/次；3、请您上钟前挂好请勿打扰门牌，违者您将被处罚50元/次；4、见到管理人员时必须点头打招呼，违者您将被处罚50元/次，如不知贵姓可点头说“您好”；5、确定是您的点钟或订房，请您必须通知钟房管理员，违者您将被处罚50元/次；5、请您上班

4、统一工鞋，工鞋为7cm一IoCm黑色细跟凉鞋，违者您将被处罚50元/次；6、请您上钟时头发梳理要整齐，违者您将被处罚50元/次；当天重犯处罚100元/次；7、请您不要留长指甲和涂指甲油，违者您将被处罚50元/次；当天重犯处罚100元/次；9、请您不要在技师房睡觉，违者您将被处罚100元/次；当天重犯罚款200元/次；10、请您在当班时间吃饭不得超过30分钟，违者您将被处罚50元/次；当天重犯处罚100元/次；11、请您不要在营业场区内用餐、抽烟、保持技师休息室卫生清洁，乱丢果皮纸屑等杂物者，违者您将被处罚50元/次；当天重犯处罚100元/次；12、请您把鞋放到指定鞋架上摆设整齐，衣物及个人用品

5、放到自己工衣柜，违者您将被处罚50元/次；当天重犯处罚100元/次；13、请您接到上钟指令后3分钟内必须到达指定房间，违者您将被处罚50元/次；当天重犯处罚100元/次；14、请您服从钟房管理员的调遣，不准随意更换房间或不准拒绝试房，违者您将被处罚200元/次；15、请您在试房和上钟时不能挑客人或私自退客，违者您将被处罚300元/次；16、请您上钟时不要走错房间，违者您将被处罚50元/次；当天重犯处罚100元/次；17、请您进房时按一重二轻连贯的规范要求敲门，违者您将处罚50元/次；当天重犯处罚100元/次;18、请您进房后按规范要求向客人鞠躬问好，违者您被罚款50元/次；当天重犯罚款100元

6、/次；19、请您进房时要有微笑，态度要热情，违者您将被处罚50元/次；当天重犯处罚100元/次；20、请您为客人调水、调蒸气、脱鞋袜，违者您将被处罚100元/次；21、请您在上钟期间一定要主动引导客人做完公司编排的整套按摩服务程序，被客人投诉偷工减料或服务水平差的，您被处罚50元100元/次，并处停牌再培训，经试钟合格后才能再挂牌上钟；22、请您不要被客人反映没笑容或没表情，违者您将被处罚50元/次；当天重犯处罚100元/次；23、请您不要被客人反映有口气或头发有异味，违者您将被处罚50元/次，当天重犯处罚100元/次；24、请您不要被客人反映服务不主动或呆板，违者您将被处罚100元/次；当天

7、重犯处罚200元/次；25、请您不要被客人反映服务一般或马马虎虎，违者您将被处罚100元/次；当天重犯处罚200元/次；26、请您不要被客人反映双技没配合好的，违者您将每位被处罚100元/次；当天重犯处罚200元/次；27、请您不要被客人反映没意思或没感觉，违者您将被处罚100元/次；当天重犯处罚200元/次；28、请您不要被客人反映差或不好，违者您将被处罚200元/次；当天重犯处罚400元/次；29、请您不要被客人反映很差、不满意或下次不来了，违者您将被处罚500元/次，并马上停牌培训；30、请您不要使用客人设施，食用公司为客人提供的食品、饮品，违者您将被处罚100元/次；31、请您上钟不要

8、自弹或拒绝客人合理要求，违者您将被处罚300元处理，并停牌培训三天；32、请您上钟时向客人出示服务卡，违者您将被处罚100元/次；当天重犯处罚200元/次；33、请您在客人离开蒸汽房时，关掉蒸汽房电源，违者您将被处罚50元/次；当天重犯处罚100元/次；34、请您下钟后把毛巾及废弃物品放入指定位置，违者您将被处罚50元/次；当天重犯处罚100元/次；36、请您不要泄露公司内部情况，如：有多少技师、多少房间、自己小费多少、等，违者您将被处罚100元/次；当天重犯处罚200元/次，如引起客人对公司不满处罚500元/次；37、请您下钟后为客人穿衣、穿袜、穿鞋，并提醒客人带齐贵重物品，违者您将被处罚1

9、00元/次；38、请您送客到大堂，交接给咨客，违者您将被处罚50元/次（并承担该客人跑单的责任）；39、请您不要戴饰物、贵重物品、手机等进入营业场所（技师休息室除外）违者您将被处罚50元/次；当天重犯处罚100元/次，（凌晨02：00后上钟的可带手机但必须调到静音状态）；40、在非上钟时间须在技师房内休息，如离开技师房须请示当值钟房管理员批准方可生效，工作时间谢绝亲友探访，违者您将被处罚100元/次；41、请您按公司规定的班次及上班时间上下班，不听钟房调遣随意换房或提前下钟而没有及时通知钟房，违者您将被处罚100元/次，屡教不改者处罚300元；42、请您不要被客人投诉服务态度差劣，公司将会对您

10、处罚300元处理；42、请您不要串通客户主任为自己或他人造假订房.点钟，违者您将被处罚100元/次；43、请您下钟后，及时将代收的全包费一并交到前台，违者您将被处罚100元/次44、当您遇到穿浴衣客人，公司接待的客人或者是信用卡消费的客人，不准询问客人买单方式（现金或刷卡）和向客人索要现金小费，违者您将被处罚200元500元；45、请您不要将公司用品、物品带出公司，违者您将被处罚200元/次；46、请您不要在技师房讲粗言秽语，不得喧哗及有不雅行为，不吃有异味的食物，（如大蒜、榴莲）等,违者您将被处罚100元/次；47、在公司的营业时间内，所有技师一律不准关机，客人点钟公司CALL回来加班时，不

11、接电话或接电话后说回而未及时到达，违者您将被处罚100元/次（接电话后30分钟必须到达公司）；48、请您不要在公司范围内乱写、乱画、涂改、乱撕、破坏公司财物，违者您将被作出相应赔偿外，并同时处罚200元/次；49、请您不要私自向客人介绍或建议换其他技师（推双技除外），违者您将被处罚500元；50、请您不要搞小集团，拉帮结派或行贿其他部门员工、主任、经理，技师之间相互团结，违者您将被处罚500元处理，严重者立即开除并没收一切提成及小费；51、请您不要在技师休息室相互辱骂、斗殴，违者您将被处罚100o元并开除；52、请您绝对服从上司下达的指令，如有异议，需完成工作后向上司提出，当众顶撞侮辱上司和管

12、理人员者，一律开除并没收一切提成及小费；53、请您在公司内不要吸毒或存放毒品，一经发现您将被开除并移交由公安机关处理；54、请您不要在公司范围内或同事之间讲不利于公司的话，扰乱公司的管理或乱造谣言，违者您将被处罚500元处理，重者马上开除；55、请您不要向客人或他人揭别人的私隐，私下议论客人或同事，搬弄是非，违者您将被处罚500元，并作开除处理；56、请您不要在外兼职，违者您将立即开除并没收一切提成及小费；三、 技师奖励制度1、技师每月订房任务10间，每超出1间奖励30元；2、B牌技师无订房任务，每订1间奖励30元；3、当月被客人累计评价服务、礼貌“非常好”达35次以上者可获免去当月管理费以作

13、奖励；四、 技师小费管理制度1、技师小费（含刷卡）实行统收统发制度；2、统一实行由技师代客人买单或由咨客到房间为客人买单；3、每位技师代收的全包费（含钟费、房费及小费）必须全额交到前台，任何技师不准以任何方式或理由截留小费；4、技师当天小费（含扣除手续费的刷卡）下班时统一在总办发放，发放时间分别为：早班：01：00；中班：02：00；晚班：03：00；5、每月1口交缴当月管理费、订房费时，技师当天上钟的小费按100元/钟的标准发放，其余作为充减应交的费用；五、技师营业区内违规由当值客户部、拓展部管理人员桑拿技师管理按制度执罚；六、本制度未详尽之处另作补充；如其他制度与本制度有相抵触的，以本制度为准。