国有企业数字化转型橙皮书（2021）-55正式版.docx

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1、有企业数字化转型橙皮书2021大任智库江苏省数字经济商会南京市企业数字化转型研究会2021年1月20日总指导丁荣余总顾问钱志新总撰稿卜安洵工作组卜安洵、何伟、解奉波、张俊、储建伟协同发布方大任智库透明数科江苏省数字化人才发展联盟江苏省首席数字官（CDO）俱乐部南京市企业数字化转型研究会第一章怎么看？5一、洞察数字化时代5（一）商业文明进化到一个新阶段5（二）两大新动能决定了未来新市场6（三）两种语言系统的变革是数字化的本质7（四）W语言弱化，D语言主导8二、把握企业数字化的本质9（一）企业中三大要素的数字化9（二）数字化后企业发生的三大变化10三、数字化后的企业与产业形态11（一） 数字化后的

2、企业形态11（二） 数字化后的产业形态12四、企业数字化的目的和价值17（一）数字化为企业带来直接价值17（一）数字化对企业各方带来直接回报18五、国有企业数字化转型的特殊性20（一）来自国务院的直接推动20（二）国有企业数字化转型的特殊优势22（三）国有企业数字化转型的特殊难点24第二章怎样做?25一、规划企业数字化路径25（一） 数字化战略规划25（二） 数字化路径图26（三） 设点、方案和选型26（四） 项目化实施27（五） 评估与扩展27（六） 全面完成与复盘28二、明确企业数字化任务28（一） 产品数字化28（二） 制造数字化29（三） 营销数字化31（四） 服务数字化32（五）管理

3、数字化33（六）平台数字化34三、企业数字化的技术路线35（一）技术架构353（二）中台策略37（三）技术设施38（四）技术服务38四、企业数字化的工程管理40（一）组织系统40（二）实施模式40（三）管控规则42第三章如何评？43一、企业数字化转型指数模型43（一）数据能力测评43（二）算法能力测评44（三）进化能力测评45二、企业数字化转型成熟度等级46第一级：要素数字化级46第二级：方法数字化级46第三级：系统数字化级46第四级：理念数字化级47附件一：关于促进江苏省数字经济发展的十条建议48一、明确数字经济在全省经济发展中的战略定位。48二、描绘数字经济新产业图景，规划全新经济布局。4

4、8三、大力建设数字经济基础设施，抢先完成地面工程工49四、加快开发数字经济基本要素，率先形成要素优势。49五、大力培植数字经济新龙头企业，力争实现后来居上。49六、高标准举办数字经济标志性活动，加快提升数字影响力。50七、发起设立长三角数字经济发展共同体，发挥主导作用。50八、大力发展数字教育，加快提升公民数字素养。50九、整合全省数字资源，面向政府、企业和个人提供超级数据服务。.50十、敢试敢闯，突破式创新，勇立数字经济时代新潮头。51附件二：关于江苏省数字经济商会52一、成立使命和愿景：52二、商会整体工作52（一）做广度：抓商会的组织覆盖和渗透力升级。52（二）做热度：抓商会的多元化活动

5、和影响力升级53（三）做效度：抓数字经济落地实用和转化率升级。53（四）做高度：抓数字经济方法研究和话语权升级。54（五）做温度：抓会员赋能服务和归属感升级。55第一章怎么看？一、洞察数字化时代人类自从具备自我意识、发明数字和文字，商业文明便以“生产力生产关系”互为作用的方式驱动技术、经济、文化和政治的螺旋式发展。在历经天业时代、农业时代和工业时代之后，人类社会正以加速度进入一个全新的时代：智业时代。(一)商业文明进化到一个新阶段工业时代以机械、电子技术为主导生产力，创造出极大的生产效率和经济效益，全社会形成了“供方需方”和“公司一职员”为基本模式的市场和组织方式。同时化石能源利用恶化了环境、

6、规模式生产损害了产品效用、产业分界抬高了市场成本、专业化分工制约了人性的全面发展等外部性聚合放大，使得全社会的福利在工业化体系中总边效效应迅速递减。在市场和社会都需要新的突围的时候，新一代的技术和与之相应的新商业文明出现了。（二）两大新动能决定了未来新市场新商业文明中出现了两大新动能：以Al代表的价值创造动能和以新生代人为代表的价值观创造动能。他们分别由不同的要素构成，并决定了未来的市场结构，特别是民营企业的发展空间和国营平台的事业追求。价值生产AlK法力两大新动能使用价值体验价值IHa成功价值观生产人共以机制 钟健介的单儿产融入 网络产能，取 代交必夕用.新市场中价值的生产特别是使用价值的生

7、产将交由Al（人工智能），它由数字、算法和算力构成，这是未来一切产能的新范式。而价值观的生产仍由人掌握，对价值观的不同主张和影响力，构成差异化的人的领导力。从发展趋势看，民营类企业原先的独立的单元化产能（自己的工厂或公司），将融入网络化、平台化的产能共同体，要么成为某类基础性价值生产的平台，要么就选择加入某一个平台。工业时代的企业形态和运营方式不可能续存下去。同样的逻辑，国营企业将承担市场共识维系和元平台建设的使命。元平台包括银联（金融）、信联（信用）、数联（数据）等新公共设施建设和新公共服务提供。（三）两种语言系统的变革是数字化的本质在时代进化和市场变革的过程中，起到基础性作用的，是人类认识

8、世界、改造世界的工具和方法的改变。影响最大的改变，就是我们从习惯了通过“文字语言”为工具，转变为运用“数字语言”为工具。两套符号语言系统文字语言以象形、拟声等起源，演变成了中文、英文、拉丁文等各种不同的语言符号系统，它通过人脑处理，通过概念和逻辑实现对世界的识别和人际的沟通协作。文字语言有三大缺陷：差异性，不同国度基至不同地域的人沿习使用了不同的文字系统；模糊性，概念化的语词以牺牲精度的方式便于表述或记录；低效性，人脑为了识别和应用文字系统，需要自新生儿起消耗大量的时间学习掌握传承下来语言符号系统，而即使掌握同一语系的双方，沟通时仍难免失真或曲解。在企业内，人们借助于文字系统的管理极为低效，计

9、划、分工、协调、考核、分配等需要经历繁复的会议和文本，而且几乎所有管理沟通都会发生信息变形或理解走样。数字语言以010101的方式进行编码，应用电子技术实现记录、传输、接收、转译。它通过电脑处理，以信号、数据及程序等方式实现人对世界的认识和改造。数字语言最大程度上实现了一致性（全世界可通用的信号制式、数字编码标准和程序语言），精准性（电子级的识别），高效性（几乎实时的交互）。（四）W语言弱化，D语言主导语言变，行为变，人生变，世界也变。W语言弱化，D语言主导书面运言逐步消失 或书，Ififfi,观影口头ii8令化 的域友达，场景对话联体遇言 智帼丽传统的书面语言将逐步消失，手写到键写到屏录，再

10、到习惯于语音交互，进程可能比预想的更快。读书，视图，到观影，人们接收和发出信息、情绪、主张的方式也在迅速切换。口头语言也将摆脱书面语言的羁绊，趋于指令化，以生造的短词替代大段的表述，如“不明觉厉”、“雨女无瓜”；以简单的数字替代费事的文字。比如985代表精英学历，996代表加班生活，035代表中年被炒，而+1,表示“同意工肢体语言可能走上舞台，并带上了各种表情包。当你出现的时候，你的姿态，就是你的一切。文字语言且战且退的过程，也是数字语言大举进军的征程。物联世界将大多数过去需要文字语言交流的信息直接替代了。而智能助手为代表的终端应用（无论是办公、社交还是消费），将大多数过去需要人与人通过语言交

11、流的信息也直接覆盖了。无需语言，却更懂你。只因另一种语言开始成为新商业文明的承载。二、把握企业数字化的本质（一）企业中三大要素的数字化企业的数字化到底“化”什么？从基础要素看，主要有三方面:企业数字化的基本要素人醐字化：身份、行为、能力、财富物的数字化：属性、效用（作业、状态）事的数字化：要素、关系、过程、结果1、人的数字化企业中人的数字化，首先是员工的数字化，即员工信息数字化，传统的员工档案是小数据，要变成大数据。员工大数据包括身份数据（个人出生、履历、社会身份、个性特征等）、行为数据（与工作相关的作业、办公、会议、沟通、差旅等）、能力数据（专业、学历、知识、成果、经验等）、社交数据（与工作

12、相关的外部身份、人际关系及网络互动等）、财富数据（与工作相关的收支、分配、激励或积分等），以及健康数据（与工作相关的体能、体质、病症、病历等）。员工信息的大数据化，为员工的胜任能力识别、业绩评价和分工优化等，提供了可靠的数据源。另一方面，是与企业相关人的数字化。包括企业的产业链合作方，企业的客户和用户，企业的行业或本地监管方，企业的合作媒体人员，企业的骨干员工家属等，从过去的人员小数据，变成大数据。其中价值与员工的数字化相同。2、物的数字化企业中物的数字化，包括厂房、设施、设备、工具和物料等，通过数字化技术，得以随时随地记录、采集它们的状态、性能和环境数据，作为全域智能化运营的数据基础。相关物

13、的数字化，包括静态的“属性数据”（权属、质量、成本等），也包括动态的“效用信息”（开机率、加工量、设备状态等），这些全维度数据的规划、采集、过滤、清洗和运算，既支撑设施设备的维护，还有助于通过数据化解决标的资产的标识、定价和交易确权，生产经营资产的市场流通。更进一步，可以为资产的融资建立算法和机制（全维数据的收益率算法，生成基于资产的授信，实现高效、精准的放贷）。3、事的数字化企业中的事，包括研发、生产、营销、服务和管理等活动，事的数字化，就是要让所有企业经营管理中发生的事实，以数据的形式及时、准确地标注和采集，并加以分析和运用的全过程。事件的数字化包括要素、关系、过程、结果，要分别定义不同的

14、属性项，要设置主动式的感应、触发、记录、反馈软硬件应用。如通过智能车间记录生产活动全数据，通过智能会议室记录会议活动的全数据，通过在线差旅或客服系统，记录外出作业的全数据等。（二）数字化后企业发生的三大变化由于人、物和事的数字化，企业活动中产生了三种互动变化：网户，面.MRT峰钊口T/ 化电.海可.数字化后企业的本质变化9i.惟Ift交蠢会馆地示新41行为”化达.（关皿.1、资源互认企业物联网络中让设备、材料、厂房、能源等生产要素全部数字化表达，直接通讯按需读取，这是智能车间或无人工厂的基础原理。资源互认需解决资源体的产权、功能等属性数据的标注，还需要运行状态和性能水平等效用数据的采集。2、关

15、系互知企业价值网络中各行为主体的角色、权职、时空设定、审批流及标准值等，需要建立角色、流程等管理系统。3、动作互识企业协同网络中所有新指令基于前指令集下各种动作的记录和计算，包括营销、设计、加工、流程和办公、管理等行为系统的智能集成，需要支撑智能化自主作业的算法可靠性。三、数字化后的企业与产业形态(一)数字化后的企业形态充分数字化后的企业，将进入系统定义组织，数据驱动业务的新阶段。1、系统定义组织以数字化后的海尔为例，企业已进化成一个开放型的智能制造能力平台。既支撑从设计到交付的业务流，也赋能面向人、财、物、知识等要素的管理流，既服务于公司内，也开放给全市场。由此，线下的组织形态，由线上的系统定义。数字化的商业操作系统决定了企业的边界，决定了企业的运营模式，决定了企业的赢利能力。2、数据驱动业务传统的业务驱动是领导的指令或计划的文本，而指令和文本是差