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1、案例分析第一章人力资源规划D什么是工作惋位分析?答:工作岗位分析是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、闵位关系、劳动条件和环境,以及员工承当本微位任务应具符的资格条件所进行的系统研究,并制定出工作说明书等闭位人事标准的过程.2)工作岗位分析具体有什么作用?答:工作岗位分析的作用:)工作岗位分析为招眄、选拔、任用合格的员工奠定r根底:(2)工作坳位分析为员工的考评、晋升提供了依据:(3)工作岗位分析是企业单位改良工作设计、优化劳动环境的必要条件:(4)工作岗位分析是制定有效的人力资源规划,进行各类人才供应和需求预测的重要前提:(5)工作岗位分析是工作岗位评价的根底,工作岗位评价是建立健全企业薪酬
2、制度的虫要步骤。工作岗位分析还能使员工通过工作说明书、岗位标准等人事文件,充分广解本岗位在整个组织中的地位和作用,明确自己工作的性质、任务、职费、权限和职务晋升路线,以及今后职业开展的方向和愿景,3)具体打,如何在A公司开展工作惋位分析?具体来说,工作愠位分析的操作过程包括:个阶段;(1)准需阶段,了解情况,建立联系,设诃岗位调杳的方案,规定调查的范围、对象和方法.(2分)(2)调查阶段:根据调查方案,对岗位进行认真细致的调杳研究。(2分)(3)总结分析阶段:对岗位调查的结果进行深入细致的分折,最后,再采用文字图衣等形式,作出全面的归纳和总结。第二章招与配置案例分析1(1)在起步阶段,TS集团
3、公司为什么采用外部招的方式?答:外部招募的以下优势:D带来筠别想和新方法:2)有利于招聘一流人才:3)树立形象的作用(2)着企业的知名度高,TS集团为什么优先从烟饮内部寻找人才?答:从鼓励方面来分析,内部招募能够给员工提供开展的时机,强化员工为组织代作的动机也增强了员工对组织的贲任4S.尤其是各级管埋层人员的招募,这种行升式的招募往往会带动一批人作一系列晋升,从而使豉舞员工士气,同时,也有利于在组织内部树立典范.通过这种相互之间的良性互动影响,可以在如织中形成积极进取、追求成功的气筑,案例分析2(1)TZ在H市人才市场召开招Il会,要做些准备工作?答:TZ在人才市场召开招聘会主要要做以下6方制
4、准备工作;H、准备展位,为了吸引求职者,有效的参加招聘会的关键是在会场设立一个内.吸引力的展位.b、准备资料和设备。在招聘会上,通常可以发放一些宣传品和招聘申请表,这些资料需要事先卬制好,而且准爸充足的数量以免很快发完.c、招聘人其的准备。参加招科会的现场人员域好有人力资源部的人员,也要有侨传部门的人员,所有现场人员都应该做好充分的准备.d、有关的协作方沟通联系.在招聆会开始之前,一定要与H人才市场进行沟通,。、招聘会的宣传工作.如果是专场招聘会,会前要做好宜传工作,可以考虑利用报纸、广告等媒体,或者在自己的网站上发布招聘会信息。A招聘会后的工作.招聘会结束后定要用最快的速度将所收集到的的历整
5、理一下,通过该电子邮件方式与应聃者取得联系,(2)在招Il的“初选”阶段,审查申请表时,您认为该注意要些问三?答:应该注.位以下问题:a,判断应IW者的态度,在筛选申请表时,首先要筛选出那些填写不完整和字迹难以识别的材料.b、关注与职业相关的问题,在审克申请表时,要估计背景材料的可信程度,要注意应嗯名以往经历中所任职务、技能、知识与应聘岗位之间的联系,Cx注明可疑之处。不管时简历还是应聘申谙表,很多材料都会或多或少的存在内容上的虚假.案例分析3公司应采用何种方法核定设名看管工及罐修工的定员人ft?n:i)设爵看管工应采用按设备定员拘方法核定定员人数.按设备定员是根据设备需要开动的台数和开动的班
6、次、工人布管定额以及出勤率来计算定员人数的方法。类似设符看管工一类公林的定员人数,主要取决于机器设备的数St和工人在同一时间内能够看管设备的台数.所以应采用按设备定员的方法核定定m人数.2),堆脩工应采用按岗位定员的方法核定定员人数.按岗位定员是根据坳位的多少,以及询位的工作量大小来计算定员人数的方法,按岗位定员适台有一定岗位,但没有设备.而又不能实行定额的人员.维修工这一岗位与以上论(!)宝洎公司为什么只招收应届大学毕业生?存:保洁公只招应届大学毕业生的原因:大学生具有可鳖性,很容易接受组织文化能很快融入企业,阻力相对较小。大学毕业生是最具开展潜力的人员群体,用于群价其潜质的信息相对完壑、可
7、信度较高,从而能提高人员招聘的顺量,宝洁很重视年锋人的开展,实行内部提升制原则.大学生刚离开学校走入社会,大家都处在同一个起跑线.竞争与升迂的条件是均等的,有利于激发他们的斗志。招聘有经脸的管理人员进入企业,虽然有一定优势,但在工作安排、职务晋升、薪制等方面必然会比大学生复杂的多,存在本钱离,卷管理,融入悔等问题,除非是特殊人才,企业不会冒此风险。(2)在招R应届大学毕业时,宝洁公司应该注意事些问?答:在进行校园招聘时,宝沽公司应注盍以下问题;要注意解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。一局部大学生在就业中有脚跟两只船或几只船的现象.大学生由于缺乏社会经验,在走上社会之前,往往对自己有
8、不切实际的过高评价,或存在好而经远的做向.针对学生感兴趣的问题做好应答准的.案例分析5请你代张经理向小李解骅原因,并指小李做好初传方案和面试提第.n:D采用校园招聘的原因及考前校园招聘亦称上门招聃.即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式直接招募人员,对学校毕业生圾常用的招弊方法是每年举办的人才供需治陵会.供需双方直接见面.双向选择.除此之外.育的总位则自己在学校召开招聘会,在学校中散发招聘广告等,有的则通过定向培养、委托培养等方式直接从学校获得所需要的人才楼.校园招聘通常用来选拔工程、法律以及省理等各领域专业化初线水平人员.一Jft来说,工作经脸少于3年的&业人员约有5腌
9、是在校园中招聘到的.外部招募的优点和缺点.缺点:筛选难度大,进入角度慢,招募本钱大,决策风险大,影响内部员工的枳极性采用校上门招1方式时应注意的付琼上所述:针对该公司所需汽车维修保养专业的初级技术人员,非常适合采用校园招我这一外部招募方法。如果在招聘过程中能充分发挥外部招募的优势.减小负向影响,加强选拔工作,并在面试过程中尽可能注意大中&学生的特点,就能朋满完成招聃任务,并培养出适合企业开展需要的骨干技术人才.(2分)2)应Il申请表的停选方案,即算选简历和申请表的方法分析荷历结构、审察简历的客观内容、判断是否符合向位技术和经验要求、.审查简历中的逻辑性以及对简历的整体印象。(5分)通过应物申
10、请表判断应聘者的态度,多关注与职业相关的何时僮先注明可疑之处.(3分)3)面试提纲,即面试程序及主要面试问题面送的根木程序包括:面试前的准备阶段,做好充分的准符工作;面试开始阶段,要有循序渐进的导入过程:正式面试阶段.通过沟通解决疑点等核心问题;结束面试阶段,注意推护友好气氛;面试评价阶段,包括打分和评语。(1分)面试提向的常用的技巧有:开放式提问、封闭式提付、清单式类问、假设式提问、复式问愿、确认式类付、举例式提问.(1)请谈谈你对汽车维修保养专业的认识?(开放式)(2)你认为这几年在学校学到的专业知识中,城有价值的依次有哪些?譬如汽车构造原理、汽车维修根底、汽车美容、具体哪一结构系统原理和
11、蟋理技术及保养技巧、或者其他?(清单式)(3)你的意思是说:专业技能的实践比步业知识的学习史里要?(重亚武)(外请举个你自己通过实践掌握了某一专业技能的实际例子?(举例式)(5)如果我的公司给你提供这次工作时机,你会如何开展你的11常工作?I假设式)(6)今后你会不会考虑在专业方向上维续学习深造?(封闭式)(7)请谈谈对客户效劳的认识?(开放式)(8)你刚提到的这种客户意识很重要!(确认式)(6个问翘以上,共3分)案例分析6(1)是什么原因地成这数归期的?答案要点:1)猛试亮一种操作难度较高的测评形式,随意性较大,由于不掌握面试的程序和缺少面试的技巧,而达不到面试应有的效果.2)无论是用人部门
12、参与面试的考官,还是人#部工作人员,在正式面试前都应当做好充分的面试准符工作,明确面试的目的、科学设计面试问题、选择适宜的面试类型、确定面试时间和地点等。(略,5分)(2)在一个有效的面试中,小王应该怎样做,人事部皮该如何防止这样的情况发生?有问题要向,在友好的气发中结束面试5)面试评估阶段:通过面试记录对应聘者进行评估,可对应聘者的不同(M而进行评价,反映出应聘者的特征.第三章培调与开发案例分析1(1)导致这次培训失败的主宾K因是什么?答:这次培训失败的I:.要原因有:培训与需求严重脱节.培训层次不清.没有确定培训目标.没有进行培训效果评估.(2)企业应当如何把员工培训落到实处?答:培训前做
13、好培训需求分析.包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。尽量设立可以衡量的、标准化的培调目标.开发合教的培训考核方案.设计科学的培训考核指标体系,实施培调过程管教,实现培训中的耳.动。重视培训的价(ft表达.案例分析2(1)一项培训施划主要包括疆些内容?答:培训工程确实定:培训内容的开发:实施过程的没计:培训手段的选择;培谓资源的苏符:培说本钱的投算.(2)如果你是安岩公司的培训主管,如何制定培训规划?答:进行培训需求分析:搜型,寻找现有绩效存在缺陷的有关证据及数据,未确定是否需要培训、需要在哪些方面培训、需要多少培训,以及哪些工作人员需要培训.工作说明:通过工作说明来刘断培训规划应包括
14、什么、不包括什么.任务分析:依此来选择切实可行的培训方法.排序:每项工作都有许多技能需要学习,通过排序来确定科学的学JJ次序.味述目标:对培训应到达的Ki定的目标进行说明.设计测验:通过设计测监对培训的结果进行评估.制定培训策略:根据培训面临的问题环境,来选择、制定相应的抬施.设计培训内容:将培训策略转化成具体的培训内容和程序,以便于被执行和运用。试验:将设计好的培训规划进行试验,根据测睑结果来诊断培训规划确实定并改良它.案例分析3(L)您认为这次培训在蛆痴)管理上有“些不合理的地方?答:RB公司的这次培训,不合理的地方有:A,没有对员工进行培训需求调杳与分析,使得培训工作的目标不是很明确,也
15、不了解员工对培训工程的认知情况;B、培训时间安排不合理.在周五晚Jt进行培训,学员“心不在Sr.影响培训效果:C、没有对培训进行全程的监拄,不能及时发现问题、解决问题:D、对培调工作的总结程度不移,没有对培调的效果(站果)进行评估:E,没右详细的培训方案,具体我现在对受调员工的对待问题上,没有“制度性”的规定,不利丁提高受训员工的学习枳极性1(2)如果你是RB公司的人力贵源部弧,你会怎样安排这个培训工程?答:作为RB公司的人力资源部经珅,在此次培训中应该做到:A,首先进行培训脩求分析,了解员工对质量监管培训的认Uu了解员工的要求:B,对培训做总体的规划.包括合理的培训时间、地点、培训尽物预算、培训讲师的安排疾至对培训师的培调等;C.选派适官的人选对培训的全过程进行监控,及时发现问题、解决问遨:D培训结束时,对受训人员进行培调考核,以了解培训工作的效果:E、对培训的总过程以及结果进行总结,保存优点,剔除问鹿缺点,为下一次培训积累运骁,案例分析4ZX橡胶公司成立于1982年,现有员工3400人,管理人400人,在企业开展壮大时,重视管理人员的培养,根据不同人员采取一系列培调方法,如角色扮演.工作轮换.案例研究,积累丰富经验。如果你是ZX公