护理人员岗位绩效考核评分标准.docx

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1、护理人员岗位绩效考核评分标准科别:姓名:职称:职务:标准分:实得分:项目考核内容标准分考评标准总得分一、仪表仪容、组织纪律仪表端庄,阻藏胸卡,准时上询。衣帽整齐,穿工作鞋、肉色或白色浅袜.不戴耳环、戒指、手镣,不着浓妆。头发不过肩、长发带发网、不染彩妆,不留长指甲,不染指甲。上班不迟到、早退、无故请假。夜班病假条,15:00之前交。上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏,不带家属值班,不扎堆聊天,不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等.上班时间不脱岗,不睡觉。枳极参加院科组织的业务学习及政治学习。10分1、在岗仪表不端庄,不阻鳏胸卡,不准时上岗,衣相不整齐,不穿工作鞋、穿深色袜,戴耳环、戒指、手镯

2、,着浓妆,头发过后、长发不带发网,留长指甲、染指甲,每次扣1分;2、上班迟到、早退,每次扣1分:3、上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看电视及看与专业无关的杂志、书刊等,每次扣1分;4、上班时间离岗、睡觉,每次扣2分:5、不参加学习每次扣2分:6、未经科护长同意私自调班,每次扣2分:无故请假,每次扣2分。工工*、态、质二作度作工作积极、认真、细心、主动,按痂按员完成本班工作任务。准确及时执行各项医堀,认其指导病人做好各种辅助检查前准备,告知患者检查前注意事项,准确及时收集各种标本。认真落实有关按次数、时段收费标准规范,及时、准确进行各项收费。细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作

3、出处理。10分1、工作欠枳极、认真、主动、细致,每次扣1分:2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分;3、未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2分:1.辅助检杳、检任因准备或收集标本不准确不及时,每次扣2分:5、因准备或收或标本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣2分:6、因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣3分:7、因错收造成病人投诉的扣5分,并取消本年度评“星级护士”资格:8、不能及时发现病情变化,及发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣5分,并取消本年度“星级护士”评选资格;三、服务质量热情服务,对患者要耐

4、心、细心、热心,礼貌待人,做到,三声”(来有迎声,间有答声,走有送声和明托声),三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案,认其回答病人提出的有关问题,并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等1O分1、接诊不热情、主动,对入院病人没有详细介绍住院须知,解择不详细造成病人投诉,每次扣3分:2、接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分:3、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及(如各种检查前的准备、术前准备及些用药、治疗的宣教等),导致使影响诊疗及病人投诉的,每次扣3分:4、因服务态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题,每次扣5分,并取消本年度

5、“星纵护士”评选资格。沟协、与四通调团结协作,上下级相处融治,善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱营造和谐工作环境。5分1、缺乏全局观念,工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科空工作气第紧张,经发现,每次扣2分:2、在需配合工作中,不主动,每次扣1分;3、因推诿或不配合造成不良后果的,取消本年度“星级护士”评选资格.五、成本意识节省物力,避免浪费。5分不节约用水,不按时关灯、空调(风扇),浪费物品、人力、财产每发现次扣1分。六、专业技能对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程,操作熟练,“三基”理论及技能号核合格。10分1、不遵守操作规程,违反护理操作的,每次扣2分;2

6、、技术操作考核不合格者扣1分:3、未完成每季度护理部规定的考核项目,每项扣I分:4、考核不合格者,没有主动再次复考的,每次扣1分;5、无故不参加业务学习者.每次扣2分:6、因事请假未获准而离岗者扣2分:7、时第二次考核不合格者扣1分,第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格“七、病区管理执行“五常法”,对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐援放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置,无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序,陪人椅放置整齐,床单位整齐无污迹、血迹。冰箱不放私人物品。10分1、当班时没执行“五常法”管理,治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放苴不规范,每次扣1分:2、仃乱挂乱晒

7、现象,当班管理不善并,每次扣1分:3、交班时发现床单有血迹、污迹没及时更换,每次扣1:4、科内冰箱放有私人物品经查实,每次扣5分。规度方、制实八章落面遵循广东省护理工作管理规范的七项核心制度(查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危揖病人抢救制度)。15分1、按照“规范”要求,违反七项制度中的每一项,按情节轻重予以扣2分,无杳对一次扣1分:2、因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣0.5分:己作用到病人取消参加评“星级护士”资格:3、床头交接班少一次扣2分;4、因交班不认不导致护理缺陷扣责任者10分;5、分级护理制度不落实扣2分:6、导致严亮差错者取消参加“星级护

8、士”评选资格:7、出现护理跳陷或纠纷不上报扣5分,不按要求巡视病人每次扣5分;8、巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分:9、不认真执行危重病人抢救措施扣10分:10、不执行取消“星级护士”评选资格:11、非抢救时执行口头医嘱一次扣3分:12、导致不良后果取消参加评“星级护士”资格。九、基础护理及危重病人护理落实情况晨、晚间护理落实到位,按要求更换床单病服,病人生活护理落实到位.护理常规及技术规范,没有病人发生.褥疮。10分1、晨、晚间护理落实不到位,每次扣2分;2、病人胡须长、指甲长,每次扣2分:3、危重病人(术后)没有翻身每次扣1分:4、因当班责任心不强,导致病人皮肤破损及褥疮发生,取消参加

9、评“星级护士”资格.温实十救落急救药品、物品齐备,急救仪器完好.5分急救军物品无清点、不及时补充或不符,急救仪器失灵没及时报告维修,每次扣5分。十一、护理病历书写按广东省护理病历书写规范要求客观、准确、及时填写各种表格、一股护理记录、危重护理记录单。5分1、楣栏不符每项扣除1分2、记录不久实、准确、及时、完整,不按时间顺序重点记录:每次扣1分:3、与执行时间不致,每项扣1分。十二、消毒物品管理凡需送供应室灭菌的物品,均需在病房初步清洗消毒、清水冲洗干净或灭前,各种消毒液按要求定时更换,无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期各种物品按要求做好消毒、隔离。5分1、送供应室灭菌的物品不按要求在病房初步清洗消毒,清水冲洗干净,每次扣1分;2、各种消毒液不按要求定时更换,每次扣1分:3、无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放,每次扣1分;4、无菌物品无名称、消毒日期、有效期,每次扣1分5、各种物品(区域)不按婴求做好消毒、隔离(如袖带、听诊器、各种管如、引潦瓶及需消库的区域),每次扣1分。

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