绿植租赁维护摆放服务实施方案.docx

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1、绿植租赁维护摆放服务实施方案实施方案L服务标准及养护细节一、租赁服务流程1）免费提供绿植租摆设计方案;2）负责绿植的挑选、运输，并摆放在指定地点;3）在租摆期间，派专业养护人员每周1-2次对绿植进行管理，包括浇水、施肥、病虫害防治、修剪整形、清洁叶片等，用花单位不需要进行任何管理；4）租摆绿植的配套用品，如花盆、托盘、花架等,由养护人员负责清洁保养。5）租摆期间的花木，如因养护条件不当而造成花木枯死或长势不好，由我们负责及时更换，保证用花单位的观赏效果。6）客户如有特殊情况需要临时增加一些高档绿植,可与我们协商，按临时租摆计算，租期按周计算，价格协商。7）客户需要保证绿植的安全，避免由于人为原

2、因造成绿植断折、损伤、枯死等。如因客户的原因造成绿植损伤或死亡，则由客户进行赔偿。二、植物租赁养护细节1）修剪：每次护理，护理员对每棵植物应仔细检查，对出现黄叶残叶、树型不对称、有陡长枝的要及时修剪。对于叶片枯黄面积超过1/3以上的应整片剪除，枯黄面积超过1/3以下者，应用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除，注意保留叶形，不可一刀切过。2）卫生：清洁植物叶面，每次进场前清洁植物叶面。护理员定期对植物叶片抹干净，叶面不残留泥土和灰尘。清理花盆、套盆内垃圾、杂物、残叶等，清洁花盆、套盆外表泥污，清洁托盘无泥垢、积水等。每次护理完毕将现场积水拖干、清除残叶残花等。3）浇水：室内花木淋水量，根据花木所处的位置

3、与花卉品种、性、季节调整浇水量，对靠窗边或西照光线强烈或空调位的植物应多浇水，对多肉多桨、宿根类植物要少浇水。夏秋两季多浇水，冬春两季少浇水，保持适量水分，对客户是木地板或地毯更要严格控制水量。4）施肥：室内观叶植物常用N-P-K复合肥及成品有机肥、亮光剂，应按照不同地点的湿度、光线和植物品种来决定施肥用量。室内花木不应使用有异味的肥料及尿素等高效纯氮肥。5）病虫防治：要有防治妍虫螭虫、蛤壳虫、蚊蝇吸软腐病、黑斑等病虫害的有效措施及方案，将病虫害扑灭于萌芽状态。6）更换：观叶植物观赏叶片少于植株的1/2以上、植株有较严重枯黄或生长不良、影响美观、植株有较严重病虫害，且较难用药喷杀，或防治该种病

4、虫害的药物具有强制激性的不宜在景区喷杀。植物不适应摆放的环境产生落叶等症状。凡有以上情况的，将在3日内更换。三、植物租摆服务标准L植物养护标准我们的植物租摆服务标准如下:1）植株应该健康、丰满、自然匀称，叶面应该干净光亮，没有明显的灰尘、污垢、病斑、虫害和残留害虫。2）植株不应该有明显的残枝和黄叶。如果有少量的黄叶，应该适当修剪，以保持植物的美观和自然形态。3）植物应该保持适当的湿度，避免过量浇水或缺水,以满足植物的生长需求。4）植物的花盆、器皿应该保持干净整洁，没有脏污、杂物和垃圾。如果花盆损坏或残缺，应该及时更换，以确保进场时没有烂、坏盆。5）植物的底托、套缸、花盆应该协调配套，美观大方，

5、颜色搭配适当。6）花盆、底托、套缸内不应该有泥垢、脏水等杂物,应该定期清洗，保持干净整洁。每次养护完毕后，应该清理现场，保持现场清洁。7）为了满足植物的生长需求，植物花卉在摆放期间应该定期施用肥料。施用的肥料应该是无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。同时，应该保证摆放环境清新自然，没有刺激性气味。如果植物受到虫害侵袭，应该及时更换。8）为了保持植物的观赏性，对于叶片少于植株1/2以上或没有观赏性的植物，应该定期更换。9）养护人员每次养护工作完毕后，应该接受客户监督和检查，并给予评定。如果服务态度不到位或工作不到位，客户可以要求改正。10）为了保持植物历久常新，根据客户要求，应该安排定期更换、轮换

6、或调整。2.项目实施的总体策划2.1 服务思路为了打造一个绿色、文明、健康的环境，我们将针对XXX的实际情况开展相关工作。我们将设立专业的服务团队，制定完善的养护措施，提供一流的养护服务。我们将开展“严要求、高标准”的绿植租赁、养护管理工作，以保持环境美观。2.2 服务标准为了实现绿化服务工作标准化、规范化，我们将制订养护服务目标、工作制度、工作计划、工作程序和考核标准。我们将按照以下基本原则进行工作：1）坚持绿化、美化和环保相结合的方针。2）消除养护工作对甲方单位正常工作的影响，管理辖区周边绿化维护保养。3）美化环境，保持管理辖区内绿化的特点，使“植物造景”这一特色得以实现。我们将根据现有植

7、物群落配置情况和景观要求，按照每一种植物的生态性，使其得到良好的管理，生长状态得到拓展或抑制。同时，我们将建立固林植物档案，定期跟踪管理，实行定期巡视制度，实行独立的管理方法和修剪整形措施。绿化工作一直以来都有“三分栽、七分养”的说法。专业的绿化人员会从花木种植、防治虫害、越冬保暖等各个方面进行专业养护，以确保绿化栽植的成果。为了体现XXX的特色，我们需要根据现有环境布置和时空的变化，提出规划、规范、更新、改造等方面的建议，以优化环境，降低环境噪声、提高空气质量等。同时，我们还需要根据节假日和活动需求，进行环境的优化。在室内盆花的摆放方面，我们需要遵循美化空间与净化空气相结合的原则，以绿植装饰

8、为主。在办公室摆放一些对空气净化作用大、抗辐射的植物，如绿萝、发财树等，并可以采用一些垂吊植物、组合景点增加绿化的层次感与空间感。不同的摆放位置应注意植物对光线的要求，喜光高大植物应尽可能摆在大堂入口；较耐荫的植物可以放在楼梯口等角落位置。为了体现机关单位的庄严形象，一般在办公楼大堂或大门口采用整齐对称的摆设方式植物。在会议室中，植物是绝佳的装饰品，应按照会议室的空间大小以及摆放位置决定绿植的尺寸和数量。以规则的方式排列，密度不宜过大。在盆花的养护方面，我们需要保证植株丰满健壮，株型自然匀称，叶面干净光亮，无灰尘赃物，无明显病斑，无明显虫害，无残留害虫。同时，植株也不能有残枝、黄叶，对叶片叶尖

9、存有少许黄尾的，要合理修剪，保持株形美观自然。保证植物见干见湿，不过量浇水，又不缺水份，保持植物对生长水分的需求。同时，保持植物的花盆、器皿干净整洁，无赃污，花盆内无杂物、垃圾，对损坏残缺的花盆套缸及时更换，做到进场无烂盆坏盆。植物的底碟、套缸、花盆应合适配套，不大不小美观大方，底碟、套缸、花盆的颜色搭配适当。同时,保持花盆、底碟、套缸内无泥垢、脏水，定期清洗，保持干净整洁。植物花卉在摆放期间要保证其生长需要，必需定期施用肥料，施用的肥料应无异味、无毒的有机肥或高效无机肥。对虫害严重的应更换。最后，我们要做到文明作业，及时清理服务过程中造成的地面污染与花盆表面清洁。8）为保证植物观赏性，我们会

10、定期更换叶片少于植株1/2以上或没有观赏性的植物。每周，我们的护理人员会反映并登记植物情况，公司主管会安排下周的更换计划。我们原则上每季度会更换花卉不少于一次，但对于特殊情况，我们会与甲方配合做好更换调整。9）我们会定期更换植物，保持它们历旧常新。如果客户提出更换植物品种的要求，我们也会进行调整。3）养护服务方案1）绿植养护我们的养护人员都经过严格的专业培训和考核，只有专业合格、扎实、肯干的员工才能上岗。我们的员工都有一个共同的口号：“每一棵植物都是公司的资源,我们要爱护每一株植物，甚至于每一片叶片！”我们制定了一系列的养护手册和检查表格，以便及时监督和反馈。我们会在上班前或空闲时间对花卉进行

11、日常养护，搬运花木时要轻拿轻放，不能碰撞办公设施，保持地面整洁，及时更换花卉，保持新鲜、美观、服务热情和周到。我们承诺每月会进行两次浇水、清洁和养护花木,无论客户大小和路程远近都是同一个标准。在严格的纪律、良好的职业操守和精湛的养护技术下，我们的租摆完好率在99%以上。2）人性化管理特色我们倡导员工和客户是一家人的理念，以专业和服务赢得客户的尊重，与客户沟通，让客户了解我们的服务对象的需求，建立相互尊重的关系，共同促进业务的发展。我们会及时解决客户的意见，专业问题会移交相关部门，并对问题的全过程进行跟踪监督执行。我们将客户的批评视为神佛之声，欣然接受并倾听客户的声音，然后立即行动，并向客户回复

12、，这是做好客户管理的重要基础。我们会一视同仁地对待新老客户、大小客户和不同身份的客户，因为每个客户都会对我们的企业形象产生正面或负面的影响。我们以俭为荣，尽可能节约财务开支。围绕绿化管理，我们还开展多元化经营。我们发挥领导作用，发挥群众效能，推行员工提合理化建议，改善经营管理者和被管理者的关系，使企业的凝聚力迅速提高。3）养护登记管理我们会做好每日养护登记工作，及时反映花木的生长情况和客户需求情况，以便主管合理安排花木调换时间。员管理对于不合格的工作人员，我们将采取相应的纠正措施，包括培训1、考核、警告、罚款等。同时，我们将对员工进行定期的技能培训和知识普及，提高员工的专业技能和服务意识，确保

13、服务质量的提高和客户满意度的提升。4）客户满意度管理我们将定期对客户单位进行满意度调查，及时了解客户的需求和反馈，针对客户的意见和建议，及时做出相应的改进措施，提高服务质量和客户满意度。同时，我们还将建立客户档案，记录客户单位的基本信息和服务情况，为今后的服务提供参考和依据。我们公司将在中标后，严格按照招标人规定的养护质量标准要求进行养护管理，以确保本工程养护质量达到良好以上标准。项目经理将担任本工程质量执行人。为保证质量目标的实现，我们将采取以下保证措施:1）建立、健全质量保证体系，设立由专业技术人员组成的质量安全部，负责日常的质量检测工作。负责人直接向项目经理负责。2）按照养护规范要求，完

14、善各工序，并加强对管养人员专业技术和质量意识的教育、培训I。严格按有关现场人员培训的规定执行，积极参加培训。3）建立一套公正的质量奖惩制度。对违反养护规程，影响养护工程质量的除坚决返工外并给当事人以处罚，对严格按照施工规范施工、工程质量优良的给予奖励。各质检主管人员有职有权保证其贯彻实施。4）每道工序开工和员工上岗前，进行一次简短的质量要求和技术交底。由各专业工程人员负责实施，质检工程师讲明质量要求和奖罚规定，使每个员工上岗前都清楚要求，以确保工程质量。5）做好养护资料管理工作，及时填写原始记录和绿化养护维护记录（照片），按业主要求上报各种统计报表，及时清结竣工资料，确保工程完结后资料清晰。6

15、）认真做好养护计划，作到旬有计划、日有安排,保证养护工作能力大于工作作业量，保证施工作业连续均衡、紧凑，有效可靠地控制质量，保证工程质量。服务人员管理方案：1）项目经理负责协助制定辖区内绿化植物的种植和保养计划，制定园艺绿化规则及维护工作的技术规范要求，并组织实施。他们还负责绿化员工的技能培训1,经常巡查所属区域内绿化植物的生长状况，及时组织修剪、施肥、淋水、杀虫、消毒等工作，确保植物长势良好，修剪整齐美观，出现干枯枝叶应立即处理，并做好新载数目的防风等防护措施。他们还负责检查带领绿化员工的出勤情况、仪容仪表、工作质量和工作效率，负责绿化专用设备、工具、用品的领用、发放、使用和保管，对辖区绿化

16、植被的养护提出合理化建议。2）绿化工负责熟悉辖区的绿化概况，充分利用和发展绿化地面积，熟悉种植花草树木的品种和数量，创造优美的植物景观，发挥绿化生态环境效益。提高绿化养护管理人员的知识和技能是非常重要的。他们需要了解花草树木的品种、名称、特性和栽培管理方法，以及花木病虫害的防治方法。此外，他们还应该正确并熟练地使用园林工具。为方便居民欣赏，可以对花木进行适当挂牌，标明品种、科属、原产地、生长特性、繁殖方法、管理方法等。养护和管理花草树木需要注意以下几点：适时浇水,满足其生长需要，防止过旱和过涝；适时适量施肥，方法正确，满足花草树木正常发育需要；根据园林功能要求、花木分枝规律和生长特性，以及环境关系对花草树木进行修